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LABORATÓRIO DE PROJETOS INOVADORES Adilson da Silva, Heloisa de Souza Pimentel Moreira. Laboratório de Projetos Inovadores © by Ser Educacional Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação, sem prévia autorização, por escrito, do Grupo Ser Educacional. Imagens e Ícones: ©Shutterstock, ©Freepik, ©Unsplash. Diretor de EAD: Enzo Moreira. Gerente de design instrucional: Paulo Kazuo Kato. Coordenadora de projetos EAD: Jennifer dos Santos Sousa. Equipe de Designers Instrucionais: Carlos Mello; Gabriela Falcão; Isis Oliveira; José Felipe Soares; Márcia Gouveia; Mariana Fernandes; Mônica Oliveira; Nomager Sousa. Equipe de Revisores: Maria Gabriela Pedrosa. Equipe de Designers gráficos: Bruna Helena Ferreira; Danielle Almeida; Jonas Fragoso; Lucas Amaral, Sabrina Guimarães, Sérgio Ramos e Rafael Carvalho. Ilustrador: João Henrique Martins. SILVA, Adilson da; MOREIRA, Heloisa de Souza Pimentel. Laboratório de Projetos Inovadores: Recife: Grupo Ser Educacional - 2023. 092 p.: pdf ISBN: 978-65-81507-98-5 1. Inovação 2. Criatividade 3. Projetos. Grupo Ser Educacional Rua Treze de Maio, 254 - Santo Amaro CEP: 50100-160, Recife - PE PABX: (81) 3413-4611 E-mail: sereducacional@sereducacional.com Iconografia Estes ícones irão aparecer ao longo de sua leitura: ACESSE Links que complementam o contéudo. OBJETIVO Descrição do conteúdo abordado. IMPORTANTE Informações importantes que merecem atenção. OBSERVAÇÃO Nota sobre uma informação. PALAVRAS DO PROFESSOR/AUTOR Nota pessoal e particular do autor. PODCAST Recomendação de podcasts. REFLITA Convite a reflexão sobre um determinado texto. RESUMINDO Um resumo sobre o que foi visto no conteúdo. SAIBA MAIS Informações extras sobre o conteúdo. SINTETIZANDO Uma síntese sobre o conteúdo estudado. VOCÊ SABIA? Informações complementares. ASSISTA Recomendação de vídeos e videoaulas. ATENÇÃO Informações importantes que merecem maior atenção. CURIOSIDADES Informações interessantes e relevantes. CONTEXTUALIZANDO Contextualização sobre o tema abordado. DEFINIÇÃO Definição sobre o tema abordado. DICA Dicas interessantes sobre o tema abordado. EXEMPLIFICANDO Exemplos e explicações para melhor absorção do tema. EXEMPLO Exemplos sobre o tema abordado. FIQUE DE OLHO Informações que merecem relevância. SUMÁRIO Unidade 1 Criatividade � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 Unidade 2 Inovação � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 23 Diferença entre criatividade e inovação � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 27 Propriedade Intelectual (PI) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 27 Ecossistema de Inovação � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 33 Benefícios trazidos pelos ecossistemas de inovação � � � � � � � � � � � � � � � 34 Os Dez Fatores de sucesso para os Processos de Inovação � � � � � � � � 35 Unidade 3 O que são Projetos � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 41 Como os projetos surgem � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 44 Ciclo de vida do projeto � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 44 Dicas para definir o ciclo de vida de um projeto � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 47 Projeto inovadores � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 47 Características de um projeto inovador � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 49 Desafio na Gestão de Projetos Inovadores � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �51 Elaborar um Projeto Inovador � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 53 Ferramentas usadas na construção de projetos inovador � � � � � � � � � � � 55 Mapa de empatia � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 55 Design Thinking � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 55 5W2H � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 56 Ciclo de vida dos projetos inovadores � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 56 Gerência de um projeto inovador � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 59 Unidade 4 Metodologias Ágeis � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 63 Como apareceram as metodologias ágeis? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 64 As Principais Metodologias Ágeis para Projetos Inovadores � � � � � �68 SCRUM � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 69 LEAN STARTUP � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 74 KANBAN � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 78 SMART � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 80 Ferramentas Visuais para Gestão Ágil de Projetos � � � � � � � � � � � � � � � 83 Cinco Etapas do Processo de Inovação � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �84 Gestão de Equipes em Projetos Inovadores � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �85 Apresentação Olá, vamos começar nossa jornada pelo Laboratório de Projetos Inovadores. Essa disciplina é prática e traz em si a possibilidade de criar, inovar, pensar diferente. Vamos juntos(as) buscar formas de inovar? Vamos criar soluções para problemas reais? Nosso propósito é que, no fim dessa disciplina, possamos ter a habilidade de desenvolver um olhar solucionador para as situa- ções com as quais nos deparamos no dia a dia. Destacando que ser um(a) solucionador(a) de problemas pode ampliar a sua capacidade de empregabilidade e de empreender. Pense nisso! Ao longo das unidades dessa disciplina, nós abordaremos te- mas como criatividade, inovação, criação, execução de projetos ino- vadores e métodos de gestão ágil. Além disso, pretendemos ir mais longe, já que não vamos apenas falar sobre essas temáticas, nós também iremos colocar em prática e executar projetos inovadores. Estamos ansiosos com o resultado do que estudaremos aqui. Vamos começar a nossa jornada? Autoria Adilson da Silva Sou o professor Adilson da Silva, formado em Ciência da Compu- tação pela Universidade Católica de Pernambuco (1995), possuo especialização em Tecnologia da Informação pela Universidade Fe- deral de Pernambuco - UFPE e MBA em Gestão de Pessoas por Competências pela Faculdade Santa Maria. Também tenho especialização em Meto- dologias Ativas da Educação e Mestrado em En- genharia de Software pelo CESAR School, além de possuir certificação Scrum Master. Heloisa de Souza Pimentel Moreira Meu nome é Heloisa de Souza Pimentel Moreira. Sou graduada em Engenharia Civil pela Universidade de Pernambuco – UPE, pos- suo mestrado em Engenharia Civil pela Universidade de São Pau- lo – USP, sou Coach com Certificação Internacional e Especialista em Ensino Digital. Atualmente trabalho com Produção de Conteúdo Educacional e Inovações Acadêmicas, tenho programas no YouTu- be, escrevo, sou consultora e ministro palestras nas áreas de En- genharia Civil, Educação, Produção de Conteúdo, Gestão de Times, Liderança, Criatividade e Inovação. Como docente dessa disciplina, a minha missão é apresentar o mundo mágico da criatividade e inovação. Basicamente desejo que cada um dos meus alunos enxergue além daquiloque lhes é apre- sentado como normal, além das dificuldades e dos limites que nos são impostos pelos padrões pré-existentes. Espero que a criatividade e a possibilidade de pen- sar de maneira inovadora possa virar um hábito e te levar a um novo mundo de possibilidades na sua vida pessoal e profissional. Vamos juntos(as)? Currículo Lattes Currículo Lattes UN ID AD E 1 Objetivos 1. Compreender a importância dos processos criativos. 2. Aprender a utilizar a criatividade para resolver problemas. 3. Usar a criatividade para elaborar projetos inovadores. 4. Conhecer autores, pesquisadores e escritores que tratam da criatividade em suas obras. 10 Introdução Tudo o que sabemos hoje foi aprendido ao longo de nossas vidas, na escola, nos livros ou, simplesmente, no nosso dia a dia. Desde o nascimento ou, em algumas culturas, desde antes disso, estamos num constante processo de aprendizagem. Aprendemos de tudo... o certo e o errado, mas a grande verda- de é que no início da vida estamos mais abertos para enxergar o lado positivo das situações, a perceber o copo “meio cheio”, a sonhar. Somos basicamente espaços em branco, ávidos por serem preenchi- dos com informações. Contudo, na maioria dos casos, à medida que amadurecemos passamos a ver o copo “meio vazio”, paramos de sonhar, de ousar e passamos a perceber os problemas simplesmen- te como problemas, não mais como uma oportunidade de mudar e buscar alternativas. Você já percebeu isso? E se começássemos a olhar os problemas como possibilida- des de soluções? Se cada situação complexa fosse como um quadro em branco com inúmeras possibilidades de solução? Parece difícil? Garanto que não. Certo dia ouvi uma frase atribuída ao escritor francês Jean Cocteau que dizia: “Ele não sabia que era impossível. Foi lá e fez”. Não sei a data exata em que ele a disse, mas a considero uma fra- se sempre atual, e que levo como lema para a vida. Enquanto você acreditar que é possível, ou pelo menos não pensar que é impossível, a sua capacidade de realizar é infinita, pode ter certeza disso. Nesta unidade vamos falar de criatividade. Vamos falar sobre como a criatividade está presente nas nossas vidas desde a infância e acerca da importância dos processos criativos. Exploraremos as possibilidades de como podemos usar a criatividade para resolver problemas e gerar projetos absolutamente inovadores. Te convidamos a colocar isso em prática. Teremos uma grande experiência. Pode acreditar. 