Prova gestao de pessoas

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A cognição é o filtro pessoal por meio do qual cada um vê a si mesmo e sente e 
percebe o mundo que o circunda. É a tomada de conhecimento que estabelece a 
crença e a opinião pessoal a respeito de si ou do mundo exterior. 
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
Cognição significa tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada 
forma, que dá origem a um comportamento específico. 
 
 
 
b. 
Cognição é um conjunto relativamente estável de características individuais e de 
temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. 
 
 
 
c. 
Cognição é o processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento 
relativamente estável resultante da prática 
 
d. 
É difícil definir exatamente o conceito de cognição, uma vez que tem sido utilizado 
com diferentes sentidos. 
 
 
 
e. 
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o 
seu ambiente. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o 
seu ambiente. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as pessoas e organizações 
viverem uma relação de interdependência, “mantinha-se fronteiras fechadas e 
trincheiras abertas, requerendo um interlocutor que articulasse as relações entre o 
capital e o trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse ambiente de 
conflito perdurou por bastante tempo, principalmente na primeira fase da 
revolução industrial. A atividade de Recursos Humanos é uma especialidade que 
emergiu a partir da crescente complexidade das relações de trabalho no início do 
século XX. 
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em relação ao 
trabalhador/operário? 
 
 
 
a. 
Quanto pior as condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até 
mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final 
seria melhor, pois a empresa poderia investir em matéria-prima de melhor 
qualidade. 
 
b. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
c. 
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, 
enquanto muitos buscavam trabalho. 
 
d. 
As condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as 
condições psicológicas dos trabalhadores não afetaram o resultado final dos 
produtos. 
 
e. 
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e 
até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto 
final poderia sofrer alterações. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e 
até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto 
final poderia sofrer alterações. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Para Chiavenato (2016, p. 105) o ser humano é um animal social dotado de uma 
irreprimível tendência à vida em sociedade. Como seres sociais que dependemos 
uns dos outros e como gestores de pessoas nas organizações é preciso 
compreender, respeitar e até mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos 
desenvolver a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras 
possibilidades que antes não enxergávamos. 
 I. Se as pessoas querem viver em sociedade com outras pessoas, devem se 
adequar aos padrões pré-estabelecidos e não questionar. 
 II.Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros a partir da nossa 
percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos. 
 III.Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos forçar os outros a 
enxergar o mundo com os nossos olhos. 
 IV. As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para conviver 
harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em sua forma de pensar e 
enxergar o mundo. 
 
 
 
a. 
I e II apenas. 
 
b. 
III e IV apenas. 
 
c. 
I, III e IV apenas. 
 
d. 
II e III apenas. 
 
e. 
I, II e IV apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e III apenas. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O comportamento humano está mais baseado em suas percepções individuais e 
subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. “Não é 
a realidade, mas a maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que 
conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se comportam não em 
relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a 
percebem e a sentem, conforme as suas cognições pessoais. 
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos sonhos e do imaginário 
coletivo da sociedade. 
 
b. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de vidas passada 
 
c. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências anteriores. 
 
d. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências futuras 
 
e. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos 
objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências 
anteriores. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias para se 
compreender o comportamento das pessoas no âmbito dessa colocação: a teoria 
de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Ambas 
sinalizam como a cognição ocorre. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria da dissonância 
cognitiva: 
 I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um 
estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o 
rodeia. 
 II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que 
são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra). 
 III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a 
essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito. 
 IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são 
relevantes ou significativas em um dado momento. 
 
 
 
a. 
III e IV apenas. 
 
b. 
II, III e IV apenas. 
 
c. 
I e II apenas. 
 
d. 
I, II e III apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II e III apenas. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
De acordo com Alvin Toffler em seu livro: “A terceira onda”... Após a primeira onda 
de mudanças desencadeada na era agrícola, ingressamos no que ele chama na 
segunda onda que teve início com a revolução industrial (século XVIII). Neste 
momento, temos a concretização da sociedade de consumo. Fatores econômicos, 
sociais e tecnológicos fazem surgir nos anos 50 a terceira onda, também 
denominada de? 
 
 
 
a. 
Sociedade Pré-industrial. 
 
b. 
Sociedade agrícola. 
 
c. 
Sociedade da informação. 
 
d. 
Sociedade Industrial. 
 
e. 
Sociedade Civil. 
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A resposta correta é: 
Sociedade da informação. 
Questão 7Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na 
produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a 
informação produzida e distribuída em redes ao alcance de muitos. 
Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da 
sociedade da informação? 
 
