Gerenciamento de Pessoas e Serviços na Área da Saúdenota9 04 01 2024

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1. Gerenciamento de Pessoas e Serviços na Área da Saúde 
2. Questionário Online 
 
Questionário Online 
Iniciado em quinta-feira, 4 jan. 2024, 07:22 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta-feira, 4 jan. 2024, 07:36 
Tempo empregado 14 minutos 19 segundos 
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Questão 1 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“O dimensionamento de pessoal tem por finalidade a previsão do quantitativo e 
qualitativo de funcionários requerida para atender direta ou indiretamente, às 
necessidades de assistência de enfermagem da clientela” (KURCGANT, 2005). 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento da enfermagem e 
escolha a alternativa correta: 
 
I. A inadequação numérica e qualitativa dos recursos humanos de enfermagem 
lesa a clientela no seu direito de assistência à saúde livre de riscos. 
II. Pode comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na 
assistência. 
III. A Resolução 293/04, do Cofen, estabelece parâmetros para dimensionamento 
do quadro de profissionais de enfermagem nas instituições de saúde. 
IV. Segundo a SCP, a distribuição do percentual total de profissionais para a 
assistência mínima e intermediária: 40% a 47% de enfermeiros (mínimo de oito) e 
demais técnicos e auxiliares de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II e III estão corretas. 
 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
c. 
I e II estão corretas. 
 
d. 
I e III estão corretas. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/course/view.php?id=1839#section-0
 
e. 
I, II e IV estão corretas. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No trabalho em equipe, o desempenho é coletivo e o resultado é maior que a soma 
das partes individuais. A responsabilidade é tanto individual quanto coletiva e as 
habilidades são complementares. Na equipe há uma integração de habilidades e 
talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir serviços de maneira 
mais eficiente e efetiva. Como vantagens do trabalho em equipe podemos 
assinalar: 
 
I. Maior aceitação das diferenças individuais. 
II. Aumento da ansiedade nas situações de incerteza. 
III. Gera maior número de ideias. 
IV. Aumenta a necessidade de supervisão. 
V. Maior aproveitamento das potencialidades individuais. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
As alternativas II, III, IV e V estão corretas. 
 
b. 
As alternativas I, III e V estão corretas. 
 
c. 
As alternativas I, II e V estão corretas. 
 
d. 
As alternativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
e. 
As alternativas I, IV e V estão corretas. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O treinamento de pessoal é uma área responsável por aprofundar, atualizar e 
ampliar os conhecimentos dos colaboradores, mantendo-os informados das 
mudanças e das inovações técnico-científicas e sociais, partindo dos 
conhecimentos por eles adquiridos previamente, aproveitando suas 
potencialidades e considerando suas expectativas pessoal e profissional. Em 
relação ao treinamento de pessoal é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Aprendizado é a extensão na qual a mudança efetivamente ocorre na medida em 
que o colaborador compreende o programa proposto. 
 
b. 
Redução de frequências de acidentes de trabalho, melhoria da qualidade da 
assistência e diminuição da rotatividade dos colaboradores estão entre os 
indicadores de resultados. 
 
c. 
Para que o treinamento ocorra, a pessoa deve desejar a mudança, ela deve saber 
o que e como fazer, não sendo importante o clima de trabalho, pois o ambiente de 
trabalho não tem relação com as mudanças proporcionadas pelos treinamentos. 
 
d. 
Em nenhuma hipótese realiza-se observação informal ou levantamento de dados 
com familiares ou pacientes. 
 
e. 
É necessária a realização de sondagem de conhecimento e interesse, sem levar 
em consideração a avaliação de treinamentos pregressos. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“O gerenciamento de custos é um processo administrativo que visa à tomada de 
decisão dos enfermeiros em relação a uma eficiente racionalização na alocação de 
recursos disponíveis e limitados, com o objetivo de alcançar resultados coerentes 
às necessidades de saúde da clientela e as finalidades institucionais” 
(FRANCISCO e CASTILHO, 2002). 
São responsabilidades do enfermeiro de gerenciamento de custos: 
 
