SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS -atividade 1 e 2

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Atividade dos estudos 1 e 2 
1 - Um determinado projeto está passando por alguns problemas em sua condução e um deles é que o software está apresentando problemas junto à equipe de manutenção, eles têm tido dificuldade para identificar em que parte do projeto ocorrem os defeitos por conta de uma má modularização do software. Além disso, o tempo de resposta dos sistemas é ruim por causa de uma modelagem de dados inadequada.
 
Considerando um ciclo clássico de desenvolvimento do software, usado como base para discussões na disciplina, assinale a etapa que melhor merece o foco do gerente do projeto para minimizar os problemas acima.
 Resp: Projeto do Software.
Resposta correta. A resposta está correta. Aspectos ligados à modularização, legibilidade e boas práticas para o desenvolvimento de um software tem origem no projeto, na definição de aspectos da arquitetura do sistema. Portanto, uma melhor ênfase nessa etapa evita problemas depois na manutenção do software. A análise de requisitos auxilia para que os anseios do usuário sejam devidamente atendidos. A codificação garante que o sistema está devidamente implementado e os testes buscam garantir que problemas de funcionamento não cheguem até o uso pelo usuário. Boas ações do planejamento e cronograma evitam problemas de atrasos e de aditivos no orçamento. 
2 - Em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial, a máquina e software cliente são responsáveis pela interação com o usuário final. O tipo de interface como formulários, relatórios ou gráficos varia e pode ser mais típica a depender do tipo de usuário, o nível hierárquico e sua função dentro dos processos.
 
A respeito de tipos de usuários e interfaces típicas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Um usuário de nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria tem como interface típica os formulários. 
II. Operações de inserção, alteração e exclusão de dados são tipicamente realizadas por interfaces como relatórios e gráficos.
III. Um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios.
IV.  O cadastro de um novo cliente em um site é um exemplo típico de interface em formato de formulário para inserção de registros.
 
É correto o que se afirma em:
Resp: I, III e IV, apenas.
Resposta correta. A resposta está correta. De fato usuários em nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria atuam mais com formulários. Já em relação às operações de inserção, alteração e exclusão de dados, essas operações são realizadas por interfaces como formulários e não em relatórios e gráficos que são centrados em consultas. É verdadeiro que um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios e também é verdadeiro que um novo cliente ao se cadastrar utiliza interface tipicamente em formato de formulário. 
3 - O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço e para isso uma integração entre as soluções de TI auxilia a tratar esse cenário. Uma das formas de implementar a integração entre soluções é através dos Web Services.
 
A respeito desse elemento de tecnologia, os Web Services, assinale a alternativa correta.
Resp: Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
Resposta correta. A resposta está correta. De fato ao integrar duas soluções, um sistema envia uma requisição para um web service de outra empresa que responde através de uma mensagem de resposta e usando o protocolo SOAP. Web services são internos aos sistemas, não focam camada de apresentação que são exploradas por linguagens tratadas na HTML e CSS. Além disso, o web service é um elemento de tecnologia que não estabelece as restrições mostradas na sentenças que falam sobre o limite de 4 soluções e a área de atuação no comércio eletrônico.
 
4 - As empresas ao montar uma infraestrutura para abrigar um sistema de informação gerencial, sobretudo os servidores, realizavam há algum tempo grande investimento em servidores locais. Uma nova tendência na última década tem sido a computação na nuvem em que a computação típica de servidores é fornecida através de servidores na Internet.
 