 
 
a. 
Vídeo cassete, videogame. 
 
b. 
Matemática, química, física. 
 
c. 
Rádio, cinema , televisão. 
 
d. 
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão. 
 
e. 
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Novos processos de divisão metódica do trabalho, foram impostos ao trabalhador 
para doutrinar os trabalhadores das fábricas. Um dos primeiros estudos que tinham 
como objetivo criar novos processos de reorganização da forma como se realiza o 
trabalho foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow 
Taylor. 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o Taylorismo: 
I- As normas, princípios e leis científicas da administração do trabalho taylorista 
visaram, sobretudo, a exploração do trabalho em seu limite máximo. 
II- O tempo e movimentos de cada trabalhador era estudado minuciosamente para 
evitar desperdícios. 
III- Houve substituição dos métodos empíricos por métodos científicos e 
cronometrização das tarefas, ao lado da divisão do trabalho intelectual e trabalho 
mecânico segundo critérios de inferioridade mental. 
I-V Estabeleceu-se uma nova relação entre o capital e o trabalho, que colocava à 
participação dos recursos humanos em processos estabelecidos para diminuir os 
custos e aumentar a produtividade. 
 
 
 
a. 
I e II apenas. 
 
b. 
I, II e III apenas 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
e. 
I, II e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Por volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a conquistas de 
direitos, a atividade passou a ser denominada “Administração de Pessoal”, pois já 
não se tratava apenas de apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas 
sobretudo administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à crescente 
atuação de qual instituição? 
 
 
 
a. 
Sindicatos. 
 
b. 
Políticos. 
 
c. 
Governo. 
 
d. 
Universidades. 
 
e. 
Igreja. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Sindicatos. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser revolucionária, 
pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis quando o gestor não tenta 
impor o mesmo padrão a todos e, principalmente, quando conhece, respeita e 
estimula as capacidades, talentos e potencialidades de cada um. Isso implica 
absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e funções, a 
remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de trabalho, os treinamentos, 
tudo! 
A partir do exposto acima, o correto se afirma em: 
 
 
 
a. 
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
 
b. 
Pessoas diferentes não podem trabalhar juntas. 
 
c. 
A empresa deve buscar sempre pessoas com o mesmo perfil para atuar nos mais 
diferentes setores. 
 
d. 
A diferença de pensamentos e necessidades prejudicam a gestão de pessoas. 
 
e. 
A uniformidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão, registro e controle da 
produção. Mas posteriormente, com o objetivo de maximizar significativamente a 
eficiência e produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de 
remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada. 
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto: 
 
a. 
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que 
aumentassem seu esforço. 
 
b. 
Servia de estímulo à cooperação entre os funcionários, fazendo com que 
aumentassem o ganho coletivo. 
 
c. 
Servia de estímulo e competição entre os donos das fábricas, fazendo com que 
diminuísse seus ganhos 
 
d. 
Servia de desestimulo aos funcionários, fazendo com que diminuíssem seu esforço. 
 
e. 
Servia de estímulo aos consumidores, que podiam comprar produtos mais baratos 
e melhores. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que 
aumentassem seu esforço. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões 
de comportamento aprendido são diversos. As organizações não dispõem de 
dados ou meios para compreender os seus membros em sua total complexidade” 
(CHIAVENATO, 2016, p. 106). Apesar dessa complexidade é preciso que o gestor 
de pessoas tenha conhecimento sobre os padrões de comportamento humano, que 
são maneiras ou modos pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus 
contatos pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016) o 
comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores (internos e 
externos). 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a fatores INTERNOS: 
 I.Decorrentes do ambiente e características organizacionais. 
 II.Características de personalidade. 
 III.Aprendizagem, percepção, cognição e motivação. 
 IV.Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e procedimentos. 
 
a. 
II, III e IV apenas. 
 
b. 
I e II apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
I, II e III apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e III apenas. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como recursos, quase 
que como matéria orgânica, ainda necessária, para produção de todo tipo de 
mercadoria ou serviço, mas a própria complexidade da sociedade atual e o maior 
acesso a informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em conta o 
papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de personalidade, sua 
individualidade, expectativas, valores, motivações, etc. 
Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias do enunciado: 
 
 
 
a. 
“Pessoas são recursos, mas com personalidades próprias e diferenças individuais’’. 
 
b. 
“Pessoas são recursos, e precisam servir aos interesses coletivos da organização, 
acima de suas necessidades individuais''. 
 
c. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças 
individuais’’. 
 
d. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades comuns e portadoras de 
pensamentos semelhantes.” 
 
e. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades diferentes podem prejudicar a 
organização”. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: “Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e 
portadoras de diferenças individuais’’. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada 
vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm 
substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de 
alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por 
robôs. 
Quala frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em 
sua linha de montagem? 
 
a. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça 
junto com eles”. 
 
b. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
c. 
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas 
automáticas”. 
 
