MARKETING DIGITAL, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E NOVAS MÍDIAS módulo 4 ebook

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MARKETING DIGITAL, 
INTELIGÊNCIA 
ARTIFICIAL E NOVAS 
MÍDIAS
E-book 4
Sérgio Ivanchuk
Neste E-Book:
INTRODUÇÃO ����������������������������������������������4
MOBILE MARKETING ��������������������������������� 5
Melhores práticas em Mobile Marketing ����������������7
DATABASE MARKETING ��������������������������� 9
Data Mining ��������������������������������������������������������������9
Business Intelligence �������������������������������������������� 11
Big Data ����������������������������������������������������������������� 13
PROPAGANDA ON-LINE ��������������������������15
SEM – Search Engine Marketing �������������������������� 18
Conheça o seu público ����������������������������������������� 18
PROPAGANDA ON-LINE: 
ELEMENTOS DA CAMPANHA ���������������20
Redes Sociais �������������������������������������������������������� 22
Anúncios do Google ���������������������������������������������� 25
Anúncios gráficos do Google ������������������������������� 25
Publicidade em vídeo�������������������������������������������� 26
SEO (SEARCH ENGINE 
OPTIMIZATION) E MARKETING DE 
CONTEÚDO �������������������������������������������������27
MARKETING VIRAL ����������������������������������28
Por que usar o marketing viral? ��������������������������� 29
2
MARKETING DE LOCALIZAÇÃO ������������31
ADVERTAINMENT E ADVERGAMING � 32
O que é advergaming? ������������������������������������������ 33
Prós de advergaming �������������������������������������������� 34
TV DIGITAL E WEB TV ����������������������������� 35
Web TV: os novos operadores on-line ����������������� 35
TENDÊNCIAS EM MÍDIA E 
TECNOLOGIA E O MARKETING 
DIGITAL ��������������������������������������������������������37
Inteligência artificial ���������������������������������������������� 37
Realidade Virtual (Virtual Reality: VR) e 
Realidade Aumentada (Augmented Reality: AR) � 38
Anúncios personalizados ������������������������������������� 39
Tendências tecnológicas �������������������������������������� 39
CONSIDERAÇÕES FINAIS �����������������������41
SÍNTESE �������������������������������������������������������42
3
INTRODUÇÃO
Neste módulo, serão abordadas as características 
principais da modalidade mobile marketing, com 
destaque para suas vantagens em campanhas de 
varejo� No ambiente digital, a informação representa 
o grande diferencial competitivo das empresas; por 
essa razão, falaremos de inteligência nos negócios e 
seu impacto na elaboração das estratégias de marke-
ting� No espectro da propaganda e novas mídias, os 
anúncios nos mecanismos de busca e redes sociais 
são detalhados para que conheçamos as suas aplica-
ções e peculiaridades, bem como as abordagens que 
mesclam publicidade e entretenimento e apontam 
para novas tendências em marketing digital�
4
MOBILE MARKETING
O marketing para celular é um componente cada 
vez mais importante para a empresa na estratégia 
promocional geral� Apesar de sua crescente impor-
tância, a eficácia do celular na estratégia de marke-
ting precisa ser aprimorada com base em métricas 
como: indicadores de rejeição, adição ao carrinho de 
compras, abandono do carrinho de compras e ticket 
médio dos pedidos�
As empresas precisam capitalizar as três principais 
vantagens estratégicas do marketing móvel:
 ● O fato de que os dispositivos estão sempre ligados, 
sempre conectados e sempre com o consumidor; 
 ● A capacidade de gerar ofertas sensíveis à 
localização;
 ● A capacidade de enviar informações relevantes, 
mensagens e ofertas personalizadas� 
As empresas também precisam desenvolver e im-
plementar uma estratégia eficaz de marketing móvel 
por meio de uma série de atividades:
 ● Entendendo e reagindo à complexidade do marketing 
móvel, projetando sites com base na facilidade de uso, 
aumentando, assim, as taxas de aceitação.
 ● Usando estratégias eficazes de engajamento do cliente 
e desenvolvimento de “cupons móveis” mais funcionais.
5
Figura 1: Stockvault.
