JOGOS EMPRESARIAIS - Entendo a Estruturação - UNID 02

Prévia do material em texto

Unidade II
Entendendo a Estruturação 
de um Jogo Empresarial
Jogos 
Empresariais
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial 
CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA
Projeto Gráfico 
TIAGO DA ROCHA
Autoria 
KARLA NATÁRIO DOS SANTOS
AUTORIA
Karla Natário dos Santos
Olá. Meu nome é Karla Natário dos Santos. Sou formada em 
Administração com ênfase em Marketing, com uma experiência técnico-
profissional na área de Administração e Acadêmica de mais de 10 anos. 
Passei por empresas como o Grupo Algar e Grupos Martins; IFTM – 
Instituto Federal do Triângulo Mineiro, UFU – Universidade Federal de 
Uberlândia. Sou apaixonada pelo que faço e adoro transmitir minha 
experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões. 
Por isso fui convidada pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de 
autores independentes. Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase 
de muito estudo e trabalho. Conte comigo!
ICONOGRÁFICOS
Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez 
que:
OBJETIVO:
para o início do 
desenvolvimento 
de uma nova 
competência;
DEFINIÇÃO:
houver necessidade 
de apresentar um 
novo conceito;
NOTA:
quando necessárias 
observações ou 
complementações 
para o seu 
conhecimento;
IMPORTANTE:
as observações 
escritas tiveram que 
ser priorizadas para 
você;
EXPLICANDO 
MELHOR: 
algo precisa ser 
melhor explicado ou 
detalhado;
VOCÊ SABIA?
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias;
SAIBA MAIS: 
textos, referências 
bibliográficas 
e links para 
aprofundamento do 
seu conhecimento;
REFLITA:
se houver a 
necessidade de 
chamar a atenção 
sobre algo a ser 
refletido ou discutido;
ACESSE: 
se for preciso acessar 
um ou mais sites 
para fazer download, 
assistir vídeos, ler 
textos, ouvir podcast;
RESUMINDO:
quando for preciso 
fazer um resumo 
acumulativo das 
últimas abordagens;
ATIVIDADES: 
quando alguma 
atividade de 
autoaprendizagem 
for aplicada;
TESTANDO:
quando uma 
competência for 
concluída e questões 
forem explicadas;
SUMÁRIO
Aprendendo a realizar a classificação dos jogos de empresa .......10
A classificação dos Jogos de Empresa ...........................................................................10
Identificando os tipos de jogos de empresa ................................... 16
Jogos de Comportamento .......................................................................................................16
Jogos de Processo ......................................................................................................................... 17
Jogos de Mercado .......................................................................................................................... 19
Jogos sistêmico ................................................................................................................................ 19
Jogos funcional ................................................................................................................................ 20
Conhecendo a estrutura e os elementos dos jogos de 
empresa ..........................................................................................................23
Os Elementos dos Jogos Empresariais ...........................................................................23
A estrutura dos Jogos Empresariais ..................................................................................28
Identificando as fases e as aplicações dos jogos de empresa .........32
As fases dos Jogos Empresariais ........................................................................................32
Aplicação dos Jogos Empresariais .....................................................................................34
7
UNIDADE
02
Jogos Empresariais
8
INTRODUÇÃO
Você sabia que existem vários tipos de Jogos Empresariais e que 
não é complicado estruturar um? Pois bem, nesta unidade letiva você vai 
aprender a classificar os Jogos de Empresa e, logo em seguida, tomará 
conhecimento sobre os diversos tipos que existem. As empresas utilizam 
muito os jogos como instrumento de treinamento e desenvolvimento 
para que o colaborador se aperfeiçoe nos campos cognitivos e de 
relacionamento. Pela recente utilização dos Jogos é fundamental que 
você conheça a sua estrutura, elementos e fase para que consiga aplicar. 
Que tal aprender a elaborar um Jogo de Empresas? Então, esse é o convite 
que fazemos a você a partir deste momento. Entendeu? Ao longo desta 
unidade letiva você vai mergulhar neste universo!
Jogos Empresariais
9
OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 2 – O funcionamento dos 
jogos de empresa. Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento 
das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de 
estudos:
1. Aprender a realizar a classificação dos Jogos de Empresas. 
2. Identificar os tipos de Jogos de Empresa.
3. Conhecer a estrutura e os elementos dos Jogos de Empresa.
4. Identificar as fases e as aplicações dos Jogos de Empresa. 
Então? Preparado para uma viagem sem volta rumo ao 
conhecimento? Ao trabalho! Continue conosco, porque a partir deste 
momento você entrará no mundo dos Jogos Empresariais. Bons estudos
Jogos Empresariais
10
Aprendendo a realizar a classificação dos 
Jogos de Empresa
OBJETIVO:
Ao término desta competência você será capaz de 
entender as diversas classificações dos Jogos Empresariais. 
Isso será fundamental para que compreenda os tipos e 
depois visualize a estrutura de um jogo para poder aplicá-
lo. Motivado para desenvolver esta competência? Então 
vamos lá. Avante! 
A classificação dos Jogos de Empresa
Os Jogos Empresariais podem ser utilizados pelas organizações 
para atender diversos objetivos. Por isso, é importante que você aprenda 
a classificar os jogos para poder reconhecer qual poder utilizar de acordo 
com o que a sua empresa necessita.
