As empresas têm buscado entender o que o consumidor precisa e deseja Com base na

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Código da questão: 38667 
Se você fosse responsável por implantar o Lean na área de emergência de um hospital, 
que modelo para melhoria você recomendaria e quais as ferramentas mais importantes a 
considerar? 
Alternativas: 
Toyota Way, método de Kano e cronoanálise.. 
Value Stream Mapping, gestão visual e cronoanálise. 
Toyota Way, trabalho padronizado e cronoanálise. 
Value Stream Mapping, gestão visual e a Regra 3 do DNA da Toyota que versa sobre 
fluxos claros e bem definidos. CORRETO 
Value Stream Mapping, gestão visual e gestão Lean do dia a dia. 
Código da questão: 38668 
As empresas têm buscado entender o que o consumidor precisa e deseja. Com base na 
definição de Design Thinking a empresa pode aplicar a técnica por meio de algumas 
atividades. 
Assinale a atividade correta: 
Alternativas: 
Um plano de negócios. 
Uma análise de investimento. 
Uma pesquisa de mercado com empresa de consultoria. 
Uma visão das potencialidades do produto. 
Uma investigação intensa sobre como o produto pode criar valor para os usuários.