d. 
“A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
e. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das especialidades 
do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente executado por um único homem, e 
dividido em suas partes componentes. Os gestores da época estavam bastante 
preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o objetivo de 
favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital segundo novas 
modalidades, ou seja, a produção em massa, a dominação do capital sobre o 
processo de trabalho. 
Essa forma de gestão denominou-se: 
 
 
 
a. 
ORT (Organização Relacional do Trabalho). 
 
b. 
ORT (Organização Rápida do Trabalho). 
 
c. 
ORT (Organização Racional do Trabalho). 
 
d. 
ORT (Organização Reacionária do Trabalho). 
 
e. 
ORT (Organização Racional do Turno). 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
ORT (Organização Racional do Trabalho). 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A percepção é a maneira como as pessoas recebem e interpretam as informações 
que estão à sua volta. Refere-se a aquisição de conhecimentos específicos sobre 
objetos, eventos ou situações que estimulam diretamente os sentidos em um 
determinado momento. O processo perceptivo, no entanto, está sujeito a 
limitações como Estereótipos e Percepção seletiva. 
Leia as asserções e assinale a alternativa relacionada a Estereótipos: 
 I.Julgamentos feitos sobre alguém com base no fato de pertencer a 
determinado grupo étnico. 
 II.Categorizar os outros sob determinado ponto de vista ou referência. 
 III.Perceber apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou 
significativas em um dado momento. 
Conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das 
pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
 
 
a. 
I e II apenas. 
 
b. 
I, II e III apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
II e III apenas. 
 
e. 
II, III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I e II apenas. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e variam muito em 
termos de métodos, duração e motivação ideológica. Podem dar-se por formas 
pacíficas ou violentas. Vimos que a Revolução Industrial afetou profundamente a 
sociedade e abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica que 
sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas mudanças no mundo do 
trabalho. 
A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina, assinale a 
alternativa que corresponda a mão de obra principal da Sociedade Industrial: 
 
 
 
a. 
Trabalhadores rurais. 
 
b. 
Fazendeiros. 
 
c. 
Escravos da África. 
 
d. 
Trabalhadores de fábricas. 
 
e. 
Trabalhadores da informação. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Trabalhadores de fábricas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Correia Filho (2007, online), a compreensão da realidade é sempre 
mediada pelo cérebro; contudo, olhos, ouvidos, boca, nariz e pele são as 
ferramentas essenciais na construção do que entendemos por realidade. Apesar de 
percebermos o mundo de forma semelhante (por meio dos sentidos), é importante 
ir além dos padrões. O neurocientista Pedro Calabrez defende a ideia de que, 
apesar do cérebros humanos e, portanto, nossa percepção de mundo terem grande 
similaridade uns com os outros, a compreensão individual de nossas experiências 
de mundo são subjetivas e peculiares. 
A partir do exposto no enunciado, leia as asserções e assinale a alternativa 
correta: 
I- Apesar de sermos semelhantes, cada ser humano percebe o mundo a sua 
maneira, captamos o mundo físico de forma bem pessoal. 
II- A decodificação que um cérebro faz da cor azul será sempre a mesma em 
qualquer pessoa, a experiência de cada um não interfere em sua percepção. 
III- A ciência prova que a experiência sensorial de um indivíduo é exatamente igual 
a de outro, afinal somos da mesma espécie. 
IV- Podemos ser expostos, junto com outras pessoas, à sensação de frio extremo, 
por exemplo, mas cada um terá uma sensibilidade única. 
 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
I, II e IV apenas. 
 
c. 
I e IV apenas. 
 
d. 
III e IV apenas. 
 
e. 
I, III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I e IV apenas. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford sistematizou o 
trabalho mecanizado via esteira de montagem. De acordo com Batista (2006, p. 3) 
com a padronização de poucos modelos Ford customizou a produção de carros em 
série, e que, após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa. 
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o Fordismo: 
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford introduziu a 
primeira linha de montagem automatizada. 
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da produção Ford 
organizou a produção a partir de uma nova lógica. 
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford introduziu a 
primeira linha de montagem de caças americanos. 
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se movimentavam 
enquanto o operário ficava praticamente parado. 
 
 
 
a. 
II e IV apenas. 
 
b. 
I e IV apenas. 
 
c. 
I e III apenas. 
 
d. 
II e III apenas. 
 
e. 
I, II e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e IV. 
Questão 10 
Incorreto 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
https://pt.wikipedia.org/wiki/Esteira_rolante
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos 
(ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de 
gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas 
devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de 
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03). 
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do 
governo. 
 
b. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
 
c. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos 
trabalhadores. 
 
d. 
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo. 
 
e. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
A cognição é o filtro pessoal por meio do qual cada um vê a si mesmo e sente epercebe o mundo que o circunda. É a tomada de conhecimento que estabelece a 
crença e a opinião pessoal a respeito de si ou do mundo exterior. 
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
Cognição significa tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada 
forma, que dá origem a um comportamento específico. 
 