A respeito dessa tecnologia, analise as sentenças a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
 
I.( ) A elasticidade é uma vantagem deste tipo de infraestrutura pois pode alocar ou liberar a capacidade de computação conforme carga sobre um sistema.
II.( ) Por conta de estar na nuvem, os serviços de computação não podem ser mensurados, o que dificulta a forma de cobrança.
III.( ) Estrategicamente as empresas adotam esta abordagem, pois pode permitir focar no “core business”, isto é, no foco principal do negócio.
IV.( ) Amazon, IBM e Microsoft oferecem serviços de computação na nuvem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resp: V, F, V, V.
Resposta correta. A resposta está correta. Os serviços de computação na nuvem possuem elasticidade, pois a alocação dos recursos (servidores e outros) ocorre conforme a demanda (Verdadeiro). Os serviços podem ser medidos sim e por isso existem cobranças conforme o uso, portanto a sentença a este respeito que diz que não há como medir é falsa. Com o uso dessa abordagem, esforços com infraestrutura, montagem e configuração de servidores podem ser diminuídos, o que permite se concentrar no foco do negócio. E por fim, de fato esta é uma tendência que tem movimentado grandes empresas para proverem esse tipo de serviço.
5 - Um sistema pode apresentar diversos componentes e visões que o representam. A UML, uma linguagem muito usada na concepção e projeto dos sistemas, contempla um conjunto de modelos, cada um com uma ênfase a representar sobre um software.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo usado para mapear as funcionalidades do software, através da forma como o usuário realizará suas tarefas na interação com o sistema.
Resp: Modelo de Casos de Uso.
Resposta correta. A resposta está correta. Os casos de uso expressam justamente como um usuário utilizará o software, portanto realizará suas tarefas diante do sistema. O modelo de classes é voltado para estruturar as informações ou entidades do projeto. O modelo de componentes versa sobre a forma como o software é decomposto em partes ou módulos e como eles interagem entre si. Modelar estados é representar a dinâmica com que um objeto pode alterar seus estados, uma venda pode estar em andamento ou efetivada, dois estados possíveis. Modelo de implantação fala sobre os elementos de hardware e software necessários para montar o sistema.
6 - Um sistema de informações gerenciais precisa de elementos que manipulem os dados como registros de diversas operações que ocorrem em nosso cotidiano e nos fluxos de trabalho das empresas. Observe a seguinte definição.
“Coleção de programas que permite aos usuários criar e manter um banco de dados, podendo ser considerado um sistema de software de uso geral que facilita o processo de definição, construção, manipulação e compartilhamento de bancos de dados entre diversos usuários e aplicações”.
 
ELMASRI, R.; NAVATHE, S. Sistemas de Banco de Dados. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2011. p. 3.
 
A seguir, assinale a alternativa relacionada à definição apresentada.
Resp: SGBD.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a definição versa justamente sobre um Sistema Gerenciador de Banco de Dados cuja sigla é SGBD. Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) vai além do banco de dados que é foco na definição dada e envolve diversos outros módulos. Servidor Web manipula requisições HTTP provenientes do cliente. O Firewall é um componente fortemente ligado à segurança da informação e o servidor OLAP, apesar de ter ênfase nos dados, concentra-se em suporte à análise de dados, e no enunciado fala-se sobre fluxo de trabalhoe a definição aborda a definição mais geral, de um SGBD. 
 
7 - A Internet das Coisas é uma tendência atual em que objetos do cotidiano podem estar conectados à Internet e daí desempenhar funções mais sofisticadas do que as comumente responsáveis. Para citar alguns exemplos, um poste pode ter um sensor de presença e regular sua intensidade conforme pedestres próximos em cidades inteligentes e, na indústria 4.0, robôs podem obter informações de produtos e daí estabelecer como montar o produto.
 
