prova final user and costumer experience

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Pergunta 1 (0,2 pontos)
Salvo
A falta de empatia é uma questão crítica no campo da Experiência do Usuário (UX) e design
de produtos digitais. Ela ocorre quando a equipe de desenvolvimento não consegue
compreender verdadeiramente as necessidades, desejos e expectativas do cliente ou
usuário final. Em muitos casos, isso resulta em produtos que são difíceis de compreender e
usar, deixando os clientes insatisfeitos e frustrados.
Quando um cliente tem dificuldade em entender as informações ou os recursos de um
produto e não consegue obter o suporte necessário, isso muitas vezes se deve à falta de
empatia da equipe de desenvolvimento. A empatia desempenha um papel fundamental no
design centrado no usuário, onde o objetivo é criar produtos que atendam às necessidades
do público-alvo. Isso envolve colocar-se no lugar do cliente, compreendendo suas
perspectivas, desafios e objetivos.
Uma das maneiras de superar essa falta de empatia é envolver os clientes ou usuários
finais no processo de desenvolvimento desde o início. Isso permite que a equipe de
desenvolvimento obtenha insights valiosos, teste a usabilidade do produto e faça ajustes
com base no feedback real. A empatia não é apenas uma habilidade importante no design
de UX, mas também é essencial para construir relacionamentos positivos com os clientes e
criar produtos que realmente resolvam seus problemas.
No que diz respeito à construção de sites que empregam técnicas de publicação e
gerenciamento de arquivos na web, deve ser preocupação de designers e UX writers a
criação de sites responsivos, uma característica que se tornou uma ferramenta essencial
para qualquer pessoa no mundo digital atual.
Neste contexto, é considerado responsivo quando as páginas do site atendem ao seguinte
requisito:
Opções de pergunta 1:
a)
Ajustam o tempo de carga do site em função do browser usado.
b)
Nenhuma das anteriores.
c)
Ajustam os tamanhos das páginas ao tamanho e das telas dos dispositivos
d)
Empregam tecnologias proprietárias para exibição em celulares e tablets
e)
Empregam conteúdos diferentes independente dos dispositivos de acesso
Pergunta 2 (0,2 pontos)
Salvo
O que uma estratégia de UX Design busca alcançar?
Opções de pergunta 2:
a)
Reduzir o número de usuários em um produto.
b)
Criar experiências digitais significativas e satisfatórias para os usuários.
c)
Ignorar a acessibilidade e inclusão.
d)
Focar exclusivamente em objetivos de negócios.
e)
Aumentar apenas a estética visual de um produto.
Pergunta 3 (0,2 pontos)
Salvo
Qual é a principal diferença entre User Experience (UX) e Customer Experience (CX)?
Opções de pergunta 3:
a)
A UX visa a criação de lealdade do cliente, enquanto a CX busca a eficiência na execução
de tarefas.
b)
A UX se concentra em produtos e serviços específicos, enquanto a CX abrange toda a
jornada do cliente.
c)
A UX se refere apenas à estética visual, enquanto a CX se concentra na usabilidade.
d)
A UX está relacionada ao atendimento ao cliente, enquanto a CX se concentra no design
visual.
e)
A UX se refere apenas à estética visual, enquanto a CX se concentra na usabilidade.
f)
A UX envolve a personalização, enquanto a CX trata da acessibilidade.
Pergunta 4 (0,2 pontos)
Salvo
Qual é um dos principais benefícios da avaliação de usabilidade?
Opções de pergunta 4:
a)
Identificação de problemas de usabilidade.
b)
Redução de custos de produção.
c)
Aumento do número de recursos em um produto.
d)
Melhoria na infraestrutura de TI.
e)
Comunicação eficaz com stakeholders.
Pergunta 5 (0,2 pontos)
Salvo
Qual é a principal razão para testar protótipos com usuários durante o processo de design
de Experiência do Usuário (UX)?
Opções de pergunta 5:
a)
Para economizar recursos financeiros.
b)
Para comunicar ideias para stakeholders.
c)
Para identificar problemas e fazer melhorias no design.
d)
Para criar documentação de design.
e)
Para tornar o design tangível.
Pergunta 6 (0,2 pontos)
Salvo
Qual das seguintes ferramentas é mais adequada para coletar dados quantitativos de um
grande grupo de usuários?
Opções de pergunta 6:
a)
Entrevistas
b)
Questionários
c)
Personas
d)
Testes de Usabilidade
e)
Observações diretas
Pergunta 7 (0,2 pontos)
Salvo
Qual é o objetivo principal do UX Design?
Opções de pergunta 7:
a)
Reduzir os preços dos produtos.
b)
Criar uma interface visualmente atraente.
c)
Melhorar a experiência do usuário em um produto ou serviço.
d)
Implementar recursos tecnológicos avançados.
e)
Aumentar o número de anúncios em um site.
Pergunta 8 (0,2 pontos)
Salvo
Qual é o papel crucial do alinhamento estratégico no User Experience (UX)?
Opções de pergunta 8:
a)
Aumentar o número de recursos disponíveis.
b)
Fornecer suporte pós-venda.
c)
Garantir que os usuários estejam satisfeitos.
d)
Sincronizar os objetivos da organização com a experiência do usuário.
e)
Definir a estética visual de um produto.
Pergunta 9 (0,2 pontos)
Salvo
Para criar uma Experiência do Usuário (UX) eficaz em dispositivos móveis, é essencial
adotar um design intuitivo e simplificado. Isso ocorre porque os dispositivos móveis, como
smartphones e tablets, têm telas menores e recursos de entrada limitados em comparação
com computadores desktop. Portanto, o design deve ser cuidadosamente otimizado para
garantir que os usuários possam interagir facilmente com o conteúdo.
Um design intuitivo significa que os elementos da interface do usuário são organizados de
forma lógica e que os usuários podem compreender rapidamente como navegar e realizar
ações. Isso é fundamental, pois os usuários de dispositivos móveis geralmente estão em
movimento e desejam concluir tarefas de maneira rápida e eficiente.
Além disso, um design simplificado envolve a remoção de elementos desnecessários e a
minimização de distrações. Os menus de navegação devem ser simplificados, os botões de
ação devem ser destacados e o conteúdo deve ser apresentado de maneira concisa e clara.
Em resumo, ao adotar um design intuitivo e simplificado, os designers de UX podem criar
experiências agradáveis e eficazes em dispositivos móveis, garantindo que os usuários
possam interagir de forma fácil e eficiente, independentemente do tamanho da tela ou das
limitações de entrada.
Qual dos seguintes princípios é essencial para criar uma Experiência do Usuário (UX) eficaz
em dispositivos móveis?
Opções de pergunta 9:
a)
Design intuitivo e simplificado.
b)
Layout expansivo.
c)
Navegação complexa.
d)
Design não responsivo.
e)
Nenhuma das anteriores
Pergunta 10 (0,2 pontos)
Salvo
Qual dos seguintes princípios de design de interface envolve manter elementos de design
uniformes em todo o sistema?
Opções de pergunta 10:
a)
Estruturação Visual
b)
Affordances
c)
Feedback
d)
Consistência
e)
Estruturação causal