 
 
b. 
Cognição é o processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento 
relativamente estável resultante da prática 
 
c. 
É difícil definir exatamente o conceito de cognição, uma vez que tem sido utilizado 
com diferentes sentidos. 
 
 
 
d. 
Cognição é um conjunto relativamente estável de características individuais e de 
temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. 
 
 
 
e. 
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o 
seu ambiente. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o 
seu ambiente. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como recursos, quase 
que como matéria orgânica, ainda necessária, para produção de todo tipo de 
mercadoria ou serviço, mas a própria complexidade da sociedade atual e o maior 
acesso a informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em conta o 
papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de personalidade, sua 
individualidade, expectativas, valores, motivações, etc. 
Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias do enunciado: 
 
 
 
a. 
“Pessoas são recursos, mas com personalidades próprias e diferenças individuais’’. 
 
b. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades diferentes podem prejudicar a 
organização”. 
 
c. 
“Pessoas são recursos, e precisam servir aos interesses coletivos da organização, 
acima de suas necessidades individuais''. 
 
d. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades comuns e portadoras de 
pensamentos semelhantes.” 
 
e. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças 
individuais’’. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: “Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e 
portadoras de diferenças individuais’’. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O comportamento humano está mais baseado em suas percepções individuais e 
subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. “Não é 
a realidade, mas a maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que 
conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se comportam não em 
relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a 
percebem e a sentem, conforme as suas cognições pessoais. 
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de vidas passada 
 
b. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
 
c. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências futuras 
 
d. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos sonhos e do imaginário 
coletivo da sociedade. 
 
e. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos 
objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências 
anteriores. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford sistematizou o 
trabalho mecanizado via esteira de montagem. De acordo com Batista (2006, p. 3) 
com a padronização de poucos modelos Ford customizou a produção de carros em 
série, e que, após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa. 
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o Fordismo: 
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford introduziu a 
primeira linha de montagem automatizada. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da produção Ford 
organizou a produção a partir de uma nova lógica. 
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford introduziu a 
primeira linha de montagem de caças americanos. 
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se movimentavam 
enquanto o operário ficava praticamente parado. 
 
 
 
a. 
I e III apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
I, II e IV. 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
e. 
II e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e IV. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das especialidades 
do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente executado por um único homem, e 
dividido em suas partes componentes. Os gestores da época estavam bastante 
preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o objetivo de 
favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital segundo novas 
modalidades, ou seja, a produção em massa, a dominação do capital sobre o 
processo de trabalho. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
https://pt.wikipedia.org/wiki/Esteira_rolante
Essa forma de gestão denominou-se: 
 
 
 
a. 
ORT (Organização Rápida do Trabalho). 
 
b. 
ORT (Organização Reacionária do Trabalho). 
 
c. 
ORT (Organização Racional do Trabalho). 
 
d. 
ORT (Organização Relacional do Trabalho). 
 
e. 
ORT (Organização Racional do Turno). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
ORT (Organização Racional do Trabalho). 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as pessoas e organizações 
viverem uma relação de interdependência, “mantinha-se fronteiras fechadas e 
trincheiras abertas, requerendo um interlocutor que articulasse as relações entre o 
capital e o trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse ambiente de 
conflito perdurou por bastante tempo, principalmente na primeira fase da 
revolução industrial. A atividade de Recursos Humanos é uma especialidade que 
emergiu a partir da crescente complexidade das relações de trabalho no início do 
século XX. 
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em relação ao 
trabalhador/operário? 
 
 
 
a. 
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e 
até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto 
final poderia sofrer alterações. 
 
b. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
c. 
Quanto pior as condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até 
mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final 
seria melhor, pois a empresa poderia investir em matéria-prima de melhor 
qualidade. 
 
d. 
As condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as 
condições psicológicas dos trabalhadores não afetaram o resultado final dos 
produtos. 
 
e. 
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, 
enquanto muitos buscavam trabalho. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Dependendodas condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e 
até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto 
final poderia sofrer alterações. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias para se 
compreender o comportamento das pessoas no âmbito dessa colocação: a teoria 
de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Ambas 
sinalizam como a cognição ocorre. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria da dissonância 
cognitiva: 
 I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um 
estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o 
rodeia. 
 II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que 
são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra). 
 III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a 
essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito. 
 IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são 
relevantes ou significativas em um dado momento. 
 
 
 
a. 
I, II e III apenas. 
 
b. 
II, III e IV apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
II e III apenas. 
 
e. 
I e II apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na 
produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a 
informação produzida e distribuída em redes ao alcance de muitos. 
Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da 
sociedade da informação? 
 
