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NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
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NOÇÕES 
DE 
INFORMÁTICA 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
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 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
3MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET 
 
Intranet 
Intranet é uma rede de computadores privativa 
(particular) que utiliza as mesmas tecnologias que são 
utilizadas na Internet. O protocolo TCP/IP e os vários 
serviços de rede comuns na Internet, como, por exemplo, 
HTTP, FTP, POP, SMTP, DNS, DHCP, entre outros. 
Apenas usar endereços IP´s para construir uma rede 
local onde se compartilha impressoras, discos e pastas, não 
caracteriza uma INTRANET. 
Para que uma rede se caracterize como uma 
INTRANET, é necessário além da utilização do 
endereçamento IP, utilizar os serviços do protocolo TCP/IP. 
Para a utilização destes serviços, será necessária a 
configuração de Servidores de HTTP, FTP, POP, SMTP, 
DNS, DHCP e assim para qualquer serviço desejado. 
Uma INTRANET pode ser conectada na INTERNET. es. 
Intranet´s ligadas a Internet, podem trocar informações com 
computadores ligados a rede mundial, ou com outras 
Intranet´s que também tenham estejam conectadas a 
Internet. Quando duas Intranet´s podem se comunicar surge 
o conceito de EXTRANET. 
 
Extranet 
EXTRANET pode ser definida como um conjunto de 
duas ou mais Intranet´s ligadas em rede, normalmente, as 
EXTRANET´s são criadas tendo como base a infraestrutura 
da Internet e servem para ligar parceiros de negócio numa 
cadeia de valor. 
No ambiente corporativo, o acesso estendido a usuários 
externos é normalmente chamado de "rede extra-empresa", 
enquanto que o acesso onde somente usuários registrados 
podem navegar, previamente autenticados por um login, é 
denominado de "parte privada". 
Duas empresas podem contar cada uma com sua própria 
Intranet, mas se ambas estiverem interligadas para troca de 
informações, pedidos, pagamentos, etc, essa rede 
compartilhada passa a ser conhecida como Extranet. 
Basicamente, a diferença entre Extranet e Intranet 
caracteriza-se por quem as gerencia. Se somente a empresa 
é que manipula a rede, ela é conhecida como Intranet. Caso 
os gerentes são as várias empresas que compartilham de 
uma mesma rede, ela é conhecida como Extranet. 
A criação de uma Extranet no ambiente empresarial tem 
como objetivo justamente melhorar a comunicação entre 
empresa e parceiros, acumulando uma base de 
conhecimento para o relacionamento comercial produtivo 
entre ambos. Setores de compras, vendas, fabricação, 
distribuição e muitos outros são beneficiados pelo sistema. 
Além disso, a colaboração, a facilidade de acesso e a 
integração das informações permitem um maior 
acompanhamento por parte de quem analisa dados e 
documentos e, consequentemente, trazem melhores 
resultados para a empresa. 
Um dos principais ativos de uma empresa são as suas 
informações. Por conta disso, a Extranet fornece um sistema 
seguro onde todos os acessos ficam registrados, sendo 
possível conhecer quem, quando e em que local foi 
acessada uma determinada informação. Esse registro 
geralmente é feito através do endereço de IP. Dessa forma, 
é possível realizar um acompanhamento detalhado de 
documentos emitidos, bem como o controle de todas as 
informações disponíveis na Extranet. 
 
INTERNET 
 
Introdução a história da internet 
A Internet surgiu em plena guerra fria. Foi criada com 
objetivos militares. Servia para manter as comunicações 
Norte-americanas, em caso de ataques inimigos. 
Nas décadas de 1970 e 1980, para além de ser utilizada 
a meios militares, a Internet também foi um importante meio 
de comunicação académica. Estudantes e professores 
universitários, principalmente nos EUA, trocavam ideias, 
mensagens e descobertas pelas linhas de rede mundial. 
Foi somente no ano de 1990 que a Internet começou a 
alcançar a população em geral. Neste ano, o engenheiro 
inglês Tim Bernes-Lee desenvolveu a World Wide Web 
(WWW), possibilitando a utilização de uma interface gráfica e 
a criação de sites mais dinâmicos e visualmente 
interessantes. A partir deste momento, a Internet cresceu em 
ritmo acelerado. Muitos dizem que foi a maior criação 
tecnológica a seguir à televisão na década de 1950. 
A década de 1990 tornou-se a era de expansão da 
Internet. Para facilitar a navegação pela Internet, surgiram 
vários navegadores como, por exemplo, a Internet Explorer 
da Microsoft. O surgimento acelerado de provedores de 
acesso e portais de serviços online contribuíram para este 
crescimento. 
A Internet passou a ser utilizada por vários segmentos 
sociais. Os estudantes passaram a buscas de informações 
para pesquisas escolares, enquanto jovens utilizavam para a 
pura diversão em sites de games. As salas de chat tornaram-
se pontos de encontro para um bate-papo virtual a qualquer 
momento. 
Desempregados iniciaram a busca de empregos através 
de sites de agências de empregos ou enviando currículos por 
e-mail. As empresas descobriram na Internet um excelente 
caminho para melhorar seus lucros e as vendas online 
dispararam, transformando a Internet em verdadeiros 
shopping centers virtuais. 
Nos dias atuais, é impossível pensar no mundo sem a 
Internet. Ela tomou parte dos lares de pessoas do mundo 
todo. Estar conectado na rede mundial passou a ser uma 
necessidade de extrema importância. 
A Internet também está presente nas escolas, 
faculdades, empresas e diversos locais, possibilitando 
acesso às informações e notícias do mundo em apenas um 
click. 
 
Conceitos na Era da Pré-internet 
Em 1964, Marshall McLuhan já previa, em seus artigos 
científicos, que, de alguma maneira, a sociedade estava 
evoluindo para uma grande comunidade global. O intelectual 
foi a primeira pessoa a colocar esse conceito no papel e a 
falar sobre as suas consequências. 
Para ele, um sistema nervoso eletrônico, em que 
conexões simultâneas permitiriam que todos os cantos do 
planeta pudessem se comunicar sem barreiras e 
rapidamente, estava prestes a se formar. Acontecimentos do 
outro lado do mundo poderiam ser acompanhados como se 
estivessem acontecendo em um mesmo lugar. 
Mas o canadense não foi o único a pensar desta forma. 
Em 1926, o croata Nikola Tesla adiantou que o homem 
inventaria um instrumento de bolso (o celular) que, ligado a 
redes invisíveis sem fio (a internet wi-fi que conhecemos 
atualmente), conseguiria se comunicar por longas 
distâncias. 
 
A Origem da Internet com a ARPANET 
A história da internet está ligada aos primeiros 
computadores conectados à energia elétrica. Os modelos 
iniciais destas máquinas surgiram nos anos 50. Elas eram 
gigantescas, lentas e muito pesadas. E em nada se pareciam 
com os computadores atuais, que são ultra rápidos e 
ultrafinos. 
Além disso, elas também só existiam em laboratórios 
científicos para fins profissionais. Não havia fabricantes para 
venda e distribuição de uso pessoal em grande escala.E só 
estavam disponíveis em países como Estados Unidos, 
Inglaterra e França, as nações pioneiras na criação da 
internet. 
Nos anos 60, em um desses laboratórios, 
o Departamento de Defesa dos Estados Unidos começou 
a desenvolver uma rede que interligava computadores. Ela 
foi chamada de ARPANET (Advanced Research Projects 
Agency Network). 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
4MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Esta rede serviu, sobretudo, a propósito militares. Era 
uma forma do governo norte-americano se proteger e 
garantir a fluência das comunicações, caso a Guerra Fria e 
os momentos posteriores ao evento histórico fossem 
favoráveis à ascensão da União Soviética. 
Foi o projeto inicial da ARPANET, que interligava 
computadores locais em uma rede privada, que inspirou a 
criação de uma rede global que permitisse a conexão 
simultânea de várias redes. Este conceito, primeiramente 
conhecido como internetworking, é um dos pontos chaves 
no surgimento da internet. 
 
Conceito básico de internet 
Basicamente, a internet é uma rede de conexões globais 
que permite o compartilhamento instantâneo de dados entre 
dispositivos. 
 
CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE 
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E 
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS 
A INTERNET/INTRANET 
 
A Revolução da Internet nos Anos 90 
A partir da metade dos anos 90, a internet foi a 
responsável por transformar a sociedade. O cotidiano mudou 
a forma como as pessoas passaram a consumir informação, 
cultura, serviços, produtos, entretenimento e conhecimento. 
As fronteiras e a distância entre as pessoas diminuíram 
drasticamente. As relações pessoais, familiares, profissionais 
e comerciais ficaram cada vez menores, muito mais rápidas. 
Inclusive, a chegada do email e as trocas de mensagens em 
tempo real se tornaram praticamente instantâneas. 
As discussões também ficaram mais democráticas, 
acessíveis e facilitadas com o surgimento e expansão dos 
fóruns e comunidades online. Enquanto isso, sites 
começaram a se modernizar em qualidade de conteúdo e 
design de páginas, garantindo um fluxo crescente de acesso 
de usuários. 
Um dos exemplos mais expressivos foi o lançamento 
do GeoCities em 1994. O serviço oferecia ferramentas 
gratuitas para criação de páginas pessoais categorizadas 
pela localização do criador. Ele chegou a ter 38 milhões de 
usuários. Outro exemplo foi o The Globe, uma espécie de 
rede de blogs primitivos em que os usuários podiam publicar 
conteúdos pessoais e compartilhar experiências do cotidiano, 
hobbies e outros assuntos de interesse. 
 
