GESTÃO EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
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resposta:
O último fator do modelo dos cinco fatores da teoria da personalidade é a “abertura à experiência”, que representa a rigidez nas crenças da pessoa
em um aglomerado de interesses. Pessoas mais abertas às experiências costumam gostar de ouvir novas ideias e aceitam alterar suas crenças e
atitudes, frente às novas informações.
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde às características da personalidade que apresenta “abertura à experiência”. 
Pessoas mais abertas às experiências costumam gostar de ouvir novas ideias e aceitam alterar suas crenças e
atitudes, frente às novas informações.
Pessoas mais abertas às experiências costumam gostar de ouvir novas ideias e aceitam alterar suas crenças e
atitudes, frente às novas informações.
~ A alternativa está correta, pois pessoas abertas às experiências ouvem e aceitam novas ideias. Possuem maior facilidade em
alterar suas crenças e atitudes frente às novas informações.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
Leia o excerto a seguir.
A conscienciosidade faz parte de um dos cinco grandes fatores da personalidade. Ela se refere à quantidade de metas que uma pessoa foca ao
executar suas funções no trabalho. Esta característica interfere no desempenho do colaborador dentro das organizações. 
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), no que diz respeito à conscienciosidade
na personalidade das pessoas. 
 
I. ( ) Pessoas que se concentram em menos objetivos ao mesmo tempo são mais propensas a serem meticulosas e cuidadosas.
II. ( ) Pessoas que se concentram em menos objetivos ao mesmo tempo são mais propensas a serem sistemáticas e autodisciplinadas. 
III. ( ) Pessoas que se concentram em um número maior de objetivos tendem a ser mais descuidadas e desorganizadas. 
IV. ( ) Pessoas que se concentram em um número maior de objetivos tendem a ser menos minuciosas e sem autodisciplina. . 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
a. 
Resposta Correta: b. 
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da
resposta:
F, V, F, V.
V, V, V. V.
A sequência está incorreta, já que todas as afirmativas são verdadeiras, pois correspondem às características da personalidade de
pessoas que apresentam variações na conscienciosidade, que interferem no desempenho profissional.
 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: a. 
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da
resposta:
Leia o excerto a seguir.
A amabilidade faz parte de um dos cinco grandes fatores da personalidade e diz respeito à habilidade que as pessoas possuem de conviver com os
outros. Trata-se de uma característica da personalidade humana que interfere no desempenho do colaborador dentro das organizações. 
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), no que diz respeito à amabilidade na
personalidade das pessoas. 
 
I. ( ) Pessoas com alta amabilidade costumam fazer declarações de amor frequentemente às pessoas em seu ambiente de trabalho.
II. ( ) Pessoas com alta amabilidade são gentis, pedem desculpas e são compreensivas em seu ambiente de trabalho.
III. ( ) Pessoas com baixa amabilidade são mal humoradas, no entanto, desempenham suas funções com mais dedicação.
IV. ( ) Pessoas com baixa amabilidade são pouco colaborativas e costumam se irritar facilmente no trabalho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, V, F.
F, V, F, V.
A sequência está incorreta, já que não é uma característica específica de pessoas com alta amabilidade ficar fazendo declarações de
amor no ambiente de trabalho. Além disso, pessoas com baixa amabilidade não costumam desempenhar suas funções com maior
dedicação.
Pergunta 4
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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da
resposta:
A relação entre idade e trabalho vêm sendo estudada na área organizacional e a tendência é que o interesse por esse tema cresça nas próximas
décadas. Isso possivelmente ocorrerá devido a alguns fatores como: a mão de obra está envelhecendo, com o passar do tempo o desempenho do
funcionário tende a diminuir e o idoso está cada vez mais ativo no mercado de trabalho. 
ROBBINS, S.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2010.
A respeito das especificidades da pessoa idosa destacadas por Robbins, Judge e Sobral (2010), que muitas vezes contribuem para que o idoso não
seja contratado e/ou demitido em momentos de cortes nas empresas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Pessoas idosas costumam ser briguentas e autoritárias no ambiente de trabalho. Isso ocorre porque possuem maior experiência de vida, o que
as tornam mais críticas.
II. ( ) Pessoas idosas costumam ser vistas pelos demais funcionários como pouco flexíveis, ou seja, apresentam-se mais resistentes às
mudanças. 
III. ( ) Pessoas idosas costumam ser consideradas pelos demais funcionários como sendo contrárias às novas tecnologias, ou seja, geralmente
resistem a aderi-las . 
IV. ( ) Pessoas idosas costumam ser consideradas pelos demais funcionários como mais agressivas e intolerantes à frustração.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, V, F.
F, V, V, F.
A sequência está correta, pois o autor destaca que pessoas idosas são pouco flexíveis e contrárias às novas tecnologias e, por este
motivo, tendem a ter menos chances de serem contratadas e maior probabilidade de serem demitidas em situações nas quais a
empresa necessita cortar funcionários. 
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir.
A teoria da inteligência emocional foi desenvolvida pelo psicólogo estadunidense Daniel Goleman. Para ele, pessoas com QE (quociente emocional)
elevado sabem lidar com seus próprios sentimentos e emoções, e também com os sentimentos e emoções das outras pessoas.
 
