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Instruções
				Instruções:
				Siga os passos abaixo para preencher a planilha corretamente e gerar seus indicadores.
		1º passo- Base de clientes		Acesse a aba desta planilha chamada Base clientes, e preencha as informações:
ID: Código único que identifica cada cliente
Nome: Nome da empresa cliente
Status: Selecione ""Ativo"" ou ""Inativo""
Mês entrada: Mês que o cliente fechou contrato
Mês churn: Mês que o cliente efetivou o cancelamento (Preencha apenas se seu cliente cancelou)
MRR: Insira o valor que seu cliente paga mensalmente
Importante: Lembre-se de alimentar esta aba inserindo os clientes que entraram ao longo do mês, atualizando os clientes que deram churn para que seus indicadores sejam consistentes. 
		2º passo- Dados da carteira		Acesse a aba desta planilha chamada Base dashboard, e preencha as informações para cada mês do ano:
#Total Clientes carteira: Insira o total de clientes ativos na carteira obrigatoriamente no último dia de cada mês. É extremamente importante que seja registrado essa "fotografia" do total de clientes antes de começar um novo mês, pois esse dado servirá de base para cálculo dos indicadores.
MRR total Carteira (R$): Insira a somatória total de MRR da sua carteira de clientes, lembrando novamente de sempre registrar esse dado ao final de cada mês.
MRR Churn Cancelado (R$): Campo preenchido automaticamente por fórmula, baseado nas informações inseridas na aba "Base clientes", considerando apenas os clientes que possuem o campo "Mês churn" preenchido. Lembre-se de arrastar sempre que preciso as fórmulas para os meses seguintes a medida que os meses do ano avançarem.
MRR Churn Reduções (R$): Insira manualmente o total de receita de downgrade ou reduções que aconteceram ao longo do mês.
MRR Churn total (R$): Valor calculado automaticamente por fórmula, considerando o "MRR Churn cancelado" + "MRR Churn reduções". Lembre-se de arrastar sempre que preciso as fórmulas para os meses seguintes a medida que os meses do ano avançarem.
#Clientes Cancelados: Campo preenchido automaticamente baseado na aba "Base clientes", considerando apenas clientes com o campo "Mês churn" preenchido.
#Pedidos cancelamento: Aqui você deve inserir a quantidade de pedidos de cancelamento que seus clientes fizeram a cada mês.
#Cancelamentos revertidos: Insira a quantidade de cancelamentos que seu time consegui reverter em cada mês.
Expansões realizadas (R$): Insira o valor total de receita adicional geradas pelo seu time em cada mês. 
		3º passo- Interpretando as métricas		Acesse a aba desta planilha chamada Dashboard, aqui é onde você verá o resultado de cada indicador:
1- Você pode consultar o racional de cálculo de cada indicador no comentário inserido na célula do nome do indicador.
2- Para cada mês do ano existe uma subdivisão em duas colunas, a primeira com o percentual (%) e a segunda com o número absoluto(# ou R$). Na coluna C você terá uma linha para definir a meta que deseja alcançar no mês correspondente, outra linha para indicar o que foi realizado até o momento e o resultado, que será o percentual do quanto falta ou o excedente para atingir a meta.
		Informações adicionais		Para que seu dashboard calcule os indicadores corretamente, você precisa garantir que as informações ao final de cada mês estejam atualizadas e corretas, pois alguns indicadores fazem o cálculo baseado em dados do mês anterior. Exemplo: 
% Logo churn: Total de clientes cancelados no mês vigente / Total de clientes no início do mês vigente
Então, se esses dados estiverem desatualizados, o resultado desse e outros indicadores serão afetados.
Na aba chamada Gráficos, você tem algumas opções de gráficos para enxergar de forma visual o resultado dos seus indicadores.