11 Criatividade É comum associarmos a criatividade à produção artística, não é mesmo? Mas você já pensou que muitas vezes fazemos coisas incrí- veis e nem percebemos? Somos naturalmente criativos. Lógico que alguns são mais criativos e outros são menos, mas a criatividade é uma capacidade que todos possuem, e que aca- ba sendo bloqueada durante o nosso crescimento por uma série de barreiras que a vida nos impõe. Contudo, é importante derrubarmos essas barreiras e explorarmos as potencialidades da criatividade. O autor inglês Neil Patel (2020) afirma que: Criatividade é o ato de ser criativo, palavra que define a capacidade de criar e de inventar. Também indica a qualidade de quem possui ideias originais ou se mostra capaz de propor novos enunciados. Não é apenas um talento, mas uma competência que, como tal, pode ser desenvolvida e aperfeiçoada (PATEL, 2022). Percebe que a criatividade pode ser considerada uma com- petência, ou seja, algo que pode ser desenvolvido ou aperfeiçoado? Nascemos extremamente criativos e continuamos assim por boa parte da infância, mas com o passar do tempo começamos a nos impor limites e a agir como a sociedade delimita que devemos agir. Dependendo do círculo social, escola, família, enfim, da realidade em que vivemos, podem levar anos até que sejamos expostos aos fatores que geram as inibições e limitações, mas fatalmente isso acontece. Em alguns casos, o impacto é menor e a capacidade cria- tiva permanece fluindo, em outras situações, passamos a crer que apenas os outros são criativos. Já pensou sobre isso? O que aquele(a) amigo(a) engraçado(a) e brincalhão(ona) tem de diferente para conseguir ser tão criativo(a)? Vou responder... Na maioria das vezes ele(a) apenas não se importa com as limita- ções impostas. Mais uma vez lembro que durante a infância todos fomos extremamente criativos. 12 Isso pode ser percebido na reportagem intitulada Criativos e curiosos: a importância de estimular a imaginação do seu fi- lho, publicada na Revista Crescer, na qual encontramos a seguinte citação: A criança nasce sem bloqueios, aprende algu- mas coisas e seu repertório começa a se consti- tuir. Pelo fato de não ter medo, ela se expressa sempre que tem oportunidade, daí muita gente dizer que são mais criativas. Na verdade, elas arriscam-se sem medo (MASSARETO apud MONTANO, 2017). Essa afirmação é de Humberto Massareto, mestre em Criati- vidade e Inovação e autor do livro Potencializando sua Criatividade. Ainda nessa reportagem encontramos a informação de que existem três tipos de criatividade (FORTUNA apud MONTANO, 2017), apresentadas a seguir. • Primitiva Que representa os lampejos criativos e espontâneos. • Secundária Que envolve um trabalho mental de conhecimento, como os grandes cientistas. • Integrativa Que junta o súbito ao trabalho mental, reconhecida nos gran- des artistas. Inventávamos brincadeiras, desenhávamos, criávamos his- tórias de faz de conta e tudo isso fluía naturalmente, mas ao longo dos anos fomos desaprendendo a criar e passando ao pragmatismo da vida adulta, onde o dia a dia, a correria da “vida real”, e as co- branças por resultados nos levam a deixar de lado nossa capacidade de sonhar, criar e inovar. Passamos apenas a buscar cumprir metas e realizar aquilo que nos foi imposto. Estudamos português, mate- mática, física, química e deixamos de dar atenção ao desenho, as VOCÊ SABIA? 13 artes e a tudo o que envolve criatividade e invenção. E isso vai ma- tando paulatinamente a nossa capacidade de pensar fora da caixa, de ser diferente, de criar. Uma pena não é mesmo? Por vezes, imagino que viver numa sociedade sem criatividade e imaginação seria o equivalente a viver no livro Admirável Mun- do Novo, escrito por Aldous Huxley, em 1932. Nesse livro, o autor apresenta um mundo que funciona como uma máquina, no qual as pessoas são divididas em castas e condicionadas a agir conforme padrões estabelecidos e a desempenhar papéis específicos na socie- dade. Entre outros fatores, é o condicionamento psicológico apli- cado a essas pessoas que as levam a acreditar que precisam levar as suas vidas de uma forma já pré-estabelecida, e o pior, as leva a acreditar que são felizes assim. Vale muito a pena ler esse livro. Recomendo! Mas, não estamos no “Admirável Mundo Novo” e, para aque- les(as) que acham que não são criativos(as), aviso que a sua capaci- dade de criar pode ser reavivada e vamos buscar isso. Podemos reaprender a ser criativos(as) e isso fará muita di- ferença na nossa capacidade de desenvolver soluções práticas para problemas reais? Na verdade, eu os(as) convido a desaprender tudo o que a vida lhes impôs como limites e a reaprender a ser criativo(a) e inovador(a). “A CRIATIVIDADE É A INTELIGÊNCIA SE DIVERTINDO” (ALBERT EINSTEIN) 14 Já pensou em usar sua inteligência de forma criativa? A criatividade é uma energia que precisa ser colocada em mo- vimento, quando parada tende a enfraquecer e ser esquecida, mas quando utilizada é como um músculo, quanto mais o utilizamos mais a desenvolvemos e a fortalecemos. De acordo com Daniel Brito (2021), a criatividade não é um dom inato do ser humano, mas sim uma característica possível de ser desenvolvida, seguindo cinco fundamentos básicos: • Exercício – segundo o autor, é preciso manter a mente em movimento, exercitando e realizando atividades que tirem do padrão e permitam a quebra do raciocínio lógico. Sair da zona de conforto e realizar atividades diversificadaspode ser uma excelente maneira de gerar essa quebra, muitas vezes possi- bilitando a percepção de um ângulo diferente para a situação que está sendo avaliada. • Experimentação – saber errar e acertar, ter pontos de vista diferentes, realizar experimentos, observar o resultado, ava- liar possibilidades de intervenção, buscar as melhores opções e reiniciar todo o processo caso necessário. Essa experimenta- ção é fundamental no desenvolvimento do processo criativo. Daniel Brito (2021) afirma que é possível “fugir do que é con- vencional no meio e utilizar seus conhecimentos para inovar”. • Observação – o criativo é um observador nato, sempre aten- to a tudo o que acontece a sua volta como um estímulo à sua criatividade. De acordo com Brito (2021), “as maiores mentes criativas são aquelas capazes de, com elementos retirados por meio da observação, construir peças, enredos ou materiais sobre isso. Apesar de inquietas, as mentes brilhantes da cria- tividade estão sempre prontas para, simplesmente, parar e observar o mundo”. • Compartilhamento – a criatividade é uma atividade mais proveitosa quando realizada coletivamente, dessa maneira podemos somar conhecimentos e ideias, desenvolvendo con- juntamente as soluções, testando e avaliando os resultados. 15 Daniel Brito (2021), em seu texto, aborda a importância do “compartilhamento de ideias e insights com pessoas de sua confiança é uma forma de analisar e submeter esse material a outro olhar, com percepções diferentes, o que pode enriquecer e dar um feedback real sobre a sua linha criativa”. • Busca de referências – a “criatividade também é esforço e suor na hora de estudar e estar munido de informações rele- vantes que sirvam para deixar um terreno fértil e aprofunda- do para o surgimento de ideias mais criativas” (BRITO, 2021). Compreendemos que pode haver duas formas de buscar re- ferências, sendo a primeira o estudo da teoria e dos conceitos envolvidos no processo que se pretende realizar e a segunda a modelagem comportamental, através da avaliação, análise e replicação de comportamentos e atividades exitosa como base para a solução de problemas. “CRIATIVIDADE É A ARTE DE CONECTAR IDEIAS” (STEVE JOBS ) Conjuntamente esses cinco elementos podem, quando exer- citados, ajudar a desenvolver a sua capacidade criativa, mas, por ou- tro lado, há um ponto importante a ser considerado nesse processo: a necessidade de desacelerar. Vivemos focados em metas e objeti- vos, com inúmeras atividades e uma cobrança constante por resul- tados, tão focados no agora que por vezes não conseguimos deixar nossa imaginação fluir. Essas situações inibem a nossa criatividade. Para esse tipo de situação, o sociólogo e filósofo italiano Do- menico De Masi (2004), em seu livro O ócio criativo, defende a teoria moderna de que o trabalho deve ser equilibrado com outros aspec- tos da vida como lazer, diversão e estudo, de maneira a aproveitar o máximo de cada um deles. Ou seja, focar apenas no trabalho, pensar incansavelmente na busca de uma solução, além de exaustivo, pode não nos levar a lugar algum. Pela proposta do escritor De Masi (2004), é necessário deixar o cérebro descansar, dar tempo para que as atividades da vida fluam SAIBA MAIS 16 normalmente e entender que a vida é um eterno equilíbrio de muitas atividades. Um bom exemplo disso é aquele momento em que sentimos que há necessidade de parar, respirar, jogar um pouco, assistir um filme e refrescar a mente. Quando fazemos isso e voltamos ao tra- balho, pelo menos no meu caso, voltamos ao trabalho com um novo gás e enxergamos o problema sob uma nova perspectiva. “Espero que o ócio criativo não seja confundido com não fazer nada. Hoje, ócio criativo significa trabalhar, se divertir e aprender” (DE MASI, 2013). Saiba mais sobre a teoria defendida por Domenico De Masi, assis- tindo a entrevista concedida ao apresentador Jô Soares, em 2013, durante sua vinda ao Brasil. Uma coisa importante sobre a criatividade é que precisamos entender que ela não funciona da mesma forma para todas as pes- soas. Cada pessoa tem suas próprias características e maneiras de enxergar as situações, bem diferente dos modos como desenvolvem as soluções e reagem aos estímulos do ambiente. Para o neurocientista Arne Dietrich, autor do livro How Crea- tivity Happens in the Brain, existem alguns tipos de criatividade. Em português encontramos vários sites que citam esse autor, entre eles o Criative Jr., onde Mariana Manieri Pires C. (2019) descreve os qua- tro tipos de criatividade, descritos a seguir. Caso você ainda não