Neste sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), no que diz respeito à inteligência
emocional. 
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
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resposta:
 
I. ( ) Existem várias ferramentas para diagnosticar a inteligência emocional, entre elas, o EQ-i (inventário de quociente emocional).
II. ( ) A inteligência emocional pode ser mensurada apenas pela opinião que as outras pessoas possuem acerca do sujeito, ou seja, a partir das
percepções dos outros. 
III. ( ) Um dos instrumentos para mensurar a inteligência emocional é o WISC IV, um teste criado por Daniel Goleman.
IV. ( ) A inteligência emocional pode ser mensurada de maneira formal e informal. A maneira formal dá-se por meio de ferramentas e a informal
envolve uma autoanálise. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F. V.
V, F, F. V.
A sequência está correta, pois a IE pode ser medida por uma ferramenta chamada EQ-i e também pode ser
mensurada de maneira formal e informal, sendo que a formal dá-se por meio de ferramentas e a informal por meio de
autoanálise.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir.
A tendência das empresas contemporâneas é possibilitar um ambiente de trabalho mais positivo para seus funcionários e assim promover
qualidade de vida a seus colaboradores. Desse modo, é essencial que o gestor esteja atento a esse assunto e desenvolva um trabalho emocional. 
CUNHA, M. P. et al. Manual de comportamento organizacional e gestão. 8. ed. Lisboa: Rh, 2016.
Nesse sentido, analise as afirmativasa seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), no que diz respeito ao trabalho emociona
l. 
 