O canal de comunicação/interação com o consumidor está 
sempre ativo�
É possível gerar ofertas com base em condições momentâneas 
do consumidor ou climáticas, por exemplo�
É possível responder rapidamente a uma estratégia do 
concorrente como oferta de preço ou usar reduções de preço a 
curto prazo para diminuir os níveis de estoque�
É possível avaliar rapidamente a eficácia de diferentes 
campanhas�
É possível desenvolver ofertas especiais para consumidores 
com base em sua localização para locais de varejo próprios e até 
mesmo dos concorrentes�
Os profissionais de marketing podem personalizar mensagens e 
ofertas que podem ser adaptadas a cada consumidor com base 
em seu histórico de compras, uso de mídia social, dados demo-
gráficos e de uso.
Os profissionais de marketing podem apresentar ofertas diferen-
tes para consumidores atuais, “heavy users”, usuários inativos, 
etc�
Tabela 1: Vantagens do Mobile Marketing, comparado a outras mo-
dalidades: Fonte: Adaptado de BERMAN (2016, p. 433).
6
https://www.stockvault.net/photo/136888/blue-neon-mobile-phone-keypad
Além disso, segundo a informação divulgada pelo 
portal backlinko, 58% de todas as pesquisas feitas no 
Google são feitas por meio de dispositivos móveis�
Mobile Devices 58%
42%Desktops
Figura 2: Pesquisas no Google por dispositivo. Fonte: BACKLINKO 
(2018) apud CONVERSION (2019).
Essa disponibilidade do mobile em campanhas de 
marketing permite, por exemplo, que uma empresa 
use reduções de preços de curto prazo para diminuir 
os níveis de estoque� As empresas podem, então, 
avaliar uma eventual elasticidade de preços para 
testar campanhas e o mix de marketing�
Melhores práticas em Mobile 
Marketing
Na estratégia para mobile é importante avaliar os 
seguintes aspectos:
 ● Estar atento e responsivo às complexidades de 
marketing móvel (dispositivos diferentes, múltiplos 
sistemas operacionais, navegadores diferentes, di-
versos tamanhos de tela, largura de banda limitada 
e restrições de memória);
7
 ● Avaliar o site para mobile para verificar a sua ade-
quação (facilidade de leitura, responsividade, etc);
 ● Avaliar periodicamente a taxa de adesão dos usuá-
rios ao site da empresa versão mobile e os fatores 
que impedem maior tráfego;
 ● Utilizar incentivos adequados para estimular a 
adesão;
 ● Manipular as informações pessoais de forma con-
fidencial e ética;
 ● Demonstrar ao consumidor que não haverá abuso 
através de ofertas constantes�
 FIQUE ATENTO
Dados bastante relevantes sobre Mobile estão no 
artigo abaixo� Leia com atenção para compreen-
der melhor o potencial dessa modalidade�
 Como o Mobile Marketing pode preparar seu ne-
gócio para aumento da demanda digital
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/
como-o-mobile-marketing-pode-preparar-seu-ne-
gocio-para-aumento-da-demanda-digital.
8
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-o-mobile-marketing-pode-preparar-seu-negocio-para-aumento-da-demanda-digital.
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-o-mobile-marketing-pode-preparar-seu-negocio-para-aumento-da-demanda-digital.
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-o-mobile-marketing-pode-preparar-seu-negocio-para-aumento-da-demanda-digital.
DATABASE MARKETING
O uso inteligente de dados se tornou uma vantagem 
competitiva de uma empresa� Enquanto, por outro 
lado, a perda de dados do cliente é um dos maiores 
riscos para os negócios modernos� As empresas 
buscam melhorar sua capacidade de segmentação, 
o que aumenta a demanda por informações do con-
sumidor moderno�
A tecnologia da informação permitiu que os profissio-
nais de marketing desenvolvessem bancos de dados 
de consumidores com quantidades crescentes de in-
formações sobre eles, identificando clientes de bens 
e serviços específicos, criando perfis detalhados de 
consumidores, identificando alvos em potencial e se 
comunicando mais efetivamente com eles por meio 
de canais de marketing direto�
Data Mining
Data Mining é um processo analítico, desenhado para 
explorar grandes quantidades de dados(especifi-
camente relacionados a negócios, mercado ou pes-
quisas científicas), na busca de padrões relevantes 
e consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos 
entre variáveis para, então, validá-los, aplicando os 
padrões detectados a novos subconjuntos de dados� 
O processo consiste, basicamente, em três etapas:
9
 ● Exploração;
 ● Construção de modelo ou definição do padrão, e;
 ● Validação/verificação.
