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1 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial 1 - AP1 Período - 2023/2º Disciplina: EAD06011 - Estruturas e Processos Organizacionais Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc Aluno (a): ........................................................................................................................................................................ Polo: ............................................... Data: ...../...../..... Atenção! Para cada folha de respostas que utilizar, antes de começar a resolver as questões, preencha conforme modelo abaixo (pintando os respectivos espaços na parte superior da folha) o número do CPF ou o número da Matrícula, o código da disciplina (indicado acima em negrito) e o número da folha. PADRÃO DE PREENCHIMENTO NA FOLHA DE RESPOSTAS Preencha o número total de folhas somente quando for entregar a prova! Identifique a Prova e as Folhas de respostas, colocando Nome, Matrícula e Polo. É expressamente proibido o uso de qualquer instrumento que sirva para cálculo como também qualquer material que sirva de consulta. Devolver esta prova e as Folhas de Respostas ao aplicador. Somente utilize caneta esferográfica com tinta azul ou preta para registro das resoluções nas Folhas de Respostas. As Folhas de Respostas serão o único material considerado para correção. Quaisquer anotações feitas fora deste espaço, mesmo que em folha de rascunho, serão ignoradas. Não amasse, dobre ou rasure as Folhas de Respostas, pois isto pode inviabilizar a digitalização e a correção. Orientações Gerais: Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta. Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. As questões objetivas não podem conter rasuras. A prova é individual e sem consulta. Boa prova! 1ª Questão: (1,0 ponto) Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere: I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. II. Rapidez de preenchimento. III. Maior clareza de apresentação. IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários. Está(ão) correto(s): NOTA 2 a) ( ) Somente o item I. b) ( ) Somente os itens I e II. c) ( ) Somente os itens I e III. d) ( ) Somente os itens I, II e IV. e) ( ) Todos os itens estão corretos. 2ª Questão: (1,0 ponto) O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Ele consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria. Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer algumas variáveis. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma variável INCORRETA em relação ao levantamento do processo. a) ( ) Documentação existente, Volume de trabalho. b) ( ) Custos envolvidos, Recursos utilizados. c) ( ) Custos envolvidos, Tempos de execução do trabalho. d) ( ) Documentação existente, Nível de instrução do pessoal utilizado. e) ( ) Fluxo de informações do processo, Tecnologia de informação (TI) utilizada. 3ª Questão: (1,0 ponto) Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica INCORRETA em relação ao levantamento do processo. a) ( ) Entrevista. b) ( ) Pesquisa da documentação existente. c) ( ) Questionário. d) ( ) Simulação. e) ( ) Observação direta. 4ª Questão: (1,0 ponto) A técnica de pesquisa da documentação existente consiste na identificação, coleta e análise de toda a documentação do processo em estudo, visando ampliar o conhecimento sobre ele e, portanto, propor melhorias no processo organizacional. Nesse contexto, assinale a afirmativa INCORRETA em relação às vantagens da utilização da técnica de pesquisa da documentação existente. a) ( ) Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação. Isso permite direcionar a implementação das mudanças no processo em estudo, a fim de manter ou implantar essa cultura. b) ( ) É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento. c) ( ) Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece efetivamente. d) ( ) Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas de levantamento de processos. e) ( ) Possibilita ter uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela. 3 5ª Questão: (1,0 ponto) Toda empresa possui uma estrutura organizacional de cargos e de órgãos representado pelo organograma. Observe o organograma a seguir: O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como: a) ( ) Clássico ou vertical b) ( ) Horizontal c) ( ) Radial d) ( ) Setorial e) ( ) Matricial 6ª Questão: (1,0 ponto) Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal é INCORRETO afirmar: a) ( ) Não é planejada. b) ( ) Surge naturalmente através da interação social das pessoas. c) ( ) Está representada no organograma. d) ( ) Não expressa relações hierárquicas. e) ( ) Não aparece no organograma. 7ª Questão: (1,0 ponto) A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo que "é utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do setor farmacêutico, eletrônico, de energia nuclear, aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem colocados em linha de produção". Tal definição refere-se à departamentalização: a) ( ) Funcional b) ( ) Por produtos ou serviços c) ( ) Por clientes d) ( ) Por processos e) ( ) Por projetos 8ª Questão: (1,0 ponto) A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA: a) ( ) Manter maior nível de integração das atividades da empresa. Diretoria de Pessoal Presidente Diretoria de Operações Diretoria de Economia e Finanças Departamento de Administração Departamento de Pessoal Departamento de Manutenção Departamento de Engenharia Departamento de Finanças Departamento de Economia 4 b) ( ) Manter uniformidade de decisões e ações. c) ( ) Melhor administrar as urgências. d) ( ) Proporcionar maior participação e motivação. e) ( ) Aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 9ª Questão: (1,0 ponto) Sobre a organização formal nas empresas considere: I. É a organização oficialmente adotada pela empresa. II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa. III. É também conhecida como estrutura organizacional. IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status). Está correto o que se afirma APENAS em: a) ( ) I e II. b) ( ) I e III. c) ( ) III e IV. d) ( ) II e IV. e) ( ) II. 10ª Questão: (1,0 ponto) O processo de delegação corresponde à(ao): a) ( ) Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão. b) ( ) Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização. c) ( ) Transferência de poder de decisãosobre tarefas específicas para posições inferiores na hierarquia. d) ( ) Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída. e) ( ) Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização.
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