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As empresas buscam a fidelização de clientes por qual motivo? I Para manter a mesma base de vendas da empresa; II É mais barato ganhar vendendo mais para os mesmos clientes do que vender mais para novos clientes; III A fidelização amplia os lucros por venda realizada. Assim, é correto afirmar que: a. Somente a II está correta. b. Somente a I está errada. c. Somente a I está correta. d. Somente a III está correta.
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