A Chegada das Redes Sociais 
Ainda na década de 90, a chegada das redes sociais 
elevaram a internet a um novo patamar de usabilidade e 
interação entre milhões de usuários espalhados pelo globo. 
Conheça, abaixo, algumas das principais delas. 
A primeira delas foi em 1995 com o Classmates, uma 
página de interação para estudantes dos Estados Unidos e 
Canadá trocarem conhecimento ou marcar encontros. 
Chegou a ter mais de 50 milhões de usuários. 
Em 2002 apareceu o Fotolog, uma rede social para 
compartilhar fotografias. Os usuários publicavam atividades 
pessoais com breves descrições das suas rotinas, com a 
possibilidade de receber comentários e criar links para outros 
membros. Ainda na ativa, conta com mais de 32 milhões de 
usuários espalhados por 200 países. 
Em 2003, vieram o LinkedIn (para assuntos profissionais 
e vagas de emprego) e o MySpace (blog para compartilhar 
conteúdos pessoais, fotos, vídeos e arquivos de áudio). 
Respectivamente com mais de 175 milhões e 25 milhões de 
usuários, as duas podem ser usadas diariamente. 
Em 2004, enfim, marca a explosão da popularidade das 
redes sociais. Foi neste ano que surgiram o Orkut, do 
Google, e o Facebook. O Orkut fez sucesso estrondoso no 
Brasil, chegando a ser desativada. Criação de Mark 
Zuckerberg, o Facebook, assumiu esse posto em escala 
global e, hoje, conta com 2,3 bilhões de usuários. 
Em 2005, o YouTube foi lançado por três ex-funcionários 
do PayPal. Ainda que tenha demorado para descolar, a 
plataforma chegou como uma solução definitiva para 
produzir, editar, compartilhar e consumir conteúdos em 
vídeo. Hoje, tem mais de 1 bilhão de usuários. 
O Twitter chegou em 2006. Ele padronizou um estilo de 
microblogs para compartilhamento de conteúdos de forma 
mais ágil e sucinta com um limite de até 140 caracteres por 
postagem. Esse número foi aumentado para 280 
caracteres em 2017. Atualmente, a rede conta mais de 326 
milhões de usuários ativos. Já o Instagram foi lançado 
em 2010. A rede é uma criação conjunta dos engenheiros de 
software norte-americano Kevin Systrom e o brasileiro Mike 
Krieger. Focada em fotografias, conta com diversos filtros 
interativos, mecanismos de interação e mais de 1 bilhão de 
usuários. É a segunda maior rede social do planeta. 
Para competir com a dominação do Facebook, 
o Google+ apareceu em 2011, sendo uma das mais recentes 
redes sociais criadas. Ela não chega a ser tanta expressão 
em número de usuários, possuindo um total de 400 milhões 
de usuários inscritos, nos quais 100 milhões participam 
diariamente. 
 
Funcionamento da internet 
Os serviços oferecidos pela Internet são utilizados com 
grande facilidade pelos usuários. Esta facilidade esconde do 
usuário final a infraestrutura complexa que dá suporte a 
estes serviços. 
A complexidade da infraestrutura que oferece este 
suporte passa por entidades como: Roteadores, 
Concentradores, Modem’s, Sistemas telefônicos, Meios de 
Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de 
protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Protocolo de 
Comunicação Para que os computadores de uma rede 
possam trocar informações entre si é necessário que todos 
os computadores adotem as mesmas regras para o envio e o 
recebimento de informações. 
Este conjunto de regras é conhecido como Protocolo de 
Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas 
todas as regras necessárias para que o computador de 
destino, “entenda” as informações no formato que foram 
enviadas pelo computador de origem. Existem diversos 
protocolos, atualmente a grande maioria das redes utiliza o 
protocolo TCP/IP já que este é utilizado também na Internet. 
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão, 
inclusive para redes locais, como a maioria das redes 
corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a 
rede local e também o acesso externo. 
 
TCP / IP 
Sigla de Transmission Control Protocol / Internet Protocol 
(Protocolo de Controle de Transmissão / Protocolo Internet) 
 
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o 
TCP/IP aparece nas literaturas como sendo: 
- O protocolo principal da Internet 
- O protocolo padrão da Internet 
- O protocolo principal da família de protocolos que dá 
suporte ao funcionamento da Internet e seus serviços. 
 
Os detalhes de funcionamento dos protocolos são 
descritos em documentos chamados de RFC – Request for 
Comments. 
Alguns exemplos são: RFC 793 - Transmission Control 
Protocol (TCP) RFC 791 - Internet Protocol (IP) RFC 2616 - 
Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) RFC 2821 - Simple Mail 
Transfer Protocol (SMTP) Considerando ainda o protocolo 
TCP/IP, pode-se dizer que: 
A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é 
responsável pelo roteamento (estabelece a rota ou caminho 
para o transporte dos pacotes) 
Quando é dito que o TCP é responsável pelos serviços 
da Internet, isto significa que os programas que utilizamos 
como, navegadores, clientes de correio ou qualquer outro 
programa cliente, entregam ou recebem seus pacotes do 
TCP para que sejam transportados. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
5MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIALMANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Na realidade o correto é dizer que cada Cliente se 
conecta a uma porta do TCP possibilitando assim a oferta de 
vários serviços sobre o protocolo principal. 
 
 
 
Exemplos de Protocolos de Serviços da Internet. 
- HTTP (Navegação) 
- HTTPS (Navegação segura) 
- POP (Recepção de mensagens) 
- SMTP (Envio de mensagens) 
- IMAP (Acesso a mensagens) 
- FTP (Transferência de arquivos) 
- TELNET (Acesso remote) 
- IRC (Bate papo – Chat) 
- DNS (Tradução de nomes em IP´s) 
- DHCP (Atribuição de endereços IP´s) 
 
Serviço HTTP HTTP ou Hyper Text Transfer Protocol 
(Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o serviço que 
oferece aos usuários a opção de navegação em páginas da 
Internet clicando em links, é o serviço mais popular e fácil de 
utilizar (porta 80 do TCP). É conhecido também com os 
nomes: 
- WEB 
- WWW 
- W3 
 
WWW - World Wide Web - (teia do tamanho do mundo) 
é o serviço da Internet que fornece informação em forma de 
hipertexto. Para ver a informação pode-se usar um software 
cliente chamado navegador para descarregar informações 
que são chamadas "documentos" ou "páginas“ de servidores 
de internet ou de "sites" e mostrá-los na tela do computador 
do usuário. 
Em computação, hipertexto é um sistema para a 
visualização de informação cujos documentos contêm 
referências internas para outros documentos (chamadas de 
hiperlinks ou, simplesmente, links), e para a fácil publicação, 
atualização e pesquisa de informação. O sistema de 
hipertexto mais conhecido atualmente é a World Wide Web 
(WWW). 
 
 
HTML 
Cuidado para não confundir HTTP com HTML. HTTP 
é o protocolo do serviço de páginas. 
HTML - Hyper Text Markup Language (Linguagem de 
Marcação de Hiper Texto). Trata-se de uma linguagem 
utilizada para produzir páginas da Internet. Esses códigos 
podem ser interpretados pelos browsers (navegadores) para 
exibir as páginas da World Wide Web. 
 
 
Navegadores (Browser) 
Um browser (também conhecido como navegador) é um 
programa que habilita seus usuários a interagirem com 
documentos HTML hospedados em um servidor Web. 
O browser ou navegador interpreta o código HTML e 
constrói a página no computador do usuário. Os Browsers 
são clientes dos servidores HTTP. Existem vários Clientes de 
HTTP no mercado, sendo que alguns se sobressaem. 
Os Browsers ou Navegadores mais conhecidos são: 
- Internet Explorer - acompanha o Windows 
- Mozilla Firefox 
- Chrome 
- Safari 
- Netscape 
DOWNLOAD E UPLOAD 
O que é download? 
Download significa transferir algo da internet para o seu 
computador ou dispositivo móvel. Corresponde ao 
nosso baixar arquivos da internet. 
Vamos a um exemplo prático de dowlnoad: se você está 
baixando uma música da Internet, está sendo realizando o 
processo de Download. Ao receber as atualizações do seu 
sistema Windows, você está fazendo o download de arquivos 
de atualização para o seu computador. 
Vamos dar um outro exemplo de download, só que desta 
vez estamos considerando que você esteja utilizando o seu 
smartphone. Supondo que tenha recebido um vídeo de um 
amigo através do aplicativo WhatsApp, ao clicar para assisti-
lo, você estará automaticamente realizando o processo de 
download. Existem alguns riscos no uso inadequado do 
download, uma vez que arquivos disponíveis para download 
podem vir de servidores não confiáveis e, portanto, podem 
danificar o nosso equipamento. Neste caso, é recomendado 
ter sempre cuidado ao iniciar o processo de download de 
sites desconhecidos. 
 
O que é upload? 
Upload significa transferir algo do seu computador (ou 
smartphone) para a Internet. É comum os usuários utilizarem 
o termo “subir um arquivo” para se referir ao processo de 
enviar o arquivo para a internet. 
Agora vamos a um exemplo de upload: se você está 
anexando um documento de texto no seu e-mail, está sendo 
realizado o Upload. Você está subindo com o arquivo para o 
seu e-mail. Quando você encaminha um áudio para um 
contato de seu WhatsApp, automaticamente você está 
realizando o processo de upload. 
Um outro exemplo que não podemos deixar de citar 
refere-se ao uso do serviço de nuvens. Google Drive, 
Dropbox e OneDrive são exemplos de serviços de 
armazenamento online, que permitem aos usuários salvarem 
seus arquivos online. Quando o usuário encaminha os seus 
arquivos para um desses serviços, está realizando o 
processo de Upload. Ao solicitar o acesso ao arquivo já 
gravado em nuvem, ele está realizando o Download. 
 
Velocidade de download e upload 
As atividades mais comuns entre os usuários em se 
tratando do uso da internet dependem basicamente da 
velocidade do download. Isso porque a grande maioria dos 
usuários costumam consumir muito mais conteúdo do que 
gerar conteúdo. Sendo assim, é bastante comum os 
provedores de serviços de internet disponibilizarem uma 
velocidade de download bem superior à velocidade de 
upload. 
Nos dias atuais, é importante frisar que muitos 
provedores, principalmente os de fibra ótica, estão 
oferecendo pacotes de internet com velocidades iguais para 
download e upload. Pode-se dizer que esta característica é 
um reflexo da mudança de comportamento dos usuários dos 
dias atuais. Podemos perceber isso facilmente, uma vez que, 
com a entrada forte das redes sociais, os usuários tendem a 
ser mais participativos, passando a criar mais e mais 
conteúdo. 
 
