COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RAULINA PAES BATISTA
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
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Questão
001 Estratégias, intencionalidade e recursos, entre outros, são fatores que ajudam a definir os canais de comunicação a serem
utilizados pelas empresas. Sejam quais forem as escolhas, o que deve sempre conduzir as decisões é o esforço por estreitar o
relacionamento com os empregados, divulgando informações oficiais dela e ao mesmo tempo abrindo espaço para o diálogo e
a interação.
Com base nesse contexto, relacione os canais de comunicação interna a seguir com as respectivas descrições.
(1) TV
(2) Aplicativo de mensagem instantânea
(3) Jornal
(4) Caixa de sugestões
(5) Videoconferência
( ) Permite que empregados apresentem ideias, comentários e críticas.
( ) Pode apresentar versões impressas e eletrônicas.
( ) Favorece a agilidade e a rapidez na troca de informações.
( ) Serve para reuniões, encurta distâncias e otimiza o tempo.
Presente em espaços de convivência, requer mais investimentos em equipamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) 1 – 5 – 4 – 3 – 2.
B) 1 – 4 – 3 – 5 – 2.
X C) 3 – 4 – 5 – 2 – 3.
D) 4 – 3 – 2 – 5 – 1.
E) 4 – 3 – 2 – 1 – 5.
Questão
002 Não há organização que não conviva, em menor ou maior grau, com a rádio peão. Também conhecida como rádio corredor, ela
ganha importância quando as empresas negligenciam os cuidados necessários à gestão, ao processo comunicacional e a
outros temas sensíveis aos empregados.
Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A rádio peão é uma rede informal de comunicação que pode ser utilizada em proveito da empresa.
PORQUE
II. A rádio peão pode expor à empresa situações desfavoráveis, permitindo que ela faça os ajustes necessários para eliminá-las.
Assinale a alternativa correta.
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
X B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão
003 A empresa em que Alfredo é diretor está enfrentando grandes desafios em relação ao corpo de empregados. Depois de atuar
por mais de 15 anos, o gerente de Operações se demitiu, argumentando que vinha percebendo um processo de deterioração
das relações de trabalho. Em seu lugar, foi admitido um profissional recém-formado. Situação semelhante ocorreu no
Departamento de Suprimentos, em que, após a saída do principal encarregado – ele ficou pouco tempo na empresa, pois não
se adaptou à dinâmica interna –, foi admitido um especialista em logística originário de uma indústria parceira para liderar o
grupo de funcionários do setor.
Esse movimento de ingresso e saída constante de funcionários em uma empresa é chamado de
A) compartilhamento de talentos.
X B) rede de rumores.
C) engajamento organizacional.
D) feedback.
E) turnover.
Questão
004 Leia com atenção a seguir:
“Segmentação de mercado significa dividi-lo, ou seja, separar os consumidores em diferentes grupos conforme uma série de
variáveis, como características, necessidades, preferências, comportamentos, hábitos de consumo e muito mais. Assim, a
empresa consegue trabalhar os seus produtos e os seus serviços de acordo com os públicos de interesse”.
(GABRIEL, L. O que é segmentação de mercado e como ela impacta na minha estratégia? Rockcontent, 19 jul. 2017. Disponível
em: https://rockcontent.com/br/blog/segmentacao-de-mercado/#. Acesso em: 28 fev. 2021).
Como é sabido, a segmentação faz parte das estratégias mercadológicas de grande parte das empresas, considerando-se os
diversos públicos de interesse. Por que ela é importante no contexto da comunicação interna? Assinale a alternativa correta.
A) Ela favorece a criação de um único canal de comunicação para divulgar fatos de interesse dos empregados.
B) Em nome da agilidade da comunicação, combinar objetivos institucionais e o modo como eles serão difundidos entre os
públicos é dispensável.
X C) A comunicação massiva perdeu relevância e foi abandonada pelas organizações.
D) Culturas organizacionais diferentes sugerem ferramentas de comunicação diferentes.
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E) O modelo de comunicação one-to-one presente em diversas empresas permite que todos os empregados tenham acesso a
todos os canais.
Questão
005 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Atualmente, um dos grandes desafios das empresas é estabelecer a comunicação com (e entre) empregados. As buscas
contínuas por estratégias competitivas no cenário global já não são mais suficientes para manter uma empresa perene e com
saúde financeira diante da concorrência. Acima disso, é essencial olhar para dentro da organização, as relações de trabalho,
concentrando esforços e investimentos no desenvolvimento e valorização do capital humano – os empregados, que são as
engrenagens vitais para o bom ou mal funcionamento da empresa”.
MAXIMO, C. A comunicação interna eficiente e de caráter apreciativo nas organizações. In: MANSI, V.; CARRAMENHA, B. (org.).
Comunicação com líderes e empregados. São Paulo: Casper Líbero, 2016. v. 1. p. 27-34.
Considerando-se o trecho apresentado e o que foi estudado nesta unidade, são características da comunicação interna,
EXCETO:
A) A existência das dimensões de negócios e humana.
B) Uso de canais para favorecer a integração entre empresa e empregado.
X C) Potencial para retenção de talentos.
D) A unilateralidade da comunicação.
E) Possibilidade de diminuir turnover.
Questão
006 Uma estratégia organizacional se volta para identificar como a empresa é vista pelos diversos stakeholders. Ela pode verificar
como determinada postura foi recebida pela sociedade. Também é utilizada para investigar o que está sendo dito a seu
respeito por meio das notícias divulgadas pela imprensa. Os resultados encontrados têm potencial para auxiliar nas tomadas
de decisão, seja ajustando as ações, seja fortalecendo o discurso. Estamos falando de
A) Rádio peão.
B) Auditoria de imagem.
C) Caixa de sugestões.
X D) Reuniões de feedback.
E) Benchmarking.
Questão
007 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Duas redes de comunicação permeiam o sistema organizacional. A rede formal e a rede informal. [...] A construção de um
modelo sinérgico de comunicação há, neces¬sariamente, de passar pelo estudo das redes de comunicação”.
(COMUNICAÇÃO organizacional: categorias, níveis, fluxos e redes. Observatório Político, 29 nov. 2018. Disponível em:
https://www.observatoriopolitico.org/post/comunica%C3%A7%C3%A3o-organizacional-categorias-n%C3%ADveis-fluxos-e-redes.
Acesso em: 28 fev. 2021).
Considerando-se a existência dessas duas redes de comunicação, correlacione-as com as respectivas descrições e
características.
(1) Redes formais
(2) Redes informais
( ) Não possuem caráter de oficialidade.
( ) Possuem caráter oficial.
( ) Informações saem da alta administração e são direcionadas aos empregados.
( ) Caracterizam-se pela espontaneidade.
( ) São potenciais redes de rumores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) 1 – 2 – 1 – 1 – 2.
B) 1 – 1 – 1 – 2 – 2.
C) 2 – 1 – 1 – 2 – 1.
X D) 2 – 1 – 1 – 2 – 2.
E) 2 – 1 – 1 – 1 – 1.
Questão
008 Duas características são marcantes quando se trata da comunicação interna nas empresas e devem estar inseridas entre os
cuidados relativos ao relacionamento com os empregados. Estamos nos referindo a “comunicação” e “interação”.
Considerando o que foi estudado nesta unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No contexto da comunicação interna, inexiste diferença entre os conceitos de comunicar e interagir.
PORQUE
II. O conceito de comunicar se sustenta em uma via de mão única, e o de interagir está associado à abertura ao diálogo.
Assinale a alternativacorreta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
X D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.