A4 Diagnotico Organizacional

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Atividade 4 (A4) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Os planos de ação são, seguramente, a forma pela qual, praticamente, todas as empresas no mundo resolvem as suas questões 
de implementação de mudanças, correção de problemas implementação de melhorias de todas as espécies. Partindo dessa 
definição e sobre quais são os principais fundamentos que precisam constar nos planos de ação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Quais são as dependências ou interações com outras atividades que cada item possui. 
II. Descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada atividade concluída. 
III. Quem será o responsável por atividade e em qual fase ou localização do processo cada atividade será alocada. 
IV. Quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos estratégicos da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a. 
II, III e IV. 
b. 
I, II, III e IV. 
c. 
I, II e III. 
d. 
I e III. 
e. 
I e IV. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de 
responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de 
solução podem levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele 
aplicados”. 
 
BATISTA, E. de O. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2012, p. 192. 
 
Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das 
formas de deixar essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa. 
II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização. 
III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu 
nível de serviço. 
IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado 
aspecto em particular. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a. 
I, III e IV. 
b. 
I e II. 
c. 
I e IV. 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, II e IV. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um gestor acaba de ser contrato pela indústria LeveBem, e logo nas primeiras semanas de trabalho observou que a indústria 
não possui uma normatização de suas atividades em seus processos, o que tem prejudicado a operação da empresa. Além disso, 
algo muito comum é a contratação de novos funcionários, os quais não sabem como realizar as suas tarefas de forma 
padronizada. 
 
Analisando o caso hipotético sobre a indústria LeveBem, aponte o que esse novo gestor deve implementar para melhorar a 
padronização dos processos e obter uma normatização. 
a. 
Análise de risco. 
 
b. 
Indicadores. 
c. 
BSC. 
d. 
POP. 
e. 
SWOT. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"Todos os recursos empresariais são importantes para o funcionamento da empresa e para o alcance de seus objetivos. A falta 
de qualquer um dos recursos empresariais impossibilita ou dificulta o processo de produção da empresa. Por outro lado, nem 
todos os recursos são necessariamente propriedade da empresa. Em outras palavras, as empresas utilizam recursos próprios ou 
de terceiros". 
 
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 7. 
 
Compreendendo o contexto do fragmento sobre os recursos empresariais no processo produtivo de uma organização, e de uma 
forma geral, aponte quais são os dois objetivos importantes nos projetos de melhorias. 
a. 
Alcançar a vantagem competitiva e a rivalidade entre concorrentes. 
b. 
Alcançar a excelência produtiva e maiores lucros. 
c. 
Alcançar a diferenciação e novos mercados com novos produtos. 
d. 
Alcançar a produtividade e a economia de escala. 
e. 
Alcançar a eficiência, a eficácia e a efetividade do processo produtivo. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado quando as pessoas desempenham o seu 
papel de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões quantitativo e qualitativos de desempenho 
estabelecidos pelos objetivos, desafios e metas empresariais". 
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 151. 
 
Nesse contexto em que o executivo tem um papel fundamental para fazer com que as pessoas da organização estejam 
engajadas a contribuir com as estratégias, algumas ações podem se realizadas. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O compartilhamento de expectativas. 
II. ( ) O senso de urgência para atendimento do cliente. 
III. ( ) A contratação de novos funcionários mais experientes. 
IV. ( ) O desdobramento das decisões administrativas pela alta direção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a. 
V, V, V, V. 
 
b. 
V, V, F, V. 
c. 
V, F, F, V. 
d. 
V, F, V, V. 
e. 
V, F, F, F. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) - ou cartaz, cartão, quadro ou 
tabela balanceada -, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores financeiros e 
operacionais a partir de quatro perspectivas". 
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 
2011. p. 304. 
 
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas 
perspectivas. 
a. 
Perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional. 
b. 
Perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial. 
 
c. 
Perspectiva comercial, perspectiva financeira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos. 
d. 
Perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente. 
e. 
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"É comum os processos necessitarem de detalhamento de execução, relatórios a serem preenchidos, desenhos, dados de 
equipamentos, leis, normas, manuais, sistema de informação, folhas detalhando tarefas e uma miríade de dados que comporão 
a informação completa sobre o processo". 
 
BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios - BPM:uma referência para implantação prática. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2014, p. 130. 
 
A respeito da documentação de processos e a forma que essas informações são armazenadas, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
 
I. ( ) Instruções de trabalho. 
II. ( ) Mapas de macroprocesso. 
III. ( ) Fluxograma de processos. 
IV. ( ) Relatório de indicadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a. 
V, V, F, V. 
b. 
V, V, V, V. 
 
c. 
F, V, V, V. 
d. 
V, V, V, F. 
e. 
V, F, V, V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"Dentro de algum tempo, provavelmentecrescentes mudanças ocorrerão em todo os aspectos do ambiente organizacional. 
Como no futuro as organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises 
ambientais será mais importante para os administradores de então do que é para os atuais". 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2010, p. 28. 
 
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos administradores. Após essa análise 
ambiental, para que não se percam essas informações, elas devem ser: 
a. 
organizadas. 
b. 
conferidas. 
c. 
auditadas. 
d. 
planejadas. 
e. 
documentadas. 
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o excerto a seguir: 
"Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à 
padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à 
padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na 
suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência". 
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112. 
 
A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas 
empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir: 
a. 
KPIs. 
b. 
Planejamento estratégico. 
c. 
SWOT. 
d. 
BSC. 
e. 
Benchmarking. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"Entre os diversos tipos de indicadores financeiros, incluem-se os graus de liquidez, de endividamento de atividade e de 
indicadores econômicos. Todos são importantes na avaliação do bem-estar financeiro de uma organização, e, embora os 
administradores estratégicos possam utilizá-los todos, alguns são muito específicos, e sua aplicação eficiente exige grande 
conhecimento de administração financeira". 
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2010, p. 231. 
 
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores financeiros, assinale a seguir qual é o indicador que representa a 
relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito no empreendimento. 
a. 
Indicadores de competitividade. 
b. 
Indicadores de produtividade. 
c. 
Indicadores de capacidade. 
d. 
Indicadores de rentabilidade. 
e. 
Indicadores de efetividade.