Fundamentos da transformação digital - mapeamento e automação de processos - Exercício Avaliativo - Módulo 1-20

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Questão 20 
Correto 
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Texto da questão 
A relevância do processo diz respeito ao conjunto de resultados estratégicos e operacionais, 
demonstrados por indicadores correspondentes. 
Dentre os critérios de relevância podemos destacar o alinhamento estratégico que tem como 
características: 
Escolha uma opção: 
a. Contribuição do processo para o alcance dos objetivos institucionais. 
b. Repercussão direta de falhas do processo perante a mídia. 
c. Satisfação das partes interessadas com relação aos produtos e serviços resultantes do 
processo. 
d. Relação entre o desempenho do processo e os resultados esperados. 
e. Grau de satisfação dos colaboradores que trabalham no processo. 
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Sua resposta está correta. 
Contribuição do processo para o alcance dos objetivos institucionais.