SMS - IVD 03 - Material Complementar - Mapa Mental do Conteudo

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Introdução a Vendas
Tipos de Venda
Venda Ativa
Venda Passiva
Tipos de Times Comerciais
Inside Sales
Modelo SDR-Closer
SDR Qualificação de leads
Closer Fechamento de vendas
Modelo Sales Representative
Field Sales
Pós-venda
Customer Success
Tipo de Transação
B2B
B2C
B2B2C
B2G
C2C
B2G
D2C
Principais Softwares
Prospecção
CRM
Principais Funções
Representante Comercial
Líder de Vendas
Gerente de Vendas
Head de Vendas
Diretor de Vendas
CSO
Principais Skills
Hard Skills
Excel
SPIN Selling
CRM
Gatilhos Mentais
Exclusividade
Autoridade
Novidade
Escassez
Urgência
Reciprocidade
Dor x Prazer
Soft Skills
Capacidade de Negociação
Resolução de Problemas
Inteligência emocional
Boa comunicação oral e escrita
Processo de vendas
Prospecção
Abordagem
Entendimento das Necessidades
Proposta
Negociação
Fechamento
Principais Indicadores
Taxa de conversão
Ciclo de vendas
Faturamento total
Acuracidade do forecast
Quantidade de leads qualificados
Canais de Comunicação
E-mail
Telefone
Mensagem de texto
Reuniões Presenciais
Técnicas de Negociação
Upsell
Downsell
Cross sell
Técnica do silêncio
Técnica do OU
BATNA
Objeções
"Estou sem dinheiro"
"Não me interesso pelo seu produto"
"Já tenho um produto parecido"
"Sua concorrência tem um melhor custo benefício"