 
 
a. 
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão. 
 
b. 
Rádio, cinema , televisão. 
 
c. 
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações. 
 
d. 
Vídeo cassete, videogame. 
 
e. 
Matemática, química, física. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada 
vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm 
substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de 
alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por 
robôs. 
Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em 
sua linha de montagem? 
 
a. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
b. 
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas 
automáticas”. 
 
c. 
“A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
d. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça 
junto com eles”. 
 
e. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano 
junto com elas”. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos 
(ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de 
gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas 
devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de 
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03). 
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
 
b. 
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo. 
 
c. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
d. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos 
trabalhadores. 
 
e. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do 
governo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também 
influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e 
principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura 
organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de 
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da 
organização”. 
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para 
isso. 
 
b. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de 
seus membros. 
 
c. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus 
membros. 
 
d. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da 
empresa. 
 
e. 
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é 
estabelecida pela sociedade. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de 
seus membros. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A universidade corporativa deve ser encarada como um estratégico guarda-chuva 
para todo o tipo de educação (...). Ela é, sobretudo, um processo e uma 
mentalidade que permeiam toda a organização, e não apenas um local físico de 
aprendizado. (EBOLI, 1999). 
O principal objetivo da universidade corporativa é: 
 
a. 
Desenvolver e implementar competências profissionais, técnicas e gerenciais 
consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios. 
 
b. 
Oferecer formação e diploma aos colaboradores de uma empresa em parceria com 
universidades parceiras da organização. 
 
c. 
Ser um processo de compartilhamento de conhecimento entre colaboradores de 
modo que um aprenda com o outro e descubra novas habilidades no trabalho. 
 
d. 
Desenvolver habilidades e talentos em pessoas que não se identificam com 
determinada função para criar um afeto com a atividade que se deve exercer. 
 
e. 
Oferecer bolsas de estudos de graduação e pós-graduação em universidades para 
colaboradores. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Desenvolver e implementar competências profissionais, técnicas e gerenciais 
consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema 
administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. 
Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais 
características do Sistema 2 (Autoritário – benevolente)referente ao Processo 
decisório e Sistema de comunicações: 
 I. As organizações toleram que as pessoas se relacionam entre si, em 
um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a 
incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e 
objetivos da empresa.; 
 II. Relativamente precário, prevalecem as comunicações vindas dos 
escalões mais baixos, como retroação de suas decisões; 
 III. Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é 
menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras 
recompensas do tipo simbólico ou social; 
Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de 
decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo burocrático. 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
I, III e IV apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
II e IV apenas. 
 
e. 
I e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e IV apenas. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização 
empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a 
organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da 
informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e 
mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado. Talento, segundo 
Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles: 
I. Conhecimento; 
II. Habilidade; 
III. Julgamento; 
IV. Atitude; 
V. Reprodução de ideias. 
 
 
 
 
a. 
I, II e III apenas 
 
b. 
II, III, IV e V apenas 
 
c. 
II, IV e V apenas 
 
d. 
I, III e V apenas 
 
e. 
I, II, III e IV apenas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV apenas 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Não é 
percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e 
consequências. Nesse sentido, Chiavenato (2016, p. 195) compara a cultura 
organizacional como um iceberg. 
Assinale a alternativa que corresponde ao que o autor conceitua como parte 
submersa da cultura organizacional. 
 
 
 
a. 
São os aspectos visíveis e superficiais, cuja observação ou percepção é mais fácil. 
Nessa parte, estão as decorrências físicas e concretas da cultura. 
 
b. 
Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais 
difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da 
cultura. 
 
c. 
São as decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores 
utilizadas, espaços, tipo de sala e mesas. 
 
d. 
Métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e 
descrições de cargos, as políticas de gestão de pessoas. 
 
e. 
Está acima do nível, estão os aspectos visíveis e superficiais observados nas 
organizações e que são decorrentes da sua cultura. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais 
difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da 
cultura. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A seleção de talentos pode ser definida como “um conjunto de atividades de coleta 
e utilização de informações sobre os candidatos recrutados para comparação e 
escolha” (ROCHA-PINTO et al., 2007). Nessa etapa, são utilizadas algumas técnicas 
que auxiliam no processo de seleção. 
As técnicas empregadas são: 
I. Análise de currículos; 
II. Testes de conhecimentos gerais e específicos, de inteligência, de aptidão e 
de personalidade; 
III. Dinâmicas; 
IV. Entrevista coletiva ou individual. 
 