Mais uma vez, vamos te apresentar alguns autores que defendem 
a sua classificação. 
Para Tanabe (1997) divide a classificação dos jogos de quatro 
maneiras:
Jogos Empresariais
11
Quadro 1 – classificação dos Jogos Empresariais de quatro maneiras
CLASSIFICAÇÃO TIPOS DE JOGOS DE EMPRESA
Meio de Apuração
Manuais: os cálculos são feitos pelos 
participantes e o professor;
Computadorizados: os cálculos e os relatórios 
são elaborados pelo computador.
Amplitude
Administração Geral: os jogos buscam 
apresentar a visão do TODO da empresa;
Jogos Funcionais: a empresa é dividida em 
departamentos de acordo com a sua função.
Interação das 
equipes
Interativos: objetivam que as decisões afetam 
todas das equipes.
Não-interativos: as decisões afetam apenas a 
empresa.
Setor da Economia 
Que podem ser o setor industrial, o comercial, o 
fi nanceiro ou serviços.
Fonte: Adaptado de Tanabe (1997).
Já Kopittke (1989), apresenta uma classificação semelhante a 
apresentada anteriormente. Veja:
a) Jogos Empresariais Gerais: buscam explorar a empresa como 
um todo para que seus participantes desenvolvam habilidades para agir 
e tomar decisões.
b) Jogos Empresariais sob Medida: modelam uma determinada 
empresa, ou seja, é específico para a realidade de uma determinada 
organização.
c) Jogos Empresariais via Computador: utilizam os computadores 
para fazer as simulações.
d) Jogos Empresariais Manuais: as simulações são feitas 
manualmente e exploram sentimentos e comportamentos interpessoais 
dos participantes.
Jogos Empresariais
12
e) Jogos Empresariais Funcionais: tem como foco uma determinada 
área específica da empresa, portanto, exploram as habilidades dos 
participantes para atuarem dentro do contexto do seu setor.
f) Jogos Empresariais Interativos: são àqueles cujas decisões de 
uma empresa afetam os resultados das demais que estão participando 
do jogo.
Até aqui, você pode perceber a grande abrangência dos Jogos 
Empresariais, atendendo desde a empresa como todo, um departamento 
em específico, ou atésimulando interações de mercado com outras 
empresas. Saiba também que os jogos podem ser realizados tanto 
manualmente quanto via sistema. Ou seja, de acordo com as necessidades 
e objetivos da empresa.
EXPLICANDO MELHOR:
Os jogos via computador são àqueles programados e que 
precisam do computador para ser aplicado. Para que esse 
tipo de jogo seja efetivo é preciso que tenhamos duas 
formas de atuação dos participantes. Ou os participantes 
são adversários do computador, ou ocorre a divisão das 
equipes que jogam umas contra as outras. Neste segundo 
caso, o sistema computacional que é responsável pelo 
processamento e geração dos resultados de cada equipe.
Os jogos manuais dizem respeito àqueles que não precisam do 
uso de um computador para realizar o processamento das informações. 
Nestes jogos, os resultados são apresentados utilizando outros recursos 
como quadros, máquina de calcular, tabelas para o levantamento de 
informações.
Jogos Empresariais
13
Figura 1- Classificação do Jogos Empresariais.
Fonte: Freepik
Mesmo que você já tenha conhecido as classificações de Tanabe 
(1977) e Kopittke (1989) apresentaremos mais duas outras classificações. 
Nos acompanhe, por favor.
A classificação de Motomura (1980) presente na obra de Texeira e 
Texeira (1998) é muito simples e divide os jogos Empresariais em: Jogos 
Sistêmicos, Jogos Humanos e jogos Mistos. Veja as explicações referentes 
a essa classificação logo a seguir. 
 • Os jogos sistêmicos são aqueles que possuem o objetivo de 
análise do ambiente interno, mas que utilizam varáveis do ambiente 
externo que exercem determinada influência na empresa. 
 • Os jogos humanos são aqueles que proporcionam o treinamento e 
desenvolvimento de habilidades, considerando as potencialidades 
de cada participante. 
 • Os jogos mistos são aqueles que mesclam os jogos sistêmicos e 
os jogos humanos num mesmo ambiente, proporcionando uma 
reflexão focada na realidade da organização.
Já Gramigna (1993) oferece a seguinte classificação: 
Jogos Empresariais
14
Jogos de Comportamento – São aqueles cujo tema central 
permite que se trate de temas voltados às habilidades 
comportamentais, tais como: cooperação, relacionamento 
inter e intragrupal, flexibilidade, confiança, afetividade, 
dentre outras. Os jogos de comportamento são aqueles 
que compõem programas de desenvolvimento pessoal. 
Jogos de Processo – Nestes jogos a ênfase maior é 
dada às habilidades técnicas. São preparados para 
que os participantes passem por processos simulados 
onde devam planejar e estabelecer metas, aplicar 
conhecimentos específicos, negociar, liderar e coordenar 
grupos, estabelecer métodos de trabalho, montar 
estratégias para a tomada de decisões, etc. 
Jogos de Mercado – Reúnem as mesmas características 
dos jogos de processo, mas são direcionados para as 
atividades que reproduzem situações de mercado como 
concorrência, relações empresa-fornecedor, tomada de 
decisão com risco, estratégias de expansão, entre outras 
(GRAMIGNA, 1993, p. 11 apud GABARDO, 2006, p. 92-93).