I. Avaliação econômica de programas e procedimentos. 
II. Controle de estoques e do consumo de material. 
III. Dimensionamento de pessoal ajustado. 
IV. Acompanhamento de indicadores econômicos e sistema de informação. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e II. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
I, III e IV. 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que 
representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa proceder um 
julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as afirmativas 
abaixo: 
 
I. Avaliar é o mesmo que medir. 
II. Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que permitem 
a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios fixados previamente 
pela empresa. 
III. Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica comportamental de 
cada indivíduo, em relação ao trabalho a ser realizado e ao ambiente 
organizacional. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e III. 
 
b. 
I e II. 
 
c. 
Somente II. 
 
d. 
II e III. 
 
e. 
Somente III. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o compartilhamento 
e a compreensão de mensagens enviadas e recebidas entre dois ou mais 
indivíduos, pela qual eles se relacionam, influenciam e podem modificar a 
realidade em que estão inseridos. Nos processos administrativos e nas relações 
de trabalho, a comunicação é imprescindível para o intercâmbio de informações, 
ideias, ordens e fatos, permitindo a realização de ações coordenadas, minimizando 
as diferenças e aproximando as pessoas em prol de objetivos comuns. Quanto à 
comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
O sucesso da comunicação está diretamente relacionado à clareza e objetividade 
dos interlocutores sobre o que deve ser comunicado, aos conhecimentos básicos 
de comunicação e à consciência das manifestações corpóreas e simbólicas que 
permeiam as relações humanas e o exercício gerencial do enfermeiro. 
 
b. 
A eficácia da comunicação envolve um processo contínuo e complexo que se 
divide em seis elementos: fonte, codificador, mensagem, canal, decodificador e 
receptor. 
 
c. 
Faz parte das atribuições dos enfermeiros gerentes a elaboração e orientação com 
relação a normas e rotinas, redação de memorandos, elaboração das escalas de 
trabalho e tantas outras formas de pôr-se em sintonia com as pessoas por meio de 
mensagem face a face, escritas, telefônicas e informatizadas. 
 
d. 
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações 
estabelecidas pelo enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto 
do trabalho da enfermagem, ou seja, o enfermeiro deve apenas delegar as 
atribuições para os funcionários executarem. 
 
e. 
Os principais conflitos no processo de comunicação são: ausência de elogios do 
superior direto aos enfermeiros, falta de honestidade nas relações interpessoais, 
ausência de críticas construtivas do desempenho profissional dos enfermeiros, 
problemas de comunicação com outras áreas, não acolhimento das opiniões dos 
enfermeiros e falta de reconhecimento do trabalho do enfermeiro. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e financeiros é 
responsável pelo achatamentosalarial, devido à inexistência de reajustes, levando 
a maioria dos profissionais à dupla jornada de trabalho; pela não contratação de 
pessoal, mesmo para reposição de demissões ou aposentadorias, resultando em 
sobrecarga de trabalho para o pessoal e ainda pelas restrições quanto à 
disponibilidade de recursos materiais que exige a constante adaptação do 
profissional para a execução das tarefas diárias, significando, muitas vezes, maior 
tempo despendido, o que contribui para a existência de um ambiente insatisfatório 
(Pereira e Fávero, 2001). 
Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da enfermagem, 
assinale os que mais se destacam: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Carga horária intensa e baixo salário. 
 
b. 
Organização do trabalho e baixo salário. 
 
c. 
Organização do trabalho e relacionamento interpessoal. 
 
d. 
Carga horária intensa e relacionamento interpessoal. 
 
e. 
Relacionamento interpessoal e baixo salário. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O dimensionamento de pessoal da enfermagem é um processo que fundamenta o 
planejamento e a avaliação do quantitativo de pessoal de enfermagem. É 
necessário para prover os cuidados de enfermagem, que garantem a qualidade, 
previamente estabelecida, a um grupo de pacientes/clientes, de acordo com a 
filosofia e a estrutura da organização, bem como a singularidade de cada serviço. 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento de pessoal na 
enfermagem e escolha a alternativa correta: 
 