 
 
a. 
I, II, III e IV 
 
b. 
I e III apenas 
 
c. 
I e II apenas 
 
d. 
I, II e IV apenas 
 
e. 
II e IV apenas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da 
organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas 
da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim 
de atingir os objetivos da organização. De acordo com Dutra (2004) algumas 
premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas 
que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas. 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas 
pelo autor: 
 I.O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na 
medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas; 
 II.O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser 
contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos; 
 III.O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando 
bem desenvolvido, pode ser dado por concluído com sucesso; 
 IV.O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, 
valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional. 
 
 
 
a. 
III e IV apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
II, III e IV apenas. 
 
d. 
I, II e IV apenas. 
 
e. 
I e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e IV apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar 
as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo 
o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de 
sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato 
(2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; 
Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de 
recompensas. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo 
decisório e Sistemas de recompensas: 
 I.Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da 
organização; 
 II.Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma; 
 III.Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e 
se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora; 
 IV.Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de 
liberdade nesse relacionamento humano. 
 
 
 
a. 
I e IV apenas. 
 
b. 
II e IV apenas. 
 
c. 
I, III e IV apenas. 
 
d. 
III e IV apenas 
 
e. 
II e III apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e III apenas. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das 
capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização a fim de estimular 
seu autodesenvolvimento. 
O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes 
possibilidades: 
I. Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando 
apenas dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de 
ações de desenvolvimento. 
II. Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade 
para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de 
complexidade. 
III. Oferecer bases para o processo sucessório. 
IV. Excluir a avaliação das pessoas nas organizações. 
 
a. 
II e III 
 
b. 
Ie IV 
 
c. 
I e II 
 
d. 
II e IV 
 
e. 
I e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e III 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O desenvolvimento de habilidades e competências de funcionários é essencial para 
a melhoria do processo de inovação da empresa, bem como o aumento da 
competitividade dos produtos ou serviços oferecidos. As empresas têm percebido 
que de nada vale investir em tecnologias se não houver qualificação das pessoas 
para o crescimento em conjunto com a empresa. Por isso, a educação corporativa 
traz ganhos tanto para o empresário que possui uma mão de obra ainda mais 
qualificada e motivada, quanto para o profissional que desenvolve competências 
que serão fundamentais em sua carreira. 
Sobre educação corporativa, são princípios empresariais que configuram seu 
direcionamento: 
 
 
a. 
I, II e IV apenas 
 
b. 
Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização 
de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o 
planejamento estratégico; 
 
c. 
Preocupação em medir resultados diminuindo os papéis de lideranças; 
 
d. 
Alinhamento com o planejamento estratégico, excluindo a preocupação com a 
cultura e a identidade da organização e as tecnologias de gestão; 
 
e. 
Utilização de práticas de modo que não haja uma interação entre grupos; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilização 
de tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o 
planejamento estratégico; 
corporativa, e a educação representa uma nova dimensão de treinamento e 
desenvolvimento. 
A esse respeito, considere as afirmações a seguir: 
I. Treinamento diz respeito a um processo mais amplo, que favorece a 
inteligência e o alto desempenho da organização. 
II. Educação compreende atividades que promovem aprendizagem de 
competências relacionadas ao desempenho das tarefas do cargo. 
III. Desenvolvimento promove o conhecimento de competências relacionadas 
com o futuro da organização e da pessoa. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
I e III 
 
b. 
III apenas 
 
c. 
II apenas 
 
d. 
I apenas 
 
e. 
I e II 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
III apenas 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente 
em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem 
o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro 
sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert. 
Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)? 
 
a. 
É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para 
o lado autocrático e impositivo. 
 
b. 
É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do 
que o sistema 1. 
 
c. 
É um sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais 
aberto de todos os sistemas. 
 
d. 
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário 
e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais 
duro e fechado. 
 
e. 
É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da 
arbitrariedade organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário 
e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais 
duro e fechado. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como 
algo quase autônomo e orgânico, que devido a interação de inúmeras variáveis tem 
“vida própria”. Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016) 
podemos compreender a cultura de uma organização, como? 
Assinale a alternativa que complementa corretamente a pergunta: 
 
 
 
a. 
Classe de aspectos fundamentais – inventados, descobertos ou desenvolvidos por 
um determinado indivíduo. 
 
b. 
Padrão de aspectos inúteis – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um 
determinado indivíduo. 
 
c. 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
 
d. 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de captação e seleção de talentos é um conjunto de atividades que tem 
o objetivo de atrair e selecionar pessoas que estejam adequadas a determinadas 
funções da organização, sendo importantes características o conhecimento, 
habilidades e atitudes. Pode-se dizer que o “segredo” na seleção está em 
profissionais que: 
I. Se identifiquem com seus companheiros de trabalho e com os valores da 
organização; 
II. Estabelecem vínculos afetivos positivos com as atividades que executam; 
III. Possuam valores, crenças e princípios completamente diferentes da 
cultura organizacional; 
IV. Que tenham vínculo afetivo negativo com as atividades, para que possam 
aprender a forma correta de executá-las; 
V. Possuem as competências adequadas ao cargo e à organização. 
 