A base do Data Mining é uma pesquisa dinâmica, 
isto é, em vez do usuário definir o problema, sele-
cionar os dados e as ferramentas para analisar tais 
dados, as ferramentas do processo os pesquisam 
automaticamente à procura de diferenças e possíveis 
relacionamentos, identificando assim problemas que 
não haviam sido notados pelo usuário�
Banco de
Dados
Estatística
Inteligência
Artificial
Outras
Disciplinas
Otimização VisualizaçãoMineração deDados
Figura 3: Data Mining - Fonte: SQL Magazine (2008). Fonte: Devmedia.
Em resumo, as ferramentas de Data Mining analisam 
os dados e descobrem problemas ou oportunidades 
ocultas nos relacionamentos dos dados (DEVMEDIA, 
2011)�
10
https://www.devmedia.com.br/artigo-sql-magazine-10-introducao-ao-data-mining/7820
O Data Mining (DM) provém fundamentalmente de 
três referências:
 ● A estatística clássica;
 ● A Inteligência Artificial (IA), e; 
 ● A Heurística (DEVMEDIA, 2011)�
Em um mercado cada vez mais competitivo, as or-
ganizações que têm a capacidade de manusear um 
gigantesco conjunto de dados e extrair valor para os 
seus produtos, serviços, vendas e marketing ganham 
uma enorme vantagem competitiva�
Business Intelligence
Business Intelligence (BI) refere-se a tecnologias, 
aplicativos e práticas para a coleta, integração, análi-
se e apresentação de informações de negócios para 
apoiar uma melhor tomada de decisão� Uma estraté-
gia de BI é um roteiro que permite às empresas medir 
seu desempenho, buscar vantagens competitivas e 
realmente “ouvir seus clientes”, usando Data Mining 
e estatísticas�
11
1 Fim dos cientistas de dados
2 Nuvem de inteligência de negócios será o influxo principal
4 Agilidade da BI ampliará a liderança das empresas
3 Big Data finalmente irá decolar
5 As análises serão preditivas
6 As empresas que tiverem BI incorpo-radas começam a emergir
7 Storytelling torna-se uma prioridade na disseminação do conhecimento
8
Para as organizações de ponta, Mobile 
Business Intelligence, não será uma 
experiência ocasional
9 Organizações começam a analisar os dados sociais em série
10 Organizações irão procurar explorar como usar os dados não estruturados
Figura 4: 10 Tendências em Business Intelligence segundo a Forbes. 
Fonte: Research Gate. 
 O BI é essencial para o crescimento dos negócios 
e para manter a vantagem competitiva� Para acom-
panhar as mudanças no comportamento do cliente 
no mercado, é importante que as organizações re-
conheçam o valor das informações fornecidas pelos 
clientes para que possam alterar sua visão estraté-
gica e assim obter novas perspectivas�
As informações dos clientes podem ser o catalisa-
dor de alterações, como desenvolvimento de novos 
produtos ou aprimoramentos de produtos, que são 
cruciais para atender às suas demandas�
12
https://www.researchgate.net/figure/Figura-3-Dez-tendencias-para-o-Business-Intelligence-segundo-a-Forbes-2014-Nota_fig2_312245492
A inteligência de negócios transforma dados em in-
sights e ações que as organizações podem usar para 
aumentar sua compreensão das forças que moldam 
os mercados e as empresas, ajudando-as a perma-
necer um passo à frente dos seus concorrentes�
De acordo com uma pesquisa com 2�600 usuários 
de inteligência de negócios da BI-Survey, são sete os 
principais benefícios do uso de BI:
 ● Relatórios, análises ou planejamento mais rápidos;
 ● Relatórios, análises ou planejamento mais precisos;
 ● Melhores decisões de negócios;
 ● Qualidade de dados aprimorada;
 ● Maior satisfação do funcionário;
 ● Melhor eficiência operacional;
 ● Maior satisfação do cliente� (BI SURVEY, 2009 apud 
SMARTDATA, 2010)�
Podcast 1 
Big Data
Um alto nível de variedade e enorme quantidade de 
dados são características definidoras do Big Data. 
