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ENADE -MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING – ADMINISTRAÇÃO – 7º PERÍODO 
• LEIA OS TEXTOS A SEGUIR. 
 
TEXTO I 
O MARKETING CULTURAL É UMA ESTRATÉGIA UTILIZADA PELAS EMPRESAS PARA QUE, ATRAVÉS DE PATROCÍNIOS A 
PROJETOS CULTURAIS, AGREGUEM VALOR ÀS SUAS MARCAS. 
GRANDES EMPRESAS SÃO ADEPTAS DESSA PRÁTICA, MAS OS PEQUENOS NEGÓCIOS TAMBÉM PODEM SE BENEFICIAR 
“APADRINHANDO” EVENTOS E PROJETOS CULTURAIS PARA ASSOCIAR SUAS MARCAS E GANHAR VISIBILIDADE. É UMA 
VERTENTE DO MARKETING INSTITUCIONAL DAS EMPRESAS, OU SEJA, TEM A VER COM A SUA MARCA, SUA IDENTIDADE E 
OS VALORES SUBJETIVOS ASSOCIADOS AO SEU NOME. 
MARKETING CULTURAL É UMA ESTRATÉGIA DE TROCA: TROCA-SE RECURSOS DE PATROCÍNIO POR RETORNO 
INSTITUCIONAL (TAMBÉM POR ABATIMENTOS NOS IMPOSTOS DA EMPRESA, QUANDO SE UTILIZA AS LEIS DE INCENTIVO 
FISCAL À CULTURA). A EMPRESA, AO FORTALECER SUA IMAGEM PELA SIMPATIA QUE ESTABELECE COM O PÚBLICO E A 
SOCIEDADE EM GERAL, TAMBÉM AUMENTA A VENDA DE SEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS. 
FONTE: PORTELLA F. 50 DICAS DE MARKETING CULTURAL; BIBLIOTECA VIRTUAL SEBRAE. DISPONÍVEL EM: 
HTTP://WWW.BIBLIOTECAS.SEBRAE.COM.BR/CHRONUS/ARQUIVOS_CHRONUS/BDS/BDS.NSF/293EF3CF0436470C832574
A30069F7A3/$FILE/NT00038BFA.PDF. ACESSO EM: 07 JUL. 2018 (ADAPTADO). 
 
TEXTO II 
PRINCIPAL MECANISMO DE FOMENTO À CULTURA DO BRASIL, A LEI ROUANET, COMO É CONHECIDA A LEI 8.313/91, 
INSTITUIU O PROGRAMA NACIONAL DE APOIO À CULTURA (PRONAC). O NOME ROUANET REMETE A SEU CRIADOR, O 
ENTÃO SECRETÁRIO NACIONAL DE CULTURA, O DIPLOMATA SÉRGIO PAULO ROUANET. PARA CUMPRIR ESTE OBJETIVO, A 
LEI ESTABELECE AS NORMATIVAS DE COMO O GOVERNO FEDERAL DEVE DISPONIBILIZAR RECURSOS PARA A REALIZAÇÃO 
DE PROJETOS ARTÍSTICO-CULTURAIS. 
FONTE: MINISTÉRIO DA CULTURA. PORTAL DA LEI ROUANET. DISPONÍVEL EM: HTTP://ROUANET.CULTURA.GOV.BR/. 
ACESSO EM: 06 AGO. 2018 (ADAPTADO). 
 
TEXTO III 
DETERMINADA COMPANHIA TEATRAL DESEJA CAPTAR RECURSOS DE EMPRESAS DE ACORDO COM A LEI ROUANET. AO 
ABORDAR OS EMPRESÁRIOS PARA QUE O PROJETO OBTIVESSE TAL RECURSO, ALGUNS NÃO QUERIAM TER PROBLEMAS DE 
FISCALIZAÇÃO COM A RECEITA FEDERAL, OUTROS NÃO QUERIAM TER A SUA MARCA ATRELADA AO CONTEÚDO DA PEÇA E 
OUTROS PEDIAM PARA ALTERAR ALGUMAS PARTES PARA QUE CRIANÇAS E ADOLESCENTES PUDESSEM PARTICIPAR DO 
EVENTO. 
 