 
 
a. 
I, II e V 
 
b. 
I, III e V 
 
c. 
I, III e IV 
 
d. 
I, III e V 
 
e. 
I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e V 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para 
que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas 
funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências 
adquiridas. 
São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento: 
 
 
 
a. 
Desenvolvimento de talentos, desenvolvimento de habilidades e transmissão de 
conhecimento; 
 
b. 
Transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de talentos e incentivo à atitude; 
 
c. 
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento 
ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos; 
 
d. 
Desenvolvimento de talentos, mudança de valores e crenças e mudanças de 
comportamentos; 
 
e. 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de talentos e 
mudança de valores e crenças; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento 
ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos; 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É preciso ter cautela ao se analisar e/ou implementar um sistema de gestão de 
pessoas na organização, tendo como objetivo a criação de métodos e técnicas que 
garantam a efetividade do sistema escolhido/implementado. A ação administrativa 
pode assumir diferentes características, dependendo de certas condições internas e 
externas da empresa. 
Nesse sentido, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
A ação administrativa nunca é diferente de uma empresa para outra, pois os 
modelos são padrões e invariáveis. 
 
b. 
A ação administrativa nunca ocorre em nenhuma empresa, pois sua prática se torna 
inviável, devido um número infindável de variáveis. 
 
c. 
A ação administrativa sempre é igual emtodas as empresas, pois os modelos são 
padrões e invariáveis. 
 
d. 
A ação administrativa sempre é igual em todas as empresas, pois os gestores 
sempre adotam o mesmo sistema de gestão de pessoas. 
 
e. 
A ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, pois varia de acordo 
com um infindável número de variáveis. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, pois varia de acordo 
com um infindável número de variáveis. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Sistema 3 (Consultivo) apresentado por Likert é um sistema administrativo que 
balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo. 
Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional. Leia as 
asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do 
Sistema 3 (Consultivo) referente ao Relacionamento interpessoal e ao Sistemas 
de recompensas e de punições: 
 I. A empresa cria condições favoráveis a uma organização informal sadia e 
positiva. A confiança depositada nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda 
não seja completa e definitiva; 
 II. O trabalho permite formação de grupos e de equipes transitórias em que 
o relacionamento humano é privilegiado; 
 III. Forte ênfase na recompensa, notadamente nas simbólicas e sociais, 
embora não sejam negligenciadas as recompensas salariais e materiais; 
 IV. Ênfase nas recompensas materiais (como incentivos salariais e 
oportunidades de promoção e desenvolvimento profissional) é simbólicas (como 
prestígio e status), embora eventualmente possam ocorrer punições leves e 
esporádicas. 
 
 
 
a. 
I, III e IV apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
I, II e IV apenas. 
 
e. 
I e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e IV apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser 
desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o 
desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de 
talentos. 
Sobre talento, é correto afirmar: 
 
 
 
a. 
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio 
de objetos ou máquinas. 
 
b. 
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom 
para executar ou desenvolver. 
 
c. 
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e 
desenvolvida para melhorar. 
 
d. 
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades. 
 
e. 
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com 
talentos, adquirem a partir de aprendizados. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e 
desenvolvida para melhorar. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma organização se constitui a partir da união de todas as pessoas, seus valores, 
personalidades, comportamentos, atitudes, etc. Esse todo é o reflexo conjunto dos 
indivíduos de uma organização, se cada ser humano é complexo, imagine uma 
organização composta por um conjunto, às vezes gigantesco de pessoas. É desse 
composto que emerge a chamada cultura organizacional. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que traz afirmações corretas sobre cultura 
organizacional: 
 I.É formada pelo conjunto de órgãos e instituições que não estão ligadas à 
organização; 
 II.É responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e 
morais e as políticas internas e externas de uma empresa; 
 III.Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com 
o empreendimento; 
 IV.Uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários 
para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho. 
 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
II, III e IV apenas. 
 
c. 
I, II e IV apenas. 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
e. 
III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
II, III e IV apenas. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com 
talentos, adquirem a partir de aprendizados. 
 
a. 
Desenvolvimento de Habilidades; 
 
b. 
Gestão de Talentos; 
 
c. 
Gestão de Recursos Humanos; 
 
d. 
Seleção; 
 
e. 
Recrutamento; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Gestão de Talentos; 
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser 
desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o 
desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de 
talentos. 
Sobre talento, é correto afirmar: 
 
 
 
a. 
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades. 
 
b. 
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e 
desenvolvida para melhorar. 
 