As organizações têm acumulado dados não estrutu-
rados de fontes internas (por exemplo, dados sobre 
resultados) e fontes externas (por exemplo, mídias 
sociais)� 
No entanto, o surgimento de novas tecnologias de 
análise de gerenciamento de dados que permitem 
13
https://famonline.instructure.com/files/188821/download?download_frd=1
às organizações extrair insights nos processos de 
negócios, é o aspecto inovador� Por exemplo, as tec-
nologias de reconhecimento facial permitem que os 
varejistas adquiram informações sobre o tráfego 
nas lojas, a composição etária ou de gênero de seus 
clientes e seus padrões de movimento nas lojas� 
Essas informações valiosas são aproveitadas nas 
decisões relacionadas a promoções, posicionamento 
e equipe de produtos�
Os dados do fluxo de cliques – no contexto digital 
– fornecem muitas informações sobre o compor-
tamento do cliente e padrões de navegação para 
os varejistas on-line� Usando a análise de big data, 
mesmo pequenas e médias empresas (PMEs) podem 
extrair grandes volumes de dados semiestruturados 
para melhorar o design de sites e implementar sis-
temas eficazes de venda cruzada e recomendação 
de produtos personalizados� É grande o número de 
possibilidades de ações que podem ser concebidas 
por meio de um bom trabalho de análise de dados�
SAIBA MAIS
As possibilidades de enfoque e aplicação do Big 
Data são bastante amplas e sugiro o link abaixo 
para você poder conhecer um pouco mais sobre 
o conceito, bem como alguns cases de sucesso�
http://www.mettodo.com.br/ebooks/O_guia_defi-
nitivo_de_Big_Data_para_iniciantes.pdf
14
http://www.mettodo.com.br/ebooks/O_guia_definitivo_de_Big_Data_para_iniciantes.pdf
http://www.mettodo.com.br/ebooks/O_guia_definitivo_de_Big_Data_para_iniciantes.pdf
PROPAGANDA 
ON-LINE
A propaganda on-line é uma das maneiras mais 
eficazes para empresas de todos os tamanhos ex-
pandirem seu alcance, encontrar novos clientes e 
diversificar seus fluxos de receita.
Quando você pensa em propaganda on-line, é bem 
provável que você esteja pensando em propaganda 
de pesquisa paga� A pesquisa paga – também co-
nhecida como propaganda paga por clique, ou PPC 
– é um dos tipos mais comuns e eficazes.
A pesquisa paga permite que você lance termos e 
frases relevantes que podem fazer com que anún-
cios baseados em texto sejam exibidos aos usuários 
quando eles inserem consultas de pesquisa específi-
cas no Google (por exemplo)� Esses termos e frases 
são conhecidos como palavras-chave e formam a 
base da publicidade PPC� 
Os anunciantes fazem lances para palavras-chave 
como parte de um leilão de anúncios� Isso garan-
te que todos os anunciantes tenham uma chance 
razoável de exibir seus anúncios para os usuários, 
em vez daqueles com os maiores orçamentos para 
propaganda�
15
Figura 5: Fonte: Pexels.
As palavras-chave devem ser altamente relevantes 
para os seus negócios, organizadas e estruturadas 
em grupos de anúncios lógicos, separados por tipo 
de campanha e alinhados com o tipo de correspon-
dência correto para serem exibidos aos visitantes 
certos, no momento certo, para a campanha certa�
Embora a pesquisa paga possa ter transformado a 
propaganda na internet, a modalidade “social paga” 
está transformando a web�
As redes sociais continuam sendo o passatempo 
on-line mais popular para adultos em todo o mundo, e 
os anunciantes desenvolveram suas estratégias para 
atingir os consumidores onde eles passam o tempo, 
principalmente em redes sociais, como Facebook e 
Twitter� A propaganda social paga funciona de ma-
neira semelhante à pesquisa paga, com a exceção 
de que os anunciantes, e não os usuários, tomam 
16
https://www.pexels.com/photo/black-samsung-tablet-display-google-browser-on-screen-218717/
a iniciativa – os anunciantes devem “procurar” por 
usuários e não o contrário�
Um dos maiorespontos fortes da propaganda so-
cial paga é a amplitude com a qual os anunciantes 
podem segmentar clientes em potencial e esse prin-
cípio sustenta muitas plataformas e produtos de pro-
paganda social� Os anunciantes podem segmentar 
usuários com centenas de parâmetros, desde dados 
demográficos (como idade, sexo, renda, nível de edu-
cação e estado civil) até preferências de navegação 
e comportamento social�
Figura 6: Fonte: Pexels.
