OAB-DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR.

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PREPARATÓRIO PARA OAB por SANDRA 
DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR. 
Os direitos básicos do consumidor são um conjunto de prerrogativas fundamentais 
garantidas por lei para proteger os consumidores em suas relações de consumo. Esses 
direitos visam assegurar a equidade, a transparência e a segurança nas transações 
comerciais, promovendo uma relação mais equilibrada entre consumidores e 
fornecedores. Entre os principais direitos básicos do consumidor estão: 
 
1. Direito à Informação: O consumidor tem direito a receber informações claras, precisas 
e ostensivas sobre os produtos e serviços oferecidos no mercado, incluindo 
características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de 
validade, entre outros aspectos relevantes para a tomada de decisão. 
 
2. Direito à Proteção da Saúde e Segurança: O consumidor tem direito a produtos e 
serviços seguros e adequados ao consumo, que não representem riscos à sua saúde 
ou integridade física. Os fornecedores são responsáveis por garantir a qualidade e a 
segurança dos produtos e serviços oferecidos, devendo observar as normas técnicas e 
os padrões de segurança estabelecidos. 
 
3. Direito à Qualidade: O consumidor tem direito a produtos e serviços de qualidade 
satisfatória, que atendam às suas legítimas expectativas quanto ao desempenho, 
durabilidade, eficiência, entre outros aspectos relevantes. Os produtos e serviços devem 
ser entregues ou executados de acordo com os padrões estabelecidos ou prometidos 
pelo fornecedor. 
 
4. Direito à Proteção contra Práticas Abusivas: O consumidor tem direito a ser protegido 
contra práticas comerciais abusivas, enganosas, coercitivas ou desleais, que violem 
seus direitos ou induzam a erro ou constrangimento. Isso inclui a proibição de 
publicidade enganosa, venda casada, cobranças indevidas, entre outras práticas 
ilícitas. 
 
5. Direito à Reclamação e à Reparação de Danos: O consumidor tem direito a reclamar 
e buscar a reparação de danos decorrentes de produtos ou serviços defeituosos, 
inadequados ou não conformes com as especificações. Os fornecedores devem 
oferecer mecanismos eficazes de atendimento ao consumidor e de resolução de 
conflitos, garantindo a reparação dos danos causados.