Perceba que os autores Motomura (1980) e Gramigna (1993) 
começam a dar um enfoque mais direcionado para os Jogos de Empresa 
nos possibilitando começar a visualizar os tipos de jogos que podem 
existir para atender as necessidades organizacionais.
Gramigna (1994, p.13) ainda esclarece que: 
a classificação visa somente facilitar a diferenciação 
didática dos jogos, já que não há possibilidade de separar 
‘comportamentos e atitudes’ de ‘processos e mercado’. O 
ser humano é indivisível e, mesmo ao participar de um jogo 
de mercado, não deixará de lado toda a sua sensibilidade 
e emoção ou suas habilidades técnicas. 
Compreenda, portanto, que mesmo o objetivo do jogo ser de 
habilidades técnicas ou comportamentais, os fatores emocionais dos 
participantes estarão sempre presentes. Em um jogo, os participantes 
vivem simulações do que vivenciam no mundo real, sendo assim, 
são testados, haverá discussões em torno da proposta, análises, estão 
submetidos ao tempo de duração e às regras. São vários aspectos 
que influenciam em suas emoções e que irão treiná-los para agirem e 
tomarem as decisões corretamente.
Jogos Empresariais
15
Vale ressaltar também que os jogos são classificados de uma forma 
pedagógica para que sejam melhores compreendidos em seus objetivos 
e finalidades. Entretanto, não temos como dividir os participantes de 
tal forma que as suas emoções não influenciem. Aliás, as emoções 
influenciam diretamente na postura e tomada de decisões. 
Considerando isto, podemos dizer que os Jogos Empresarias 
possuem uma abrangência muito grande e que podem ser aplicados 
para o desenvolvimento tanto de aspectos processuais, técnicos e/ou 
comportamentais.
RESUMINDO:
Nesta competência você conheceu os vários tipos de 
classificação de Jogos de Empresas através dos melhores 
autores na área. Tanabe (1977) apresentou a classificação 
por meio de Apuração, Amplitude, Interação das equipes e 
Setor da Economia. Kopittke (1989) se assemelha ao Tanabe 
(1977), mas oferece as seguintes denominações Jogos 
Empresariais Gerais, Jogos Empresariais sob Medida, Jogos 
Empresariais via Computador, Jogos Empresariais Manuais, 
Jogos Empresariais Funcionais e Jogos Empresariais 
Interativos. Já Motomura (1980) resume a classificação e 
a direciona em jogos sistêmicos, jogos humanos e jogos 
mistos. A autora Gramigna (1993) classifica os jogos em 
comportamento, jogo de processo e jogo de mercado. 
Jogos Empresariais
16
Identificando os tipos de Jogos de 
Empresa
OBJETIVO:
Ao término desta competência você será capaz de 
diferenciar os diversos tipos de Jogos Empresariais. 
Isso irá ajudá-lo a ver como os jogos são abrangentes e 
podem incentivar a organização a treinar e desenvolver 
seus colaboradores. Motivado para desenvolver esta 
competência? Então vamos lá. Avante! 
Jogos de Comportamento
Iniciaremos uma abordagem para te apresentar os tipos de Jogos 
Empresariais. Contudo, Gramigna (1994, p. 11) nos chama a atenção e 
comenta que “não há um referencial único para classificar os métodos de 
jogos de empresas. Para efeito didático, apresenta uma sugestão.”
Entenda, mais uma vez que, os tipos de jogos são separados 
didaticamente em jogos: comportamental, de processos, de mercado, 
sistêmico e o funcional.
Neste tipo de jogo o tema são as habilidades comportamentais 
dos participantes. Gramigna (1994) esclarece que eles são responsáveis 
por trabalharem nos participantes, por exemplo, a cooperação, cortesia, 
relacionamento intragrupo, a autoconfiança, a flexibilidade, a afetividade, 
dentre outras. Esses jogos integram o programa de desenvolvimento 
pessoal da empresa.
Jogos Empresariais
17
Figura 2- Tipos de Jogos de Empresa.
Fonte: Freepik
EXPLICANDO MELHOR:
Pense em um departamento financeiro em que os 
profissionais precisam ter foco, visão de processos, 
cumprir prazos e seguir regras. Normalmente, é um setor 
onde às pessoas tem mais dificuldade de relacionamento 
entre si e com os demais colegas dos outros setores. Os 
Jogos comportamentais com os membros da equipe 
financeira poderão ajudar a romper determinadas barreiras 
emocionais que as impedem de se relacionarem bem com 
as outras pessoas.
Jogos de Processo
Esses jogos possuem foco nas habilidades técnicas dos 
participantes. Portanto, eles são estruturados de forma a que as equipes 
passam por simulações dos processos das atividades que excutam como, 
por exemplo:
Jogos Empresariais
18
 • Planejar e estabelecer metas; 
 • Negociar; 
 • Aplicar princípios de comunicação efetiva; 
 • Analisar, criticar, classificar, organizar e sintetizar; 
 • Liderar e coordenar grupo; 
 • Administrar tempo e recursos; 
 • Estabelecer métodos de trabalho; 
 • Montar estratégias para tomada de decisão; 
 • Organizar processos; 
 • Montar esquemas de vendas e marketing; 
 • Administrar finanças; 
 • Empreender ideias, projetos e planos.(GRAMIGNA, 1994, p. 11). 