Dashboard
				Q1						Q2						Q3						Q4
				Janeiro		Fevereiro		Março		Abril		Maio		Junho		Julho		Agosto		Setembro		Outubro		Novembro		Dezembro
				Janeiro		Fevereiro		Março		Abril		Maio		Junho		Julho		Agosto		Setembro		Outubro		Novembro		Dezembro
				%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#
		% Logo Churn
: % logo churn= Total de clientes cancelados no mês vigente / total de clientes inicio do mês vigente
======	Meta	2.00%	3	1.50%	2	1.50%	3	1.50%	3	1.50%	3	1.00%	2	1.00%	2	1.00%	3	1.00%	3	1.00%	3	1.00%	3	1.00%	3
			Realizado	1.43%	2	2.00%	3	1.16%	2	0.55%	1	0.50%	1	0.93%	2	0.44%	1	0.41%	1	0.77%	2	0.73%	2	0.35%	1	0.66%	2
			Resultado	29%	1	-33%	-1	22%	1	64%	2	66%	2	7%	0	56%	1	59%	2	23%	1	27%	1	65%	2	34%	1
				%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$
		% MRR Churn
: %MRR Churn= (Valor perdido no mês de churn + Valor perdido downsell) / Total de receita da base no início do mês
======	Meta 	5.00%	R$ 12,750.00	4.00%	R$ 10,800.00	4.00%	R$ 11,126.12	4.00%	R$ 11,266.20	4.00%	R$ 11,530.30	4.00%	R$ 11,763.40	3.50%	R$ 10,496.94	3.50%	R$ 10,700.90	3.50%	R$ 10,904.86	3.00%	R$ 9,521.85	3.00%	R$ 9,696.67	3.00%	R$ 9,871.50
			Realizado 	4.05%	R$ 10,332.00	6.16%	R$ 16,619.30	2.55%	R$ 7,085.10	1.43%	R$ 4,018.75	1.21%	R$ 3,488.61	2.17%	R$ 6,394.47	1.16%	R$ 3,492.33	1.32%	R$ 4,026.19	1.71%	R$ 5,336.05	1.51%	R$ 4,805.91	1.25%	R$ 4,031.77	1.79%	R$ 5,873.63
			Resultado	19%	R$ 2,418.00	-54%	-R$ 5,819.30	36%	R$ 4,041.02	64%	R$ 7,247.45	70%	R$ 8,041.69	46%	R$ 5,368.93	67%	R$ 7,004.61	62%	R$ 6,674.71	51%	R$ 5,568.81	50%	R$ 4,715.94	58%	R$ 5,664.90	40%	R$ 3,997.87
				%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$
		% NET MRR Churn
: % NET MRR Churn= (Valor de receita perdida em churn + valor de receita perdida em downsell) - (Valor de receita gerado em expansão) / Total de receita no início do mês
======	Meta	3.00%	R$ 7,650.00	3.00%	R$ 8,100.00	3.00%	R$ 8,344.59	3.00%	R$ 8,449.65	3.00%	R$ 8,647.73	3.00%	R$ 8,822.55	3.00%	R$ 8,997.38	3.00%	R$ 9,172.20	3.00%	R$ 9,347.03	3.00%	R$ 9,521.85	3.00%	R$ 9,696.67	3.00%	R$ 9,871.50
			Realizado	3.15%	R$ 8,032.00	4.63%	R$ 12,496.30	1.23%	R$ 3,431.10	-0.25%	-R$ 694.25	-0.22%	-R$ 634.39	0.93%	R$ 2,740.47	0.10%	R$ 307.33	0.43%	R$ 1,310.19	0.99%	R$ 3,089.05	0.95%	R$ 3,027.91	0.86%	R$ 2,722.77	-1.29%	-R$ 4,255.37
			Resultado	-5%	-R$ 382.00	-54%	-R$ 4,396.30	59%	R$ 4,913.49	108%	R$ 9,143.90	107%	R$ 9,282.12	69%	R$ 6,082.08	97%	R$ 8,690.05	86%	R$ 7,862.01	67%	R$ 6,257.97	68%	R$ 6,493.94	71%	R$ 6,973.90	143%	R$ 14,126.87
				%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#	%	#
		% Reversão churn
: % Reversão de churn = Quantidade de churns revertidos no mês / Total de solicitações de churn no mês
======	
