CASO CREDIFORT

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Estudo de Caso: Empresa Credifort.
A Credifort é uma empresa que opera na área de análise de crédito, que
busca investigar no mercado informações sobre o comportamento das pessoas
(jurídicas e/ou físicas). Com base nos dados encontrados, realiza a sua rede de
dados e cria soluções para atender seu público, com o intuito de ampliar a carteira
de clientes, realizou pesquisas no mercado e constatou um novo nicho promitente
na área do agronegócio. Sendo assim, implantou escritório na cidade Holambra,
cuja cidade há uma produção significativa de flores, tendo clientes tanto dentro da
cidade como também para outras cidades.
Entretanto mesmo com os estudos realizados e ter sido apontado que a
oportunidade na cidade seria positiva para a empresa, a Credifort está com
problemas em desenvolver e ampliar seus negócios na cidade, sendo assim para
atingir seus objetivos e seguir nesse novo nicho encontrado, a empresa necessitará
adotar planejamento e estratégias com base em seu público-alvo e na cultura desta
região.
Sendo assim, o primeiro ponto importante é a empresa compreender os
seus prováveis clientes, fazendo-se assim necessário saber quais são suas
necessidades, hábitos e quais soluções podem oferecer para eles, também levar em
consideração que os novos clientes podem ser pessoas mais leigas sobre
determinados assuntos, para isso a empresa deverá orientar seus vendedores
sobre a comunicação ideal com esse público.
Com base nisso, a empresa deverá treinar a equipe de vendedores, qual e
como será a melhor forma de atender esse novo público, portanto deverão ter uma
boa comunicação com os clientes, realizando uma comunicação mais informal, para
que o público consiga entender e também para que crie um vínculo maior entre
vendedor e cliente. Outro ponto crucial é ser transparente com o cliente e
demonstrar para eles de forma clara como serão os resultados obtidos, os pontos
fortes e os fracos, potencialidade para expandir seus negócios e também os riscos
de inadimplências que poderiam ser encontrados.
Outro tópico que a Credifort deverá dar atenção é ao nível de satisfação e
motivação do seu time de vendedores, pois isso terá influência direta, sendo
positivamente ou negativamente sobre o desenvolvimento da empresa, e assim
fazendo com que tenha ou não lucratividade.
Concluindo, podemos dizer que realizar um bom planejamento e utilizar
boas estratégias na comunicação e no desenvolvimento da equipe, se deter de
uma equipe treinada e motivada, que entenda a demanda necessária dos clientes
em potencial, compreender que a empresa deverá criar relação de confiança e
duradoura e levando em consideração a cultura da região, poderá proporcionar para
a Credifort grande potencial e desenvolvimento na cidade Holambra.