Vale ressaltar que jogos de processos são distintos dos jogos de 
comportamento, porque buscam a melhoria do produto da organização. 
Isto quer dizer, que objetivam preparar os participantes tecnicamente 
para operacionalizar suas ações. 
EXPLICANDO MELHOR:
Negociar é um processo, cujo objetivo é ser bom tanto 
para a empresa quanto para o cliente. A negociação é feita 
por etapas: prospecção, primeiro contato, agendamento 
da primeira visita, reunião, nova visita para confirmar a 
resposta do cliente e, se tudo der certo, o fechamento com 
a aprovação da proposta. 
Enfim, cada etapa da negociação requer um tipo de habilidade por 
parte do consultor de vendas. No jogo de processo, ele é treinado com o 
perfil dos clientes que a empresa possui para poder desenvolver melhor 
a sua argumentação.
Jogos Empresariais
19
Jogos de Mercado
Os jogos de mercado têm foco nas atividades organizacionais 
que sofrem influência do mercado. Gramigna (1994) apresenta alguns 
exemplos onde os jogos de mercado podem ser utilizados que são: 
 • Concorrências; 
 • Relação empresa – fornecedores; 
 • Tomada de decisão com risco calculado; 
 • Terceirização e implicações no mercado; 
 • Parceria empresa-fornecedor; 
 • Relacionamento fornecedor-consumidor; 
 • Pesquisa de mercado; 
 • Estratégias e expansão no mercado; 
 • Negociação em larga escala. (GRAMIGNA, 1994, p. 12)
EXPLICANDO MELHOR:
Suponha que uma empresa quer expandir no mercado 
e avaliar os tipos de estratégias que podem ser feitas. 
Então, o jogo oferece informações a respeito do mercado, 
concorrentes e clientes. Diante desse contexto, os 
participantes precisam avaliar o cenário proposto no jogo e 
elaborar as estratégias. Assim, este jogo simula o ambiente 
interno e externo da organização.
Jogos sistêmicos
Os jogos sistêmicos visam realizar o treinamento onde toda a 
organização é envolvida. Portanto, eles incluem a tomada de decisão 
das principais áreas da empresa e pedem a integração dos diversos 
setores que a compõem. Eles também requerem algumas informações 
do mercado para que as simulações sejam realmente baseadas no real. 
Jogos Empresariais
20
Desta forma, o ambiente econômico, bem como a variação das taxas de 
juros são necessárias para este jogo. (GRAMIGNA, 1994). 
Ressaltamos também que os jogos sistêmicos atuam verificando 
como funciona o sistema organizacional, ou seja, como a empresa se 
estrutura para atuar no mercado. (MOTOMURA, 1997 apud LACRUZ, 2004).
EXPLICANDO MELHOR:
Imagine a seguinte situação: é o último dia do mês, a área 
comercial acabou de fechar uma negociação para a entrega 
de 100 peças em 5 dias. A meta da empresa estaria fechada 
com esta negociação. Contudo, quando o consultor de 
vendas foi emitir a nota fiscal, o sistema acusou que não 
tinha a quantidade de produto no estoque. Mas impossível, 
disse o consultor, há dois dias, eu vi o carregamento chegar 
na empresa. Constrangido, o consultor deixa o cliente que, 
visivelmente ficou contrariado e vai até à empresa verificar o 
que está acontecendo. Ao chegar à empresa, ele constatou 
que o descarregamento dos produtos não tinha nem sido 
realizado. 
Está ou não está acontecendo um problema sistêmico dentro da 
organização? Ou seja, será que os departamentos estão trabalhando 
dentro do prazo ou, ainda, o que será que está acontecendo no 
departamento de estoque para eles não terem conseguido descarregar e 
fazer o lançamento em dois dias? 
Jogos funcional
Os jogos funcionais visam identificar um problema importante 
dentro de uma empresa, podendo ser as áreas de marketing, financeiro, 
produção, estoque e outros (GRAMIGNA, 1994). Portanto, é importante 
salientar que este jogo ajuda a identificar um problema que repercute em 
toda a organização.
Jogos Empresariais
21
EXPLICANDO MELHOR:
No nosso exemplo sobre o problema de descarregamento 
dos jogos sistêmicos. Possivelmente caberia um jogo funcional 
cujo objetivo seria a compreensão do descarregamento 
e lançamento imediato da carga, pois, caso contrário, os 
resultados da empresa podem ser prejudicados. 
SAIBA MAIS:
Aprofunde o seu conhecimento sobre os tipos de Jogos 
de Empresa. Recomendamos a leitura do livro da Maria 
Rita Gramigna – Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais – 
Editora Pearson.
Considerando isto, saiba que os Jogos de Empresa são excelentes 
instrumentos de treinamento e desenvolvimento para a empresa, pois 
pode ser contextualizado em diversas áreas e temáticas.
