A evolução tecnológica no ambiente corporativo trouxe inúmeras vantagens para as empresas

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MAPA – TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 
51/2024
Olá, estudante! Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos 
aprendidos na nossa disciplina. Vamos lá?
Inicie realizando a leitura do texto a seguir:
A evolução tecnológica no ambiente corporativo trouxe inúmeras vantagens para as 
empresas. No entanto, com a constante atualização e incorporação de novas tecnologias, o 
gerenciamento desse complexo sistema tornou-se desafiador. Nesse contexto, a 
governança de TI emerge como uma resposta. Assim, a gestão da infraestrutura 
tecnológica empresarial visa reduzir erros e facilitar a criação de serviços digitais eficientes. 
A governança de TI pode ser definida como um conjunto metodológico de regras destinado 
a administrar os ativos tecnológicos da empresa. Diante desse cenário, as bibliotecas de 
boas práticas surgem como uma excelente ferramenta para auxiliar gestores na 
implementação da governança de TI. Elas oferecem uma abordagem em linguagem 
acessível e compreensível a todas as partes interessadas.
Embora as bibliotecas de boas práticas forneçam orientações sobre a implementação da 
Governança em TI nas organizações, o primeiro passo pode ser um desafio, especialmente 
para aqueles que estão iniciando na área. Surgem muitas dúvidas, principalmente com 
relação ao ponto de partida e ao que realmente precisa ser gerenciado. Para superar esse 
obstáculo, a aplicação prática dos conceitos estudados é fundamental.
 
Entre as bibliotecas de boas práticas exploradas nesta disciplina, uma delas é o Balanced 
Scorecard (BSC). Essa abordagem destaca-se por traduzir a visão estratégica da empresa 
em medidas e objetivos tangíveis, enfocando as perspectivas financeira, do cliente, dos 
processos internos e de aprendizado como fatores-chave.
Diante dessa introdução, vamos colocar em prática os conhecimentos adquiridos!
Considere o seguinte cenário:
Você está desempenhando o papel de gestor de Tecnologia da Informação em uma 
empresa, e sua função é desenvolver um mapa estratégico focado exclusivamente nos 
objetivos da TI, seguindo a abordagem do Balanced Scorecard (BSC).
A partir do cenário apresentado, você deve elaborar um BSC conforme o modelo 
exemplificado a seguir:
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS
Perspectiva 
financeira: aumentar 
vendas e diminuir 
custos
Aumentar em 15% 
as vendas líquidas 
e diminuir em 10% 
o custo operacional
Demonstrativos 
financeiros
Negociar com 
fornecedores
Perspectiva do 
cliente: ser referência 
por variedade de 
produtos
Aumentar em 15% 
o lançamento de 
novos produtos a 
cada trimestre
Número de novos 
produtos lançados 
por trimestre
Criar comitê de 
inovação e 
desenvolvimento
Perspectiva de 
processos internos: 
ser capaz de 
desenvolver novos 
produtos 
constantemente
Iniciar ao menos 5 
projetos de 
desenvolvimento de 
novos produtos a 
cada mês
Relatórios de 
projetos de 
inovação
Adquirir software 
específico para o 
gerenciamento do 
desenvolvimento de 
produtos
 
 
Perspectiva de 
aprendizado e 
crescimento: ter 
equipe extremamente 
capacitada no 
desenvolvimento de 
produtos
Ter ao menos 2 
profissionais com 
mestrado na área
Número de 
profissionais de 
empresas com 
diploma de 
mestrado na área
Selecionar um 
funcionário para 
receber bolsa de 
mestrado e contratar 
outro com mestrado 
na área
Fonte: o autor.
Dicas para realizar sua atividade de forma mais proveitosa e profissional:
1. Utilize a empresa em que está atualmente empregado como ponto de partida para esta 
tarefa. Analise as demandas específicas da organização que podem ser abordadas por 
meio de iniciativas de Tecnologia da Informação.
2. Se não for viável utilizar a empresa na qual trabalhar, mantenha uma conversa com 
profissionais que atuam em organizações em que a TI desempenha um papel crucial. 
Explore os desafios e requisitos específicos enfrentados por essas empresas no contexto 
da TI.
3. Caso ambas as opções anteriores não estejam disponíveis, crie uma situação hipotética 
com base em um tipo de empresa que lhe seja familiar ou utilizando informações 
disponíveis. Estabeleça demandas e metas fictícias para essa organização.
4. Na Unidade 2 do nosso material de estudo, fornecemos uma tabela abordando 
"Questões e Processos dos Domínios do CobiT". Essa tabela apresenta processos que 
podem ser implementados em um departamento de TI. Use esses processos como ponto 
de partida para desenvolver objetivos e iniciar a elaboração do seu mapa estratégico.
IMPORTANTE:
1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-
lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: 
FÓRUM DA DISCIPLINA >> FÓRUM DE AULA AO VIVO.
2. Responda à atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente.
3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade 
MAPA disponível no material da disciplina.
4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e 
realize uma cuidadosa correção ortográfica.
5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma 
chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!
6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem 
devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo 
que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: 
“professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. 
Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.
8. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido 
na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.
9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter 
algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão 
flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.
Bons estudos!
Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Mediador.