I. ( ) A expressão “trabalho emocional” foi desenvolvida para descrever as ações em que boa parte do trabalho é de natureza emocional.
II. ( ) Todas as profissões possuem um componente emocional. A maneira como o profissional exerce sua função interfere na emoção das pessoas. 
III. ( ) Apenas profissões da área de humanas podem ser consideradas como possíveis de executar um trabalho emocional. 
IV. ( ) Um bom gestor não deve oferecer um trabalho emocional, tendo em vista que as emoções podem ser vistas como prejudiciais na empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
0 em 1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: c. 
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da
resposta:
V, V, F, F.
V, V, F. F.
A sequência está incorreta, já que todas as profissões possuem um componente emocional, não apenas a da área de
humanas. Além disso, o gestor deve oferecer um trabalho emocional, pois as emoções não são prejudiciais na
empresa, ao contrário, favorecem o ambiente de trabalho.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir.
O modelo dos “cinco grandes” fatores da personalidade é bastante popular entre pesquisadores da área organizacional bem como gestores. Este
modelo apresenta características interessantes dos funcionários que devem ser consideradas no ambiente de trabalho.
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o modelo dos “cinco grandes” fatores da personalidade, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Um dos cinco fatores da personalidade é a “conscienciosidade”, que se refere à quantidade de metas que a pessoa tem. Pessoas que se
concentram em menos objetivos ao mesmo tempo são mais propensas a serem sistemáticas, organizadas, meticulosas, cuidadosas e
autodisciplinadas. Em contrapartida, pessoas que focam em um número maior de objetivos tendem a ser mais descuidadas, desorganizadas,
menos minuciosas e sem autodisciplina.
II. Um dos cinco fatores da personalidade é o grau de “neurose”. Pessoas mais neuróticas experienciam emoções negativas, como ansiedade,
depressão, raiva e sentimentos de vulnerabilidade, com mais frequência do que aquelas que possuem menor grau de neurose. Pessoas menos
neuróticas são mais calmas, equilibradas, seguras e resilientes e as mais neuróticas são mais inseguras, instáveis, reativas e vulneráveis a
oscilações intensas de humor.
III. Um dos cinco fatores da personalidade é à “extroversão”, que reflete o grau de conforto que a pessoa sente frente aos relacionamentos.
Pessoas extrovertidas são mais assertivas, sociáveis, dispostas a estabelecer novos relacionamentos e gostam de interagir com outras pessoas. Já
os introvertidos são menos assertivos, menos sociáveis, relutam para iniciar novos relacionamentos e tendem a conversar menos.
IV. Um dos cinco fatores da personalidade é a “abertura à experiência”, que representa a rigidez nas crenças da pessoa em um aglomerado de
interesses. Pessoas mais abertas às experiências costumam gostar de ouvir novas ideias e aceitam alterar suas crenças e atitudes frente às novas
0 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: e. 
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resposta:
informações. Tendem também a ser curiosas, ter interesses variados, são mais criativas e imaginativas.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas. 
I, II, III e IV.
A alternativa está incorreta, pois todas as alternativas estão corretas, uma vez que a consciencidade, a neurose, a extroversão e a
abertura a mudanças são fatores contemplados nos “cinco grandes” fatores da personalidade e as afirmativas contemplam
corretamente suas características.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
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resposta:
Estamos vivendo em um contexto histórico permeado de inúmeras transformações, entre elas: os problemas ambientais e climáticos que devastam
o planeta; a acelerada expansão das novas tecnologias que causam sensação de impotência à humanidade; a globalização que permite com que
informações se propaguem com muita rapidez causando perplexidade aos seres humanos, entre outras situações que têm levado o homem a cada
vez mais buscar novas formas de ser e agir. 
 Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a um dos motivos que tem levado os homens a buscarem novas formas de ser e agir
pautadas nas emoções e nos sentimentos
O homem tem buscado novas formas de ser e agir pautadas nas emoções e nos sentimentos porque, ao olhar para
o passado, não encontra parâmetros para guiá-lo neste mundo incerto e desconhecido. Desse modo, tem buscado
novas formas de ser e agir baseadas nas emoções e sentimentos na busca por possíveis soluções.
O homem tem buscado novas formas de ser e agir pautadas nas emoções e nos sentimentos porque, ao olhar para
o passado, não encontra parâmetros para guiá-lo neste mundo incerto e desconhecido. Desse modo, tem buscado
novas formas de ser e agir baseadas nas emoções e sentimentos na busca por possíveis soluções.
A alternativa está correta, pois um dos motivos que levam o homem a voltar-se para as emoções e sentimentos é o fato
de que racionalmente as pessoas não conseguem encontrar respostas para os problemas atuais. Em nenhum
momento da história da humanidade houve problemas semelhantes aos vividos hoje que pudessem servir como
modelos de conduta.
1 em 1 pontos
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: e. 
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Leia o excerto a seguir.
A extroversão é a facilidade de algumas pessoas em expressar suas emoções, sentimentos para o exterior, ou seja, de manifestar com maior
facilidade aquilo que pensam, sentem etc. Pessoas extrovertidas sentem maior conforto frente aos relacionamentos. Esta característica faz parte de
um dos cinco grandes fatores da personalidade.
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), no que diz respeito à extroversão na
personalidade das pessoas. 
 
I. ( ) Pessoas extrovertidas acabam falando demais dentro das organizações e, por esse motivo, geram maior antipatia nas pessoas. 
II. ( ) Pessoas extrovertidas são mais sociáveis, assertivas e se demonstram mais dispostas para estabelecer novos relacionamentos.
III. ( ) Pessoas introvertidas são menos sociáveis, menos assertivas e relutam para estabelecer novos relacionamentos.
IV. ( ) Pessoas extrovertidas costumam ser atraídas por empregos que demandam relações interpessoais como marketing e vendas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, V.
F, V, V. V
A sequência está incorreta, já que não é uma característica específica da pessoa extrovertida falar demais e gerar
antipatia, pelo contrário, costumam ser melhor aceitas pelas outras pessoas em detrimento das introvertidas.
Pergunta 10
Griffin e Moorhead (2015) definem a personalidade como um conjunto de atributos psicológicos relativamente estáveis, que diferenciam uma
pessoa da outra. Uma descoberta feita por alguns psicólogos nos últimos anos foi o “Modelo dos cinco fatores de personalidade”, que são:
amabilidade, conscienciosidade, neuroticismo, extroversão e maior abertura.
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional: gestão de pessoas e organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique por que é importante considerar esses cinco fatores dentro das organizações:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
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resposta:
Estas cinco dimensões representam os traços de personalidade fundamentais na determinação de comportamentos
dos indivíduos nas organizações, que são essenciais para o bom desempenho e convívio dentro das organizações.Estas cinco dimensões representam os traços de personalidade fundamentais na determinação de comportamentos
dos indivíduos nas organizações, que são essenciais para o bom desempenho e convívio dentro das organizações.
A alternativa está correta, pois as cinco dimensões representam os traços de personalidade que são fundamentais na determinação
do comportamento do funcionário dentro das organizações, que são importantes para o bom desempenho e convívio.