Jogos Empresariais
22
RESUMINDO:
Nesta competência você aprendeu sobre os tipos de 
Jogos de Empresa, segundo a autora Gramigna. Os 
Jogos Comportamentais visam reconhecer e aperfeiçoar 
as habilidades comportamentais dos participantes do 
jogo. São exemplos, a cooperação, resiliência, trabalho 
em equipe, dentre outros. Já os Jogos de Processos 
têm como objetivo analisar a técnica do participante em 
determinado tema muito importante para a empresa. Ou 
seja, são jogos que revisam a atuação do participante no 
processo da atividade que ele está inserido e que influencia 
diretamente o resultado da empresa. Pode ser um jogo 
de processo de produção, financeiro, comercial e outros. 
Os Jogos de Mercado se assemelham aos de Processo, 
contudo, envolvem os cenários externos à organização 
para que o jogo reflita a competitividade externa ou os 
dados necessários para o atingir o seu objetivo. Os Jogos 
sistêmicos envolvem toda a organização ou os principais 
setores que trabalham diretamente para o resultado 
organizacional. Os Jogos funcionais são mais restritos e 
abordam questões diretas de terminadas áreas da empresa.
Jogos Empresariais
23
Conhecendo a estrutura e os elementos 
dos Jogos de Empresa
OBJETIVO:
Ao término desta competência você será capaz de 
reconhecer a estrutura de um Jogo Empresarial através 
dos elementos que contém nele. Assim, você conseguir 
compreende como esses elementos são fundamentais para 
que o jogo possa ser aplicado. Motivado para desenvolver 
esta competência? Vamos lá. Avante! 
Para você conhecer a estrutura dos Jogos Empresariais é preciso te 
apresentar os elementos que compõem um jogo. Vem comigo!
Os Elementos dos Jogos Empresariais
Existem alguns elementos básicos que são o manual; o animador; 
o processamento; e o jogador. (ROCHA, 2003 apud LACRUZ, 2004). 
Contudo, para que o trabalho do animador seja realizado outros elementos 
são necessários como: roteiro de trabalho, material de apoio para o 
administrador, material de apoio para o participante e o local. (SAUAIA, 
1989 apud LACRUZ, 2004).
Veja cada um desses elementos a partir de agora. 
Jogos Empresariais
24
Figura 3- Manual, um dos elementos dos Jogos Empresariais.
Fonte: Freepik
1- Manual: este elemento consta todas às regras do jogo. Isto 
envolve, descrever as formas como os dados podem ser inseridos 
e retirados do sistema. O que se espera dos jogadores, ou seja, o 
comportamento desejado dos participantes, no trabalho em grupo, mas 
também com relação ao animador. A forma como a comunicação durante 
o jogo também é especificada. 
2- Animador: é o instrutor e também reconhecido como facilitador. 
Enfim, se preferir também, o professor que conduzirá o jogo. Ele é o 
responsável pelo jogo, sua estrutura de simulação, ou seja, o ambiente de 
jogo que deverá ser desenvolvido. O animador é considerado o elemento 
mais importante do jogo.
Jogos Empresariais
25
IMPORTANTE:
Saiba que o animador precisa ser uma pessoa comunicativa 
e que conduza bem o jogo através da sua comunicação 
com os jogadores, mas também com o módulo de 
processamento, quer dizer, o jogo, que será simulado. 
Porque, o animador orienta os participantes sobre as 
possíveis jogadas, formas de análises, na condução das 
discussões em grupo, bem como, para as avaliações. 
O animador é um elemento importante também porque é ele que 
avalia os jogadores, mas também a eficácia do jogo e se o seu objetivo 
foi atingido. 
3- Processamento:este elemento normalmente é o computador que, 
se não possui um sistema específico para o jogo, armazena todos os dados, 
realiza cálculos, elabora os diagnósticos e cria cenários para o futuro.
EXPLICANDO MELHOR:
Os dados que devem ser inseridos para o processamento 
podem ser definidos tanto pelo animador quanto pelos 
jogadores durante o jogo. Essas possiblidades de variações 
possibilitam ao jogo mais flexibilidade, dinamismo e motiva 
a competição entre as equipes, porque o resultado vai 
depender de como cada equipe analisa, insere e interpreta 
os dados. Resumindo, a melhor estratégia vence.
4- Jogador: no caso, o jogador, é uma equipe, ou seja, um grupo de 
jogadores que estão inseridos em uma mesma EMPRESA ou EMPRESA 
COMPETIDORA. Sendo assim, é um grupo de participantes que possuem o 
compromisso de analisar o ambiente proposto pelo jogo, realizando as análises, 
pesquisando as melhores estratégias com o objetivo de vencer a(s) outra(s) 
empresa(s). Tudo isso para que a empresa vencedora consiga os melhores 
resultados, claro, que de forma ética e financeira viável. Para acompanhar as 
fases do jogo e suas regras, o jogador tem acesso ao manual do jogo.
Jogos Empresariais
26
Figura 4- Jogador: um dos elementos dos Jogos Empresariais.
Fonte: Freepik
IMPORTANTE:
A forma como o jogo é estruturado, ou seja, dividindo 
os participantes em equipes, empresas, proporciona ao 
jogador que ele utilize seus conhecimentos teóricos sobre 
o tema proposto, oferecendo também as suas experiências 
e habilidades tanto da vida e quanto do campo profissional. 
Portanto, a integração com os outros jogadores possibilitam 
que ele aumente os seus conhecimentos. 
