Perceber e conhecer tais riscos faz-se importante durante a análise do processo de decisão de compra do consumidor. Além disso, o site ainda informa que as compras por e-commerce são a preferência pel

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MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 51/2024
Olá pessoal, chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA, da disciplina de
Comportamento do Consumidor.
Agora é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na
teoria. Isso mesmo, você irá aprender um pouco mais sobre como o consumidor se
comporta no mercado.
Então, vamos lá?
Não se esqueçam, qualquer dúvida, consultem os professores mediadores e enviem
perguntas durante as aulas ao vivo.
Atividade: Teoria da Decisão e Risco.
Você já entendeu que o consumidor, durante o processo de compra, além de exercer
diferentes papéis, é capaz de realizar análises que permitem uma avaliação dos benefícios
e riscos do que irá comprar. Mas, é preciso questionar: as organizações conhecem e
avaliam os riscos analisados pelos consumidores durante o processo de decisão e compra?
Em conteúdo publicado pelo site Cidadão Consumidor (online, 2023), com relação ao receio
dos consumidores em comprar pela internet, 76% disseram ter medo de fraudes na Black
Friday, um aumento em relação ao ano passado, quando esse era o receio de 75,1% dos
consumidores. Entre as possíveis fraudes estão os falsos descontos, roubo de dados e lojas
não confiáveis, por exemplo”.
Perceber e conhecer tais riscos faz-se importante durante a análise do processo de decisão
de compra do consumidor. Além disso, o site ainda informa que as compras por
e-commerce são a preferência pelos consumidores.