CDC - 02 - Relação jurídica de consumo

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AULA 02
RELAÇÃO JURÍDICA DE 
CONSUMO
OBJETIVOS
 Reconhecer na relação jurídica de consumo os elementos 
objetivos e subjetivos; 
 Discutir o conceito de consumidor e as correntes 
doutrinárias utilizadas;
 Analisar a conceito de consumidor por equiparação;
 Reconhecer os elementos que identificam o conceito de 
fornecedor;
 Examinar o conceito de produto e de serviço no CDC.
RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO
O que é Relação Jurídica? Toda relação social regulada pelo Direito.
A norma jurídica estabelece uma ligação, um vínculo entre aqueles
que participam da relação social.
O que é relação jurídica de consumo? O CDC é uma lei especial
em razão de seus destinatários: consumidores e fornecedores.
Assim, a relação jurídica de consumo é toda relação social
disciplinada pelo direito com vinculo entre dois ou mais indivíduos
dotados de obrigatoriedade, que exercem os papeis de consumidor
e fornecedor.
É aquela estabelecida entre o consumidor e o
fornecedor a partir do momento em que se
celebra o contrato de prestação de serviço
(particular ou públicos) ou fornecimento de
produto.
RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO
Os elementos da relação jurídica de consumo podem ser
classificados em:
a) Subjetivos  relacionados aos sujeitos = consumidores e os
fornecedores
b) Objetivos  relacionados ao objeto das prestações = produtos
e serviços
CONSUMIDOR
É toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
ou serviço como destinatário final. Art. 2º do CDC.
a) Adquirir/Utilizar – obter a título oneroso e gratuito, bem como
utilizar.
b) Destinatário Final – como consumidor.
c) Toda e qualquer pessoa jurídica - microempresa, multinacional,
sociedades civis e comerciais, associações, fundações etc.
OBS:
- Bem de CONSUMO  colocado no mercado 
para qualquer consumidor.
- Bem de PRODUÇÃO  apesar de se 
identificar o destinatário final é colocado no 
mercado para um consumidor específico.
CONSUMIDOR
1. Corrente maximalista ou objetiva  conceito jurídico-
objetivo da lei. Marcada pelo ato de consumo, não pela finalidade
do ato (satisfação de suas necessidades, para desempenho
profissional ou se visa o lucro)  extensiva
O consumidor é aquele que retira do mercado o bem ou o serviço,
encerrando a cadeia produtiva. Pode adquirir ou utilizar o bem ou o
serviço para uso pessoal, familiar ou doméstico, bem como no
desempenho da atividade ou profissão, desde que não haja a
finalidade de revenda.
Exemplo:
Advogado compra livros e computadores para
usar profissionalmente.
•Para os objetivistas = é consumidor.
CONSUMIDOR
2. Corrente finalista ou subjetiva  a destinação final é
imprescindível, não pode haver objetivo de lucro ou de incremento
da atividade comercial (consumo intermediário)  restritiva.
a) É o destinatário final;
b) Quem adquire bem ou serviço para uso próprio, familiar ou
doméstico;
c) Quem não utiliza o bem para produção de outros bens ou
serviços, ou seja, para a atividade negocial;
Exemplo:
Advogado compra livros e computadores para
usar profissionalmente.
•Para os subjetivistas = não é consumidor.
CONSUMIDOR
3. Corrente finalista mitigada ou aprofundada  a destinação
final é importante, não pode haver objetivo de lucro ou de
incremento da atividade comercial (consumo intermediário), mas
admite abrandamento quando há vulnerabilidade técnica, jurídica
ou fática ou informacional do sujeito. Ex: microempresa,
empresários individuais.
Exemplo:
Advogado compra livros e computadores para
usar profissionalmente.
•Para os subjetivistas = não é consumidor,
exceto se advogado iniciante.
CONSUMIDOR - CORRENTES
FINALISTA MAXIMALISTA APROFUNDADA
Destinatário final (não 
pode haver lucro ou 
incremento da ativ.)