tenha se convencido de que expressar criatividade é possível para qual- quer um, talvez seja porque você está usando apenas um referencial de “criativo”. No en- tanto, segundo o neurocientista Arne Dietri- ch, existem quatro tipos de criatividade que IMPORTANTE 17 podem caracterizar os indivíduos: deliberada e cognitiva, deliberada e emocional, espon- tânea e cognitiva e espontânea e emocional. O primeiro tipo diz respeito àquelas pessoas que fazem muitas pesquisas antes de começar uma produção e são capazes de formular várias combinações, já que possuem muito conheci- mento a respeito do que precisa ser desenvol- vido e resolvido. Por essa razão, este é um tipo de criatividade que exige alto conhecimento e tempo para testes, escolhas e caminhos a se- rem seguidos. Já no segundo modo, o estudo é deixado de lado para dar destaque ao lado emocional, no que se sente e como se percebe cada situação. Os sujeitos agem assim de for- ma deliberada, desapegando de dados, padrões e atributos racionais e dando foco para a sub- jetividade e as experiências pessoais. No que diz respeito ao terceiro estilo criativo, tem-se muito mais liberdade e desapego, por conta da espontaneidade. É necessário um tempo longe do seu projeto para absorver ideias que possam estar ao seu redor, advindos do ócio criativo. Por fim, com o último tipo, há ainda o apego da espontaneidade, porém quando ela provém de experiências pessoais e do interior da pessoa, como se fosse uma ideia vinda “do nada”. Nessa matéria, a autora reafirma o que já havíamos abordado anteriormente, que a criatividade não é um dom. Assim, segundo ela, a criatividade pode ser bloqueada ou desenvolvida, podendo ser percebida como um modo de entender o mundo, ou seja, uma forma diferenciada de perceber as situações e encontrar soluções. Outro ponto importante, que não pode ser esquecido quando trata- mos desse assunto, é que não existe como desassociar a criatividade 18 da curiosidade. Eduardo Zugaib (2012) nos informa que a curiosi- dade é a vitamina da criatividade e a importância de estimular a curiosidade como uma ferramenta para desenvolver a capacidade de enfrentar a vida de maneira mais leve e consciente das diversas conexões existentes entre todos os saberes. Para Marcio Salem (2021), “seguir nossa curiosidade é a ver- dadeira chave para uma vida interessante e criativa”. Segundo o au- tor, nos adultos que buscam desenvolver a criatividade, é essencial voltar a manter o contato com a curiosidade infantil, por nos pro- porcionar a capacidade de perguntar, questionar, descobrir, bus- car informações. Enfim, é essa curiosidade infantil que possibilita a aventura pelo desconhecido e, consequentemente, abre as portas para novos patamares de criatividade. Para finalizar o assunto, precisamos entender como o pro- cesso criativo funciona, afinal, ele é fundamental no exercício das atividades que nos permitem desenvolver efetivamente a criativi- dade de maneira produtiva e eficaz. Segundo Raphael Pires (2020), “o processo criativo é a base da estruturação de boas ideias para um projeto”, no mesmo artigo do blog, o autor lista as quatro etapas necessárias ao estudo, apri- moramento e desenvolvimento de um processo criativo tradicio- nal. São elas: • Preparação De acordo com Pires (2020), esse “é o momento de entendi- mento da questão”, quando devem ser realizadas todas as perguntase esclarecidas as dúvidas sobre o projeto. É nessa etapa que se inicia a identificação dos melhores caminhos a trilhar, das melhores es- tratégias e possibilidades de ações a serem implementadas. É nessa fase que deve ocorrer a compreensão da problemática e a estrutu- ração da ideia central a ser seguida na busca da solução. Nessa etapa 19 devem ser realizadas todas as pesquisas, levantamentos de infor- mações e questionamentos sobre os desafios a serem superados. • Incubação Como o nome diz é o momento de gestação das ideias e, con- forme Pires (2020) afirma, é uma fase “em que todas as informações que foram coletadas e estudadas devem trabalhar de forma inde- pendente no cérebro. Na prática, se trata realmente de um período em que não se aplicam muitas ferramentas, mapas mentais ou algo concreto: simplesmente a vida segue normalmente”. É nessa etapa do processo que fluem naturalmente os pensamentos e concepções que podem levar a grandes ideias. • Iluminação Literalmente esse é o grande ápice da criação, o momento es- pecial onde surgem, efetivamente, as ideias. De acordo com Pires (2020), “é nessa fase que a ideia surge, justamente porque você já teve um estudo profundo sobre as informações e já permitiu o tra- balho inconsciente do cérebro”. Ainda segundo o autor essa é a fase em que as ideias ficam claras e palpáveis, tomando forma e concre- tizando suas possibilidades de realização efetiva. • Implementação/verificação Com boas ideias em mãos, esse é o momento de colocar as mãos à obra. Pires (2020) nos diz que “é o momento em colocar em prática o que foi pensado para o desafio em questão”. Essa é a etapa mais palpável e operacional de todas as listadas aqui, é através dela que transformamos os sonhos em realidade, é a hora de entender como a ideia irá funcionar, de testar e verificar a necessidade de in- tervenção ou ajuste. SINTETIZANDO 20 Por fim, após entender que a curiosidade é a semente da criativi- dade, compreender todos os processos associados a ela e esclarecer que, por não ser um dom, ela está ao alcance de cada um de nós. Assim, que tal exercitar um pouco tudo o que abordamos aqui. Que tal exercitar a sua criatividade, mas sem esquecer de fazer uso do ócio criativo? Vamos em frente? Na próxima unidade te convido a colocar em prática a sua criativi- dade sob a ótica da inovação. Até lá! UN ID AD E 2 Objetivos 1. Apresentar a diferença entre criatividade e inovação. 2. Definir o que é inovação. 3. Explicar o conceito de inovação e de propriedade intelectual em diálogo com a inovação. 4. Mostrar o ecossistema da inovação. 5. Descrever os fatores de sucesso para os processos de inovação. 22 Introdução Caro(a) aluno(a), vamos dar continuidade a nossa jornada pela dis- ciplina Laboratório de Projetos Inovadores? Veremos ao longo desta unidade os pontos relacionados à inovação, iniciando pela sua própria definição, a diferença entre inovação e criatividade, além disso, falaremos sobre as dimensões da inovação e como isso define as atividades que são realizadas du- rante o projeto de inovação. Abordaremos também acerca da pro- priedade intelectual (PI), onde e como nasceu essa diretriz, quais os tipos de PI e como ela está relacionada com a inovação. Ademais, será comentado sobre o ecossistema de inovação, como ele é forma- do e quais os benefícios que esse conjunto traz e, por fim, traremos algumas considerações sobre os fatores críticos presentes no pro- cesso de inovação. Vamos lá! DEFINIÇÃO 23 Inovação Você deve estar lembrado(a) que na primeira unidade nós falamos sobre criatividade, neste primeiro momento foram apresentadas a etapa de um processo criativo e, principalmente, a importância da prática criativa. Agora será apresentado o conceito de inovação. De acordo com a professora Manuela Rösing Agostini et al. (2017) vários autores definem a inovação como sendo um processo criativo usado no desenvolvimento de uma ideia nova. Nós podemos encon- trar inovação em produtos, processos, mercados e modelos. Ainda segundo Agostini et al. (2017) apud Drucker (2002) a inovação pode ser definida como uma ferramenta que é utilizada para aplicar uma mudança, uma oportunidade para algo diferente, podendo ser um negócio ou um serviço. Outro documento que define a inovação é o Manual de Oslo (1997), um guia elaborado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), nele a inovação é definida como: [...] a implementação de um produto (bens ou serviço) novo ou significativamente melho- rado, ou em processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, organização no local de trabalho ou nas relações externas (OCDE, 1997, p. 55). Com essa última definição fica claro que a inovação apresenta quatro dimensões, são elas: 24 • Inovação de produto ou serviços É aquela que está voltada para a melhoria de um produto de forma significativa, oferecendo um produto ou serviço de melhor qualidade. Como exemplo podemos citar a aplicação de uma nova tecnologia em equipamentos eletrônicos, como notebook ou celu- lares, ou no caso de um serviço a implementação de um pré-aten- dimento que possa diminuir o tempo de espera por algum serviço. • Inovação de processos Está ligada a ideia de criar algo melhor a partir do processo original. É possível usar uma outra marca como exemplo e investir em melhorias para o seu produto, simples ajustes básicos podem ser traduzidos em inovação, desde que traga um resultado satisfatório e melhore a aceitação do seu produto. • Inovação de marketing Esse tipo de inovação está associado a mudanças que podem ser feitas na forma de apresentação do seu produto, por exemplo, a mudança da logomarca ou a forma como seu produto é apresentado. • Inovação organizacional Essa dimensão está diretamente associada à forma como a organização trabalha. Ela se concentra em três pontos: ο Aceitar que todos possam dar sua opinião, contribuindo com o crescimento do potencial criativo da organização. ο Fazer com que a equipe compartilhe informações e forta- leça os laços de compromisso e gere valor e qualidade nos processos. ο Fortalece os laços de compromissos gerando identidade entre os membros da equipe, gerando valor e qualidade nos processos. 