CONSIDERANDO OS TEXTOS I E II, PARA RESOLVER O PROBLEMA DE FINANCIAMENTO DA PEÇA DO TEXTO III DEVE-SE 
REALIZAR : 
Resposta Marcada : 
a contratação de um consultor de marketing cultural que promoverá o encontro de interesses. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• LEIA OS TEXTOS A SEGUIR. 
 
TEXTO I 
A PADARIA DO BAIRRO JÁ TEM 25 ANOS DE MERCADO E NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS SEUS RESULTADOS TÊM DIMINUÍDO, AS 
VENDAS CAÍRAM EM QUANTIDADE E O NÚMERO DE CLIENTES QUE FREQUENTAM A PANIFICADORA DIMINUIU 
SENSIVELMENTE. CONSIDERANDO QUE NÃO HÁ OUTRA PADARIA NO BAIRRO E QUE O NÚMERO DE MORADORES 
AUMENTOU EM RAZÃO DA CONSTRUÇÃO DE UM NOVO CONDOMÍNIO, O GERENTE RESOLVEU REALIZAR UMA PESQUISA DE 
SATISFAÇÃO COM OS CLIENTES, VISTO QUE ESTA PODERIA SER A RAZÃO DA QUEDA NOS RESULTADOS. 
A PESQUISA APONTOU OS SEGUINTES RESULTADOS: 
 
TEXTO II 
OBSERVE A IMAGEM. 
 
A PESQUISA REVELA QUE: 
Resposta Marcada : 
60% dos clientes estão satisfeitos em relação aos produtos e preços e 66% estão satisfeitos com o tempo de 
espera no balcão, porém 32% apresentaram insatisfação em relação aos produtos e preços e 27% em relação 
à demora do atendimento. Portanto, a empresa deve elaborar estratégias de promoção e diversificação em 
relação aos produtos e preços e ações de endomarketing no intuito de melhorar os processos de 
atendimento. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• LEIA O ESQUEMA ABAIXO. 
1 – COLETA DE PLANTAS NATIVAS, ANIMAIS SILVESTRES, MICRORGANISMOS E FUNGOS DA FLORESTA AMAZÔNICA. 
2 – SAÍDA DA MERCADORIA DO PAÍS, POR PORTOS E AEROPORTOS, CAMUFLADA NA BAGAGEM DE PESSOAS QUE SE 
DISFARÇAM DE TURISTAS, PESQUISADORES OU RELIGIOSOS. 
3 – VENDA DOS PRODUTOS PARA LABORATÓRIOS OU COLECIONADORES QUE PATENTEIAM AS SUBSTÂNCIAS 
PROVENIENTES DAS PLANTAS E DOS ANIMAIS. 
4 – AUSÊNCIA DE PATENTE SOBRE ESSES RECURSOS, O QUE DEIXA AS COMUNIDADES INDÍGENAS E AS POPULAÇÕES 
TRADICIONAIS SEM OS BENEFÍCIOS DOS ROYALTIES. 
5 – PREJUÍZO PARA O BRASIL! 
 
COM BASE NA ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES ACIMA, UMA CAMPANHA PUBLICITÁRIA CONTRA A PRÁTICA DO CONJUNTO DE 
AÇÕES APRESENTADAS NO ESQUEMA PODERIA UTILIZAR A SEGUINTE CHAMADA: 
Resposta Marcada : 
Diga não à biopirataria, já! 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
• GRANDES EMPRESAS EMPREGAM ESTRATÉGIAS DE MARKETING INSTITUCIONAL VOLTADAS PARA AÇÕES INTERNAS. A 
INTENÇÃO DESSAS AÇÕES SE VOLTA PARA A MELHORIA DA IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO ENTRE OS 
SEUS STAKEHOLDERS COM A INTENÇÃO DE MELHORAR A MOTIVAÇÃO DA EQUIPE E REDUZIR O TURNOVER. 
ESSA AÇÃO DE MARKETING DIRIGIDA AOS COLABORADORES É CHAMADO DE: 
Resposta Marcada : 
endomarketing. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
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