5- Roteiro de trabalho: cria-se uma storytelling, quer dizer, 
uma história que apresenta os objetivos do jogo e que expõe todas as 
informações necessárias para que o jogador consiga interpretar.
Jogos Empresariais
27
IMPORTANTE:
As informações do roteiro são do ambiente onde a 
situação é contextualizada, ou seja, se for uma questão 
mercadológica, da área de marketing. Assim, os dados 
também são específicos do que é necessário analisar. 
Então, se for necessário inserir dados de acontecimentos 
políticos, econômicos ou gerencias, insira. Enfim, todo 
tipo de informações que são fundamentais para a análise 
correta e que retratam a realidade da organização de ser 
inserida neste roteiro. 
Figura 5 – Materiais: um dos elementos dos Jogos Empresariais.
Fonte: Freepik
6- Material de apoio para o administrador: é tudo o que o animador 
precisa par poder conduzir o jogo. Por exemplo: flip-chat, retroprojetor, 
materiais lúdicos, música ambiente e outros. 
7- Material de apoio para os participantes: da mesma forma, 
os participantes do jogo precisam de estarem munidos com materiais 
que são fundamentais para que eles realizem as jogadas e cheguem à 
Jogos Empresariais
28
decisão. Esses materiais podem ser: o próprio manual, mas também, se 
necessário, uma apostila conceitual e informações sobre o tema do jogo. 
IMPORTANTE:
Para este material dos participantes não pode faltar de 
jeito nenhum as informações sobre às regras e os objetivos 
do jogo. Os jogadores também precisam ter acesso ao 
cronograma das atividades como também deve apresentar 
como deve se esperar a participação de cada jogador em 
cada uma das fases previstas no jogo.
8- Local: é onde o jogo reúne todos os participantes para realizarem 
a simulação.
Já que você compreendeu quais são os elementos de um jogo 
empresarial, agora, necessário se faz que entenda com ele se estrutura.
A estrutura dos Jogos Empresariais
Quero que você saiba que antes de querer sair estruturando o seu 
próprio jogo, é fundamental que você domine a área de conhecimento 
tema do jogo, bem como saiba desenvolver a atividade com os 
participantes. Desta forma, você a conseguir realizar um momento 
prazeroso, lúdico, com mais possibilidades de alcançar os objetivos 
predeterminados. Consciente disto, vamos as etapas para a estruturação 
de um jogo, segundo Gramigna (1994).
Jogos Empresariais
29
Figura 6- Planejando o Jogo Empresarial.
Fonte: Freepik
Você precisa tomar muito cuidado ao buscar elaborar um jogo. 
Primeiro, verifique os objetivos pretendidos pela organização ou área 
da empresa. Eles precisam estar claros tanto do ponto de vista técnico 
quanto comportamental.
Em seguida, busque auxílio técnico necessário para que o jogo 
seja realizado sem problemas e que tenha toda assessoria necessária.
Depois, faça uma pesquisa de recursos visando a redução de 
custo, sem prejudicar no resultado requerido, mas busque alternativas 
que substituem materiais caros e que outros mais barato atendem do 
mesmo jeito.
O próximo passo é verificar o nível de complexidade da tarefa, ou 
seja, para que os objetivos do jogo sejam atendidos que tipo de atividade 
precisa ser desenvolvida? Talvez, atividades ou dinâmicas simples 
conseguem os resultados pretendidos. Avalie.
É fundamental que você faça uma análise da clientela, quer 
dizer, conheça o perfil dos participantes. Normalmente a própria empresa 
Jogos Empresariais
30
possui esses dados. Exemplos: idade, estado civil, nível de escolaridade, 
etilo de vida, características emocionais, sociais, gostos culturais, 
aspectos psicológicos, dentre outros. Este tipo de informação influencia 
no planejamento do jogo. 
Depois, é preciso verificar o espaço disponível para atividade, 
pois o ambiente deve estar adequado para o tipo de atividade pretendida 
para que o jogo seja realizado.
A próxima etapa é definir o sistema de papéis onde serão inseridos 
os dados comportamentais dos personagens que os participantes 
assumirão no jogo. 
Logo em seguida, defina a mecânica lúdica determinando a 
atuação dos participantes, ao utilizar regras e punições. 
Por fim, realizar um laboratório teste que lhe possibilitará decidir 
se a estrutura que acabou de montar pode ser mantida ou se precisa de 
ajuste. Ou seja, é o momento de validar o seu modelo de jogo.
Considerando isto, perceba que estruturar um Jogo de Empresas 
precisa de muito cuidado, conhecimento e segui os passos a passos 
fornecido lhe dará maior confiança. Portanto, você está preparado para 
conhecer as fases dos jogos e como são aplicados.
RESUMINDO:
O manual possui todas as regras às regras do jogo, sendo 
responsável pela estrutura de simulação. Ele é o elemento 
mais importante do jogo, por causa da sua necessidade 
e capacidade de comunicação, mas principalmente pela 
sua participação na aviação dos jogadores, bem como da 
eficácia do jogo.
O processamento é o instrumento que processa todos dados 
inseridos após as discussões em grupo. Normalmente é um computador.
O jogador é a é uma das equipes, ou seja, a empresa ou empresa 
competidora. O jogador é desafia a analisar o o ambiente proposto pelo 
Jogos Empresariais
31
jogo, a realizar as análises, pesquisar as estratégias com o objetivo de 
vencer a(s) outra(s) empresa(a). 