25 O conceito de inovação não é novo, no início do século XX o economista Joseph Schumpeter identificou que ela era o aspecto central da fomentação do desenvolvimento econômico, além disso, ele classificou a inovação em incremental e radical. Depois disso, o conceito de inovação sofreu várias revisões e, nos anos 90, o pro- fessor Clayton M. Christensen, da Universidade de Harvard, em seu livro O Dilema da Inovação, acrescentou um terceiro tipo de inova- ção, a disruptiva. Com isso ficamos com as inovações incremental, radical e disruptiva. A inovação incremental está relacionada aos novos produ- tos, serviços e processos que fazem com que a empresa seja mais competitiva a curto prazo. Normalmente, as grandes empresas que atuam em mercados tradicionais e que possuem produtos já con- solidados, apresentam uma facilidade em desenvolver esses tipos de inovações, pois conhecem bem o mercado em que estão atuando. Esse tipo de inovação pode ser tranquilamente percebido ao nosso redor, por exemplo, um novo modelo de carro que apresenta uma maior autonomia de combustível. A seguir, observe as vantagens da inovação incremental: • Melhorar a eficiência de um produto ou serviço que existentes. • Criar uma diferenciação competitiva. • Melhorar a produtividade. • Gerar riscos menores. Na inovação radical é criado algo que seja novo, como lançar um produto que não existia antes entre os produtos da empresa ou ainda criar uma unidade de negócio. Ela provoca uma mudança como o mercado enxerga uma marca, um produto ou serviço. Esse tipo de inovação traz o desafio de formar um novo mercado, pois a organi- zação não conhece quais são as reais necessidadesdos clientes, já que ainda não existe um hábito de consumo entre os consumidores. Ela pensa no impacto de longo prazo, envolvendo o deslocamen- to dos produtos atuais, podendo alterar o relacionamento entre 26 clientes e fornecedores, como também a criação de novas categorias de produtos. As vantagens da inovação radical são: • Explorar novas perspectivas de um produto ou serviço. • Mudar o cenário da organização por meio do lançamento de produtos ou serviços. • Captar um novo público-alvo. • Reposicionar a organização no mercado. A inovação disruptiva, é similar à inovação radical, e apre- senta como principal particularidade a “ruptura” na forma como algo era feito antes e a aplicação de novas tecnologias para solucio- nar problemas antigos. Na verdade, ela é mais que um novo produto ou unidade de negócio, essa inovação representa o fim do merca- do tradicional de um produto. Esse tipo de inovação desestabiliza o mercado, transformando a forma como ele opera e causam um grande impacto e impulsionam o aparecimento de novas inovações, porque as outras empresas entendem que precisarão se adaptar a essas novas tendências. É importante ressaltarmos que essa é a forma mais extrema e arriscada dos três tipos de inovação, pois ela gera uma mudan- ça completa. Além disso, a inovação disruptiva traz as seguintes vantagens: • Um alto índice de ganhos e lucros. • Cria novos produtos ou serviços. • Possibilita que a empresa possa ser o líder segmento. 27 Diferença entre criatividade e inovação Ao comparar as definições de inovação e criatividade, você vai per- ceber similaridades entre os dois conceitos. Podemos dizer que são conceitos complementares entre si, a criatividade é a capacidade de produzir ideias novas e inéditas, a inovação se refere à concretiza- ção dessas abstrações. A diferença está no foco, isso é, a inovação tem como foco colocar as novas ideias em prática. Criatividade é uma habilidade, que dá ao indivíduo a capaci- dade de pensar em formas diferentes do usual para resolver um pro- blema ou buscar uma oportunidade. A criatividade existe na mente dos indivíduos e pode, ou não, ser canalizada para uma ação. Essa habilidade ganhou importância nos últimos anos, devido a forma como o mercado atual se comporta, as empresas estão sempre bus- cando algo novo, alguma ideia que traga uma vantagem financeira ou estratégica. Isso ficou tão evidente que ela passou a ser uma das soft skills mais desejadas pelas empresas. Já a inovação está completamente ligada à ação, e quando transformada em algo real, isto é, quando é colocada em prática, acaba por impactar a vida das pessoas. Ela busca gerar uma vanta- gem para a organização, apresentando um produto, um serviço ou um negócio, a importância é tão grande, que hoje se tem a certeza de que ela deve estar presente no planejamento estratégico da orga- nização. E em alguns casos, que ela deve ser o centro da estratégia das organizações. Propriedade Intelectual (PI) O direito de propriedade intelectual apareceu no final do século XIX, após a Revolução Industrial, permitindo às indústrias um maior controle na produção, conferindo exclusividade, durante um espaço de tempo para a exploração comercial. Nessa época não havia um sistema internacional que regulasse o direito de propriedade indus- trial, pois. cada país realizava o seu controle de forma individual, mesmo que de forma rudimentar. VOCÊ SABIA? 28 As primeiras tentativas de estabelecer uma proteção à propriedade intelectual como algo internacionalmente reconhecido ocorreram em 1883, com a Convenção de Paris pela Proteção da Propriedade Industrial (CUP) e, em 1886, com a Convenção de Berna pela Pro- teção do Trabalho Artístico e Literário (CUB). Posteriormente, em 1893, essas convenções foram unificadas, criando o BIRPI (Bureaux Internationaux Réunis pour la Protection de la Propriété Intellectuelle, acrônimo francês que significa Escritório Internacional Unificado pela Proteção da Propriedade Intelectual), que ficou com a função de administrar ambos os acordos anteriores. Após a Segunda Guerra Mundial e com o surgimento da ONU (Organização das Nações Unidas) aconteceram discussões de cará- ter internacional e como resultado surgiu em 1967, na Convenção de Estocolmo, a Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI). O principal objetivo da OMPI é a de promover a proteção de propriedade intelectual internacionalmente. A seguir, apresen- taremos a definição de propriedade intelectual, conforme a OMPI (2002): [...] a soma dos direitos relativos às obras li- terárias, artísticas e científicas, às interpre- tações dos artistas intérpretes e às execuções dos artistas executantes, aos fonogramas e às emissões de radiodifusão, às invenções em to- dos os domínios da atividade humana, às des- cobertas científicas, aos desenhos e modelos industriais, às marcas industriais, comerciais e de serviço, bem como às firmas comerciais e denominações comerciais, à proteção contra a concorrência desleal e todos os outros direitos inerentes à atividade intelectual nos domí- nios industrial, científico, literário e artístico (OMPI, 2002, p. 4). 29 A propriedade intelectual está relacionada à proteção legal e o reconhecimento de autoria de toda criação da mente humana. Pelo fato de abranger toda a variedade de obras, a propriedade intelec- tual divide-se em três modalidades principais: propriedade indus- trial, direito autoral e proteção sui generis. Diagrama 1 - Tipos de Propriedade Intelectual Propriedade Intelectual Propriedade Industrial Direito Autoral Proteção Sui Generis Patentes Direito Autor Topografia de cir- cuitos Integrados Marcas Direito Conexos Cultivar Desenho Industrial Programas de Computador Conhecimentos tradicionais Indicação Geográfica Fonte: elaborado pelo autor (2023). Propriedade Industrial A propriedade industrial tem a intenção de proteger as inven- ções e as demais criações que podem ser aplicadas industrialmente, para que possam ser usadas exclusivamente durante um determi- nado tempo e visando uma exploração econômica. Fazem parte da proteção industrial as invenções, os desenhos industriais, os mode- los de utilidade, indicações geográficas e as marcas. A propriedade industrial e composta por: • desenho industrial; • indicação geográfica; 30 • marcas; • patentes; • repressão à concorrência desleal. Direitos Autorais Os direitos autorais estão identificados na Lei nº 9.610/98 (Lei dos Direitos Autorais – LDA), e envolvem a autoria de obras intelectuais no campo literário, científico e artístico, por exemplo: • desenhos, pinturas; • livros; • esculturas; • conferências; • artigos científicos; • matérias jornalísticas; • músicas; • filmes; • fotografias; • softwares. Não existe obrigatoriedade em registrar os direitos autorais, mas é importante a realização dela para a comprovação da autoria. Segundo a LDA, é considerado autor a pessoa física que criou a obra literária, artística ou científica. Compõem os direitos autorais: Direito do autor – o autor da obra tem o direito de utilizar, fruir e dispor da obra literária, artística ou científica. Os direitos au- torias são divididos em direitos morais e direitos patrimoniais: 31 • Direitos morais - dá ao autor o direito de reivindicar a autoria da obra, o direito de ter o seu nome citado, de poder conser- var a obra inédita, de poder modificar a obra, de assegurar a integridade da obra, ele também o direito de se opor a mo- dificações que possam vir a prejudicá-lo ou atingir como au- tor, em sua reputação ou honra. Esses direitos não podem ser transferidos. • Direitos patrimoniais – permitem que os direitos a comer- cialização da obra sejam transferidos total ou parcialmente por seus autores ou detentores dos direitos. Direitos conexos – as pessoas que promovem a difusão das obras, como artistas intérpretes ou executantes, produtores de fonogramas e empresas de radiodifusão.Eles podem acrescentar criatividade e habilidades técnicas para tornar a obra conhecida do público. Programa de computador – essa proteção tem abrangência internacional e protege o título e o programa em si, protegendo as- sim o produto e o seu nome comercial. O artigo 1º da Lei nº 9.609/98 assegura ao autor o direito de exclusividade nas atividades de cria- ção, utilização e comercialização por um período de 50 anos. A defi- nição do que é programa