Mbps na velocidade da internet 
Quando o assunto é velocidade de internet, é 
fundamental também entender um pouco sobre a sua 
unidade de transmissão, conhecida como Mbps. 
É importante destacar que, a velocidade de uma 
conexão de internet é basicamente medida em Mpbs 
(megabit por segundo) ou Kbps (kilobit por segundo). 
Para que você consiga captar e entender essas 
informações com mais facilidade, vamos fazer uma 
explicação em uma visão mais ampla. Você provavelmente 
já ouviu falar do termo “bit” alguma vez nada vida, correto? 
Então, esse termo refere-se à menor unidade de medida de 
transmissão de dados. Já o byte é a unidade que equivale a 
8 bits. E por fim, o megabit é oito vez menor que um 
megabyte. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
6MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Ao converter isso tudo para dados numéricos, considera-
se que o kilobyte equivale a 1.024 bytes (8.192 bits). Já um 
kilobit equivale a 1.024 bits. O megabyte, por sua vez, 
equivale a 1.024 kilobytes (8.388.608 bits) e o megabit 
equivale a 1.024 kilobits (1.048.576 bits). 
Mbps, portanto, refere-se à unidade que mede o total de 
megabits transferidos por segundo. Dessa maneira, para 
realizar a conversão de um valor em Mbps (megabits por 
seg.) para MB/s (megabytes por seg.), é necessário dividir o 
valor por 8. Para transformar um valor MB/s para Mbps, 
basta multiplicá-lo pelo número 8. 
 
POP UP 
POP é um protocolo/servidor de recebimento de 
mensagens; 
Pop ups são janelas com diversos formatos e opções de 
configuração que abrem em uma página de navegação. 
Geralmente, elas apresentam informações de destaque do 
site ou anúncios. 
O pop up é um recurso utilizado com o intuito de chamar 
a atenção do usuário. Ele foi criado como uma opção para 
substituir os banners. 
Ao contrário dos banners que ocupam um espaço 
importante na página e, muitas vezes, são inseridos em 
excesso, os pop ups são uma maneira de anunciar algo de 
forma mais organizada e pontual. 
 
Anúncio pop-up 
O anúncio pop-up é um resquício da Internet 1.0: são 
aquelas janelas que saltam na tela do computador ou celular, 
sempre que você visita um site. Em geral, essas janelas 
traziam anúncios, pedidos de cliques ou mesmo notificações 
do site, que irritam o usuário e podem até causar danos. 
São exibidos como pequenas janelas ou abas, abertas 
sem que o usuário as tenha solicitado. Muitas vezes, sites 
abriam vários pop-ups e atrapalhavama navegação. Cliques 
acidentais nelas (com o usuário tentando acessar o site que 
está visitando) levavam muitas vezes à instalação de 
malwares. 
 
 
Exemplo de pop-up 
 
Janelas pop-up hoje são pouco usadas, por exemplo, em 
sites que desejam enviar notificações. As janelas nocivas 
foram quase banidas da internet no Ocidente (muito por 
causa do Google), mas na China, elas ainda são muito 
usadas em sites locais e como sempre, continuam sendo 
perigosas. 
 
APLICATIVOS 
 
O que é um aplicativo ou um programa? 
É um tipo de software que funciona como um conjunto de 
ferramentas desenhadas para realizar tarefas e trabalhos 
específicos no seu computador. 
Enquanto os sistemas operacionais são encarregados 
por fazer o computador funcionar, os programas são 
apresentados como ferramentas para melhorar as tarefas 
que você realiza. Alguns exemplos destes programas ou 
aplicativos são os processadores de texto, como o Microsoft 
Word, as planilhas de cálculo, como o Excel e as bases de 
dados, como o Microsoft Access. 
Tipos de aplicativos 
Processador de texto 
Num processador de texto você pode escrever uma 
carta, criar um panfleto e diferentes tipos de documentos. O 
processador de texto mais conhecido é o Microsoft Word. 
 
Planilhas de cálculo 
São usadas para fazer tarefas relacionadas com cálculos 
matemáticos como um orçamento mensal dos seus gastos 
ou uma relação de notas dos seus estudantes. A planilha de 
cálculo mais utilizadas é o Microsoft Excel. 
 
Navegadores 
Um navegador web é uma ferramenta usada para 
acessar a internet. A maioria dos computadores vem com um 
navegador web pré-instalado, mas você também pode fazer 
o download de um diferente se preferir. Entre os 
navegadores, os mais utilizados são: Internet Explorer, 
Firefox, Google Chrome e Safari. 
 
Reprodutores de mídia 
Se você deseja escutar Mp3´s ou ver filmes que fez o 
download, você vai precisar de um reprodutor de mídia. 
Quando abrir um aplicativo ele é executado no sistema 
operacional até que você o feche. Na maioria das vezes, 
você terá mais de um aplicativo aberto de uma vez, e isto é 
conhecido como multitarefa. 
 
Instalar programas ou aplicativos 
Poucos programas vem instalados nos computadores 
pelo fabricante. Geralmente o processo de instalação são 
simples, basta inserir um disco e seguir as instruções que 
aparecem na tela. 
 
Assistente de Instalação nos computadores Windows 
Normalmente os programas que podemos instalar no 
Windows trazem um instalador que se executa de forma 
automática. 
 
Passo 1: 
Após ter inserido o CD ou DVD, o Assistente de 
Instalação será executado automaticamente. 
Se você fez o download do software pela Internet, clique 
duas vezes sobre ele assim que o download terminar e siga 
as instruções que aparecem na tela. 
 
Passo 2 : 
Durante este processo você terá um passo a passo 
indicando em qual etapa está a instalação. Ao terminar cada 
etapa, encontrará os 
botões Seguinte, Continuar ou Aceitar, nos quais você 
deve clicar para continuar o processo. 
 
Passo 3: 
Finalmente, clique na opção Aceitar ou se aparecer 
algum termo de uso, clique na caixinha em branco e em 
seguida em Aceitar. O programa estará pronto para ser 
usado e será salvo dentro da pasta chamada Arquivos de 
programas ou naquela que você escolher como destino. 
 
 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
7MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Aplicativo web 
Os aplicativos web recebem este nome porque são 
executados na internet, ou seja, os dados ou os arquivos 
com que você trabalha são processados e armazenados 
dentro da internet. Estes aplicativos geralmente não 
precisam ser instalados no computador. 
O conceito de aplicativos web está relacionado com o 
armazenamento na nuvem. Toda informação é guardada de 
forma permanente em grandes servidores da internet que 
enviam aos nossos dispositivos ou computadores os dados 
requeridos no momento, deixando uma cópia temporária 
dentro dele. Em qualquer momento, lugar e usando qualquer 
dispositivo podemos acessar este serviço, precisamos 
apenas de uma conexão com a internet e nossas 
informações de acesso, que geralmente são nome de 
usuário e senha. Estes grandes servidores da internet que 
prestam o serviço de armazenamento estão localizados ao 
redor do mundo, fazendo com que o serviço prestado não 
seja tão caro e na maioria dos casos gratuitos e 
extremamente seguros. 
 
Exemplos: 
Correio eletrônico 
Serviços como Gmail e Yahoo! são executados nos 
navegadores e possuem as mesmas tarefas que programas 
de correio eletrônico como Microsoft Outlook. 
Depois de se registrar em um serviço de correio 
eletrônico, você pode utilizá-lo imediatamente, sem precisar 
de instalação, porque seus e-mails permanecem 
armazenados na nuvem. 
 
Google Docs 
É um conjuntos de programas executados no seu 
navegador, funciona igual ao Microsoft Office, uma vez que é 
utilizado para criar documentos, planilhas, apresentações, 
entre outros. 
Os documentos ficam armazenados na nuvem, o que 
facilita ser compartilhados com outras pessoas. Você pode 
fazer tudo isto em qualquer dispositivo, em qualquer lugar e 
na hora que quiser. O único requisito é ter uma conexão com 
a internet. 
 
Facebook 
O Facebook permite que você crie um perfil online e 
interaja com seus amigos. Como os perfis e conversações 
estão constantemente em evolução, o Facebook utiliza a 
tecnologia de aplicativos web através do site para manter a 
informação atualizada. 
Também existem jogos e outros aplicativos web que 
você pode adicionar ao seu perfil do Facebook. 
 
Funcionamento dos aplicativos web 
Quando você usa um aplicativo web, por mais que esteja 
no seu computador ou num dispositivo móvel, a maior parte 
do processamento é realizado mediante uma rede de 
servidores. Estes servidores reúnem todo seu poder de 
processamento com o objetivo de executar aplicativos de 
todo o mundo. Usam servidores especializados para 
armazenar os dados com os quais você está trabalhando, 
assim também como os demais usuários. 
Já que tudo acontece sem problema, parece que o 
aplicativo está sendo executado no seu computador. 
 
Google Drive 
Quando utilizamos este aplicativo web e abrimos um 
documento com o Google Docs, o navegador que você 
estiver utilizando se comunicará com a rede de servidores 
para que você possa ver e editar o documento. 
À medida que você vai editando o documento, seu 
navegador trabalhará instantaneamente com os servidores 
exteriores para garantir que todas as modificações estejam 
sendo guardadas. 
Quando você terminar, é possível deixar armazenado o 
documento ou baixar no seu computador. 
 
 
 
Este aplicativo web é bastante similar a Microsoft Office, 
que é um programa tradicional que deve ser comprado e 
instalado no seu computador e armazena todos os 
documentos no seu computador. 
 
