"[...] do processo que se inicia no momento em que o cliente começa a preparar o seu pedido, e se encerra no momento em que, finalmente, toma posse...

"[...] do processo que se inicia no momento em que o cliente começa a preparar o seu pedido, e se encerra no momento em que, finalmente, toma posse das mercadorias compradas e considera a transação satisfatoriamente concluída" (UEHARA, 2001, p. 1).
O trecho em destaque diz respeito a qual conceito da logística? Assinale a alternativa correta


a) Modal de transporte.
b) Nível do serviço.
c) Ciclo do pedido.
d) Distribuição.
e) Operador logístico.