de computador também se encontra na lei: [...] a expressão de um conjunto organizado de instruções em linguagem natural ou codi- ficada, contida em suporte físico de qualquer natureza, de emprego necessário em máqui- nas automáticas de tratamento da informação, dispositivos, instrumentos ou equipamentos periféricos, baseados em técnica digital ou análoga, para fazê-los funcionar de modo e para fins determinados (BRASIL, 1998a) . Proteção Sui Generis A proteção Sui Generis está voltada para atender a produtos que surgiram de novas criações intelectuais, a ideia é garantir a pro- teção de ativos que se enquadrem em: 32 Conhecimento Tradicional É aquele patrimônio que foi adquirido através de práticas realizadas pelo grupo, de costumes passados de pais para filhos e conhecimentos empíricos, esse patrimônio é resultado de um pro- cesso cumulativo, informal e de longo tempo. Não pertence a um indivíduo apenas, mas sim para toda a comunidade, logo a comuni- dade deve receber os benefícios em caso de ocorrer uma exploração comercial. Proteção de Cultivares Essa proteção está ligada às pesquisas que visam à obtenção de novos vegetais, os produtos devem ser claramente distinguíveis de outros vegetais existentes, ela deve ser homogênea e deve apre- sentar uma estabilidade através de gerações. O prazo de proteção para esse tipo de inovação é de 15 anos, e em alguns casos específi- cos (videiras, árvores frutíferas etc.) o prazo chega a 18 anos. Pes- soas físicas e jurídicas podem receber essa certificação, no Brasil o órgão responsável por concedê-la é o Serviço Nacional de Proteção de Cultivares, vinculado ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. Topologia de Circuito Integrado Esses circuitos apresentam um conjunto organizado de in- terconexões, transistores e resistências colocados sobre uma peça de material semicondutor, usado para realizar funções eletrônicas em um determinado equipamento. Essa proteção foi criada para impulsionar o desenvolvimento tecnológico, dando às empresas de semicondutores uma segurança sobre os produtos criados. O seu re- gistro é obrigatório e tem uma vigência de 10 anos, a partir da data do pedido de registro. EXEMPLO 33 Ecossistema de Inovação Ecossistema é o nome dado a um grupo de entidades que vivem em um determinado local, realizando interações entre si e com o am- biente, construindo um sistema estável, equilibrado e autossufi- ciente. A ideia é que todos os componentes desse sistema dependam um dos outros. O ecossistema de inovação apresenta as articulações entre diferentes atores que encaram a inovação como uma força que im- pulsiona o desenvolvimento social e econômico. Esse ecossistema na verdade apresenta um conjunto de fatores que estimula a intera- ção e cooperação. São exemplos de ecossistemas de inovação os parques tecnológicos, as incubadoras e as associações. Dos quais podemos citar o Vale do Silício, situado na Califórnia, Estados Unidos e, no Brasil, temos o Porto Digital, localizado na cidade do Recife, em Pernambuco. Nos casos dos ecossistemas de inovação, fazem parte uma série de instituições que contribuem para a criação de um ambien- te inovador e principalmente colaborativo. Neles, estão envolvidas organizações privadas e públicas, de todas as áreas. Essas institui- ções devem trabalhar em conjunto e compartilhar resultados em comum, proporcionando uma intensa troca de experiências. Fazem parte dos ecossistemas de inovação negócios os tipos de instituições a seguir. • Universidades. • Centros de Pesquisadores. • Empresas. 34 • Intraempreendedores. • Startups. • Governo. • Investidores. • Aceleradoras. • Parques tecnológicos. • Incubadoras. • Hubs de inovação. Benefícios trazidos pelos ecossistemas de inovação Devido à participação de empresas de diferentes áreas e formações, o ambiente traz vários benefícios para as empresas e indivíduos que compõem esses ecossistemas. Vamos citar quatro deles. Troca de experiência – pela própria natureza dessas organi- zações de tecnologia, é importante sabermos que elas estão sempre em busca de novidades. Entretanto, surgem alguns obstáculos que devem ser superados e devido a colaboração entre as empresas e equipes, existe a possibilidade de aprendermos com os erros de ou- tros. Fazendo com que o nível de aprendizado seja bastante elevado. Isso faz com que o crescimento do conhecimento das empresas seja acelerado e assertivo, tornando-se uma vantagem em relação aos concorrentes. Reconhecimento da comunidade – participar de um núcleo de inovação ajuda a estimular o aprendizado e é algo importante para a comunidade local e para os seus clientes. Quando uma em- presa participa de um ecossistema de inovação ela normalmen- te fica mais bem preparada para atender as necessidades de seus clientes e pode se tornar referência no seu nicho de negócio. 35 Redes de indicação – muitas vezes é difícil a realização de parcerias com outras instituições, justamente por falta de conhe- cimento das áreas em que atuam e os trabalhos que cada uma delas realizam. Com o trabalho em conjunto é possível ter uma assimi- lação dos métodos empregados em diferentes empresas. Esse tra- balho em conjunto pode fazer com que a confiança nas parcerias sejam mais bem utilizadas e podem ajudar no crescimento de todos os envolvidos. Melhora de habilidade – o intenso intercâmbio criado entre as organizações é capaz de incentivar a melhoria das habilidades dos funcionários e colaboradores de qualquer uma das empresas. Isso também facilita a captação de novos talentos. Os Dez Fatores de sucesso para os Processos de Inovação Quando procuramos implementar algum projeto pensamos em al- guns elementos que são necessários aplicar para garantir o sucesso do trabalho a ser implementado. A esses elementos é dado o nome Fatores Críticos de Sucesso. A seguir, vamos descrever os dez fato- res que devem ser observados para que o processo de inovação te- nha sucesso. Tecnologia Deve ser realizada uma gestão de todas as tecnologias (soft- ware, hardware e sistemas de informação e comunicação), além da gestão da informação, o BI (Business Intelligence) o Data Science e o Big Data. Porém, não podemos esquecer da “tecnologia humana”, pois as pessoas e seus conhecimentos, habilidades e atitudes são determinantes para a materialização da inovação e com certeza se- rão necessárias para a sua evolução. Stakeholders As partes interessadas, como funcionários, colaborado- res, servidores, clientes, fornecedores, sociedade, setor público, 36 proprietários e outros, podem determinar o sucesso ou frustração de uma inovação, sua criação, continuidade e evolução. Devemos gerir todos eles com bastante cuidado. Qualidade Esse fator deve ser constantemente monitorado, não só no início, mas durante todo o processo de desenvolvimento evolutivo do produto ou do serviço. Tente avaliar todos os riscos envolvidos, atuais e futuros acerca da perenidade da inovação. Um problema que devemos estar atentos para esse fator refere-se à velocidade da época do lançamento da inovação, pois com a tentação e/ou vontade de colocar o produto/serviço logo no mercado e para uso dos clien- tes, podemos comprometer a qualidade do produto, prejudicando a continuidade da própria inovação. Vantagem competitiva A vantagem competitiva é um dos pontos importantes que deve ser gerado pela inovação, o potencial competitivo proporcio- nado pela inovação pode ser alcançado com inovações incremen- tais, radicaise disruptivas. Entrega de valor O valor entregue pela inovação deve ser percebido através de uma avaliação geral feita pelo consumidor da utilidade de um pro- duto recebido e é comparado com a necessidade real do produto. Custo-benefício A análise do custo-benefício da inovação tanto para a organi- zação quanto para os clientes deve ser considerada, e deve ser rea- lizada em todas as fases da inovação, isso é, no desenvolvimento e materialização da inovação, na fase de consolidação e evolução dela. Experiência do cliente É traduzida como um conjunto de elementos e fatores que são relativos à interação do usuário com um determinado produto. Ela SINTETIZANDO 37 pode ser composta por várias atividades, ações, operações, etapas e comportamentos. Na verdade, pode ser considerada o combustí- vel da inovação, e deve ser analisada durante todo o ciclo de vida da inovação. Criatividade Esse é um dos conceitos que está intimamente ligado à ino- vação, ela deve existir no início do processo de inovação, porém, ao longo da do projeto de inovação ela também deve estar presente, principalmente quando falamos da inovação disruptiva, onde es- tamos criando algo que deve influenciar em muitas coisas, até na forma de comportamento do mercado em que o produto será usado. Cooperação Esse fator é considerado de extrema importância, pois atra- vés dela são disponibilizados os resultados que podem e devem ser usados por todos que fazem parte do ecossistema de inovação. Esse fator promove uma relação de motivação entre aqueles que partici- pam do projeto, trazendo benefícios para todos. Pessoas É essencial para o projeto de inovação que se forme uma equi- pe competente durante todas as fases do projeto. As pessoas são as responsáveis por tirar um projeto do papel, por isso é aconselhável que tenhamos pessoas comprometidas com todo processo. Caro(a) aluno(a), chegamos ao fim de mais um momento de cons- trução de conhecimentos. Você está satisfeito(a)? Relembramos que neste material nós falamos sobre a inovação, os pontos mais importantes dela, como também a diferença entre a inovação e a criatividade. Além disso, mostramos que esses con- ceitos se complementam, apresentamos os tipos de inovação, como elas são definidas e a diferença na implementação de cada uma, ex- plicando as vantagens de usá-las. Ademais, abordamos um pouco sobre o ecossistema de inovação, as vantagens de usá-lo e as entidades que participam dele, como tam- bém apresentamos os benefícios existentes quando usamos esse sistema. Falamos sobre a importância da propriedade intelectual, mostrando onde e como surgiu, além dos órgãos que a regulamen- tam e os tipos existentes e seus subtipos. Por fim, relacionamos os fatores de sucesso que devem ser observados no projeto de inovação. Lembre-se de estudar antes e depois da sua aula, aproveite o mo- mento com o(a) docente para tirar todas as suas dúvidas. Até breve! UN ID AD E 3 Objetivos 1. Apresentar a definição de projetos. 