17
https://www.stockvault.net/photo/174833/social-media-networks-projecting
https://www.pexels.com/photo/apps-blur-button-close-up-267350/
SEM – Search Engine Marketing
O SEM é a prática de marketing de uma empresa 
usando anúncios pagos que aparecem nas páginas 
de resultados do mecanismo de pesquisa� Os anun-
ciantes –como mencionamos anteriormente – fazem 
lances nas palavras-chave que os usuários de pla-
taformas como o Google podem inserir ao procurar 
determinados produtos ou serviços, o que oferece ao 
anunciante a oportunidade de seus anúncios apare-
cerem ao lado dos resultados dessas consultas de 
pesquisa� Esses anúncios, geralmente conhecidos 
pelo termo anúncios “pay-per-click”, vêm em vários 
formatos� 
Conheça o seu público
Assim como os anunciantes de pesquisa paga preci-
sam realizar pesquisas detalhadas de palavras-chave 
antes de lançar suas campanhas, os anunciantes 
de redes sociais precisam conhecer seus clientes 
ideais por dentro e por fora para garantir que estão 
trabalhando os segmentos de público-alvo certos 
com as mensagens certas� É aqui que as ‘personas’ 
dos compradores (buyer personas) entram em cena�
A criação de buyer personas detalhadas para seus 
‘clientes ideais’ permite que você vá além das infor-
mações no nível da superfície sobre seus clientes 
mais fiéis e mergulhe nas opções de segmentação 
18
que permitem conhecer seus clientes em potencial 
com maior possibilidade de sucesso� Isso não ape-
nas maximiza a eficácia de seus gastos com propa-
ganda, mas também oferece anúncios direcionados 
mais relevantes ao seu público-alvo – dados recentes 
mostram que as pessoas realmente apreciam mais 
a propaganda on-line quando ela é altamente seg-
mentada e relevante para seus interesses�
19
PROPAGANDA ON-
LINE: ELEMENTOS DA 
CAMPANHA
Há muito mais na propaganda on-line do que simples-
mente colocar um anúncio na internet e esperar pelo 
melhor. As campanhas publicitárias mais eficazes 
combinam vários elementos interconectados, que 
desempenham funções exclusivas para maximizar 
o potencial da campanha� Nem toda campanha de 
propaganda on-line terá todos os elementos, mas os 
seguintes componentes de uma iniciativa de marke-
ting digital serão comuns a muitas campanhas:
 ● Anúncios visuais e de texto
O Google AdWords oferece aos anunciantes a esco-
lha de anúncios baseados em texto ou mais anúncios 
visuais, como banners� Os anúncios baseados em 
texto são frequentemente referidos simplesmente 
como anúncios PPC, enquanto os banners e formatos 
de anúncio semelhantes são comumente referidos 
como anúncios gráficos. 
 ● Landing Pages
As landing pages são páginas da web especializadas 
e otimizadas para as quais os visitantes são direcio-
nados ao clicar em um anúncio� Elas podem apre-
sentar produtos específicos presentes nos próprios 
anúncios ou podem incluir solicitações para que os 
20
usuários forneçam ao anunciante mais informações, 
como formulários da web� 
 ● Conteúdo Patrocinado
Muitos anunciantes optam por utilizar o conteúdo 
patrocinado como um elemento de suas campanhas 
de propaganda on-line� O conteúdo patrocinado pode 
assumir várias formas, desde o conteúdo editorial 
em estilo de publicidade em sites (normalmente co-
nhecido como publicidade nativa) até atualizações 
patrocinadas nas plataformas de mídia social� 
 ● Google Analytics
Os anunciantes não publicam simplesmente anún-
cios na web e esperam o melhor – eles precisam 
saber exatamente o desempenho de seus anúncios e 
de onde vem o tráfego� É por isso que a análise é um 
componente crucial em qualquer estratégia de pro-
paganda on-line� As ferramentas de análise também 
são cruciais para determinar como os consumidores 
descobrem e, finalmente, interagem com seu site.
 ● E-mail Marketing
O e-mail marketing é um dos elementos mais comuns 
em uma campanha de propaganda on-line� Alguns 
anunciantes lançam campanhas somente por e-mail 
para destacar ofertas específicas momentâneas ou 
para downloads de conteúdo, enquanto outros usam 
e-mail para complementar seus outros canais de 
marketing digital� O e-mail marketing pode ser alta-
21
mente eficaz, tornando-o uma escolha popular para 
os anunciantes de hoje�
 ● Remarketing
Os consumidores raramente descobrem um site e de-
cidem fazer uma compra imediatamente� A jornada 
do cliente pode ser longa e complexa, e ocorre em 
vários dispositivos e sites por períodos prolongados� 
Por esse motivo, o remarketing se tornou uma das 
ferramentas mais importantes na caixa de ferramen-
tas de um profissional de marketing digital. O remar-
keting permite rastrear os usuários que visitaram 
seu site – mas não conseguiram ou não quiseram 
converter em compra –, depois que eles saem do site, 
para então veicular anúncios em outros sites� Isso 
não apenas aumenta significativamente o reconhe-
cimento da marca, mas também oferece inúmeras 
outras oportunidades para o usuário revisitar seu 
site e finalizar a compra posteriormente. 
