do processo que se inicia no momento em que o cliente começa a preparar o seu

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“[...] do processo que se inicia no momento em que o cliente começa a preparar o seu 
pedido, e se encerra no momento em que, finalmente, toma posse das mercadorias 
compradas e considera a transação satisfatoriamente concluída” (UEHARA, 2001, p. 1). 
O trecho em destaque diz respeito a qual conceito da logística? Assinale a alternativa c orreta 
Alternativas: 
•Distribuição. 
•Modal de transporte. 
•Operador logístico. 
•Ciclo do pedido. 
 
checkCORRETO 
•Nível do serviço. 
Resolução comentada: 
o ciclo do pedido é o processo envolvido na interface e ntre a realização do pedido e a sua 
entrega para o cliente final, portanto, esse é o c onceito correspondente ao trecho em 
destaque. 
Operadores logísticos são as empresas/terceiros prestadoras de serviços logísticos. 
Nível do serviço é o grau de qualidade percebida pelos clientes acerca dos processos 
logísticos. 
Distribuição consiste nas cadeias de escoamento de produtos. 
Modal de transporte é um tipo de transporte adotado que pode, por exemplo, ser: 
ferroviário, rodoviário, dutoviário, etc