Vantagens dos aplicativos web 
- Muitos aplicativos são gratuitos. 
- Você pode acessar suas informações em qualquer 
lugar e momento. 
- Não depende do seu computador ou de algum outro 
equipamento específico já que o conteúdo está armazenado 
na web. 
- Muitos aplicativos web permitem que várias pessoas 
trabalhem simultaneamente neles. 
- Os documentos e arquivos não vão ser perdidos nem 
apagados a menos que você queira. 
Lembre-se de que para acessar seus arquivos você 
precisa de uma conexão com a internet e seus dados de 
acesso. 
 
GOOGLE DOCS 
 
O Documentos Google é um processador de texto on-
line que permite criar e formatar documentos e colaborar 
com outras pessoas. 
O Google Docs é um editor de texto online e grátis, 
que pertence ao pacote de aplicativos do Google Drive. 
Nesse programa, você pode produzir seus textos para 
blogs, por exemplo. 
Ele tem jeitão de Word, conta com alguns recursos 
semelhantes ao Word, mas é melhor queo Word em vários 
sentidos. 
A ferramenta surgiu inspirada por outro editor de texto, 
o Writely, adquirido pelo Google há mais de uma década. 
De lá para cá, o Docs vem ganhando espaço e 
conquistando até os mais fiéis usuários da Microsoft. 
Para os redatores, é uma verdadeira mão na roda, 
como você percebe ao descobrir como usar o Google Docs. 
 
Vantagens do Google Docs 
Salvamento automático 
Quem nunca ficou clicando a cada nova frase produzida 
no ícone “Salvar” do Word com medo de perder o que 
produziu? 
Ou mesmo digitou sem parar o atalho “Ctrl + B”, que no 
programa da Microsoft salva o progresso. 
No Google Docs, esse é um problema que nunca vai 
ocorrer, porque o documento é salvo automaticamente a 
cada nova alteração. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
8MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Acesso de qualquer máquina 
Como o armazenamento dos arquivos no Google Drive 
se dá em nuvem, você não corre o risco de perder o 
acesso a um texto porque ele ficou no seu computador em 
casa. 
Ou porque esse mesmo computador parou de funcionar. 
Com a sua conta Google, você acessa o artigo de 
qualquer dispositivo conectado à internet. 
 
Anexos 
Em vez de abrir seu e-mail e anexar 
arquivos, compartilhe o material direto pelo programa. 
 
Recursos colaborativos 
Na hora de ajustar o texto, o cliente não precisa mais 
enviar um e-mail com sugestões. 
Ele pode acessar o documento junto com você, não 
importa o quão distantes estejam um do outro. 
Também pode inserir comentários direto no artigo. 
Essa forma de trabalho colaborativa otimiza as 
comunicações entre colaboradores e reduz ruídos e mal-
entendidos. 
 
PLANILHAS GOOGLE 
 
O Planilhas Google destaca seus dados com tabelas e 
gráficos coloridos. Fórmulas integradas, tabelas dinâmicas e 
opções de formatação condicional poupam tempo e 
simplificam tarefas comuns. 
 
O Planilhas Google é um aplicativo de planilhas on-line 
que permite criar e formatar planilhas e colaborar com outras 
pessoas. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS 
DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO 
ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, 
DE BUSCA, DE PESQUISA E DE REDES SOCIAIS 
 
NAVEGADORES DE INTERNET 
Para que o usuário possa visualizar as informações 
contidas na internet ele precisa usar um navegador, também 
conhecido como browser. 
É com o navegador que o usuário acessa as informações 
(as páginas da internet) e documentos dos servidores WEB 
que são enviados para os computadores. Inicialmente eles 
eram muito rústicos e com o crescimento da internet foram 
sendo mais desenvolvidos pelas empresas do ramo. 
Em 1993 o estudante Marc Andreessen foi responsável 
pelo lançamento do primeiro programa de navegação, o 
Mosaic. Anteriormente, Tim Berners-Lee, o criador da World 
Wide Web, conseguiu desenvolver um navegador 
experimental, porém o Mosaic tinha bons gráficos e menus 
que se aproximavam dos browsers atuais. Posteriormente, 
surgiu uma outra versão chamada Netscape Navigator 
(1994) que passou a ser usada pela grande maioria dos 
internautas da época. 
Nesse período a Microsoft resolveu investir nos 
provedores e lançou o Internet Explorer e com isso iniciou a 
briga entre os navegadores Netscape e Internet Explorer. 
Nos anos seguintes as duas empresas lançaram diversas 
atualizações para tentar superar o concorrente. O Netscape 
foi perdendo cada vez mais mercado e lançou o Mozilla que 
depois passou a ser administrado pela Foundation Mozilla. 
Em 1998 a empresa foi comprada pela AOL. 
 
Principais navegadores 
Internet Explorer 
 
 
O Internet Explorer é um navegador que começou a ser 
produzido pela Microsoft em 1995. Se tornou o mais usado 
do mercado, uma vez que sempre foi ligado ao sistema 
operacional Windows, mas nos últimos anos vem perdendo 
espaço para browsers de outras empresas. 
 
Microsoft Edge 
 
 
Microsoft Edge é o novo navegador web da Microsoft. O 
browser tem suporte para baixar aplicativos da web e 
extensões, até mesmo as de outros navegadores, como 
Chrome, com algumas modificações. Ele possui uma nova 
página inicial que reúne os sites mais visitados e também 
informações importantes. Além disso, a Cortana e o recurso 
de anotações ajudam a alavancar o sucessor do Internet 
Explorer. Inicialmente, o Edge era exclusivo do Windows 10, 
mas em novembro de 2017, o navegador ganhou uma 
versão para celulares Android e iPhone (iOS). 
 
Mozilla Firefox 
 
 
Mozilla Firefox é um navegador livre que foi criado a 
partir da empresa que administrava o Netscape e 
posteriormente passou a se chamar Fundação 
Mozilla. Firefox foi uma das últimas opções de nome, pois os 
que foram pensados anteriormente já estavam sendo 
utilizados por outras empresas. Em 2004 foi lançada a 
primeira versão desse browser que se tornou um forte 
adversário do Internet Explorer. 
 
Opera 
 
Esse browser foi criado em 1994 por uma empresa da 
Noruega chamada Telenor e se mostrou uma versão leve de 
navegador para a época. A primeira versão pública foi 
lançada somente em 1996, mas anteriormente o navegador 
já havia sido disponibilizado internamente. Atualmente o 
Opera se tornou muito utilizado entre os computadores 
portáteis. 
 
Chrome 
 
Esse navegador foi desenvolvido pelo Google e foi 
lançado em 2008 sua primeira versão e atualmente é o mais 
utilizado no mundo conseguindo superar o Internet Explorer 
em 2012. A prosposta inicial do browser era fornecer 
navegação na web de maneira rápida em uma interface 
eficiente. 
 
Safari 
 
Safari é um navegador criado pela Apple e se trata do 
navegador padrão no sistema operacional Mac OS X. 
 
Comodo Dragon 
 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
9MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Comodo Dragon é um navegador de Internet, 
para Windows, desenvolvido pela empresa de segurança de 
informações Comodo e baseado na tecnologia do Google 
Chromium. 
As ferramentas do Comodo Dragon foram dedicadas 
para proteção do usuário ao acessar a internet. A maioria do 
recursos foca na segurança, controle cookies e 
gerenciamento de downloads. 
Voltado a usuários interessados em transitar online com 
maior tranquilidade e livre de ataques via browser, este 
lançamento pode ser uma ótima ferramenta de trabalho e 
lazer para seu computador pessoal. 
Comodo Dragon à primeira vista é bastante semelhante 
visualmente ao navegador do Google. Por dentro, contudo, é 
onde há diferenciais que tornam o Dragon mais uma barreira 
para ataques e formas de phishings que poderão ocorrer em 
momentos conectados à Internet. 
 
CORREIO ELETRÔNICO 
 
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é 
um programa em que é possível realizar trocas de 
mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem 
sucedida no decorrer dos anos. Por ele é possível o envio e 
a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer 
pessoa que possua um endereço de correio eletrônico. 
Para acessar um e-mail não basta apenas a internet, 
pois é necessário também um endereço eletrônico pessoal. 
Esse endereço é separado por @ (arroba) 
como: cursooficial@hotmail.com. Nos sites que oferecem 
contas de endereço eletrônico é possível realizar um 
cadastro, inserir uma senha e um nome de usuário para ter 
acesso aos e-mails. 
 
cursooficial: é o nome da empresa ou do usuário da 
conta de e-mail; 
 
hotmail.com: é o endereço da empresa que possibilita o 
acesso ao correio eletrônico. As mais conhecidas são: 
yahoo, hotmail, gmail, etc. 
 
Caixa de Entrada: A caixa de entrada é onde os 
usuários recebem suas mensagens e elas ficam nesse local 
até serem arquivadas, lidas ou apagadas. 
 
Caixa de Saída: Nesse espaço ficam os e-mails que o 
usuário já enviou.Atividades do Correio Eletrônico 
- Pedir arquivos; 
- Solicitar informações; 
- Mandar mensagens; 
- Fazer leitura de informações; 
- Fazer download de arquivos, etc. 
- Como enviar mensagens no e-mail 
 
Cada programa de e-mail possui uma maneira própria de 
encaminhar as mensagens e o usuário deve verificar suas 
orientações e regulamentos. Para que o e-mail seja enviado 
é importante preencher os seguintes dados: 
To: é o endereço para qual será enviada a mensagem; 
 
Cc: vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). 
Nesse espaço você coloca o endereço de uma pessoa que 
receberá uma cópia do e-mail. 
 
Bcc: vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega). 
Utilizado quando o usuário deseja encaminhar um e-mail e 
anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem 
para as outras pessoas. 
 
Subject: é o assunto de sua mensagem e pode ou não 
ser preenchido. 
 
