Avaliação de Pesquisa (Ética nas organizações)

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Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1) Cite três ações éticas que uma organização deve praticar para ter uma boa imagem diante de 
seus clientes. 
R: Para manter uma boa imagem diante de seus clientes, uma organização deve adotar práticas éticas que 
demonstrem compromisso com a transparência, responsabilidade social e respeito. Aqui estão três ações 
éticas que podem contribuir para uma boa imagem: 
Transparência e Comunicação Clara: 
Uma organização ética deve ser transparente em suas práticas e comunicações. Isso inclui fornecer 
informações claras e precisas sobre produtos, serviços, preços e políticas. Evitar práticas enganosas e oferecer 
informações compreensíveis ajuda a construir a confiança do cliente. 
Responsabilidade Social e Ambiental: 
Adotar práticas de responsabilidade social e ambiental demonstra o compromisso da organização com o bem-
estar da sociedade e do meio ambiente. Ações como apoio a causas sociais, práticas de sustentabilidade, e 
programas de responsabilidade social corporativa podem melhorar a percepção do cliente em relação à 
empresa. 
Atendimento ao Cliente Ético: 
O atendimento ao cliente ético é crucial para manter uma boa imagem. Isso inclui respeitar os direitos dos 
clientes, tratar reclamações de maneira justa e eficiente, garantir a privacidade das informações dos clientes e 
fornecer suporte adequado. Priorizar a satisfação do cliente e agir de maneira ética em todas as interações 
contribui para a fidelidade e a boa reputação. 
Lembrando que a ética empresarial não se limita a essas ações específicas, mas envolve uma abordagem 
holística em todas as práticas comerciais. As organizações que integram a ética em sua cultura e operações têm 
maior probabilidade de construir relacionamentos duradouros com os clientes e obter uma reputação positiva 
no mercado. 
 
2) Qual é a diferença entre ética e moral? 
R: Ética e moral são termos frequentemente usados de forma intercambiável, mas em alguns contextos, eles 
podem ter significados ligeiramente diferentes. No entanto, vale ressaltar que a distinção entre eles não é 
universalmente aceita e pode variar dependendo do autor, da tradição filosófica ou do contexto cultural. Aqui 
estão algumas das diferenças que algumas pessoas apontam: 
 
 
 
 
Ética nas organizações 
Aluno (a): EWERTON DOUGLAS DE SOUSA COELHO Data: 25/01/2024 
Atividade de Pesquisa NOTA: 
ORIENTAÇÕES: 
❖ Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da 
avaliação. 
❖ Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, 
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca. 
❖ Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega. 
❖ As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
❖ Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno). 
❖ Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word. 
Bons Estudos! 
 
 Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
Origem: 
A "moral" frequentemente está associada a princípios ou regras específicas de comportamento que são 
derivados de tradições religiosas, culturais ou sociais. Pode ser vista como mais ligada a normas estabelecidas 
pela sociedade. 
A "ética", por outro lado, é muitas vezes considerada mais abstrata e filosófica. Ela se concentra nos princípios 
fundamentais que guiam o comportamento humano, muitas vezes buscando uma justificação racional para as 
ações. 
Universalidade vs. Relatividade: 
A moralidade pode ser percebida como mais relativa, variando entre culturas e sociedades. O que é 
moralmente aceitável em uma cultura pode não ser aceitável em outra. 
A ética, em alguns casos, busca princípios universais que podem ser aplicados independentemente da cultura, 
argumentando que há fundamentos éticos que devem ser seguidos independentemente das convenções 
culturais. 
Teoria vs. Prática: 
A ética pode ser vista como mais teórica e reflexiva, preocupada com a formulação de princípios e teorias 
éticas. 
A moral pode ser mais prática, lidando com a aplicação desses princípios em situações específicas da vida 
cotidiana. 
Individual vs. Coletivo: 
Alguns argumentam que a moral é mais voltada para o comportamento individual, enquanto a ética pode ser 
mais preocupada com questões sociais e coletivas. 
 
É importante ressaltar que essas distinções não são rígidas e muitas vezes há sobreposição significativa entre 
ética e moral. Muitas vezes, as pessoas usam esses termos de maneira intercambiável e não fazem uma 
distinção clara entre eles. O entendimento desses conceitos pode variar dependendo do contexto e da 
abordagem filosófica adotada. 
 