: % logo churn= Total de clientes cancelados no mês vigente / total de clientes inicio do mês vigente
======	Meta	95.00%	19	95.00%	27	95.00%	18	95.00%	20	95.00%	20	95.00%	19	95.00%	19	95.00%	18	95.00%	18	95.00%	17	95.00%	17	95.00%	16
			Realizado	90.00%	18	89.29%	25	89.47%	17	95.31%	20	95.20%	20	90.16%	18	94.96%	19	94.83%	18	89.38%	17	89.09%	16	94.39%	17	88.46%	15
			Resultado	5%	1	6%	2	6%	1	-0%	-0	-0%	-0	5%	1	0%	0	0%	0	6%	1	6%	1	1%	0	7%	1
				%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$	%	R$
		% MRR Expansion
: % MRR Expansion= Valor de receita adicional gerado no mês (upsell; crossell; upgrade; outros) / Total de receita da base no inicio do mês
======	
: %MRR Churn= (Valor perdido no mês de churn + Valor perdido downsell) / Total de receita da base no início do mês
======	Meta	2.00%	R$ 5,100.00	2.00%	R$ 5,400.00	2.00%	R$ 5,563.06	2.00%	R$ 5,633.10	2.00%	R$ 5,765.15	2.00%	R$ 5,881.70	2.00%	R$ 5,998.25	2.00%	R$ 6,114.80	2.00%	R$ 6,231.35	2.00%	R$ 6,347.90	2.00%	R$ 6,464.45	2.00%	R$ 6,581.00
			Realizado	0.90%	R$ 2,300.00	1.53%	R$ 4,123.00	1.31%	R$ 3,654.00	1.67%	R$ 4,713.00	1.43%	R$ 4,123.00	1.24%	R$ 3,654.00	1.06%	R$ 3,185.00	0.89%	R$ 2,716.00	0.72%	R$ 2,247.00	0.56%	R$ 1,778.00	0.40%	R$ 1,309.00	3.08%	R$ 10,129.00
			Resultado	55%	R$ 2,800.00	24%	R$ 1,277.00	34%	R$ 1,909.06	16%	R$920.10	28%	R$ 1,642.15	38%	R$ 2,227.70	47%	R$ 2,813.25	56%	R$ 3,398.80	64%	R$ 3,984.35	72%	R$ 4,569.90	80%	R$ 5,155.45	-54%	-R$ 3,548.00
				R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$		R$
		Ticket médio R$
: Ticket médio: Total de receita em carteira / quantidade de clientes ativos
======	Realizado	R$ 1,800.00		R$ 1,617.17		R$ 1,539.10		R$ 1,448.53		R$ 1,373.59		R$ 1,308.52		R$ 1,251.49		R$ 1,201.11		R$ 1,156.27		R$ 1,116.10		R$ 1,079.91		R$ 1,047.15
Base dashboard
		Dezembro	Janeiro	Fevereiro	Março	Abril	Maio	Junho	Julho	Agosto	Setembro	Outubro	Novembro	Dezembro
	#Total Clientes carteira	140	150	172	183	199	214	229	244	259	275	290	305	320
	MRR total Carteira (R$)	R$ 255,000.00	R$ 270,000.00	R$ 278,152.90	R$ 281,654.96	R$ 288,257.58	R$ 294,085.06	R$ 299,912.54	R$ 305,740.02	R$ 311,567.50	R$ 317,394.98	R$ 323,222.46	R$ 329,049.94	R$ 334,877.42
	MRR Churn Cancelado (R$)
*calculo via fórmula	R$ 8,546.00	R$ 9,532.00	R$ 16,398.00	R$ 6,340.00	R$ 3,436.00	R$ 2,904.00	R$ 5,808.00	R$ 2,904.00	R$ 3,436.00	R$ 4,744.00	R$ 4,212.00	R$ 3,436.00	R$ 5,276.00
	MRR Churn Reduções (R$)	R$ 546.00	R$ 800.00	R$ 221.30	R$ 745.10	R$ 582.75	R$ 584.61	R$ 586.47	R$ 588.33	R$ 590.19	R$ 592.05	R$ 593.91	R$ 595.77	R$ 597.63
	MRR Churn total (R$)
*calculo via fórmula	R$ 8,654.00	R$ 10,332.00	R$ 16,619.30	R$ 7,085.10	R$ 4,018.75	R$ 3,488.61	R$ 6,394.47	R$ 3,492.33	R$ 4,026.19	R$ 5,336.05	R$ 4,805.91	R$ 4,031.77	R$ 5,873.63
	#Clientes Cancelados