Servidores de e-mail e seus protocolos 
Os correios eletrônicos podem ser divididos de duas 
formas: os agentes de usuários e os agentes de 
transferência de mensagens. Os agentes usuários são 
exemplificados pelo Mozilla Thunderbird e pelo Outlook. Já 
os agentes de transferência realizam um processo de envio 
dos agentes usuários e servidores de e-mail. 
Os agentes de transferência usam três protocolos: SMTP 
(Simple Transfer Protocol), POP (Post Office Protocol) e 
IMAP (Internet Message Protocol). O SMTP é usado para 
transferir mensagens eletrônicas entre os computadores. O 
POP é muito usado para verificar mensagens de servidores 
de e-mail quando ele se conecta ao servidor suas 
mensagens são levadas do servidor para o computador local. 
Pode ser usado por quem usa conexão discada. 
Já o IMAP também é um protocolo padrão que permite 
acesso a mensagens nos servidores de e-mail. Ele possibilita 
a leitura de arquivos dos e-mails, mas não permite que eles 
sejam baixados. O IMAP é ideal para quem acessa o e-mail 
de vários locais diferentes. 
 
Outlook 
Instalado juntamente com o Microsoft Internet Explorer, o 
Outlook Express é um sofisticado aplicativo que permite além 
da utilização de outros serviços on-line, gerenciar uma ou 
mais contas de e-mail com plena autonomia, tornando muito 
mais agradável e simples a execução desta tarefa que cada 
vez mais, faz corriqueiramente parte do nosso cotidiano. 
Através de um layout simples que pode ser 
personalizado pelo usuário, o Outlook Express apresenta na 
sua janela de trabalho, os seguintes controles que podem ser 
alternados através do pressionamento da tecla Tab: 
- Uma lista hierárquica para a navegação por entre as 
pastas onde as mensagens podem ser organizadas segundo 
critérios de classificação. 
- Uma lista com as mensagens disponíveis dentro da 
pasta previamente selecionada. 
- Um painel para a visualização da mensagem 
selecionada na lista de mensagens. 
- Uma lista com os contatos cadastrados no catálogo de 
endereços. O layout descrito acima permite uma navegação 
rápida pelas mensagens dispostas nas diversas pastas, onde 
a manutenção das principais ações do correio eletrônico, 
como ler, excluir, criar, encaminhar e responder mensagens, 
são facilitadas pelas opções disponíveis em itens na barra de 
menus, através de menus popups ou ainda através de 
comandos executados diretamente através de teclas de 
atalho. 
 
 
 
Por padrão, o Outlook Express cria automaticamente 
a seguinte estrutura de pastas: 
- Outlook Express (nível hierárquico 0) - É o ponto inicial 
da estrutura hierárquica das pastas. 
- Pastas locais (nível hierárquico 1) - Apresenta a 
estrutura das demais pastas com o nível hierárquico 2 ou 
superior. 
- Caixa de entrada (nível hierárquico 2) - Armazena por 
padrão as mensagens recebidas. 
- Caixa de saída (nível hierárquico 2) - Armazena por 
padrão as mensagens redigidas e prontas para serem 
enviadas. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
10MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
- Itens enviados (nível hierárquico 2) - Armazena por 
padrão as mensagens já enviadas. 
- Itens excluídos (nível hierárquico 2) - Armazena por 
padrão as mensagens excluídas das demais pastas. 
- Rascunhos (nível hierárquico 2) - Armazena por padrão 
as mensagens salvas durante o processo de edição para 
serem continuadas posteriormente. 
Além da possibilidade de se criar novas pastas para 
organizar e classificar as mensagens, podemos também 
configurar regras de mensagens para colocar 
automaticamente em uma pasta específica o e-mail de 
entrada que atenda a seus critérios. 
Com o Microsoft Outlook Express podemos configurar 
mais de uma conta de correio eletrônico em uma única janela 
do aplicativo, ou ainda organizá-las em identidades 
individuais. 
Cada identidade apresenta o seu próprio catálogo de 
endereços, suas pastas e listas de mensagens e isso 
favorece a separação do e-mail de trabalho do e-mail 
pessoal, além da separação do e-mail de usuários distintos, 
possibilitando que cada usuário tenha um acesso privado às 
suas mensagens mesmo que compartilhem o mesmo 
computador com outras pessoas. 
Para personalizar a edição de mensagens, é possível 
inserir planos de fundo diferenciados, um trecho de texto 
como assinatura do usuário, bem como definir a formatação 
padrão do texto para o envio de mensagens que pode ser 
em HTML ou em texto puro etc. 
As facilidades citadas acima e a vasta quantidade de 
opções que nos dão a flexibilidade de configurar o Outlook 
Express conforme a nossa preferência, o fazem um dos 
aplicativos de maior uso popular para o gerenciamento e 
manutenção do serviço de correio eletrônico da atualidade. 
 
Grupos de discussão 
O Grupo de discussão também conhecido como lista de 
discussão ou lista de e-mail é uma ferramenta onde um 
grupo de pessoas trocam mensagens via e-mail entre todos 
os membros do grupo. 
Sempre que um membro manda uma mensagem, 
mensagem vai simultaneamente para os e-mails de todos os 
membros do grupo, ou seja, para a criação e participação de 
um grupo de discussão é necessário um e-mail (correio 
eletrônico). 
Os grupos de discussão (newsgroups) é um local na 
internet onde pessoas fazem perguntas a outras pessoas 
sobre determinado assunto. Seria como uma comunidade 
onde as pessoas se ajudam para resolver problemas comuns 
sobre o este assunto. 
As respostas são dadas por diversos membros na qual 
uma poderá efetivamente ajudar sobre a resolução de um 
problema. 
As perguntas ficam armazenadas no grupo para que 
seus membros possam consultar se já existe resposta para 
sua pergunta. 
Todo grupo tem um administrador que gerencia o grupo, 
ou seja, cria as regras para a utilização de seus membros. 
Ele inclusive pode colocar outras pessoas para administrar 
junto com ele. O administrador do grupo pode banir ou 
penalizar algum membro que tenha infringido as regras do 
grupo. 
Grupo de discussão: É uma comunicação 
assíncronas por que para o envio e recebimento e envio 
das perguntas e respostas não é necessário que os 
membros estejam conectados ao mesmo tempo. 
O conceito de grupos de discussão da Internet provém 
do termo listas de discussão, das quais fazem parte usuários 
cadastrados que recebem simultaneamente as mensagens 
enviadas para o grupo. Quando se diz simultaneamente, não 
quer dizer instantaneamente ou tempo real. 
 
Busca e pesquisa 
No Brasil os sites de busca mais utilizados são o Google 
que detêm mais de 90% do mercado e no segundo grupo 
bem lá atrás com média de 1% a 2% do mercado vem o Bing 
(Microsoft), Yahoo e Ask. 
 
Mas o que é um site de busca? 
Hoje na internet tem bilhões de informações e os 
buscadores são sites especializados em buscar uma 
informação no meio de um universo enorme de informações. 
Nele você digita uma palavra ou uma combinação de 
palavras e ele buscará esta informação. 
Neste sites nós temos os mecanismos de busca (search 
engines)que são efetivamente os buscadores. 
 
Pesquisa na internet 
Este mecanismo de busca funciona da seguinte forma: 
Ele faz uma busca em todos os sites procurando as 
palavras chaves que você digitou. Por mais eficiente que 
seja ele não consegue ler a internet inteira. 
O buscador organiza tudo que encontrou levando em 
consideração a quantidade de links externos que acessaram 
determinada página, ou seja, quanto mais links melhor será 
seu posicionamento na busca. 
A busca também pode ser ainda mais específico através 
de filtros como por imagem, vídeo, notícias, shopping dentre 
outras. 
 
Redes sociais: 
Redes sociais são locais onde pessoas ou empresas 
compartilham informações. 
As redes sociais integram membros com interesses e 
ideologias ligados pela relevância de um determinado 
assunto e/ou negócio proporcionando integração e 
interatividade por meio de comunicação e compartilhamento 
de conteúdo. 
Estas redes podem ser de relacionamento, como o 
Facebook, profissionais, como o Linkedin ou mesmo de 
assuntos específicos como o Youtube que compartilha 
vídeos. 
As principais são: Facebook, Whatsapp, Youtube, 
Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Flickr, Myspace, 
Snapchat e agora mais recentemente o tik tok. 
Facebook: Seu foco principal é o compartilhamento de 
assuntos pessoais de seus membros. 
Whatsapp: É uma rede para mensagens instantânea. 
Faz também ligações telefônicas através da internet 
gratuitamente. 
Youtube: Rede que pertence ao Google e é 
especializada em vídeos. 
Instagram: Rede para compartilhamento de fotos e 
videos 
Twitter: Rede social que funciona como um microblog 
onde você pode seguir ou ser seguido, ou seja, você pode 
ver em tempo real as atualizações que seus contatos fazem 
e eles as suas. 
Linkedin: Voltada para negócios. A pessoa que participa 
desta rede quer manter contatos para ter ganhos 
profissionais no futuro, como um emprego por exemplo. 
Pinterest: Rede social focada em compartilhamento de 
fotos, mas também compartilha vídeos 
Flickr: Rede social para compartilhar imagens 
Myspace: Rede social de relacionamento. 
Snapchat: Rede para mensagens baseado em imagens. 
 
NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL 
 (AMBIENTE WINDOWS) 
 
O Sistema operacional é quem gerencia todos os 
recursos necessários ao funcionamento de um computador e 
controla todos os equipamentos de entrada e saída. Ele 
também é o suporte para que programas de aplicação sejam 
executados. 
É o sistema operacional que deixa a interação entre o 
computador e usuário mais leve, e ainda auxilia na troca de 
dados e informações entre eles. 
As principais funções do sistema operacional são: 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
11MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
- Gerenciar o dispositivo e sua interação com as 
memórias e os dispositivos de entrada e saída; 
- Manter e gerenciar os editores, os compiladores e os 
programas; 
- Executar tarefas; 
- Fazer a Interface entre o computador e o usuário. 
 
Microsoft Windows 
Desenvolvido pela empresa Microsoft, na década 80. 
Desde então, sofreu muitas atualizações. Sendo que, 
atualmente, o Windows 11 é a mais recente atualização. 
 
