UNIFACVEST comunicação empresarial

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QUESTÃO 1 
Comunicação interna breve e de tramitação rápida enviada pelo 
correio, por e-mail ou pela intranet em empresas públicas e privadas 
para a apresentação de diretrizes, normas, projetos, ideias, entre 
outras práticas. Essa descrição corresponde a qual tipo de texto 
empresarial? 
a ) 
Memorando 
b ) 
Ofício 
c ) 
Requerimento 
d ) 
Declaração 
e ) 
Relatório 
Ver justificativa da resposta 
 
 
QUESTÃO 2 
A palavra edital é originária do termo em latim edictum, cujos 
significados são ordem legal e proclamação. É um instrumento oficial 
que visa comunicar a todos uma resolução de interesse público. 
Selecione a alternativa que apresenta um atributo do edital. 
a ) 
Como ato oficial, é publicado somente nos Diários Oficiais dos 
estados. 
b ) 
Geralmente, é constituído de um título com a especificação do 
objetivo, da quantidade de vagas disponíveis para o cargo, da 
determinação do Foro para possíveis ações, do fecho, do local e da 
data. 
c ) 
As modalidades mais comuns de edital são de concurso público, de 
licitação e de reclamação de acionistas. 
d ) 
O conteúdo do texto varia conforme o tipo de informação que se 
pretende comunicar. 
e ) 
Costuma ser redigido em linguagem informal, sem descrição de 
muitos pormenores. 
Ver justificativa da resposta 
UESTÃO 3 
É correto afirmar que os stakeholders da organização são: 
a ) 
Pessoas interessadas na comercialização dos produtos e 
serviços da organização, como proprietários, consumidores, 
clientes e distribuidores. 
b ) 
Instituições interessadas nos resultados da organização, como 
acionistas, investidores, agências financiadoras e bancos privados. 
c ) correta 
Pessoas e instituições interessadas nas ações e processos da 
organização, como funcionários, concorrentes, consumidores, 
fornecedores e órgãos do governo. 
d ) 
Instituições interessadas em influenciar as decisões estratégicas da 
organização, como órgãos do governo, patrocinadores, imprensa e 
sindicatos. 
e ) 
Pessoas e instituições interessadas em manter um vínculo formal com 
a organização, como funcionários, estagiários, trainees e bancos 
privados. 
Ver justificativa da resposta 
 stakeholders consistem em pessoas e instituições que possuem 
algum tipo de interesse nas ações, processos e projetos da 
organização. São o público interno e externo da organização, entre os 
quais se encontram os proprietários, funcionários, 
estagiários, trainees, concorrentes, consumidores, fornecedores, 
clientes, distribuidores, órgãos do governo, acionistas, investidores, 
financiadores, patrocinadores, imprensa, sindicatos, entre outros. 
UESTÃO 4 
No ambiente de trabalho, escrever corretamente é essencial, porque 
assegura a troca e o registro precisos de informações nos 
documentos empresariais. Classifique as assertivas a seguir com V 
para verdadeiro e F para falso, levando em conta as ferramentas de 
comunicação escrita. 
 