Redes Sociais
LinkedIn
À medida que as plataformas de mídia social conti-
nuam a crescer em popularidade, abrem as portas 
para as empresas anunciarem e alcançarem novos 
leads� O LinkedIn é uma ótima plataforma para aju-
dar a obter reconhecimento da marca e obter novos 
leads, usando anúncios�
22
Existem três maneiras de anunciar no LinkedIn:
Conteúdo patrocinado: esse é o tipo mais comum de 
conteúdo no LinkedIn� Esses anúncios são exibidos 
no feed de notícias do seu público� Eles se misturam 
perfeitamente ao ambiente de notícias da plataforma�
InMail patrocinado: ao usar a propaganda InMail, 
você envia uma mensagem patrocinada para leads 
específicos que você acha que estariam interessa-
dos nos seus negócios� Muitas vezes, as empresas 
usam isso como uma oportunidade para alcançar 
candidatos a vagas de emprego ou promover em 
eventos relacionados ao setor�
Anúncios de texto: esses anúncios são semelhantes 
aos anúncios gráficos que você pode exibir no Google 
AdWords� Eles, geralmente, aparecem na barra lateral 
do LinkedIn�
O LinkedIn oferece inúmeras opções de segmentação 
para uma empresa� Você pode segmentar pessoas 
por:
 ● Nome da empresa;
 ● Tamanho da empresa;
 ● Segmento;
 ● Cargo do profssional;
 ● Tempo de exeperiência;
 ● Habilidades;
 ● Dados acadêmicos, etc� (WEBFX, 2019)
23
Facebook
Existem cerca de dois bilhões de pessoas que aces-
sam o Facebook todos os meses� Enquanto a rede é 
promovida como sendo uma maneira de acompanhar 
a família e os amigos, um grande número de usuá-
rios do Facebook segue e interage com as marcas 
na plataforma�
Com os algoritmos em constante mudança, pode 
ser difícil obter tráfego orgânico no Facebook� É aqui 
que a propaganda paga pode ajudar� Pagar pela co-
locação na plataforma permite que a empresa fique 
visível para mais pessoas e diante das pessoas es-
pecíficas que deseja.
Instagram
O Instagram, de propriedade do Facebook, dá acesso 
a um grande público� O aplicativo possui 500 milhões 
de usuários que abrem o Instagram todos os dias� 
Embora essa seja uma base de usuários muito menor 
que a do Facebook, é também uma com alta concen-
tração de pessoas de uma população demográfica 
desejável� O público-alvo desse aplicativo é direcio-
nado para as faixas etárias da geração millennial e 
da geração Z – altamente cobiçadas�
O Instagram é uma plataforma visualmente mais 
atraente� Se seus produtos se prestam bem a fotos e 
vídeos, pode ser um local ideal e atraente para obter 
interação� A plataforma permite que você adicione 
seu endereço comercial e número de telefone a todas24
as postagens, o que significa que é mais fácil para 
os clientes em potencial chegarem até você�
Podcast 2 
Anúncios do Google
Para obter a melhor experiência de propaganda on-
-line no Google Ads, você precisará de algum conhe-
cimento técnico� Muitos anunciantes consideram as 
ofertas desse local intuitivas; no entanto, depois de 
entender os vários recursos, essa pode ser a melhor 
opção de propaganda on-line para marcas em muitos 
nichos�
O Google Ads exibe anúncios nos resultados de 
pesquisa em milhares de páginas da web� Algumas 
vantagens do Google Ads incluem segmentar seus 
anúncios com base na geografia, na demografia, e 
em outros critérios�
Anúncios gráficos do Google
Embora muitas pessoas pensem apenas nos anún-
cios de texto do Google, o gigante dos mecanismos 
de pesquisa também possui uma Rede de Display 
muito poderosa. Os anúncios gráficos não são exi-
bidos na pesquisa� Eles estão incluídos em sites da 
internet em uma ampla variedade de tópicos�
25
https://famonline.instructure.com/files/188820/download?download_frd=1
Uma vantagem marcante é que você pode colocar 
seu anúncio para visualização das pessoas sem pa-
gar por isso� Como o Google Ads, a Rede de Display 