É o sistema mais popular, pois já vem instalado em 
grande parte dos computadores comprados. 
O Windows também possui essas características 
importantes: 
- Monolítico 
- Multitarefa 
- Multiusuário. 
- Multiprocessamento; 
- Dual biotecnologia; 
- Usuários com poderes limitados e usuários com 
poderes ilimitados; 
- Software Básico, ou seja, essencial para o 
funcionamento da máquina; 
- É pago; 
- Código fonte fechado; 
- Licenciado por Copyright – proteção dos direitos 
autorais. 
Prompt de Comando é o intérprete das linhas de 
comando do Windows. (cmd.exe) é um interpretador de 
linha de comando do Windows 10. O acesso ao Prompt de 
comando é feito através da caixa de pesquisa, barra de 
tarefas, digitando “CMD” ou “Prompt de comando”. 
 
O AMBIENTE WINDOWS 
É um conjunto de softwares que permite a administração 
dos recursos do computador. Desde sua origem, a principal 
inovação do Windows foi a facilidade de utilização pelo 
usuário e o seu visual atrativo. 
O nome Windows, vem do inglês e significa janela, e se 
dá devido a forma de apresentação do Windows. As janelas 
são as áreas visuais contendo a interface do utilizador. 
O sistema funciona como um gerenciador em janela e 
chamado de sistema em janelas. 
Atualmente, comparar os sistemas Linux e Windows já 
não é um processo de tantos contrastes. Ao contrário do que 
ocorria há alguns anos. 
Os dois sistemas oferecem aplicativos, suporte a 
equipamentos e facilidade de utilização. 
 
Windows 7 
Windows 7 é uma versão do Microsoft Windows, uma 
série de sistemas operativos produzidos pela Microsoft para 
uso em computadores pessoais, incluindo computadores 
domésticos e empresariais, laptops, tablets e PCs de centros 
de mídia, entre outros. Windows 7 foi lançado para empresas 
no dia 22 de julho de 2009, e começou a ser vendido 
livremente para usuários comuns às 00:00 do dia 22 de 
outubro de 2009, menos de três anos depois do lançamento 
de seu predecessor, Windows Vista. Pouco mais de três 
anos depois, o seu sucessor, Windows 8, foi lançado em 26 
de outubro de 2012. 
Diferente do Windows Vista, que introduziu um grande 
número de novas características, Windows 7 foi uma 
atualização mais modesta e focalizada para ser mais 
eficiente, limpo e mais prático de usar, com a intenção de 
torná-lo totalmente compatível com aplicações e hardwares 
com os quais o Windows Vista já era compatível. 
Apresentações dadas pela companhia no começo de 2008 
mostraram um "Shell" novo, com uma barra de tarefas mais 
larga e que agora mostra ícones dos programas como 
atalhos, um novo Menu Iniciar que expande lateralmente 
mostrando os arquivos que já foram abertos pelo programa, 
um sistema de "network" chamada de "HomeGroup", e 
aumento na performance ao abrir programas e ao inicializar 
o Windows e uma nova tela de boot. 
Algumas aplicações que foram incluídas em lançamentos 
anteriores do Windows, como o Calendário do Windows, 
Windows Mail, Windows Movie Maker e Windows Photo 
Gallery não serão incluídos no Windows 7 — estes são 
oferecidos separadamente como parte gratuita do Windows 
Essentials, para download gratuito. 
 
Versões 
Windows 7 Starter, o “basicão” 
Como o próprio título acima sugere, esta versão do 
Windows é a mais simples e básica de todas. A Barra de 
Tarefas foi completamente redesenhada e não possui 
suporte ao famoso Aero Glass. Uma limitação da versão é 
que o usuário não pode abrir mais do que três aplicativos ao 
mesmo tempo. 
 
Windows 7 Home Basic, o meio-termo 
Esta é uma versão intermediária entre as edições Starter 
e Home Premium (que será mostrada logo abaixo). Existe 
também a versão de 64 bits e permite a execução de mais 
de três aplicativos ao mesmo tempo. 
 
Windows 7 Home Premium, “completão” 
Edição que os usuários domésticos podem chamar de 
“completa”, a Home Premium acumula todas as 
funcionalidades das edições citadas anteriormente e soma 
mais algumas ao pacote. 
Dentre as funções adicionadas, as principais são o 
suporte à interface Aero Glass (finalmente!) e também aos 
recursos Touch Windows (tela sensível ao toque) e Aero 
Background, que troca seu papel de parede 
automaticamente no intervalo de tempo determinado. Há 
ainda um aplicativo nativo para auxiliar no gerenciamento de 
redes wireless, conhecido como Mobility Center. 
 
Windows 7 Professional, voltado às pequenas 
empresas 
Mais voltada para as pequenas empresas, a versão 
Professional do Windows 7 possui diversos recursos que 
visam facilitar a comunicação entre computadores e até 
mesmo impressoras de uma rede corporativa. 
Para isso foram desenvolvidos aplicativos como o 
Domain Join, que ajuda os computadores de umarede a “se 
enxergarem” e conseguirem se comunicar. O Location Aware 
Printing, por sua vez, tem como objetivo tornar muito mais 
fácil o compartilhamento de impressoras. 
Como empresas sempre estão procurando maneiras 
para se proteger de fraudes, o Windows 7 Professional traz o 
Encrypting File System, que dificulta a violação de dados. 
 
Windows 7 Enterprise, apenas para vários 
Sim, é “apenas para vários” mesmo. Como esta é uma 
versão mais voltada para empresas de médio e grande porte, 
só pode ser adquirida com licenciamento para diversas 
máquinas. Acumula todas as funcionalidades citadas na 
edição Professional e possui recursos mais sofisticados de 
segurança. 
Dentre esses recursos estão o BitLocker, responsável 
pela criptografia de dados e o AppLocker, que impede a 
execução de programas não-autorizados. Além disso, há 
ainda o BrachCache, para turbinar transferência de arquivos 
grandes e também o DirectAccess, que dá uma super ajuda 
com a configuração de redes corporativas. 
 
Windows 7 Ultimate, o mais completo 
Versão limitada. Isso porque grande parte dos aplicativos 
e recursos presentes na Ultimate são dedicados às 
corporações, não interessando muito aos usuários comuns. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
12MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Windows 8 
O Windows 8 é um sistema operativo / operacional da 
Microsoft para computadores pessoais, portáteis, netbooks e 
tablets. É o sucessor do Windows 7. Foi anunciado 
oficialmente por Steve Ballmer, diretor executivo da 
Microsoft, durante a conferência de pré-lançamento do 
sistema operacional. Segundo a empresa, este sistema 
operacional será um sistema para qualquer dispositivo, com 
uma interface totalmente nova, adaptada para dispositivos 
sensíveis ao toque. Posteriormente o Windows 8 foi 
substituído pelo Windows 8.1. 
O Windows 8 prioriza a interação através de telas 
sensíveis ao toque e touchpad. Seguindo a tendência de 
perda de importância dos PCs, usuários de notebook cada 
vez mais se acostumarão a utilizar o touchpad e todos os 
atalhos pré-programados, aposentando finalmente o mouse. 
Tanto que empresas como Logitech e a própria Microsoft 
estão colocando à venda no mercado modelos de touchpads 
para serem utilizados inclusive no desktop. 
A versão voltada para PCs e laptops (que não é a 
mesma utilizada no Surface anunciado no evento de 
lançamento) suporta múltiplas interações, então o usuário 
poderá esperimentar cada uma delas (touchscreen, touchpad 
ou mouse) e descobrir qual se sente mais familiarizado para 
utilizar a longo prazo. Para nós, a combinação de tela 
touchscreen e mouse acabou sendo a preferida. 
 
Atualização do Sistema operacional 
O Windows 8.1 foi a primeira grande atualização do 
Windows 8 e trouxe diversas mudanças que, em alguns 
aspectos – principalmente nas opções de personalização –, 
se aproximaram da versão desktop do Windows Phone. 
 
WINDOWS 10 
 
O Windows 10 é a versão mais recente do sistema 
operacional da Microsoft e representa uma série de 
mudanças relevantes na forma como o SO é produzido, 
distribuído e mantido pela desenvolvedora norte-americana. 
Ao contrário de edições anteriores, o Windows 10 é vendido 
como um serviço: em vez de um Windows 11, por exemplo, 
os usuários recebem grandes atualizações, que promovem a 
adição de novos recursos e tecnologias de forma gratuita e 
horizontal, já que todo mundo passa a ter acesso a essas 
novidades. 
Do ponto de vista da usabilidade, o Windows 10 
apresenta um design revisitado e que busca acabar com as 
pesadas críticas que acompanharam o ciclo do Windows 8 e 
8.1 e sua interface desenvolvida para telas sensíveis ao 
toque. Com abordagem mais convencional, o Windows 10 
funciona bem em telas touch e em desktops 
 
NOVIDADES DO WINDOWS 11 
 
Uma das novidades mais interessantes e promissores foi 
o Snap Layouts, uma nova forma de organizar diversas 
janelas em sua tela. Colocando o mouse em cima do botão 
“maximizar” você verá diversas opções diferentes de 
organização. Com essa novidade veio também o Snap 
Groups, que armazena a informação do que você deixou 
aberto e, caso precise utilizar outra tela ou mesmo sair do 
computador, quando voltar ele reabrirá tudo da mesma forma 
que você havia deixado anteriormente. 
Será mais fácil também o mesmo usuário utilizar áreas 
de trabalho diferentes, separando o profissional do pessoal, 
personalizando diferentes layouts e planos de fundos, seja 
no mesmo computador ou em dispositivos diferentes 
(desktop e notebook, por exemplo). 
 
Retorno dos Widgets, blocos de informação 
customizados 
Outra função que foi aprimorada e lembra muito 
dispositivos portáteis está recebendo um grande destaque no 
Windows 11. São os chamados Widgets, informações 
rápidas que aparecem em blocos na tela, trazendo dados de 
previsão do tempo, notícias locais ou mundiais, cotações do 
mercado financeiro e muito mais. 
 