Ato de consumo Destinatário final + 
vulnerabilidade
BOLEIRA: não BOLEIRA: sim BOLEIRA: sim
ADVOGADO: não ADVOGADO: sim ADVOGADO: depende, se 
iniciante = sim, mas se 
grande escritório = não
Posição do STJ a partir 
de 2004
Até 2003 Posição do STJ a partir de 
2005
Exclui a revenda ou 
produção
Exclui a revenda Exclui a revenda, mas só 
exclui a produção se não for 
vulnerável 
CONSUMIDOR
Resp 468.148/SP, Rel. Min Carlos Alberto Menezes Direito, DJ
28/10/2003 – considerou consumidora a PJ SBC Serviços de
Terraplangem Ltda ao adquirir crédito bancário para a compra de
tratores a serem utilizados em sua atividade econômica. 
corrente maximalista
Resp 541.867/BA, Rel, Min Barros Monteiro, DJ 09/11/2004 – não
há de se falar em relação de consumo quando a aquisição de
bens ou a utilização de serviços, por pessoa natural ou jurídica,
tem como escopo incrementar a sua atividade comercial. 
corrente finalista
CONSUMIDOR
Resp 476.428/SC, Rel, Min Nacy Andrighi, DJ 18/04/2005 – Ao
consagrar o critério finalista para interpretação do conceito de
consumidor, a jurisprudência deste STJ também reconhece a
necessidade de, em situações específicas, abrandar o rigor do
critério subjetivo do conceito de consumidor, para admitir a
aplicabilidade do CDC nas relações entre fornecedores e
consumidores-empresários em que fique evidenciada a relação de
consumo.  corrente finalista mitigada
Resp 836.823/PR de 23/08/2010  A atual jurisprudência do STJ:
A relação de consumo existe apenas no caso em que uma das
partes pode ser considerada destinatária final do produto ou
serviço. Na hipótese em que produto ou serviço são utilizados na
cadeia produtiva, e não há considerável desproporção entre o
porte econômico das partes contratantes, o adquirente não
pode ser considerado consumidor e não se aplica o CDC, devendo
eventuais conflitos serem resolvidos com outras regras do Direito
das Obrigações.  corrente finalista mitigada
CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO
1) A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que
haja intervindo nas relações de consumo. Art. 2º, parágrafo único.
(ex: massa falida ou condomínio que contrata serviços)
2) As vítimas de acidentes causados por produtos
defeituosos, mesmo que não os tenha adquirido. Art. 17, CDC.
3) As pessoas expostas às práticas abusivas previstas no
Código do Consumidor, como, por exemplo, publicidade enganosa
ou abusiva. Art. 29, CDC.
A defesa dos interesses e direitos dos
consumidores e das vítimas poderá ser
exercida em juízo individualmente, ou a título
coletivo.
CONSUMIDOR
CARACTERÍSTICAS MARCANTES:
1) PF ou PJ que se apresenta como destinatário fático e econômico
na aquisição do bem ou serviço;
2) Para suprimento de suas necessidades, da sua família ou
doméstica, com ausência de intermediação ou revenda;
3) Uso não-profissional em regra (o bem ou serviço está fora do
campo de atuação profissional ou comercial);
4) Vulnerabilidade técnica, jurídica ou científica, fática,
socieconômica, informacional e psíquica.
CONSUMIDOR
Não há relação de consumo Há relação de consumo
Entre condôminos e condomínio Na alienação fiduciária
Na locação de imóveis No leasing
Entre o Fisco e o contribuinte No contrato bancário (sumula 297 do STJ)
Entre INSS e seus segurados Na previdência privada (sumula 321 do STJ)
Na atividade do advogado Nos planos de saúde, doação de sangue
Entre torcedor e entidade de esporte
Nos contratos de transporte aéreo
Serviços públicos prestados pelo Estado do 
tipo UTI SINGULI via delegação, como: 
água, luz. Exceto os que só o Estado pode 
prestar, do tipo UTI UNIVERSI como: 
segurança pública, justiça.
