Atividade 4 (A4)_ Diagnóstico Organizacional

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02/11/2023, 16:10 Atividade 4 (A4): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3230510&cmid=1067157 1/7
Iniciado em quinta, 2 nov 2023, 15:47
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 2 nov 2023, 16:09
Tempo
empregado
22 minutos 46 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) - ou cartaz, cartão, quadro ou tabela
balanceada -, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores �nanceiros e operacionais a partir
de quatro perspectivas".
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p.
304.
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas
perspectivas.
a. Perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional.
b. Perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial.
c. Perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente.
d. Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva �nanceira. 
e. Perspectiva comercial, perspectiva �nanceira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o excerto a seguir:
"O papel desempenhado pela função de controle e avaliação no processo de __________________________ é acompanhar o desempenho do
sistema, através da comparação entre as situações alcançadas e as previstas, principalmente quanto aos objetivos, desa�os e metas,
bem como da avaliação das estratégias e políticas adotadas pela empresa".
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p.
265.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a. planejamento organizacional.
b. planejamento operacional.
c. planejamento administrativo.
d. planejamento tático.
e. planejamento estratégico. 
Leia o trecho a seguir:
"É impressionante como as dúvidas sobre o uso do procedimento (processo) diminuem se há o ______________ do mesmo. É a ideia de
deixar como uma fotogra�a de um processo que só está na cabeça das pessoas. É criar visualmente ‘uma linha de montagem' tal qual
numa produção física".
BALDAM, R. de L. et al.; Gerenciamento de processos de negócios - BPM:uma referência para implantação prática. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2014, p. 130.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
a. Controle.
b. Planejamento.
c. Documento.
d. Diagrama. 
e. Indicador.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o excerto a seguir:
"Os níveis de controle e avaliação são consequências dos níveis ou tipos de planejamento de uma empresa, ou seja, o executivo pode
efetuar o controle em relação ao desempenho de toda a empresa, em relação ao desempenho de cada uma das áreas funcionais e em
aplicações bem mais especí�cas, dentro de cada área funcional da empresa considerada".
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 276.
Partindo da de�nição apresentada e sobre os tipos de indicadores de desempenho, associe o tipo de indicador com sua respectiva
descrição.
Tipo de indicador:
I. Indicador de capacidade.
II. Indicador de qualidade.
III. Indicador de produtividade.
( ) Relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.
( ) Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso.
( ) Relação entre totais produzidos versus a quantidade dentro dos padrões adequados ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. III, II, I.
b. I, III, II. 
c. II, III, I.
d. I, II, III.
e. II, I, III.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
“O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de
responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de solução podem
levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele aplicados”.
 
BATISTA, E. de O. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 192.
 
Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das formas de deixar
essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as afirmativas a seguir:
 
I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa.
II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização.
III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço.
IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em
particular.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a. I, III e IV. 
b. I, II, III e IV.
c. I, II e IV.
d. I e II.
e. I e IV.
Leia o excerto a seguir:
"Em uma época de mudança contínua e desa�os singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à
padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronizaçãode produtos está intimamente ligada à
padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na
suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência".
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desa�o nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112.
A partir dessas informações, identi�que qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas
empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
a. BSC.
b. KPIs.
c. Planejamento estratégico.
d. SWOT.
e. Benchmarking. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o excerto a seguir:
"A avaliação da estratégia refere-se à fase do processo de gestão estratégica na qual os executivos de topo acompanham e avaliam se a
escolha estratégica, tal como foi implementada e executada, está alcançando os objetivos propostos e trazendo os resultados
esperados. É o processo pelo qual se comparam os objetivos pretendidos - meios - com os quais os resultados alcançados pela
estratégia - �ns".
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322.
Baseando-se no fragmento apresentado, existem alguns instrumentos que auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados
empresariais. Assim, indique qual é esse instrumento.
a. Indicadores de atendimento.
b. Indicadores produtivos.
c. Indicadores de desempenho. 
d. Indicadores �nanceiros.
e. Indicadores comerciais.
Leia o trecho a seguir:
"Avaliar o desempenho ao longo de sua execução e aferir os resultados da estratégia organizacional deve constituir uma tarefa
sumamente agradável quando o sucesso está garantido e os objetivos esperados são plenamente alcançados".
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322.
Sobre a avaliação do desempenho, temos os indicadores de desempenho, que é uma ferramenta fundamental para o gestor de uma
organização. Nesse sentido, assinale a alternativa que sinaliza corretamente o que deve conter um indicador de desempenho.
a. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área �nanceira a que se propõe e pode ser utilizado sem um
estudo e critérios claros.
b. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área comercial a que se propõe e pode ser utilizado sem um
estudo e critérios claros.
c. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e pode ser utilizado sem um estudo e
critérios claros.
d. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante a área �nanceira a que se propõe e não pode ser utilizado
sem um estudo e critérios claros.
e. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e não pode ser utilizado sem um estudo
e critérios claros.

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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado quando as pessoas desempenham o seu papel
de acordo com as prescrições para satisfazer ou exceder os padrões quantitativo e qualitativos de desempenho estabelecidos pelos
objetivos, desa�os e metas empresariais".
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 151.
Nesse contexto em que o executivo tem um papel fundamental para fazer com que as pessoas da organização estejam engajadas a
contribuir com as estratégias, algumas ações podem se realizadas. Sobre isso, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O compartilhamento de expectativas.
II. ( ) O senso de urgência para atendimento do cliente.
III. ( ) A contratação de novos funcionários mais experientes.
IV. ( ) O desdobramento das decisões administrativas pela alta direção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. V, F, F, V. 
b. V, F, V, V.
c. V, F, F, F.
d. V, V, F, V.
e. V, V, V, V.
Leia o excerto a seguir:
"Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão em todo os aspectos do ambiente organizacional. Como no
futuro as organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises ambientais será
mais importante para os administradores de então do que é para os atuais".
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2010, p. 28.
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos administradores. Após essa análise ambiental,
para que não se percam essas informações, elas devem ser:
a. conferidas.
b. organizadas.
c. documentadas. 
d. planejadas.
e. auditadas.
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