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29/02/2024, 21:01 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiOTU0MTM5IiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBd… 1/6
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla "TI", é um conjunto composto por várias 
tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma 
bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo 
como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo a TI Stair 
(2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais a "Tecnologia, 
Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, 
Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". No que se refere a estes principais 
componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A O componente "Banco de Dados" se refere às peças utilizadas para realizar as atividades de entrada, o
armazenamento e a saída dos componentes do computador.
B O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas
organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
C O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, às políticas e às diretrizes organizacionais.
D O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os
negócios.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, 
Reformar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - F - V - V.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
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Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de 
segurança, a ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
A
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os métodos
e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de
ambiente da organização.
B A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um guia
de boas práticas de governança de TI.
C A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação
dentro da organização.
D A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade
com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia 
da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A F - F - F - V.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D F - V - F - V.
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Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é 
utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de 
segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos 
físico e de ambiente da organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação 
e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir 
ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - V - F - V.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" visa automatizar os processos, cortar 
custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores 
custos.
( ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" buscam a fundação para os serviços 
compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativasde negócios futuros com os 
benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a 
longo prazo, maior lucro e menor custos.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação para a gestão, 
contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com 
os benefícios esperados em menor custo com maior rentabilidade.
( ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, 
prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de 
produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B
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V - F - F - V.
C F - V - F - F.
D F - F - V - V.
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz 
com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Com relação ao Plano Diretor de Tecnologia 
da Informação (PDTI), assinale a alternativa CORRETA:
A
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) está relacionado aos processos que controlam as
atividades de criação, manutenção e operação de serviços de TI, contemplando atividades que venham
a garantir as entregas dos serviços dentro dos prazos definidos.
B
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento usado para descrever um
empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um
processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao empreendedor situar-se no seu
ambiente de negócios.
C
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para que o
cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando, assim,
quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de problemas e
desenvolvimento.
D
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o
diagnóstico, o planejamento e administração de recursos e os processos tecnológicos da organização.
A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a 
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de 
torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente 
organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Com 
relação ao alinhamento estratégico com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a 
tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em 
processos sofridos pela organização.
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões são 
tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são atribuídos a 
essas iniciativas.
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as 
ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização, 
tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - V - F - F.
B F - F - F - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - V.
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De 
forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas 
tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de Dados, 
telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise 
as sentenças a seguir:
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a 
qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos.
III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação.
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações 
que permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de 
computadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
B As sentenças II, III e V estão corretas.
C As sentenças I, II, III e V estão corretas.
D As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
B
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão
de serviços de TI.
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https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiOTU0MTM5IiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBd… 6/6
C ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
D A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada a
procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.