c. 
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio 
de objetos ou máquinas. 
 
d. 
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com 
talentos, adquirem a partir de aprendizados. 
 
e. 
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom 
para executar ou desenvolver. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e 
desenvolvida para melhorar. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para 
que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas 
funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências 
adquiridas. 
São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento: 
 
 
 
a. 
Transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de talentos e incentivo à atitude; 
 
b. 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de talentos e 
mudança de valores e crenças; 
 
c. 
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento 
ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos; 
 
d. 
Desenvolvimento de talentos, desenvolvimento de habilidades e transmissão de 
conhecimento; 
 
e. 
Desenvolvimento de talentos, mudança de valores e crenças e mudanças de 
comportamentos; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento 
ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos; 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das 
capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização a fim de estimular 
seu autodesenvolvimento. 
O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes 
possibilidades: 
I. Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando 
apenas dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de 
ações de desenvolvimento. 
II. Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade 
para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de 
complexidade. 
III. Oferecer bases para o processo sucessório. 
IV. Excluir a avaliação das pessoas nas organizações. 
 
a. 
II e IV 
 
b. 
I e IV 
 
c. 
I e II 
 
d. 
II e III 
 
e. 
I e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta corretaé: 
II e III 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização 
empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a 
organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da 
informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e 
mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado. Talento, segundo 
Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles: 
I. Conhecimento; 
II. Habilidade; 
III. Julgamento; 
IV. Atitude; 
V. Reprodução de ideias. 
 
 
 
 
a. 
II, IV e V apenas 
 
b. 
II, III, IV e V apenas 
 
c. 
I, II e III apenas 
 
d. 
I, II, III e IV apenas 
 
e. 
I, III e V apenas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV apenas 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar 
as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo 
o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de 
sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato 
(2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; 
Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de 
recompensas. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo 
decisório e Sistemas de recompensas: 
 I.Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da 
organização; 
 II.Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma; 
 III.Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e 
se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora; 
 IV.Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de 
liberdade nesse relacionamento humano. 
 
 
 
a. 
I, III e IV apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
II e IV apenas. 
 
d. 
I e IV apenas. 
 
e. 
III e IV apenas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II e III apenas. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente 
em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem 
o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro 
sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert. 
Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)? 
 
a. 
É um sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais 
aberto de todos os sistemas. 
 
b. 
É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para 
o lado autocrático e impositivo. 
 
c. 
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário 
e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais 
duro e fechado. 
 
d. 
É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do 
que o sistema 1. 
 
e. 
É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da 
arbitrariedade organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário 
e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais 
duro e fechado. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma organização se constitui a partir da união de todas as pessoas, seus valores, 
personalidades, comportamentos, atitudes, etc. Esse todo é o reflexo conjunto dos 
indivíduos de uma organização, se cada ser humano é complexo, imagine uma 
organização composta por um conjunto, às vezes gigantesco de pessoas. É desse 
composto que emerge a chamada cultura organizacional. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que traz afirmações corretas sobre cultura 
organizacional: 
 I.É formada pelo conjunto de órgãos e instituições que não estão ligadas à 
organização; 
 II.É responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e 
morais e as políticas internas e externas de uma empresa; 
 III.Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com 
o empreendimento; 
 IV.Uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários 
para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho. 
 
 
 
a. 
II e III apenas. 
 
b. 
I, II e IV apenas. 
 
c. 
I e IV apenas. 
 
d. 
II, III e IV apenas. 
 
e. 
III e IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II, III e IV apenas. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com 
talentos, adquirem a partir de aprendizados. 
 
a. 
Recrutamento; 
 
b. 
Desenvolvimento de Habilidades; 
 
c. 
Gestão de Talentos; 
 
d. 
Seleção; 
 
e. 
Gestão de Recursos Humanos; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Gestão de Talentos; 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como 
algo quase autônomo e orgânico, que devido a interação de inúmeras variáveis tem 
“vida própria”. Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016) 
podemos compreender a cultura de uma organização, como? 
Assinale a alternativa que complementa corretamente a pergunta: 
 
 
 
a. 
Padrão de aspectos inúteis – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um 
determinado indivíduo. 
 
b. 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
 
c. 
Classe de aspectos fundamentais – inventados, descobertos ou desenvolvidos por 
um determinado indivíduo. 
 
d. 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também 
influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e 
principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura 
organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de 
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da 
organização”. 
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em: 
 
 
 
a. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da 
empresa. 
 
b. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida 
apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para 
isso. 
 
c. 
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é 
estabelecida pela sociedade. 
 
d. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de 
seus membros. 
 
e. 
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por 
normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus 
membros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Cada organização tem a sua própria culturaorganizacional, que é estabelecida por 
normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de 
seus membros.