( ) A elaboração de textos empresariais requer o emprego da norma-
padrão, que pode variar de acordo com as orientações do manual de 
redação de cada empresa. 
( ) Redes sociais como Twitter, Facebook e Instagram são canais 
eficientes para a empresa lançar novidades e manter o 
relacionamento com os consumidores. 
( ) A consequência mais grave da publicação de qualquer comentário 
inadequado sobre a empresa nas redes sociais é o desconto no 
salário. 
( ) O folder é um tipo de aviso digital muito prático, pois é uma maneira 
rápida de contatar pessoas pela internet em caso de urgência. 
( ) Os documentos empresariais devem ser escritos com linguagem 
formal. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a ) 
F, F, V, F, F. 
b ) 
V, F, V, V, F. 
c ) 
F, V, F, F, V. 
d ) 
V, V, F, F, V. 
e ) 
F, F, V, V, F. 
QUESTÃO 5 
Parece impossível planejar a comunicação da empresa sem cogitar o 
emprego das novas mídias digitais. Sobre o assunto, é correto afirmar 
que: 
a ) 
é recomendável que a empresa realize campanhas na internet 
com material de qualidade, cujo conteúdo entretenha o usuário. 
b ) 
as respostas automáticas precisam ser empregadas pela empresa, 
pois agilizam o atendimento às expectativas dos consumidores. 
c ) 
para manter uma relação amistosa com os consumidores, a empresa 
deve deletar das redes sociais as críticas e os comentários negativos 
postados por eles. 
d ) correta 
as ações de comunicação da empresa na internet têm retorno 
imediato, porém requerem acompanhamento contínuo. 
e ) 
para se destacar, é importante que a empresa crie um perfil em todas 
as redes sociais, independentemente das características do público-
alvo. 
As ações de comunicação da empresa na internet têm retorno 
imediato, porém requerem acompanhamento contínuo. Para serem 
bem-sucedidas, exigem que a empresa tome algumas precauções, 
como: crie um perfil nas redes sociais de acordo com as 
características do seu público-alvo; realize campanhas na internet com 
material de qualidade, cujo conteúdo entretenha os usuários, estimule- 
A comunicação empresarial nasceu com o desenvolvimento de áreas 
como propaganda, relações públicas e jornalismo empresarial. Sobre 
essa origem, classifique as assertivas a seguir com F para falso e V 
para verdadeiro. 
 
( ) A Revolução Industrial foi um período de profundas mudanças 
sociais, políticas e econômicas no mundo; porém, não afetou o campo 
da comunicação, cuja expansão se deu anos mais tarde. 
( ) A comunicação empresarial surgiu no início do século XX mediante 
a necessidade de empresas privadas europeias melhorarem a própria 
imagem perante as críticas publicadas em jornais. 
( ) Em meados dos anos 1970, a criação de departamentos de 
relações públicas e de relações industriais estimulou as atividades de 
comunicação nas empresas multinacionais do setor de energia recém-
chegadas ao Brasil. 
( ) A fundação da Associação Brasileira de Editores de Revistas e 
Jornais de Empresa (Aberje), em 1967, foi fundamental para a 
organização do setor de comunicação no país. 
( ) Durante décadas a área de comunicação foi relegada a uma 
posição técnica e secundária nas empresas brasileiras, assumindo um 
papel estratégico com o advento da globalização, da internet e de 
outros eventos. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a ) 
F, V, F, V, V. 
b ) 
V, V, F, F, V. 
c ) 
V, F, V, F, F. 
d ) 
F, F, V, V, V. 
e ) 
V, F, V, V, F. 
os e construa uma relação positiva e amistosa com eles; e evite 
deletar das redes sociais as críticas e os comentários negativos. 
 
UESTÃO 7 
Alguns vícios de linguagem são frequentes na escrita, gerando falta 
de concisão no texto. São vícios de linguagem a serem evitados na 
redação empresarial: 
 
1. Tautologia 
2. Convergência 
3. Textualidade 
4. Gerundismo 
5. Solecismo 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a ) 
1, 2, 4. 
b ) 
2, 3, 4. 
c ) 
2, 4, 5. 
d ) 
1, 4, 5. 
e ) 
1, 2, 5. 
 
 
QUESTÃO 8 
Leia o enunciado a seguir e selecione a opção cujos termos se 
inserem nas lacunas: 
 
A comunicação ___________ é a execução conjunta e planejada de 
atividades e processos das áreas interna, institucional e 
mercadológica da empresa para o alcance de metas 
_________________. Colabora para o fortalecimento da 
______________ e __________________ da empresa. 
 
a ) 
estratégica; comuns; reputação; receita. 
b ) 
empresarial; especiais; venda; marketing. 
c ) 
empresarial; diferentes; missão; marketing. 
d ) 
integrada; comuns; imagem; reputação. 
e ) 
integrada; financeiras; venda; imagem.