Planejamento e Inteligência de Marketing Un 02

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Planejamento e Inteligência de Marketing
UNIDADE 02
Questão 1
Correta
Solomon (2002) informa que cada vez mais a estrutura familiar vem se modificando, está diminuindo, e à medida que isso acontece, as pessoas estão colocando ênfase ainda maior em outros grupos sociais.
Além dos familiares, qual outro grupo é citado pelo autor?
Sua resposta
Correta
Amigos íntimos.
Comentário - Os papéis assumidos por cada membro reconhecido como importante para cada consumidor deve ser conhecido também pelas empresas. A mudança na estrutura familiar promove outros grupos sociais como os amigos íntimos.
Questão 2
Correta
O termo “subcultura” é empregado para pequenos grupos, com características próprias de crenças e comportamentos que pertencem a culturas mais amplas da qual elas fazem parte. é uma subdivisão dentro de uma cultura dominante.
Diante do conceito explicitado, qual alternativa representa uma subcultura?
Sua resposta
Correta
Os góticos no Brasil.
Comentário - Os góticos são uma subcultura porque são um grupo menor, pertencente a uma cultura social maior. De acordo com Lenartowicz e Roth (2001), as subculturas são subdivisões da cultura nacional, compostas por uma combinação de situações, como classe social, etnia, região de residência ou filiação religiosa que, juntas, formam uma unidade funcional.
Questão 3
Incorreta
Cada pessoa tem a sua percepção da situação, faz suas próprias inferências, formula a sua própria organização de conteúdo e por consequência, toma a decisões diferentes de outras pessoas. A percepção das pessoas pode ser afetada por diversos fatores.
Assinale a alternativa que condiz com um desses fatores:
Sua resposta
Incorreta
Temperamento a ser modificado por novas culturas.
Solução esperada
Temperamento das pessoas.
Comentário - Em várias situações e também no processo de tomada de decisão a percepção das pessoas pode ser afetada por vários fatores, dentre eles, o temperamento das pessoas.
Questão 4
Correta
Ao conhecer a personalidade de seus consumidores, o mercado poderá utilizar-se de uma abordagem de mercado segmentado. O estudo sobre a personalidade dos consumidores busca encontrar a relação com as diferenças de consumo de acordo com a personalidade de seus clientes e, consequentemente, deparando com o "segredo" para sempre oferecerem aquilo que o consumidor espera.
Jung (1971) elenca características que determinam cada tipo de personalidade.
Associe os tipos de personalidade, relacionados na coluna da esquerda, com suas características correspondentes, apresentadas na coluna da direita.
	1. Sentimento (Emoção).
2. Sentimento (Pensamento).
3. Intuição (Emoção).
4. Intuição (Pensamento).
	
I. São "orientadas para pessoas" que consideram a opinião alheia a base para a tomada de decisão.
II. O materialismo reflete como os objetos irão impactar outros.
III. Avaliam aspectos econômicos e são sensatos ao tomar decisões.
IV. Estão prontos para assumir riscos.
Assinale a alternativa que contempla a sequência correta da associação.
Sua resposta
Correta
I-3; II-1; III-2; IV-4.
Comentário - Para Jung (1971), há características que determinam cada tipo de personalidade: são as chamadas “personalidades junguianas”. Conhecendo cada personalidade, a empresa tem vantagem competitiva, podendo desenvolver melhores produtos e serviços para seus consumidores, ao relacionar a personalidade com a tomada de decisão. De acordo com Jung (1971), os tipos de personalidade são: 1. Sentimento – Emoção: as decisões são tomadas com base subjetiva; possuem ponto de vista empírico; podem considerar a opinião alheia para tomar decisões; o materialismo reflete como os objetos irão impactar outros. 2. Sentimento – Pensamento: avaliam questões econômicas; são racionais ao tomar decisões; são sensíveis a preço; obtêm informações para tomar decisões mesmo que demande esforços; o materialismo reflete motivo pessoal ou particular; evitam riscos. 3. Intuição – Emoção: são “orientados para pessoas”; consideram a opinião alheia; ao tomar as decisões têm como base questões subjetivas; são menos sensíveis a preço; consideram uma ampla faixa de opções ao tomar as decisões; buscam risco, aventura e novidades. 4. Intuição – Pensamento: estão prontos para assumir riscos; podem ser especulativos nas decisões; têm uma ampla visão da situação pessoal; ponderam as opções mentalmente.
Questão 5
Incorreta
Os modelos mentais são teorias desenvolvidas para nos ajudar na compreensão da maneira pela qual se percebe e processa a informação e acima de tudo, como se utiliza a informação para a tomada de decisão.
Assim, podemos dizer que os modelos mentais:
Sua resposta
Incorreta
Correspondem ao padrão habitual e estático de funcionamento mental de uma pessoa.
Solução esperada
Explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
Comentário - Com relação à tomada de decisão dos consumidores, os modelos mentais explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.