3) Qual é a importância do Código do Consumidor para as relações de consumo? 
R: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma legislação brasileira fundamental que estabelece os direitos 
e deveres tanto dos consumidores quanto dos fornecedores nas relações de consumo. Sua importância é 
significativa e abrange diversos aspectos das interações comerciais. Aqui estão alguns pontos destacados: 
Proteção dos Direitos do Consumidor: 
O CDC assegura uma série de direitos fundamentais aos consumidores, tais como o direito à informação, à 
segurança, à escolha, à reparação de danos, entre outros. Ele equilibra a relação entre consumidor e 
fornecedor, protegendo os interesses da parte mais vulnerável, que é o consumidor. 
Equilíbrio nas Relações de Consumo: 
Contribui para equilibrar o poder nas relações de consumo, uma vez que os consumidores frequentemente 
possuem menos informações e recursos do que os fornecedores. 
Responsabilidade dos Fornecedores: 
Estabelece a responsabilidade dos fornecedores por produtos ou serviços defeituosos, garantindo aos 
consumidores meios de reparação em casos de danos ou prejuízos. 
Direito à Informação: 
Garante o direito à informação clara, completa e precisa sobre produtos e serviços, possibilitando que os 
consumidores façam escolhas informadas. 
Práticas Comerciais Transparentes: 
Proíbe práticas comerciais abusivas, enganosas ou coercitivas, promovendo a transparência nas relações de 
consumo. 
Facilitação de Acesso à Justiça: 
Facilita o acesso à justiça para os consumidores, oferecendo mecanismos legais para a resolução de conflitos e 
danos decorrentes de relações de consumo. 
Garantia da Qualidade dos Produtos e Serviços: 
Estabelece padrões de qualidade e segurança para produtos e serviços, protegendo os consumidores contra 
riscos à saúde e segurança. 
 
 
 Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
Direito de Arrependimento: 
Prevê o direito de arrependimento, permitindo que o consumidor desista de uma compra realizada fora do 
estabelecimento comercial, como compras online, dentro de um prazo determinado. 
Educação do Consumidor: 
Estimula a educação do consumidor, promovendo a conscientização sobre direitos e responsabilidades, e 
incentivando a participação ativa nas relações de consumo. 
Defesa contra Práticas Discriminatórias: 
Proíbe práticas discriminatórias, assegurando que todos os consumidores sejam tratados de forma justa, 
independentemente de características como raça, gênero, orientação sexual, entre outras. 
Incentivo à Concorrência Leal: 
Contribui para a promoção de uma concorrência leal, evitando práticas que possam prejudicar a livre 
concorrência e protegendo os consumidores de monopólios e abusos de poder econômico. 
A existência e aplicação do Código de Defesa do Consumidor são essenciais para o funcionamento saudável do 
mercado, garantindo que as transações comerciais sejam realizadas de maneira ética, justa e segura para todas 
as partes envolvidas. Ele representa um instrumento jurídico importante na proteção dos interesses e direitos 
dos consumidores brasileiros. 
 