CONSUMIDOR - CASOS
CC
MARIA __________________ JOSÉ 
CARRO
CDC CC
PEDRO ________ CONCESSIONÁRIA ________ MONTADORA 
revenda MOTO MOTO
CDC CC CC
JOÃO ______ POSTO _____ DISTRIBUIDORA ______ USINA
ALCOOL ALCOOL ALCOOL 
CONSUMIDOR - CASOS
CDC CDC CC
CLIENTE _____ DESPACHANTE ______ LOJA ______ FABRICANTE
SERVIÇO NOTEBOOK NOTEBOOK
CDC CC
PROFESSOR/ALUNO ______ PAPELARIA ________ FABRICA
CANETA
CDC
MONTADORA _________ COSERN
SERVIÇO DE ENERGIA
FORNECEDOR
É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacionais
ou estrangeiras, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação,
construção, transformação,importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços. (Art. 3º,
caput)
Elementos para a definição de fornecedor:
-Profissionalidade; 
-Habitualidade;
-Finalidade econômica, deve-se diferenciar o 
mero “ato” (ação isolada) da “atividade” 
(sucessão repetida de atos praticados de 
maneira organizada ou coordenada). 
TIPOS DE FORNECEDOR
1. REAL: construtor, fabricante.
2. APARENTE: É aquele que coloca em um produto a sua própria
marca respondendo pelo fato (acidente) do produto.
3. INTERMEDIÁRIO: É aquele que fornece ao fabricante do produto
final a matéria de que necessita.
4. PRESUMIDO: É aquele que importa produtos para venda,
locação ou leasing, ou ainda aquele que oferece mercadoria sem
identificação ou com identificação imprecisa.
4. ENTES DESPERSONALIZADOS: entidades 
despidas de PJ. Ex: massa falida, ambulantes, 
informais, camelôs.
OBS: Não é fornecedor o não profissional, 
casual e eventual. 
PRODUTO
CONCEITO: É qualquer bem móvel ou imóvel, material ou
imaterial. (art. 3º, § 1º do CDC)
Os produtos podem ser:
- Móvel;
- Imóvel;
- Durável: Não se extinguem com o uso. Ex. Terno, Imóvel.
- Não Durável: É aquele que se extingue com o uso. Extinção 
imediata. Ex.: prato descartável, alimentos.
- Material; 
- Imaterial: energia elétrica, gás, telefonia.
E os semoventes??
SERVIÇO
CONCEITO: É qualquer atividade oferecida no mercado de
consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza
bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes
das relações de caráter trabalhista. (art. 3, §2º do CDC)
Os serviços podem ser:
a) Serviço Durável: seriam os serviços contínuos, bem como os
que deixarem como resultado um produto. Ex. plano de saúde,
serviços educacionais, aplicação de um vidro etc.
b) Serviço Não Durável: serão aqueles que de fato exercem-se
uma vez prestados. Ex. transporte, diversão pública, hospedagem
etc.
Obs:
-Não se vende produto sem serviço; mas se
vende serviço sem produto.
-‘Mediante remuneração’ = classificar como
repasse de custos direta ou indiretamente
cobrados.
SERVIÇO
Características:
a) Remuneração
b) Profissionalidade
c) Habitualidade
d) Contraprestação em dinheiro = não pode ser gratuito. E pode
ser direto (pagamento) ou indireto (benefícios – estacionamento
gratuito no supermercado, compra de produto a distância com
frete grátis).
Os serviços públicos estão sujeitos ao CDC 
(art. 22): os órgãos públicos (Adm. Direta), 
por si ou suas empresas, concessionárias, 
permissionárias (Adm. Indireta)…
Os serviço públicos podem ser:
a) UTI UNIVERSI = destinatário não 
identificado (segurança pública, saúde)
b) UTI SINGULI = destinatário identificado
SERVIÇO
Serviços UTI SINGULI podem ser prestados pelo Estado ou por
delegação, sendo remunerados.
a) Se pelo Estado  taxa  é obrigatório  decorre de lei 
independente da vontade do contribuinte e mesmo que não utilize
 não é CDC  Direito Administrativo.
b) Se via Delegação  tarifas ou serviços públicos  é facultativa
 relação contratual  aplica-se o CDC  entendimento do STJ
Claudia Lima Marques e Adalberto Pasqualotto 
entendem que o CDC é aplicável a todos os 
serviços públicos, ou seja, nos dois casos 
acima.