A respeito da Internet das Coisas, assinale a alternativa correta.
Resp: Um smartwatch pode ser um exemplo dos objetos em uma solução destas, ao recuperar pulsação e temperatura do usuário e enviar para outros elementos.
Resposta correta. A resposta está correta. Objetos do cotidiano são os focos da Internet das Coisas (IoT) e o smartwatch
funciona como “a coisa” que pode enviar, como cliente, os dados para o servidor de uma clínica. Em relação ao uso de TCP/IP, os objetos por estarem na Internet utilizam esse protocolo. Servidores Web surgiram muito antes dessa tendência e em relação à comunicação entre os objetos, a comunicação sem fio é mais empregada, cabeamento estruturado é usado em redes mais convencionais. Por fim, a solução de escritórios de comunicação de um browser a um servidor HTTP não é um exemplo típico de IoT, ela é típica das arquiteturas cliente-servidor disseminadas pela década de 1980.
8 - Uma empresa ao adquirir um sistema de informação gerencial, seja pelo desenvolvimento de um novo software, seja pela implantação de uma solução de mercado já existente, deve seguir um processo cuja abordagem depende de fatores como tamanho do projeto, experiência de equipe, volatilidade dos requisitos e outros.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Em um projeto para uma empresa em que há riscos consideráveis de mudanças no decorrer do projeto é interessante empregar um processo que seja iterativo e incremental.
Pois
II. O processo iterativo e incremental organiza o projeto em iterações que em cada uma delas gera um incremento e por sua natureza permite acomodar melhor mudanças no decorrer das iterações.
 
A seguir, conforme o apresentado, assinale a alternativa correta:
Resp: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, poisa asserção I é uma proposição verdadeira, pois processo com iterações e incrementos de fato facilita tratar mudanças no decorrer do processo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois com iterações e incrementos, resultados parciais durante o processo permitem gerir o andamento e realizar ajustes de rota para tratar eventuais mudanças.
 
9 - Um dos servidores em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial é o servidor de banco de dados responsável por abrigar as informações que são manipuladas no sistema. Dentre alguns servidores empregados no mercado pode-se citar o ORACLE e o SQL Server.
 
A respeito dessa tecnologia em um SIG, analise as sentenças e marque (V) para a(s) sentença(s) verdadeira(s) ou (F) para a(s) sentença(s) falsa(s).
 
I. ( ) Os bancos de dados são em geral formados por tabelas, seus atributos e pelos relacionamentos entre as tabelas.
II. ( ) Um servidor pode abrigar vários bancos de dados, por exemplo, bancos de dados ligados a diferentes sistemas instalados na empresa.
III. ( ) Para modelar as informações do sistema que será armazenado no servidor é comum usar o modelo relacional.
IV. ( ) Uma linguagem muito popular para lidar com o servidor de banco de dados é o SQL, de structured query language, em português, linguagem de consulta estruturada. 
 
Assinale a alternativa que reflete a sequência correta.
Resp: V, V, V, V.
Resposta correta. A resposta está correta, pois todas as sentenças são verdadeiras. Realmente tabelas, atributos e relacionamentos são os principais elementos que compõem um banco de dados e um servidor de banco de dados pode ter configurado vários bancos, cada um respondendo a algum sistema na estrutura da empresa. O modelo relacional é o comumente usado para modelar as informações dos sistemas contidos no servidor e o SQL é uma linguagem própria para o trato com essa tecnologia. 
10 - Os projetos de TI de uma empresa seguem um determinado processo e eles têm apresentado um problema em comum. A maioria dos projetos não consegue cumprir os prazos e os custos, pois quando o software é apresentado ao cliente para a implantação, muitas revisões são necessárias decorrentes de funcionalidades diferentes e de novas funções que não foram previstas no decorrer do projeto.
Diante do cenário, uma equipe resolveu usar o PMBOK para identificar boas práticas para ajudar na melhoria do processo.
 
Assinale a área de conhecimento do PMBOK que melhor oferecerá suporte para a equipe em questão.
Resp: Gerenciamento de Escopo.
Resposta correta. A resposta está correta. O escopo diz respeito ao que o projeto deve contemplar, aos seus requisitos. Na situação percebe-se que o problema está justamente nessa definição dos requisitos, ainda que apareça ao final por inconsistência no processo e impacte prazos e custos. Gerenciamento de tempo e de custos indicam como os cronogramas e orçamentos serão geridos. Aquisições dizem respeito à gestão de terceiros que fornecerão algo para o projeto e a gestão de recursos humanos diz respeito ao trato com os membros da equipe. Problemas ligados a essas duas últimas áreas não são evidentes no cenário.