2. Apresentar as características de um projeto tradicional. 3. Apresentar a definição dos projetos inovadores. 4. Entender as características do projeto inovador. 5. Apresentar como são elaborados os projetos inovadores. 6. Entender como é feita a análise e execução de um projeto inovador. 40 Introdução Caro(a) aluno(a), preparado(a) para darmos continuidade a nossa trajetória de estudos? Veremos ao longo dessa unidade o que são projetos, quais as suas características, quais os motivos para serem criados, quais são as fases que fazem parte do ciclo de vida dos projetos. Falaremos também dos projetos inovadores, quais as características, conteú- do, elaboração, análise e execução desses projetos. DEFINIÇÃO 41 O que são Projetos Um projeto é definido como esforço único, complexo e que não faz parte da rotina da empresa, ele é limitado por um tempo, um or- çamento, por recursos e especificações de desempenho criadas de acordo com as solicitações dos clientes. Segundo o PMBOK (PMI, 2017): Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. Por ser temporário ele possui um início e um término bem definidos. O término é alcançado quando os objetivos são alcançados, ou quando eles não podem mais ser atingidos e o projeto é encerrado, ou quan- do o mesmo não tiver mais necessidade. Um projeto tem por objetivo atender as necessidades do clien- te, entregando um produto que deve ser usado de forma íntegra. As principais características de um projeto estão listadas a seguir. 1. Tem um objetivo estabelecido. 2. Tem um período válido com início e fim. 3. Envolve diversos departamentos da empresa e profissionais. 4. Realiza a elaboração de algo nunca realizado. 5. Possui tempo, custos e requerimentos de desempenho específico. Pode-se dizer que um projeto obrigatoriamente irá gerar algo único, um produto que será indistinguível uns dos outros, estabe- lecendo assim uma falta de rotina, ou seja, algo que não foi feito antes. Um processo sempre apresenta uma certa incerteza pelo fato 42 de serem elaborados de forma progressiva, e apresentarem no seu início uma especificação básica. Essas definições são apresentadas pelo Instituto de Geren- ciamento de Projetos, ou Project Management Institute – PMI, que atua na certificação de gestores e na definição de padrões globais que constituem um modelo para o gerenciamento de projetos em empresas e governos. Segundo Weber (2018), a gerência de projetos apresenta uma série de processos e técnicas que podem descrever, organizar e mo- nitorar a execução das atividades do projeto. O gerente do projeto utiliza habilidades interpessoais para aplicar as boas práticas de gerenciamento de projetos e dar suporte ao time que trabalha no projeto, ele ajuda a alcançar os objetivos do projeto, porém, não se restringe ao escopo, custo, prazo e qualidade. A seguir, na figura 1, apresentaremos as áreas de gerenciamento de projetos do PMI. 43 Figura 1 – As áreas de atuação do Gerenciamento de projetos Fonte: adaptada de Weber (2018). O PMI define que um projeto não deve ser confundido com o trabalho diário, realizado nas empresas ou no setor, isso não faz parte da rotina e da operação diária. Para concluir, elabora-se um projeto com a ideia de construir algo, um produto ou serviço, a partir do momento que esse pro- duto/serviço está criado ele passa a fazer parte da rotina diária da 44 empresa, ele entra na operação da empresa, por exemplo, no caso de um projeto que visa a criação de um sistema, o levantamento dos requisitos, a construção do sistema, os testes do sistema e a sua im- plantação fazem parte do projeto. Depois de implantado, o sistema passa ser usado no dia a dia da empresa, passa a fazer parte das roti- nas normais. A construção do sistema é feita através de projeto, mas a operação dele já entra na rotina diária do empreendimento. Como os projetos surgem Segundo o PMI (2017), os projetos surgem para atender uma neces- sidade de um cliente. São exemplos de demandas que realizam isso: • Uma visão estratégica da empresa, procurando melhorar a forma de atendimento. • Uma demanda legal, quando surge uma lei que impõe algumas regras novas. • A implantação de uma nova tecnologia que pode mudar a for- ma como a empresa atua. • Uma demanda do mercado que pode forçar uma forma dife- rente de realizar vendas. • Uma solicitação específica de um cliente, como um novo pro- duto ou serviço. • Uma necessidade organizacional, como uma mudança de en- dereço forçada. Ciclo de vida do projeto Os projetos apresentam um ciclo de vida dividido em quatro fases e que se apresentam de forma sequencial. São elas: • Definição: onde são definidos os objetivos do projeto, as equi- pes são formadas e as responsabilidades são determinadas. 45 • Planejamento: onde são desenvolvidos os planos do projeto, quem se beneficiará com o projeto, qual o nível de qualidade e qual será o orçamento usado. •Execução: é a maior parte do tempo do projeto, nela o projeto torna-se real. É nessa fase que se procura acompanhar os pra- zos, o orçamento e o escopo do projeto. • Entrega: nessa fase o projeto é entregue ao cliente e é feita a redistribuição dos recursos pessoais alocados no projeto. Gráfico 1 - Ciclo de vida do projeto Fonte: adaptado de Gray; Larson (2009). O ciclo de vida do projeto é influenciado por alguns fatores, como alguns aspectos exclusivos da organização ou do setor para o qual este produto será desenvolvido, ou então a quantidade de fases que o projeto apresenta, a duração de cada fase e pela natureza do próprio projeto. Normalmente podem ser divididos em preditivos ou adaptativos. 46 O preditivo apresenta o escopo do projeto totalmente deta- lhado desde o início, fazendo com que o produto e as entregas sejam estabelecidos com antecedência, já no adaptativo, também conhe- cido como ágil, o projeto é iniciado sem ter um escopo completo do produto, sendo o mesmo construído ao longo de vários ciclos me- nores. Para projetos inovadores o segundo formato é o mais usado. Falando sobre o ciclo de um projeto é interessante comentar a ideia de ciclos menores conhecidos com ciclo de desenvolvimento do produto, que podem ser classificados da seguinte forma: • Preditivos - o escopo, prazo e custo do projeto são determina- dos desde o início do projeto. • Iterativo – embora o projeto seja determinado no início do seu ciclo de vida, as estimativas acerca do prazo e dos custos são modificadas à medida com que o projeto é mais bem com- preendido pelos integrantes da equipe de desenvolvimento do produto. • Incremental – o produto é produzido através de vários ciclos menores que adicionam alguma funcionalidade do produto ou serviço, normalmente em um espaço de tempo fixo. Porém, o produto só será considerado totalmente pronto após o último ciclo. • Adaptativos ou ágeis – ele é feito pensando nas possíveis mu- danças no escopo do produto. Com isso, a cada ciclo o escopo do que será produzido deve ser definido e aprovado antes do início da produção. • Híbrido - é uma mistura de ciclos adaptativo e preditivo, se uma parte do produto tiver o escopo determinado no início, usa-se o modelo preditivo, para as partes que não possuem definições completas usa-se o modelo adaptativo. Dessa for- ma, tenta-se aplicar o melhor das duas formas. 47 Dicas para definir o ciclo de vida de um projeto Para estipular qual será o ciclo de vida de um projeto é necessário levar em conta o tipo de produto. Para isso é interessante pensar em três pontos: • Encontrar a metodologia adequada para o projeto, no caso de um projeto de ciclo de vida adaptativo existem metodologias como a SCRM, porém, isso vai depender tanto do processo quanto do produto. • Compreender quem são os stakeholders, pois é importante in- teragir com eles no decorrer das fases. • Analisar o volume de atividades, como as fases serão monito- radas e analisadas, é pertinente que se tenha uma noção pré- via do quanto cada fase vai precisar de trabalho. Projeto inovadores A transformação digital trouxe um novo ambiente de negócios onde o desenvolvimento de produtos inovadores passou a ser uma cons- tante. Proporcionando benefícios aos envolvidos de modo direto e indireto, como a própria companhia que o desenvolveu, seus co- laboradores, os consumidores e a comunidade em geral. O inves- timento em produtos inovadores independe da área de atuação da empresa. Na verdade, as empresas que estão alinhadas à evolução tecnológica e as necessidades sociais ganham maior evidência em relação aos seus concorrentes, principalmente quando apontam por soluções diferentes do padrão existente. De maneira geral, os projetos de inovação apresentam uma opção de implementar ideias criativas na empresa, fazendo com que ocorram mudanças nos produtos, processos, ferramentas ou servi- ços oferecidos pela empresa. Os projetos inovadores apresentam uma característica im- portante, a melhoria contínua, por isso todo o projeto deve ser feito de uma forma produtiva e eficiente, ou seja, é necessário que seja 48 traçada uma estratégia adequada para conseguir atingir as metas dos projetos. Os projetos de inovação, assim como os projetos tradicionais, são um esforço