Aplicativos Android rodando no Windows 
Uma das maiores novidades anunciadas foi à 
possibilidade de rodar aplicativos do Android de forma 
nativa no novo Windows, graças a uma parceria com 
a Amazon Appstore. 
 
 
EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E 
APRESENTAÇÕES (AMBIENTES 
MICROSOFT OFFICE E BROFFICE) 
 
WORD 
É uma ferramenta integrada dentro do pacote Office da 
Microsoft desde 1997, e sua função é o processamento de 
textos. Serve, portanto, para escrever textos com qualquer 
finalidade: acadêmica, profissional, criativa… 
Tem um paquete completo de ferramentas que permite 
aplicar e modificar o formato de um texto. Elas permitem 
modificar desde o tipo ou tamanho da fonte até no layout da 
página, passando pela inclusão de elementos gráficos como 
imagens ou tabelas. Permite adicionar arquivos multimídia de 
vídeo e som, mas não é muito útil se a finalidade do 
documento é ser impresso. Dispõe de um formato de arquivo 
nativo, DOC, que é fechado. Tornou-se mais que em um 
padrão graças à ampla difusão do programa, permitindo que 
praticamente qualquer aplicação cuja finalidade seja ler ou 
editar textos seja compatível com ele. 
No entanto, também é possível salvar os trabalhos em 
outros formatos como RTF, XPS ou XML, além de uma 
ferramenta para exportá-los no formato PDF. 
Sua origem começou em 1983, e foi desenvolvido pelos 
mesmos programadores que desenvolveram Xerox bravo, o 
primeiro processador de textos que operava sob o paradigma 
WYSIWYG (o que você vê é o que você tem, e o que 
consegue). Primeiro apareceu para o sistema operacional 
MS-DOS, e não foi até 1989 quando o Windows teve sua 
própria versão beta, que apareceu como estável com o 
Windows 3.0 em 1990. Desde então tem evoluído muito até 
tornar-se no processador de textos mais popular e utilizado 
do mundo. 
 
Operações no Word 
Selecionar o Texto 
Selecione um texto com o cursor do mouse antes da 
primeira palavra do texto. Arraste o mouse até selecionar 
toda a área desejada. 
 
Copiar o Texto 
Quando é preciso copiar um trecho de um texto no intuito 
de colá-lo em outra parte do documento. Você pode clicar 
com um botão direito do mouse e a opção copiar ou usar o 
atalho Ctrl + C. 
 
Colar o Texto 
Colar o texto selecionado em outra área para ser colado 
no local desejado. Nesse caso também você pode clicar com 
o botão direito do mouse e escolher a opção colar ou utilizar 
o atalho Ctrl + V. 
 
Abrir um Documento 
Você pode clicar no botão Office e escolher a opção abrir 
ou usar o atalho Ctrl + A. Após realizar um dos processos 
será aberta uma tela para que você procure o arquivo salvo. 
 
Ortografia e Gramática 
Para corrigir erros ortográficos você pode utilizar a 
verificação de ortografia do Word. Aparece um risco 
vermelho quando a palavra digitada não existe no dicionário 
e um risco verde quando há espaçamento errado, erro de 
conjugação, acentuação gráfica, erros ortográficos,etc. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
13MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Cabeçalho e Rodapé 
Os cabeçalhos e rodapés são duas áreas que se 
repetem em todo o documento para compartilhar uma 
informação necessária. Acesse o menu exibir e escolha a 
opção CABEÇALHO E RODAPÉ. 
 
Números Automáticos nas Páginas 
Você pode inserir uma numeração de forma automática 
nas páginas usando o menu Inserir/Número de Páginas. 
Você pode escolher se esses números irão aparecer no 
cabeçalho ou rodapé da página. Você também pode optar 
pela localização à esquerda, centralizada ou à direita. 
 
Inserir Hyperlink 
Com essa opção é possível criar link para uma página da 
internet, para um programa ou e-mail de seu documento 
Word. Selecione a palavra desejada, clique na opção Inserir 
e em seguida clique em Hiperlink. 
 
Inserir Tabelas 
Uma tabela é composta por células e linhas para inserir 
informações relevantes e dados. Para inserir uma tabela no 
Word você deve clicar na barra de ferramentas Inserir e em 
seguida clicar no botão Tabela. Escolha o número desejado 
de linhas e colunas. 
 
Inserir Linhas na Tabela: Muitas vezes é necessário 
inserir ou retirar linhas de uma tabela. Para realizar esse 
processo você deve usar a ferramenta layout, que se 
encontra no submenu Ferramentas da Tabela. 
 
Inserir Colunas na Tabela: Acesse a barra de 
ferramentas layout e em seguida use as Ferramentas da 
Tabela. Faça isso também quando quiser excluir alguma 
coluna. 
 
Formatação por Estilos 
Essa opção é usada quando você quiser colocar um 
estilo nos títulos, subtítulos e no texto principal. Eles seguem 
um padrão com cores, fontes e tamanhos estabelecidos. 
Para inseri-lo você deve selecionar o texto e clicar em uma 
das opções de estilo na barra de ferramentas Início. 
 
Formatar parágrafo 
Alinhamento é a posição do texto em relação às 
margens, ou seja, você pode deslocar o texto de tal forma 
que siga um alinhamento desejado. No Word existem quatro 
opções de alinhamento: à esquerda, centralizado, à direita e 
justificado. 
- À esquerda: A extremidade esquerda do parágrafo 
coincide com a margem esquerda. Dependendo do texto, 
exerce uma estética sofisticada. 
- Centralizado: Cria uma aparência mais formal e 
comum. Não é recomendável para textos longos. 
- À direita: A extremidade direita do parágrafo coincide 
com a margem direita. Dependendo do texto, cria uma lateral 
mais marcante. 
- Justificado: Mantém o texto alinhado à esquerda e à 
direita simultaneamente. Só utilize esse alinhamento se as 
suas linhas puderem ter uma largura tal que evite a formação 
de “vazios” entre as palavras. 
 
Formatação de parágrafo pela caixa de diálogo 
Na guia Página Inicial no grupo Parágrafo, temos as 
opções de formatação de parágrafo. Para acessar a caixa de 
diálogo Parágrafo, aproxime o ponteiro do mouse da seta 
diagonal encontrada no canto inferior direito do grupo e 
clique. Essa pequena seta é chamada de iniciador de caixa 
de diálogo 
Vamos conhecer as opções da guia Recuos e 
espaçamento. Dentro dessa guia temos três grupos de 
opções: Geral, Recuo e Espaçamento. No grupo Geral 
podemos definir a posição dos parágrafos selecionados. 
Temos as opções: 
Alinhamento: esquerda, centralizada, direita e justificada. 
Nível de tópico: escolhe o nível de tópico que se deseja 
atribuir ao parágrafo selecionado. 
No grupo Recuo temos as opções que determinam a 
posição do texto em relação às margens esquerda e direita. 
 Esquerdo: digitamos ou selecionamos a distância que 
um parágrafo deve ser recuado a partir da margem 
esquerda. Se quisermos que o texto seja exibido na margem 
esquerda, especificamos uma medida negativa. 
 Direito: digitamos ou selecionamos a distância que 
desejamos recuar um parágrafo a partir da margem direita. 
Para que o texto seja exibido na margem direita, 
especificamos uma medida negativa. 
 Especial: esta opção permite selecionar o tipo de recuo 
que desejamos aplicar à primeira linha de cada parágrafo 
selecionado, que pode ser: 
 Nenhum: alinha a primeira linha de cada parágrafo 
selecionado, com o recuo esquerdo. 
 Primeira linha: recua a primeira linha de cada parágrafo 
selecionado, na quantidade especificada na caixa Por. 
 Deslocamento: desloca as linhas após a primeira linha 
de cada parágrafo selecionado, para a direita, na quantidade 
especificada na caixa Por. 
No grupo Espaçamento é possível determinar a 
quantidade de espaços entre as linhas e entre os parágrafos. 
As opções possíveis são: 
 Antes: digitamos ou selecionamos a quantidade de 
espaço que desejamos inserir acima da primeira linha dos 
parágrafos selecionados. Esta quantidade deve ser uma 
medida decimal positiva. 
 Depois: digitamos ou selecionamos a quantidade de 
espaço que desejamos inserir abaixo da última linha de cada 
parágrafo selecionado. Esta quantidade deve ser uma 
medida decimal positiva. 
 Entre linhas: determina a quantidade de espaço vertical 
entre as linhas do texto. Este espaço (entre linhas) pode ser: 
 Simples: o espaçamento simples varia, dependendo do 
tamanho dos caracteres da linha. Por exemplo, em texto de 
10 pontos, o espaçamento entre as linhas é pouco mais de 
10 pontos, o tamanho real dos caracteres mais uma quantia 
pequena de espaço extra para acomodar a fonte que está 
sendo utilizada. 
 1,5 linhas: define o espaçamento entre linhas, em uma 
vez e meia a quantidade do espaçamento simples. Por 
exemplo, em linhas com espaçamento de 1,5 com texto de 
10 pontos, o espaçamento entre linhas é aproximadamente 
15 pontos. 
 Duplo: define o espaçamento entre linhas em duas 
vezes a quantia do espaçamento simples. Por exemplo, em 
linhas de espaçamento duplo com texto de 10 pontos, o 
espaçamento entre linhas é aproximadamente 20 pontos. 
 Pelo menos: define um espaçamento mínimo entre 
linhas que o Word poderá ajustar para acomodar as diversas 
situações, como por exemplo, caracteres sobrescritos. 
 Exatamente: define um espaçamento entre linhas, fixo, 
que não é ajustado pelo Word. Se partes dos caracteres 
estiverem faltando, aumente o espaçamento especificado 
para o espaçamento entre linhas, mínimo ou fixo. Esta opção 
faz com que todas as linhas possuam um espaçamento 
igual. 
 Múltiplos: define o espaçamento entre linhas, para 
acomodar mais de uma linha. Na caixa ―emǁ, digitamos ou 
selecionamos o espaçamento de linhas que desejamos usar. 
O padrão é três linhas. 
 Em: digitamos ou selecionamos a quantidade do 
espaçamento entre linhas que desejamos usar. Esta opção 
está disponível somente se selecionarmos: pelo menos, 
exatamente ou múltiplos na opção entre linhas. 
 Botão Tabulação: define as tabulações nos parágrafos. 
 Caixa Visualização: a caixa 
―Visualizaçãoǁ exibe os resultados das opções que 
foram escolhidas, antes que sejam aplicadas ao documento. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
14MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Tabulação 
A tabulação é utilizada para dar orientação quando o 
cursor é deslocado. As marcas de tabulação são usadas 
utilizando a tecla TAB e representadas por símbolos. É 
preciso usar a régua e caso ela não apareça use o menu 
Exibição e clique na opção Régua. 
 