*calculo via fórmula	2	2	3	2	1	1	2	1	1	2	2	1	2
	#Pedidos cancelamento	21	20	28	19	21	21	20	20	19	19	18	18	17
	#Cancelamentos revertidos	15	18	25	17	20	20	18	19	18	17	16	17	15
	Expansões realizadas (R$)	R$ 4,231.00	R$ 2,300.00	R$ 4,123.00	R$ 3,654.00	R$ 4,713.00	R$ 4,123.00	R$ 3,654.00	R$ 3,185.00	R$ 2,716.00	R$ 2,247.00	R$ 1,778.00	R$ 1,309.00	R$ 10,129.00
Base clientes
	ID	Nome	Status	Mês entrada	Mês churn	MRR	ano entrada	ano churn
	1	Empresa 1	Inativo	01"-"2020	01"-"2020	R$ 5,032.00	2020	2020					Ativo
	2	Empresa 2	Inativo	02"-"2020	01"-"2020	R$ 4,500.00	2020	2020					Inativo
	3	Empresa 3	Ativo	03"-"2020		R$ 3,968.00	2020	1900
	4	Empresa 4	Inativo	04"-"2020	04"-"2020	R$ 3,436.00	2020	2020
	5	Empresa 5	Inativo	05"-"2020	05"-"2020	R$ 2,904.00	2020	2020
	6	Empresa 6	Ativo	06"-"2020		R$ 2,372.00	2020	1900
	7	Empresa 7	Ativo	07"-"2020		R$ 1,840.00	2020	1900
	8	Empresa 8	Inativo	08"-"2020	02"-"2020	R$ 5,500.00	2020	2020
	9	Empresa 9	Inativo	09"-"2020	02"-"2020	R$ 5,241.00	2020	2020
	10	Empresa 10	Inativo	10"-"2020	02"-"2020	R$ 5,657.00	2020	2020
	11	Empresa 11	Ativo	11"-"2020		R$ 6,073.00	2020	1900
	12	Empresa 12	Ativo	12"-"2020		R$ 6,489.00	2020	1900
	13	Empresa 13	Ativo	01"-"2020		R$ 6,905.00	2020	1900
	14	Empresa 14	Inativo	02"-"2020	06"-"2020	R$ 3,436.00	2020	2020
	15	Empresa 15	Inativo	03"-"2020	07"-"2020	R$ 2,904.00	2020	2020
	16	Empresa 16	Ativo	01"-"2020	08"-"2020	R$ 3,436.00	2020	2020
	17	Empresa 17	Inativo	02"-"2020	09"-"2020	R$ 2,904.00	2020	2020
	18	Empresa 18	Inativo	03"-"2020	03"-"2020	R$ 3,436.00	2020	2020
	19	Empresa 19	Inativo	01"-"2020	03"-"2020	R$ 2,904.00	2020	2020
	20	Empresa 20	Inativo	01"-"2020	10"-"2020	R$ 2,904.00	2020	2020
	21	Empresa 21	Inativo	10"-"2020	11"-"2020	R$ 3,436.00
	22	Empresa 22	Inativo	11"-"2020	12"-"2020	R$ 2,904.00
	23	Empresa 23	Inativo	05"-"2020	12"-"2020	R$ 2,372.00
	24	Empresa 24	Inativo	04"-"2020	09"-"2020	R$ 1,840.00
	25	Empresa 25	Inativo	03"-"2020	10"-"2020	R$ 1,308.00
	26	Empresa 26	Ativo	11"-"2020	06"-"2020	R$ 2,372.00
	27	Empresa 27	Ativo	09"-"2020		R$ 3,436.00
	28	Empresa 28	Ativo	04"-"2020		R$ 4,500.00
Gráficos
	Janeiro	fevereiro	março
	1.43%	2.00%	1.16%	2	0.55%	1	0.50%	1	0.93%	2	0.44%	1
Churn - Solicitações x reversão x cancelamentos
#Clientes Cancelados	
Janeiro	Fevereiro	Março	2	3	2	#Pedidos cancelamento	
Janeiro	Fevereiro	Março	20	28	19	#Cancelamentos revertidos	
Janeiro	Fevereiro	Março	18	25	17	
MRR Churn total (R$)
10332	16619.3	7085.1	
MRR Churn total (R$)
Expansões realizadas (R$)
Janeiro	Fevereiro	Março	2300	4123	3654	
Expansões realizadas (R$)
MRR Churn vs. Expansões
Janeiro	Fevereiro	Março	2300	4123	3654	
Janeiro	Fevereiro	Março	10332	16619.3	7085.1	
Expansões realizadas (R$)
% Logo churn
Janeiro	fevereiro	março	1.4285714285714285E-2	0.02	1.1627906976744186E-2