temporário em prol de um único objetivo, porém, eles possuem um objetivo de criar um produto, serviço, processo ou campanha inovador, criativo e diferente do padrão. Com intuito de apresentar um melhor desempenho da empresa dentro do mercado. Quando se aposta em um projeto inovador, aumenta-se o ris- co de que ele não tenha sucesso, pois é algo novo e o mercado pode recusar a ideia. Porém, no caso de sucesso, isso poderá fazer com que a empresa alcance um outro patamar. É comum que as ideias de inovação apareçam dentro da própria empresa, porém essa empresa deve dar valor a criatividade e as sugestões de todos os colaborado- res. Para que isso aconteça é necessário que a empresa tenha uma expertise em gestão de projetos de inovação. A principal diferença entre os projetos tradicionais e inova- dores, está no fato de trabalhar pensamentos disruptivos, isto é, procuram quebrar alguma regra ou conversão estabelecida. Nor- malmente é trabalhado de forma rápida, mais simples e mais bara- ta. Outra coisa que devemos chamar atenção é que nem sempre os projetos inovadores estão ligados ao investimento alto em tecnolo- gia, muitas vezes, simples procedimentos podem causar a inovação desejada. Associando a definição de inovação a gestão de projetos, é possível dizer que esses projetos procuram formas diferentes de fazer a mesma coisa e trazer formas impensadas de trabalhar uma rotina ou um processo dentro da empresa, com a ideia de conseguir uma vantagem competitiva em relação ao concorrente. Como exemplo de inovação, podemos destacar o desenvol- vimento de um invólucro usado por um produto específico que faça diminuir o desperdício do material usado, ou transformar esse in- vólucro em um material biodegradável, ou ainda, criar para esse in- vólucro um sistema de logística reversa. Com isso, a empresa pode diminuir o desperdício, ou pode estar beneficiando a comunidade, com o cuidado do meio ambiente. 49 Segundo Weber (2018), é necessário que a inovação esteja ali- nhada com à estratégia de empresa. Além disso, é importante que exista um processo estruturado claro e dinâmico. Características de um projeto inovador Os projetos inovadores têm como principal característica a flexibi- lidade em todas as etapas dos processos. É de suma importância que os envolvidos nesse tipo de projeto aceitem e saibam trabalhar ten- do a criatividade como o preceito principal. É possível colocar como principais características da gestão de projetos inovadores o que se segue: • Gestão descentralizada - nesse formato os times trabalham com maior autonomia, isso é, as decisões podem ser tomadas por mais de uma pessoa. É utilizado um processo operacional menos burocrático. • Processos disruptivos – é um processo em que o produto, serviço ou a tecnologia usada deve ser substituída por uma solução inovadora superior. • Alto repertório de ideias criativas – boa quantidade de ideias que possam trazer uma visão nova sobre algo, e que ajude a resolver problemas de maneiras novas. • Serviço ou produtos inovadores – como foi colocado ante- riormente, são serviços ou produtos que tendem a substituir outros já existentes, mas utilizando um formato tecnologia ou processo mais avançado. Lembrando que os projetos inovadores não obrigatoriamente utilizam investimentos em tecnologia de ponta, na verdade o im- portante é utilizar ideias mais sutis, mas que possuam um caráter inovador. Uma das principais características desses projetos é que eles visam acompanhar a inovação social apresentada pelo merca- do, além de apresentar a melhoria contínua e a busca do envolvi- mento das pessoas da organização. 50 Os projetos inovadores não são trabalhospara uma pessoa só, é necessário o envolvimento dos colaboradores da empresa, nem tão pouco pode ser formulado através de uma análise superficial, pois as mudanças a serem implementadas irão mudar o produto/ serviço oferecido, e é necessário conhecer as repercussões futuras. Um outro ponto importante a ser levado em consideração, são as questões organizacionais e sociais, esse tipo de aspecto pode ajudar na adesão de mais pessoas no auxílio da implementação do projeto, tanto na fase inicial quanto na fase de execução do projeto. Esses projetos devem apresentar alguns fatores que podem impactar no desenvolvimento e no resultado do projeto. É possível dizer que alguns elementos são mais importantes e devem estar pre- sentes nesse processo de desenvolvimento. São esses os elementos: • Ideias criativas O principal ponto dos projetos inovadores é a criatividade, as ideias que fogem do padrão são partes integrantes deste tipo de projeto. • Controle disruptivo O projeto de inovação deve ter como base as ideias disrupti- vas, isto é, que fogem do padrão de execução dos processos já utili- zados pela organização. • Flexibilidade nas tomadas de decisão Devido a forma de desenvolvimento empregada, o projeto inovador apresenta uma certa maleabilidade, pois como se trata de um produto que não possui uma especificação completamente pré-definida, é possível mudar de rumo para alcançar o objetivo, se necessário. • Maior participação dos colaboradores O processo inovador conta com a participação ativa de todos os colaboradores, pois todos têm voz ativa na tomada de decisão, 51 todas as opiniões são levadas em consideração durante cada fase de execução do projeto. • Competitividade e visão de mercado O oferecimento de uma maior competitividade no merca- do é um dos principais motivos para a criação de um projeto ino- vador. Para isso é importante ter uma visão do mercado interno e externo que será afetado pelo projeto. É necessário entender a real necessidade do cliente e tentar, através do projeto, satisfazer essa necessidade. Desafio na Gestão de Projetos Inovadores Um projeto inovador ou de inovação, são projetos que apresentam novas ideias, porém essas ideias devem ser transformadas em so- luções, tendo como principais desafios a construção dos produtos baseados nessas soluções pensadas, gerenciando as expectativas do cliente e apoiando-o durante o processo. Devemos lembrar de alguns pontos específicos: 1. “Pense fora da caixa”, isso é incentivar as pessoas a pensar de forma diferente, pois um dos principais desafios é criar um produto sustentável e que se diferencie das soluções exis- tentes. A ideia não é só ser criativo, mas sim, encontrar uma forma de quebrar barreiras ou regras tomadas como verdade, quebrar paradigmas em busca de algo novo. Identificar isso não é uma coisa fácil, é necessário um talento específico, pre- paro e coragem para propor uma ideia inovadora. Nesse caso é importante que as pessoas não sejam limitadas a buscar de soluções, elas devem se preparar e aprender a criticar as soluções atuais, mesmo que todos ao redor não percebam o problema. 2. Procure entender qual a real necessidade do cliente, muitas vezes os clientes especificam o que querem e apresentam uma série de requisitos para o produto/serviço que deseja, mas na 52 primeira apresentação feita do projeto criado, são solicitados ajustes. Em um projeto inovador, não se pode limitar ao que o cliente pensou, deve-se procurar identificar o real problema a ser solucionado, propondo uma solução factível e viável. É preciso ter em mente ao todo, trabalhar com uma visão que não apresente preconceitos, e que na verdade procure não fo- car na solução requisitada, mas sim no problema apresentado. 3. Identificar a hora correta para implementar as ideias inova- doras, é preciso saber se o mercado está pronto para receber e aceitar o produto, ou se o produto já não é uma inovação. Para projetos tradicionais é possível utilizar experiências passadas de projetos semelhantes para responder a essas questões, po- rém, para projetos inovadores, por se tratar de algo novo, não se tem uma base para comparação. Para esses casos as empre- sas utilizam normalmente dois conceitos associados, o MVP (Mínimo produto viável) e o Lean Startup, com isso é possível testar o produto no mercado, realizar os ajustes necessários, a depender do mercado é possível identificar qual o nível míni- mo de qualidade que o mercado aceita. 4. Identificar as tecnologias mais adequadas à execução do projeto, devem ser evitados modismos, ou entusiasmos exa- cerbados com alguma nova tecnologia. A prudência associada ao constante acompanhamento das tendências de mercado pode facilitar o processo de eliminação, diminuindo as pos- sibilidades de escolha. É interessante realizar uma análise de risco e oportunidade, embora essa tarefa exija experiên- cia e preparação por parte da pessoa que está gerenciando a demanda. 5. Alcançar o engajamento adequado da equipe, deve ser uma prioridade, pois a forma como os projetos inovadores são tocados exige a participação constante das pessoas envolvi- das, sabe-se que as pessoas se posicionam de forma diferente frente às mudanças, por isso é importante identificar o posi- cionamento de cada um dos envolvidos e direcionar cada um para a cooperação e engajamento no projeto. Normalmente as pessoas se posicionam de quatro formas diferentes perante 53 as mudanças: aceitam, cooperam, boicotam ou rejeitam. É interessante que todos os membros da equipe estejam posi- cionados nos dois primeiros posicionamentos. É interessante que a empresa trabalhe de forma mais aberta possível com a equipe, garantindo assim um melhor engajamento. Elaborar um Projeto Inovador Foi apresentado anteriormente alguns fatores que devem ser obser- vados na gestão de projetos inovadores, agora serão apresentados oito pontos que devem ser observados na elaboração de um projeto inovador. 1. 1. Procure identificar o problema a ser resolvido mesmo ainda na fase de pré-projeto. Procure realizar indagações sobre o dia a dia da empresa e se existe algum problema que ser resolvido. 