O roteiro de trabalho é uma história que contém os objetivos do 
jogo e apresenta todas as informações que o jogador precisa para analisar.
Já o material de apoio para o administrador: são todos os recursos 
que o animador precisa para conduzir o jogo. Pode ser desde cópias dos 
manuais até o softwares específico para aplicar o jogo.
O material de apoio para os participantes são os materiais que os 
participantes do jogo jogar.
E, por fim, o local onde o jogo é realizado. 
Com relação a estrutura do jogo, você aprendeu que deve seguir os 
seguintes passos: verificar os objetivos, buscar auxílio técnico, fazer uma 
pesquisa de recursos, verificar o nível de complexidade da tarefa, fazer uma 
análise da clientela, verificar o espaço disponível para atividade, definir o 
sistema de papéis, definir a mecânica lúdica, realizar um laboratório teste. 
(GRAMIGNA, 1994).
Jogos Empresariais
32
Identificando as fases e as aplicações dos 
Jogos de Empresa
DEFINIÇÃO:
Ao término destacompetência você será capaz de 
reconhecer as fases e como os Jogos Empresariais 
são aplicados. Desta forma, você fica preparado para 
elaborar o seu jogo de acordo com as necessidades e 
objetivos organizacionais. Motivado para desenvolver esta 
competência? Vamos lá. Avante! 
Agora, que você já conhece os elementos dos Jogos Empresariais 
é possível compreender como o jogo se estrutura para, em seguida, 
conhecer como pode ser aplicado.
As fases dos Jogos Empresariais
Para Motomura (1980) citado na obra de Godoy e Cunha (1997, p.97) 
as fases de um Jogo Empresarial é:
1- .Preparação: o animador deve criar um ambiente adequado para 
que o jogo inicie. Por isso, é aconselhável que ocorra um exercício inicial, 
ou um debate para que os participantes fiquem à vontade. É fundamental 
que o objetivo do jogo seja exposto e que não haja dúvidas a respeito, 
bem como, falar da sua importância, das necessidades organizacionais 
que envolvem tanto os resultados gerais quanto os individuais sejam eles 
técnicos ou comportamentais, dentre outras questões importantes.
2- Instruções: em seguida, o animado define papéis, cenário e 
aborda às regras do jogo. 
3- Ensaio: antes do jogo em sim, um terceiro momento é necessário 
caso sejam jogos complexos. Assim, é aconselhável que se faça um 
ensaio, onde os participantes começam a pegar o ritmo de jogo. É como 
se fosse um quebra-gelo ou “aquecimento” do grupo antes de começar 
a jogar. 
Jogos Empresariais
33
4- O jogo em si: começou, e o animador mais quem estiver 
colaborando com ele acompanham o desenvolvimento do jogo. Ele 
precisa observar as pequenas ocorrências para que no momento da 
discussão forneça os esclarecimentos necessários aos participantes. 
Enfim, ele precisa monitorar como o jogo está em andamento. 
Figura 7: Instruções: uma das fases dos Jogos Empresariais.
Fonte: Freepik
5- Análise do jogo: os participantes conversam entre sim e fazem 
troca de percepções sobre como ocorreu e o que ocorreu no jogo. O 
animador é um elemento neutro no jogo, por isso, seus comentários não 
são tendenciosos para nenhum jogador. Ele deve assegura envolvimento 
e assimilação do jogo por parte dos participantes.
Jogos Empresariais
34
Figura 8- A análise no Jogo de Empresas.
Fonte: Freepik
6- Generalizações: É fundamental que o jogo seja conduzido de 
forma a possibilitar que os participantes relacionem a simulação com o 
que acontece no cotidiano dele dentro da empresa.
7- Fecho e complementação: É realizado uma avaliação geral 
do jogo pelo animador que resume as principais conclusões do grupo. 
Este é um momento também para que os participantes reforcem o que 
aprenderam com o treinamento simulado em grupo. 
Aplicação dos Jogos Empresariais
Chegou o momento de jogar e queremos que você entre no jogo 
para que compreenda bem como aplicar um. Leia como se aplica um 
jogo se colocando no lugar do animador. 
Para aplicar os Jogos Empresariais é necessário que você (animador) 
conheça o seu objetivo juntamente com às regras que foram definidas no 
manual. Em seguir você introduz os conceitos teóricos que ajudam os 
participantes a compreenderem o ambiente onde o jogo será simulado. 
Jogos Empresariais
35
Na fase inicial, explique e analise os objetivos, exponham às regras e sua 
operacionalização.
Você deve explicar também aos participantes como eles devem 
preencher os relatórios, informe quais são os prazos de entrega e como 
serão pontuados em cada jogada. Apresente os critérios de pontuação e 
como será reconhecida a empresa vencedora.
Prepare o ambiente e defina as equipes, separando os participantes 
com a definição do papel de cada um deles no jogo, conforme o manual. 
Indique um líder que deve ficar responsável de entregar para você a 
decisão da equipe.
E o jogo começa! As equipes fazem as jogadas e após o tempo 
previsto apresentam as suas análises.
