Avaliação II - Individual (Cod 954141)

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Prova77639157
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros9/1
Nota9,00
1Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, assinale a alternativa CORRETA:
A
Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e sempre que necessário alterar o programa-fonte.
B
Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
C
Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte.
D
Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
2As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. Com relação à estratégia "EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", assinale a alternativa CORRETA: FONTE: FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Governança de TI: da estratégia à gestão de processos e serviços. 4. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.
A
A ECR é uma estratégia que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios em um único departamento por meio de processos compartilhados entre os colaboradores.
B
A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente.
C
A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
D
A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
3Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-business e e-commerce, analise as sentenças a seguir: I- E-Business é um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. II- E-Business faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o E-commerce envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. III- E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas por exemplo pelos tipo de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). IV- E-Commerce é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B). Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
4Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mining e o On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a seguir: I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados. II- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos. III- O Data Mart é um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. IV- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
5Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. ( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de projetos. ( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte. ( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte. Assinale a alternativa CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - F - V - F.
C
V - F - F - V.
D
V - V - F - F.
6É importanteressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando recursos da tecnologia da informação. ( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão. ( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos. ( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F -V - F - V.
C
V - V - F - F.
D
V - F - V - V.
7Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), assinale a alternativa CORRETA:
A
As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
B
O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso.
C
O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.
D
O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa.
8Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam-se as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas E-Commerce e E-Procurement , classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). ( ) E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. ( ) No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. ( ) O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - F - F - V.
C
F - V - F - V.
D
F - V - V - F.
9Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). No que se refere aos exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise as sentenças a seguir: I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH. IV- WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de E-commerce. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
10As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. Sobre a estratégia "Efficient Consumer Response (ECR) - Resposta Eficiente ao Consumidor", analise as sentenças a seguir: I- A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais, integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados, para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. II- A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final. III- A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacionada e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final. IV- A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores comandam a cadeia a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos distribuidores, fornecedores e consumidores. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV está corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentença I e II estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.