Escolher um modelo 
Geralmente é mais fácil criar um novo documento 
usando um modelo do que começar de uma página em 
branco. Os modelos do Word estão prontos para serem 
usados com temas e estilos. Tudo o que você precisa fazer é 
adicionar seu conteúdo. 
Sempre que você iniciar o Word 2013/2019, você poderá 
escolher um modelo da galeria, clicar em uma categoria para 
ver os modelos contidos nela ou procurar mais modelos 
online. (Se você preferirnão usar um modelo, basta clicar 
em Documento em branco.) 
 
 
Para analisar melhor qualquer modelo, basta clicar nele 
para abrir uma visualização maior. 
 
Abrir um documento 
Sempre que você iniciar o Word, verá uma lista dos 
documentos usados mais recentemente na coluna esquerda. 
Se o documento que você está procurando não estiver lá, 
clique em Abrir Outros Documentos. 
 
 
 
Se você já estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e 
navegue até o local do arquivo. 
Ao abrir um documento criado em versões anteriores do 
Word, você vê o modo de compatibilidade na barra de título 
da janela do documento. Você pode trabalhar em mais 
compatibilidade ou pode atualizar o documento para usar 
recursos que são novos ou aprimorados no Word 2013/2019. 
 
 
Salvar um documento 
Para salvar um documento pela primeira vez, faça o 
seguinte: 
1 - Clique na guia Arquivo. 
2 - Clique em Salvar como. 
3 - Navegue até o local onde você gostaria de salvar seu 
documento. 
 
Observação: Para salvar o documento em seu 
computador, escolha uma pasta em Computador ou clique 
em Procurar. Para salvar seu documento online, escolha um 
local em Locais ou Adicionar um Local. Quando seus 
arquivos estão online, você pode compartilhar, fazer 
comentários e trabalhar junto neles em tempo real. 
 
1 - Clique em Salvar. 
Observação: O Word salva automaticamente no formato 
de arquivo .docx. Para salvar seu documento em um formato 
diferente de .docx, clique na lista Salvar como tipo e 
selecione o formato do arquivo desejado. 
Para salvar seu documento à medida que você continua 
a trabalhar nele, clique em Salvar na Barra de Ferramentas 
de Acesso Rápido. 
 
 
 
Ler documentos 
Abra seu documento no Modo de Leitura para ocultar a 
maioria dos botões e ferramentas, assim você pode se 
concentrar em sua leitura sem distrações. 
 
1 - Abra o documento que você deseja ler. 
Observação: Alguns documentos são abertos 
automaticamente no Modo de Leitura, como documentos 
protegidos ou anexos. 
 
2 - Clique em Exibição > Modo de Leitura. 
 
3 - Para mover-se de uma página para outra em um 
documento, siga este procedimento. 
- Clique nas setas nas laterais esquerda e direita das 
páginas. 
- Pressione as teclas page down e page up ou a barra de 
espaços e o backspace no teclado. Você também pode usar 
as teclas de seta ou rolar a roda de seu mouse. 
- Se você estiver usando um dispositivo sensível ao 
toque, toque nos lados esquerdo ou direito com seu dedo. 
 
Dica: Clique em Exibição > Editar Documento para 
editar novamente o documento. 
 
Controlar alterações 
Quando você estiver trabalhando em um documento com 
outras pessoas ou você mesmo estiver editando um 
documento, ative a opção Controlar Alterações para ver 
cada mudança. 
O Word marca todas as adições, exclusões, 
movimentações e mudanças de formatação. 
1 - Abra o documento a ser revisado. 
 
2 - Clique em Revisão e no botão Controlar Alterações, 
selecione Controlar Alterações. 
 
 
 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
15MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
Imprimir o documento 
Tudo em um só lugar, você pode ver a aparência de 
documento quando for impresso, definir as opções de 
impressão e imprimir o arquivo. 
 
 
 
1 - Clique na guia Arquivo e em Imprimir. 
2 - Siga este procedimento: 
- Em Imprimir, na caixa Cópias, digite o número de 
cópias desejadas. 
- Em Impressora, verifique se a impressora desejada 
está selecionada. 
- Em Configurações, as configurações padrão da 
impressora estão selecionadas para você. Para alterar uma 
delas, apenas clique na configuração que você deseja alterar 
e selecione uma nova configuração. 
3 - Quando você estiver satisfeito com as configurações, 
clique em Imprimir. 
 
Os atalhos mais importantes no Word 
CTRL + A: abre um arquivo já existente 
CTRL + B: salva o documento 
CTRL + C: copia o texto selecionado 
CTRL + D: altera a formatação dos caracteres (comando 
Fonte, menu Formatar) 
CTRL + E: centraliza o texto 
CTRL + F: abre a caixa de diálogo de busca e pesquisa 
CTRL + G: alinha à direita 
CTRL + H: substitui o texto e a formatação especial 
CTRL + I: formata o texto para itálico 
CTRL + J: formata o parágrafo para justificado 
CTRL + K: insere hyperlink 
CTRL + L: abre a pesquisa 
CTRL + M: insere parágrafo 
CTRL + N: formata o texto para negrito 
CTRL + O: abre um novo documento em branco 
CTRL + P: imprime seu documento 
CTRL + Q: formata o parágrafo para alinhar à esquerda 
CTRL + R: refaz a ação 
CTRL + S: sublinha o texto selecionado 
CTRL + T: seleciona todo o texto do documento 
CTRL + U: substitui texto, formatação ou outros itens 
CTRL + V: cola o texto copiado 
CTRL + X: recorta o texto selecionado 
CTRL + Y: refaz a última ação 
CTRL + Z: desfaz a última ação 
CTRL + ENTER: começa uma nova página no mesmo 
documento 
CTRL + F10: maximiza ou restaura a janela 
CTRL + SHIFT + A: formata as letras para maiúsculas 
CTRL + SHIFT + E: ativa ou desativa o controle de 
alterações 
CTRL + SHIFT + W: sublinha somente as palavras, mas 
não os espaços 
CTRL + SHIFT + >: aumenta a fonte do texto 
CTRL + SHIFT + <: diminui a fonte do texto 
CTRL + ALT + L: começa uma lista 
ALT + F4: sai do Word 
ALT + CTRL + D:insere uma nota de fim 
ALT + CTRL + F: insere uma nota de rodapé 
ALT + CTRL + S: divide a janela do documento 
ALT + SHIFT + C: remove a divisão da janela do 
documento 
ALT + CTRL + I: entra no modo de visualização de 
impressão 
ALT + CTRL + Z: alterna entre os últimos quatro lugares 
editados 
 
Novidades do Word 2019 
Tradutor integrado 
A principal nova função do Office 2019 é a integração 
do Microsoft Translator. Com o recurso pré-instalado, 
usuários do Word, Excel e PowerPoint podem realizar 
tradução de textos diretamente no documento, sem precisar 
recorrer à versão web do serviço. A ferramenta permite 
traduzir trechos marcados com o cursor ou o documento 
inteiro de uma só vez. 
 
 
 
Gráficos vetoriais 
A partir do Office 2019, a Microsoft oferece um banco de 
ícones vetoriais para ilustrar documentos. Ao acessar a 
opção Inserir > Ícones, o usuário tem acesso a um acervo 
vasto de arquivos para escolher e adicionar ao seu trabalho. 
No formato SVG (Scalable Vector Graphics), as imagens 
podem ser redimensionadas, giradas e coloridas sem perder 
definição. A função está disponível no Word, Excel, 
PowerPoint e Outlook. 
 
 
 
Escrita manual 
O Office 2019 oferece uma nova função de desenho no 
Word, Excel, PowerPoint e Visio, desde que o computador 
tenha tela sensível ao toque. O recurso conta com várias 
opções de ponta de caneta e permite mudar espessura, 
cores e aplicar até oito efeitos diferentes (Rainbow, Galaxy, 
Lava, Mar, Rosa Dourado, Ouro, Prata e Bronze) antes de 
rabiscar. 
 
Melhora a experiência de leitura 
Dê um descanso aos olhos. Ajuste o espaçamento do 
texto, a largura da coluna e a cor da página. Ou ouça 
enquanto o Word lê o documento em voz alta, realçando o 
texto conforme ele é lido. 
 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
 
 
16MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL MANUAL DE ESTUDOS CURSO OFICIAL
 
 
NOÇÕES DE EXCEL 
O Microsoft Excel é um aplicativo de criação de planilhas 
eletrônicas. Uma planilha eletrônica é um tipo de programa 
que utiliza tabelas para realização de cálculos ou 
apresentação de dados. 
Cada tabela é formada por uma grade composta de 
linhas e colunas. As planilhas são utilizadas principalmente 
para aplicações financeiras e pequenos bancos de dados. 
O Excel é a mais popular plataforma eletrônica para 
criação de planilhas. Além da interface intuitiva e capacitadas 
ferramentas de cálculo, o programa possibilita a construção 
de gráficos. 
 
Componentes do