Simulado 2 - ENGENHARIA DA QUALIDADE

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Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	Aluno(a): ALLYSSON MAX BUSATO DE MENDONÇA
	202302859062
	Acertos: 1,2 de 2,0
	06/12/2023
		1a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Desempenho, características do produto ou serviço, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência e atendimento ao cliente são:
		
	 
	Dimensões da qualidade.
	
	Dimensões organizacionais.
	
	Dimensões da gestão.
	
	Dimensões do marketing.
	
	Dimensões da produção.
	Respondido em 06/12/2023 19:05:53
	
	Explicação:
A resposta certa é: Dimensões da qualidade.
	
		2a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Assinale a afirmativa incorreta.
Podemos identificar como resultado positivo imediato da implementação de um sistema de gestão da inovação:
		
	 
	a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
	a  maior capacidade de gerenciar incertezas.
	
	a maior capacidade de atrair parceiros, colaboradores e financiamento;
	
	a reputação e valorização aprimoradas da organização;
	
	as pessoas engajadas e comprometidas na organização;
	Respondido em 06/12/2023 19:08:01
	
	Explicação:
A resposta certa é: a redução de pessoal utilizado no processo produtivo;
	
		3a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os produtos objeto de certificação voluntária que não possuem requisitos de avaliação da conformidade (RAC), ou seja, para os quais não foi desenvolvido programa de avaliação da conformidade:
		
	
	Podem ostentar o selo de identificação da conformidade desde janeiro de 2007.
	 
	Não podem ostentar o selo de identificação da conformidade desde janeiro de 2007.
	
	Depende das necessidades do usuário do produto.
	
	Depende da escala Richter utilizada.
	
	Depende do produtor e distribuidor do produto.
	Respondido em 06/12/2023 19:08:18
	
	Explicação:
A resposta certa é: Não podem ostentar o selo de identificação da conformidade desde janeiro de 2007.
	
		4a
            Questão  /  
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família ABNT NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma:
		
	 
	ABNT NBR ISO 9000:2008 foi substituída pela norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
	
	ABNT NBR ISO 9001:2015 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade.
	 
	ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade.
	
	ABNT NBR ISO 19011:2018 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, objetivando aumentar a satisfação do cliente.
	
	ABNT NBR ISO 9004:2015 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade.
	Respondido em 06/12/2023 19:08:55
	
	Explicação:
A resposta certa é: ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade.
	
		5a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Observe a planilha a seguir que representa os planos de ação que foram executados ou estão ainda em andamento.
Segundo a metodologia Six Sigma estará sendo acompanhado preferencialmente pelo:
		
	 
	Green Belt
	
	Master Black Belt
	
	Black Belt
	
	White Belt
	
	Yellow Belt
	Respondido em 06/12/2023 19:09:05
	
	Explicação:
Alternativa correta: Green Belt
Comentários:
Os Master Black Belt e Black Belt não acompanham o processo, pois o seu papel é de supervisionar o trabalho de definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar pelo Green Belt, assim, as alternativas "Master Black Belt" e "Black Belt" estão descartadas.
O Yellow Belt tem como papel auxiliar o Green Belt na parte operacional do programa Six Sigma, sendo uma mão de obra de ajuda para o Green Belt, por conta disto, a alternativa "Yellow Belt" está descartada.
O White Belt conhece o Lean Six Sigma de forma geral. Esse profissional aprende todos os pontos do programa, mas de maneira bem generalizada, ele reconhece erros e auxilia o Yellow Belt e o Green Belt na solução e também em implementação de melhorias. Por conta disso, a alternativa "White Belt" está descartada.
Essa tarefa poderá ser executada por um Green Belt, cuja função é auxiliar os Black Belts na etapa de coleta e análise desses dados, por conta disso a alternativa "Green Belt" é a resposta correta.
	
		6a
            Questão  /  
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:
		
	 
	Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente.
	
	Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.
	 
	Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
	
	Garantia da qualidade do fornecedor ao cliente.
	
	Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
	Respondido em 06/12/2023 19:09:24
	
	Explicação:
A resposta certa é: Inspeção de produtos e serviços com base em amostras.
	
		7a
            Questão  /  
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas a seguir.
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
III. A qualidade total se aplica a todos os níveis e áreas da organização e deve começar no topo da empresa. Esse comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.
Agora a marque a alternativa correta.
		
	
	II apenas    
	
	I e II
	
	I apenas
	 
	II e III
	 
	I, II e III      
	Respondido em 06/12/2023 19:09:36
	
	Explicação:
A resposta certa é: I, II e III      
	
		8a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Assinale a opção correta a respeito de avaliação da conformidade:
		
	
	Consiste em informar e proteger o consumidor, estimulando a melhoria contínua dos processos.
	
	Seu objetivo primordial é estabelecer requisitos mínimos de resistência e durabilidade aos produtos e serviços submetidos a tal tipo de teste.
	 
	É um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos.
	
	É um mecanismo de rastreabilidade dos componentes que foram empregados na fabricação/prestação de certo produto/serviço.
	
	É um mecanismo exclusivo do Inmetro para julgar os mecanismos de produção do setor industrial brasileiro.
	Respondido em 06/12/2023 19:09:52
	
	Explicação:
A resposta certa é: É um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos.
	
		9a
            Questão  /  
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:
I. Foco no cliente.
II. Gestão de relacionamento.
III. Liderança.
IV. Melhoria residual. Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados.
A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
		
	
	I e IV.
	 
	II e IV.
	
	I e II.
	 
	I e III.
	
	II e III.
	Respondido em 06/12/2023 19:10:05
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e III.
	
		10a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Analise as afirmações:
Em primeiro lugar, Lean Six Sigma é um processo estruturado de solução de problemas que usa dados que transformam a abordagem de solução de problemas do "palpite da sorte", frequentemente usada em muitas organizações. O processo estruturado orienta a equipe através das etapas que devem seguir e as revisões garantem que eles não estão economizando.
PORQUE
Em segundo lugar, Lean Six Sigma contém muitas ferramentas, mas as ferramentas não governam a equipe. Os líderes de projeto Black Belt e Green Belt selecionam a ferramenta apropriada paraa situação. As ferramentas existem para auxiliar a equipe em sua análise, não para limitá-la.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
		
	 
	Ambas estão certas, mas não são complementares.
	
	A primeira está correta e a segunda errada.
	
	A primeira está errada e a segunda correta.
	
	Ambas estão erradas.
	
	Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
	Respondido em 06/12/2023 19:10:25
	
	Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas, mas não são complementares.
Comentários:
O objetivo é um processo, produto ou serviço aprimorado que atenda melhor às expectativas do cliente. Six Sigma não é sobre o processo ou as ferramentas, é sobre o cliente. O sucesso de um projeto é declarado quando o desperdício e a variação são eliminados ou reduzidos e o valor para o cliente é aumentado.