EPO 2023.2 AP2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial 2 – AP2 
Período – 2023/2º 
Disciplina: EAD06011 - Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc. 
 
Aluno (a): .......................................................................................................... Polo: .................................. 
 
Atenção! 
 
 Para cada folha de respostas que utilizar, antes de começar a resolver as questões, preencha conforme modelo abaixo 
(pintando os respectivos espaços na parte superior da folha) o número do CPF ou o número da Matrícula, o código da 
disciplina (indicado acima em negrito) e o número da folha. 
 
PADRÃO DE PREENCHIMENTO NA FOLHA DE RESPOSTAS 
 
 
 Preencha o número total de folhas somente quando for entregar a prova! 
 
 Identifique a Prova e as Folhas de respostas, colocando Nome, Matrícula e Polo. 
 É expressamente proibido o uso de qualquer instrumento que sirva para cálculo como também qualquer 
material que sirva de consulta. 
 Devolver esta prova e as Folhas de Respostas ao aplicador. 
 Somente utilize caneta esferográfica com tinta azul ou preta para registro das resoluções nas Folhas de Respostas. 
 As Folhas de Respostas serão o único material considerado para correção. Quaisquer anotações feitas fora deste espaço, 
mesmo que em folha de rascunho, serão ignoradas. 
 Não amasse, dobre ou rasure as Folhas de Respostas, pois isto pode inviabilizar a digitalização e a 
correção. 
 
ATENÇÃO: 
 Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 As questões objetivas não podem conter rasuras. 
 Não é permitido o uso de celular durante a prova. 
 
Boa prova! 
1ª Questão: (1,0 ponto): Manual administrativo em uma empresa é o conjunto ou coleção de instruções, 
procedimentos, orientações e normas que devem ser entendidos e, principalmente, cumpridos pelos 
funcionários e executivos que se relacionam direta ou indiretamente com o processo administrativo. A 
elaboração e a distribuição dos manuais nas empresas podem ser justificadas por várias razões. Entre elas, 
destacam-se as seguintes: 
 
I. o crescimento organizacional; 
II. o grau de complexidade das operações; 
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho; 
IV. a alta rotatividade de pessoal. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I, II e III. 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, III e IV. 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
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( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
2ª Questão: (1,0 ponto): O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos 
de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou 
layout de uma empresa, devem ser considerados alguns princípios básicos: 
 
I. a economia de tempo; 
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais; 
III. o bem-estar dos funcionários; 
IV. o bom rendimento individual e coletivo. 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I, II e III. 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, III e IV. 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
3ª Questão: (1,0 ponto): A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de 
negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como 
downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de 
um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos 
indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização: 
 
( ) a) a intolerância a erros de decisão. 
( ) b) a circulação restrita das informações gerenciais. 
( ) c) a competência decisória do gestores. 
( ) d) a flexibilização da missão da empresa. 
( ) e) a inexistência de sistema de recompensas 
 
4ª Questão: (1,0 ponto): O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho 
conhecido como organograma. O organograma é uma representação gráfica que tem como finalidade: 
 
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos; 
II. representar os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, etc.); 
III. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização.; 
IV. representar as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, compras, etc.) 
 
Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I e II. 
( ) b) apenas os itens II e III. 
( ) c) apenas os itens III e IV. 
( ) d) apenas os itens I e IV. 
( ) e) apenas os itens II e IV. 
 
5ª Questão: (1,0 ponto): Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização 
têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser 
desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: 
pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta. 
 
Neste contexto, podemos afirmar que: 
 
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma 
visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação e a 
contribuição dos responsáveis para o melhoramento do processo. 
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais 
complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas. 
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no 
local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
 
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Estão CORRETOS: 
 
( ) a) apenas os itens I, II e III. 
( ) b) apenas os itens II, III e IV. 
( ) c) apenas os itens I, III e IV. 
( ) d) apenas os itens I, II e IV 
( ) e) todos os itens estão corretos. 
 
6ª Questão: (2,0 pontos): A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma 
organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e 
produtividade em relação aos investimentos feitos, e dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma 
intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do 
trabalho, é importante conhecer os seguintes conceitos básicos: carga de trabalho, função, atividade, 
tarefa e passo ou operação. 
 
Nesse contexto, numere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
( 1 ) Carga de trabalho ( ) É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das 
unidades organizacionais e dos cargos. 
( 2 ) Função ( ) É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do 
trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
( 3 ) Atividade ( ) É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário 
para realizar uma atividade da unidade organizacional. 
( 4 ) Tarefa ( ) É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante 
uma unidade de tempo preestabelecida 
( 5 ) Passo ou operação ( ) É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário. 
 
7ª Questão: (3,0 pontos): Considere que a Divisão de Compras de uma determinada empresa apresenta 
cinco atividades, conforme a lista da coluna da esquerda da tabela abaixo. Numere as tarefas listadas na 
coluna da direita desta tabela, correlacionando-as com a coluna da esquerda. 
 
( 1 ) Tomada de preços junto aos fornecedores 
(Pedido de Cotação). 
( ) Elaborar Relatório Estatísticode Compras 
 
( ) Digitar Pedido de Cotação 
 
( ) Digitar Boletim Diário de Compras 
 
( 2 ) Elaboração de Mapa Comparativo de 
Cotações e julgamento de Propostas. 
( ) Prestar informações 
 
( ) Digitar Mapa Comparativo de Preços 
 
( ) Digitar Autorização de Fornecimento 
 
( 3 ) Emissão de Autorização de Fornecimento. ( ) Atualização Cadastro de Fornecedores 
 
( ) Verificar Autorização de Fornecimento 
 
( ) Digitar Prestação de Contas 
 
( 4 ) Realização de Compras de emergência 
através do Fundo Rotativo. 
( ) Fazer compras de emergência pelo Fundo 
Rotativo 
( ) Julgar propostas de compras 
 
( ) Elaborar Mapa Comparativo de Cotações 
 
( 5 ) Acompanhamento das compras, estatística, 
registros e informações. 
( ) Prestar contas do Fundo Rotativo 
 
( ) Fazer Tomada de preços 
 
( ) Verificar Pedido de Cotação