4) Como você define a importância do Estatuto doIdoso para a sociedade brasileira? 
R: O Estatuto do Idoso é uma legislação brasileira criada para garantir os direitos e a proteção das pessoas 
idosas. Sua importância para a sociedade brasileira pode ser avaliada em diversos aspectos: 
Proteção dos Direitos Fundamentais: 
O Estatuto do Idoso assegura direitos fundamentais, como saúde, alimentação, dignidade, moradia, transporte 
e educação, visando garantir a qualidade de vida dos idosos. 
Combate à Discriminação e Violência: 
A legislação busca combater a discriminação e a violência contra os idosos, promovendo uma sociedade mais 
justa e igualitária. 
Promoção da Participação Social: 
Estimula a participação ativa dos idosos na sociedade, reconhecendo sua experiência e contribuição. Isso é 
fundamental para combater o isolamento social e promover a inclusão. 
Responsabilidade Familiar e Social: 
Reforça a responsabilidade da família, da sociedade e do Estado na proteção dos idosos, reconhecendo a 
importância de uma abordagem coletiva para o cuidado e suporte a essa população. 
Garantia de Acesso a Benefícios: 
Proporciona benefícios sociais, como a garantia de prioridade no atendimento em serviços públicos, descontos 
em eventos culturais e esportivos, além de assegurar a prioridade na tramitação de processos judiciais em que 
figurem como parte ou interveniente. 
Reconhecimento da Vulnerabilidade e Necessidades Específicas: 
Considera a vulnerabilidade que muitos idosos enfrentam, estabelecendo medidas para proteger aqueles em 
situações mais frágeis, como os que necessitam de cuidados especiais ou têm limitações físicas. 
Educação e Conscientização: 
Contribui para a educação da sociedade sobre a importância do respeito e cuidado com os idosos, promovendo 
uma mudança cultural em relação ao envelhecimento. 
Instrumento Legal para Fiscalização e Responsabilização: 
Serve como um instrumento legal que permite a fiscalização e a responsabilização de práticas inadequadas em 
relação aos idosos, contribuindo para a justiça e a punição de casos de abuso ou negligência. 
A importância do Estatuto do Idoso para a sociedade brasileira está, portanto, na criação de um arcabouço 
legal que busca assegurar a dignidade, o respeito e a qualidade de vida para a população idosa, reconhecendo 
sua contribuição passada e presente, e preparando a sociedade para um envelhecimento populacional cada vez 
mais significativo. 
 
5) Quais são os benefícios que o conjunto de normas de um código de ética profissional traz para o 
exercício da profissão? 
 
 
 Avaliação de Pesquisa: Ética nas organizações 
R: A adoção e o cumprimento de um código de ética profissional trazem vários benefícios para o exercício da 
profissão. Aqui estão alguns desses benefícios: 
Orientação Moral: 
Fornece orientação moral aos profissionais, estabelecendo padrões éticos que ajudam a guiar seu 
comportamento e decisões no exercício da profissão. 
Credibilidade e Confiança: 
Reforça a credibilidade da profissão perante a sociedade, clientes e colegas. O cumprimento de normas éticas 
ajuda a construir confiança, sendo vital para a reputação e integridade da profissão. 
Proteção do Público: 
Protege o público e os clientes ao garantir que os profissionais atuem de maneira ética, priorizando a 
segurança, a qualidade e o bem-estar das pessoas que utilizam os serviços ou produtos da profissão. 
Responsabilidade Profissional: 
Estabelece um senso de responsabilidade profissional, lembrando os profissionais de suas obrigações éticas 
para com a sociedade, colegas, clientes e demais partes interessadas. 
Prevenção de Conflitos de Interesse: 
Ajuda a evitar conflitos de interesse ao definir padrões éticos para lidar com situações em que os interesses 
pessoais do profissional podem entrar em conflito com os interesses do cliente, empregador ou público em 
geral. 
Desenvolvimento Profissional: 
Estimula o contínuo desenvolvimento profissional, incentivando a educação e a formação contínuas, bem como 
a atualização constante sobre questões éticas emergentes na área. 
Respeito pela Diversidade: 
Promove o respeito pela diversidade e a inclusão, estabelecendo princípios éticos que proíbem discriminação 
com base em raça, gênero, religião, orientação sexual, entre outros aspectos. 
Auto-regulação: 
Facilita a auto-regulação da profissão, permitindo que os próprios profissionais estabeleçam padrões éticos e 
lidem com casos de má conduta internamente, antes que se tornem questões legais ou prejudiciais à reputação 
da profissão. 
Legitimação Legal e Institucional: 
Pode ser reconhecido legalmente, conferindo legitimidade e status à profissão. Muitas profissões têm seus 
códigos de ética incorporados à legislação, o que reforça a importância desses princípios. 
Autonomia Profissional: 
Fomenta a autonomia profissional ao oferecer um guia ético que permite aos profissionais tomar decisões 
informadas e éticas sem depender exclusivamente de regulamentações externas. 
Manutenção da Integridade Profissional: 
Contribui para a manutenção da integridade da profissão, garantindo que as práticas profissionais estejam 
alinhadas com valores éticos fundamentais. 
Ao aderir a um código de ética, os profissionais contribuem para um ambiente profissional mais ético, 
transparente e responsável, beneficiando não apenas a sociedade, mas também a própria profissão e seus 
praticantes.