SERVIÇO
Serviços Públicos essenciais devem ser prestados sem interrupção,
com continuidade (art. 22), impondo-se a reparação do dano em
caso de descumprimento.
Quais são estes serviços públicos essenciais? Estão definidos no
art. 10 da Lei de Greve (7.783/90), como luz, telefone, água etc.
Não caracteriza interrupção (defesa utilizada):
- Emergência,
- Prévio aviso,
- Inadimplência.
E os serviços bancários, financeiros, de 
crédito e securitários? Súmula 297 do STJ: O 
CDC é aplicável às instituições financeiras. 
ATIVIDADE 01
Alvina, condômina de um edifício residencial, ingressou com ação
para reparação de danos, aduzindo falha na prestação dos serviços
de modernização dos elevadores. Narrou ser moradora do 10º
andar e que hospedou parentes durante o período dos festejos de
fim de ano. Alegou que o serviço nos elevadores estava previsto
para ser concluído em duas semanas, mas atrasou mais de seis
semanas, o que implicou falta de elevadores durante o período em
que recebeu seus hóspedes, fazendo com que seus convidados,
todos idosos, tivessem que utilizar as escadas, o que gerou
transtornos e dificuldades, já que os hóspedes deixaram de fazer
passeios e outras atividades turísticas diante das dificuldades de
acesso. Sentindo-se constrangida e tendo que alterar todo o
planejamento de atividades para o período, Alvina afirmou ter
sofrido danos extrapatrimoniais decorrentes da mora do fornecedor
de serviço, que, ainda que regularmente notificado pelo
condomínio, quedou-se inerte e não apresentou qualquer
justificativa que impedisse o cumprimento da obrigação de forma
tempestiva. Diante da situação apresentada, assinale a afirmativa
correta.
ATIVIDADE 01
A) Existe relação de consumo apenas entre o condomínio e o
fornecedor de serviço, não tendo Alvina legitimidade para ingressar
com ação indenizatória, por estar excluída da cadeia da relação
consumerista.
B) Inexiste relação consumerista na hipótese, e sim relação
contratual regida pelo Código Civil, tendo a multa contratual pelo
atraso na execução do serviço cunho indenizatório, que deve servir
a todos os condôminos e não a Alvina, individualmente.
C) Existe relação de consumo, mas não cabe ação individual, e sim
a perpetrada por todos os condôminos, em litisconsórcio, tendo
como objeto apenas a cobrança de multa contratual e indenização
coletiva.
D) Existe relação de consumo entre a condômina e o fornecedor,
com base da teoria finalista, podendo Alvina ingressar
individualmente com a ação indenizatória, já que é destinatária
final e quem sofreu os danos narrados.
ATIVIDADE 02
No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do
Consumidor (CDC), assinale a opção correta.
A) O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que
adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de
bens no mercado de consumo.
B) O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o
produtor, o importador e o comerciante, os quais responderão
solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao
consumidor.
C) O conceito de produto é definido como o conjunto de bens
corpóreos, móveis ou imóveis, que sejam oferecidos pelos
fornecedores para consumo pelos adquirentes.
D) O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no
mercado de consumo, mediante remuneração, salvo as
decorrentes das relações de caráter trabalhista.
ATIVIDADE 03
Assinale dentre as alternativas abaixo mencionadas, aquela 
que não é considerada prestação de serviços, para fins de 
aplicação das regras e princípios contidos no CDC:
a) tratamento odontológico
b) contratação de seguro
c) empregada doméstica.
d) agenciamento de viagens
e) fornecimento de energia elétrica.