Os dados são compilados no módulo de processamento, e você 
apresenta os resultados individualmente de cada equipe de acordo com o 
desempenho obtido. Ao fazer isso, oriente a equipe a melhorar o resultado 
frente as decisões tomadas. As equipes que tiverem o pior resultado, 
você precisa identificar para que elas consigam bons resultados como 
as demais. Assim, na próxima jogada, com as propostas de melhoria eles 
tendem a superar as dificuldades e se igualar aos resultados das demais 
equipes.
IMPORTANTE:
Essa é uma postura fundamental do animador e que 
possibilita a melhoria de performance do colaborador 
na empresa. Este é um dos atributos por onde o jogo é 
reconhecido pela sua eficácia. A metodologia privilegia o 
aprender fazendo, onde o erro é aceito como forma de 
aprendizado.
Mas como você pode auxiliar, se é um elemento neutro?
Você, de forma indireta, intercede e altera os parâmetros iniciais. 
Os participantes precisarão ter habilidade de interpretação para conseguir 
elaborar uma nova decisão.
Jogos Empresariais
36
Ao final do jogo, você compara o desempenho entre empresas 
competidoras e verifica as que tiveram melhor pontuação, que foram 
previamente informados no início do jogo e expostos no manual. E a 
empresa vencedora é definida. 
Reúna os participantes de todas as equipes que participaram do 
jogo. Debata com eles as dificuldades encontradas no jogo frente as 
análises dos resultados de cada equipe.
IMPORTANTE:
Durante do Jogo, você deverá observar e fazer uma 
avaliação dos participantes de todo o grupo. Essa 
avaliação está relacionada com o desempenho que cada 
um demonstrou e precisão das análises que realizaram. 
Contribuíram para o relatório final? 
Gostou de ser um animador de jogo? Que tal estruturar um? 
Considerando isto, entenda então que o jogo é um instrumento 
muito valioso de aprendizagem, porque realiza observações no seu 
transcorrer e as análises dos resultados são conferidos, corrigidos e 
comentados pelo animador.
Jogos Empresariais
37
RESUMINDO:
E então? Gostou do que lhe mostramos? Aprendeu mesmo 
tudinho? Agora, só para termos certeza de que você 
realmente entendeu o tema de estudo desta unidade letiva, 
vamos resumir tudo o que vimos. Nesta unidade letiva você 
teve a oportunidade de aprender a realizar a classificação 
dos Jogos de Empresa. Tomou conhecimento dos vários 
tipos de classificação, contudo, todos versam em um 
mesmo sentido – apresentar as diversas possibilidades que 
os Jogos de Empresa oferecem para a organização no que 
se refere ao treinamento e desenvolvimento. Em seguida, 
você aprendeu a identificar os tipos de Jogos de Empresariais 
que são: comportamental, de processos, de mercado, 
sistêmico e o funcional. Cada um desses tipos objetivam 
ajudar à empresa a desenvolver competências profissionais 
nos participantes seja de âmbito comportamental e/ou 
técnico. Precisamos lembrar a você que conhecer como se 
estrutura os Jogos de Empresa e quais são os elementos 
fundamentais que eles precisam ter. E, por fim, você tomou 
conhecimento de como identificar as fases e aprendeu a 
aplicar os Jogos de Empresas.
Jogos Empresariais
38
REFERÊNCIAS
GABARDO, L. O. S. Jogos de empresas – uma metodologia de 
utilização. Revista Conhecimento Interativo. São José dos Pinhais, PR, v. 2, 
n. 1, jan./jun. 2006, p. 88-100.
GODOY, Arilda Schmidt, CUNHA, Maria A. V. C. da. Ensino em 
Pequenos Grupos. In: MOREIRA, D. A. (org.), Didática do ensino superior: 
técnicas e tendências, São Paulo, Pioneira, 1997.
GRAMIGNA, Maria Rita Miranda. Jogos de Empresa. São Paulo: 
Makron Books, 1994.
GRAMIGNA, M. R. M. Jogos de empresas. São Paulo: Makron Books, 1993. 
Jogos de empresas e técnicas vivenciais. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 1997.
KOPITTKE, B. H. Jogo de empresas GI-MICRO – simulação 
empresarial: versão 6.06 demo. Florianópolis: UFSC, Laboratório de 
jogos de empresas, 2001. In: PEIXOTO, R. B. Simulação Empresarial: 
um modelo conceitual para o ensino/aprendizagem em gestão de 
sistemas de informação. 2003. Dissertação (Mestradoem Administração) 
- Universidade Estadual de Maringá e Universidade Estadual de Londrina. 
Londrina, 2003.
LACRUZ, A. J. Jogos de Empresas: considerações teóricas. Caderno 
de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 11, nº4, p-93-109, outubro/
novembro, 2004.
TANABE, M. Jogos de empresas. Dissertação (Mestrado em 
Administração) – Departamento de Administração da FEA/USP. São 
Paulo: Universidade de São Paulo, 1977.
SAUAIA, A. C. A. Jogos de empresas: tecnologia e aplicação. 
Dissertação (Mestrado em Administração) – Departamento de 
Administração da FEA/USP. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1989.
TEIXEIRA, R. C. F.; TEIXEIRA, I. S. Jogos de Empresas um instrumento 
para o desenvolvimento gerencial. Anais do XVIII ENEGEP. Rio de Janeiro, 1998.
Jogos Empresariais