I. O dimensionamento de pessoal, quando realizado inadequadamente, pode lesar 
a clientela dos serviços de saúde no seu direito de assistência à saúde livre. 
Comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na assistência, no 
entanto, os profissionais não podem legalmente ser responsabilizados por danos 
causados aos pacientes. 
II. Os recursos humanos são considerados os mais complexos da organização. A 
equipe de enfermagem representa, em média, 60% do quantitativo de pessoal de 
uma instituição de saúde. 
III. Ao gestor de enfermagem cabe planejar, alocar, distribuir e controlar os 
profissionais de enfermagem, buscando a qualidade da assistência prestada. Na 
enfermagem, tanto os aspectos quantitativos como os qualitativos dos recursos 
humanos requerem a mesma atenção. 
IV. Se o dimensionamento ocorrer em número inferior ao necessário, ocasiona a 
sobrecarga de trabalho, fadiga, esgotamento físico, estresse e baixa produtividade. 
Se em número superior, provoca ociosidade, má distribuição, conflitos pessoais e 
conflitos no grupo. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, III e IV. 
 
b. 
I, II e IV. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
II, III e IV. 
 
e. 
I e II. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A exigência de trabalho à noite, nos finais de semana e nos feriados, uma 
necessidade frequente em organizações de saúde, é estressante e frustrante para 
alguns enfermeiros. Uma escala de trabalho inflexível é um dos elementos que 
mais contribuem para a insatisfação desses profissionais no trabalho” 
(SHULLANBERGER, 2000). 
 
Analise as afirmativas a seguir referentes à escala de trabalho da enfermagem e 
escolha a alternativa correta: 
 
I. Folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de cada 
categoria na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia. 
II. Refere-se à distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante 
todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho. 
III. O funcionário pode trabalhar até 10 horas diárias e 48 horas semanais. A 
jornada de trabalho pode chegar, no máximo, 12 horas diárias. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II e III. 
 
b. 
I e II. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
Somente II. 
 
e. 
Somente I. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As ações gerenciais, no tocante à infraestrutura necessária para a assistência à 
saúde, visam a garantir segurança aos profissionais e à clientela, diminuindo o 
risco ocupacional e voltando-se para os aspectos relacionados à saúde pública e 
ao meio ambiente. Em relação às ações relacionadas à infraestrutura para a 
assistência de saúde, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
As camas hospitalares devem ter regulagem de altura e facilidade de 
posicionamento em diferentes posições; as cadeiras devem permitir o encosto das 
costas até o meio e apoiar os pés; os materiais devem ser guardados sempre em 
lugares mais altos e devem proporcionar escadas para o alcance dessas matérias. 
 
b. 
De acordo com a RDC 50, da Anvisa, para cada 30 leitos de unidade de 
internação, são necessários 2 postos de enfermagem de 6 m2, dois quartos para 
situações de isolamento, quarto com 01 leito = 10 m2, quarto com 02 leitos = 7 m2 
por leito, quarto com 02 leitos = 7 m2 por leito e enfermaria de 03 a 06 leitos = 6 
m2 por leito. 
 
c. 
Solicitar o cumprimento das exigências legais de segurança do trabalho como o 
estado de uso e manutenção de equipamentos, locais pouco iluminados com 
pouca ventilação e com temperatura e umidade adequadas. 
 
d. 
A RDC 90 – Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa, em uma das suas 
principais diretrizes, dispõe sobre o regulamento técnico para planejamento, 
programação, elaboração e avaliação de projetos físicos. 
 
e. 
Cabe ao enfermeiro, em sua função gerencial, o planejamento do espaço físico, o 
dimensionamento dos recursos constituintes das unidades, a organização da 
unidade e a promoção da segurança e de condições apropriadas de trabalho. 
Terminar revisão 
 
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