2. 2. Procure contextualizar o problema e elabore as proposições relevantes sobre os problemas identificados como: 3. Realize o planejamento do projeto em forma de ondas suces- sivas, dessa maneira fica mais fácil realizar adaptações que sejam necessárias. As atividades devem ser planejadas na época correta de acordo com a progressão do projeto. a. verificar o retorno financeiro; b. verificar a existência de sistemas de tecnologia; c. verificar se a resolução desses problemas conduzirá a no- vos mercados; d. verificar se o negócio acompanha a evolução tecnológica; e. verifique se existe apelo social ou ambiental; f. verifique se existe possibilidade de financiamento para execução do projeto inovador. 54 4. Por ser um projeto inovador é necessário a realização de ava- liações constantes. É necessário que seja levantada uma solu- ção primária e com o tempo é necessário rever as proposições, pela forma do projeto, é esse tipo de atividade ajudará a prever ações futuras. 5. Defina com tranquilidade as soluções que podem ser aplica- das, nesse momento você vai lidar com as incertezas que po- dem advir dessa iniciativa por meio de gestão ágil de riscos de projeto. Defina os riscos conhecidos, desconhecidos, positi- vos, negativos, individuais e gerais do seu projeto de inovação. 6. Realize uma análise de aplicabilidade, verifique se a execução do projeto é viável e se na visão negocial, isso irá expandir para convergir ou expandir para divergir ao desenvolvimento social com relação ao seu consumidor. 7. Realize análises constantes, e construa feedbacks com o in- tuito de planejar progressivamente o desenvolvimento do projeto, sempre verificando como esse empreendimento im- pacta a empresa e o meio social. 8. Realize a documentação das etapas de desenvolvimento do projeto, issoajuda no controle de cada fase, e melhorará o en- tendimento de cada metodologia usada. Esse registro irá em um projeto futuro. Segundo a Hitachi, empresa multinacional que atua na área de inovação social, o desenvolvimento de projetos inovadores apre- senta hoje em dia o desafio de desenvolver algum produto que tam- bém tenha uma utilidade real. Novos produtos só se destacam no mercado se apresentarem benefícios para os envolvidos de forma direta ou indireta, isto é, se eles favorecem a organização que o de- senvolveu, seus funcionários, seus clientes ou a sociedade em geral, como também o meio ambiente. O investimento em soluções não convencionais não depende da área de atuação do negócio, na verdade, as empresas que estão alinhadas com a evolução tecnológica e as necessidades sociais se 55 destacam em relação aos seus concorrentes, principalmente quan- do usam soluções que fogem do padrão. Ferramentas usadas na construção de projetos inovador Os empreendedores possuem várias ideias, o difícil é transfor- má-las em produtos reais. O interessante é que a inovação venha acompanhada de uma cultura focada na implementação desses pro- jetos, com agilidade e eficiência. Algumas metodologias podem ser usadas no levantamento e planejamento do projeto, serão apresen- tadas três das mais usadas: Mapa de empatia Independente da solução a ser desenvolvida essa metodologia pro- cura focar na necessidade real do mercado. O ponto mais importante dela é ouvir os consumidores e entender as suas necessidades, os seus anseios e, principalmente, o que eles acham que poderia ajudar a resolver o problema identificado. O mapa de empatia proporciona um desenvolvimento de um produto mais alinhado com as necessidades dos consumidores, o que normalmente auxilia na captação de investimentos, pois a so- lução a ser criada terá uma aplicação real e imediata. Design Thinking Nessa metodologia tem como foco o desenvolvimento de uma ex- periência de consumo que seja, ao mesmo tempo, tecnologicamen- te e financeiramente viável para as empresas e interessante para o consumidor. Essa metodologia é baseada em um tripé que é formado por: • Empatia: a metodologia procura se colocar no lugar do con- sumidor para com o propósito de entender seus desejos e necessidades. 56 • Experimentação: devido a própria forma de trabalhar o pro- jeto inovador a metodologia procura realizar várias expe- riências na busca de uma solução que apresente uma relação custo-benefício. • Prototipação: a criação de modelos do produto ou serviço ajuda a obter uma melhor avaliação de viabilidade do produto além de verificar o apelo junto ao público. 5W2H Essa metodologia usada na gestão de projetos elenca as atividades, prazos e responsabilidades. Além disso, ajuda a tirar as ideias do pa- pel por meio de respostas às seguintes perguntas: • What? (O que?); • Why? (Por quê?); • Who? (Quem?); • Where? (Onde?); • When? (Quando?); • How? (Como?); • How much? (Quanto?). A ideia é que essas respostas permitam que a organização consiga criar um mapa de atividades que possibilite uma execução de projeto mais clara, eficaz e objetiva. Ciclo de vida dos projetos inovadores Segundo Weber (2018), os projetos de pesquisa ou inovadores apre- sentam particularidades que os diferenciam dos projetos tradicio- nais. Esses projetos devem ser estruturados e feitos aplicando as melhores práticas apresentadas pelo PMI. O grande problema está 57 em evitar que as atividades do dia a dia da empresa, isto é, as ativi- dades operacionais, entrem em conflito com as atividades que bus- cam desenvolver as inovações. Não é raro que esse conflito venha a prejudicar o projeto tanto de pesquisa quanto o de inovação, ou mesmo as práticas que são adequadas ao planejamento do geren- ciamento de projetos. Muitas vezes fazendo com que se tenha um resultado potencialmente menor do que os esperados. Embora as chamadas melhores práticas, que foram dissemi- nadas pelo PMI, estejam bem difundidas nos projetos tradicionais, os projetos de PD&I (Pesquisa Desenvolvimento e Inovação) não as usam na totalidade, o que em muitos casos fazem com que projeto seja gerenciado informalmente, assim como ocorre com os proces- sos de inovação. Ainda de acordo com Weber (2018), o objetivo de sistematizar o uso de todos os processos do PMI, que são divididos nos grupos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento/controle e en- ceramento, é recomendado que sejam aplicadas as melhores práti- cas que são apresentadas no PMI. O uso dessas práticas nos projetos de PD&I objetivam potencializar os resultados desses projetos. Por isso que a capacitação de equipes em gerenciamento de projetos se tornou tão importante. Construção, aplicação e testagem de Projetos Inovadores (st) Um projeto inovador busca quebrar os padrões existentes, sendo assim, alguns itens são necessários para que o projeto seja efetivo. Por ser considerado um projeto de alto risco, um projeto inovador necessita de uma atenção maior para que as informações, financeiras ou estruturais, sejam levantadas. Essas questões podem vir a esclarecer possíveis dúvidas, eliminando incertezas e dando sustentação para o escopo do projeto. Defina metas e objetivos do projeto dentro do escopo, ques- tionando sobre o que a empresa espera dele e que resultado ele deve alcançar. Isso deverá servir de base para uma avaliação dos proces- sos durante o projeto. Utilize as informações levantadas para embasar as justifica- tivas evitando gastos desnecessários, financeiros e de mão de obra. 58 Todos os projetos apresentam restrições e por isso eles re- querem um entendimento da empresa sobre suas próprias restri- ções. Os projetos podem apresentar restrições: • financeiras; • de mão de obra; • técnicas; • fornecedores; • reflexo perante o seu público-alvo. Escolha as ferramentas necessárias para que o projeto de fato supere o tradicionalismo e quebre paradigmas, pois essa estrutura servirá de base para que ele vire algo concreto. Planeje a execução do projeto colocando de forma clara as suas necessidades práticas, financeiras e técnicas, com isso elas fi- carão mais evidentes e poderão ser tratadas ao longo do desenvol- vimento do projeto. No desenvolvimento do projeto todos os envolvidos devem ter os seus papéis bem definidos, sendo orientados a realizarem as suas funções e evitando, assim, que fiquem sobrecarregados ou até mesmo não saibam quais são as suas responsabilidades em cada tarefa. Execute todas as etapas que foram definidas no planejamento do projeto, seguindo à risca para que nenhuma etapa fique para trás e comprometa os objetivos propostos no início. Por fim, monitore o projeto e preveja os possíveis problemas. Além disso, oriente os envolvidos de maneira assertiva dentro do que eles devem executar e realize os ajustes ao longo da execução do projeto, para evitar que o resultado seja comprometido. Procure aprimorar o processo ao longo do tempo, propondo ideias inovado- ras ao longo do tempo. 59 Gerência de um projeto inovador A gerência de um projeto inovador deve apresentar uma lideran- ça descentralizada, ela deve aceitar ferramentas inovadoras e um brainstorm ativo com todos os profissionais envolvidos no processo. A gestão descentralizada ou disruptiva elimina um ponto central, um tomador de decisão, abrindo espaço para que os cola- boradores possam dar sua opinião e, com isso, participar das toma- das de decisão. Assim, é possível que todos contribuam com o seu conhecimento para a resolução dos problemas que surjam, usando como base uma série de ideias e soluções criativas. Também é usado a premissa de feedbacks e brainstorm fre- quentes que possam contribuir para que tanto os líderes, quanto os profissionais envolvidos no projeto, tenham conhecimento da sua importância na execução das tarefas. Esses feedbacks podem ajudar nas correções de problemas, podem ser tornar um estímulo para o engajamento e dos colaboradores
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