é paga por clique� Assim, um usuário pode ver seu 
anúncio, não clicar, mas pesquisá-lo mais tarde�
Devido à natureza da Rede de Display, essa é uma 
das melhores opções de propaganda on-line para 
remarketing� Ao usar as ferramentas de segmentação 
para colocar seus anúncios para ser visualizado por 
pessoas que já demonstraram interesse em produtos 
como o seu, a empresa pode aumentar as chances 
de conseguir uma venda�
Publicidade em vídeo
Consumimos cada vez mais conteúdo em vídeo, e 
isso faz da publicidade em vídeo uma das mais im-
portantes� Os vídeos virais estão crescendo e existem 
até redes sociais designadas exclusivamente para 
vídeos, como o Youtube� De fato, essas plataformas 
podem se tornar um excelente espaço para anunciar 
um produto ou serviço�
26
SEO (SEARCH ENGINE 
OPTIMIZATION) E 
MARKETING DE 
CONTEÚDO
A otimização de mecanismos de pesquisa, comu-
mente abreviada como SEO, é uma técnica que ajuda 
os sistemas a encontrar e classificar sites nos resul-
tados de pesquisa� Se usada corretamente, seu site 
poderá ter uma classificação superior a milhões de 
outros sites disponíveis�
Como parte da técnica de marketing na internet, o 
SEO entende como o mecanismo de pesquisa fun-
ciona� Isto é, implica usar o que as pessoas estão 
pesquisando com frequência, quais são as pesquisas 
mais populares e quais mecanismos de pesquisa 
são visitados com mais frequência� Existem vários 
métodos de SEO, mas o objetivo final é aumentar a 
visibilidade do site�
O marketing na internet simplesmente não pode fun-
cionar sem conteúdo de qualidade� O marketing de 
conteúdo é a prática de marketing de marcas, pro-
dutos ou serviços, criando e distribuindo conteúdo 
significativo, confiável e valioso. É uma abordagem 
consistente para reter um público especificado, para 
que uma base de clientes aprimorada possa ser for-
mada� Isso ajuda os sites a experimentar um aumen-
to nas conversões e nos lucros� (BARKER, 2016)
27
MARKETING VIRAL
O marketing viral descreve qualquer estratégia que 
incentive as pessoas a comunicar uma mensagem 
de marketing a outras pessoas, criando o potencial 
de crescimento exponencial na exposição e influên-
cia da mensagem� Como os vírus, essas estratégias 
aproveitam a multiplicação rápida para disseminar a 
mensagem para milhares, senão milhões de pessoas�
Figura 7: Fonte: DMNews.
28
https://www.dmnews.com/sponsored/article/21083838/history-of-viral-marketing
Por que usar o marketing viral?
O objetivo do marketing viral é atrair clientes com 
um produto ou serviço que você pode oferecer por 
um período de avaliação ou gratuitamente� A atração 
para o cliente – nesse enfoque – é que não há muitas 
exigências� No entanto, antes que os clientes possam 
usar o produto ou serviço gratuito, eles precisam 
se inscrever no site� Assim, você tem uma situação 
“ganha-ganha”� O cliente agora pode usar o produto 
e você gerou um novo lead para seus negócios� Sua 
lista de leads envia mensagens para pessoas que 
experimentaram seu produto e poderão contar a seus 
amigos� Posteriormente, esses amigos contarão a 
outros amigos sobre seus produtos e serviços� Se 
seus clientes tiveram uma experiência positiva, pro-
vavelmente eles se tornarão clientes fiéis que sempre 
retornam à empresa, além de atrair mais clientes em 
potencial�
Existem várias técnicas de marketing viral que uma 
organização pode escolher� As opções são enviar 
e-mails para as pessoas repassarem para seus ami-
gos; vídeos interessantes para serem assistidos e 
seguidos de links para seu site; artigos com tópicos 
interessantes ou postagens de blog que falem sobre 
seus negócios� Assim como um vírus, como o e-mail 
é transmitido de uma pessoa para outra, a mensa-
gem anexada é transmitida com ele� Na internet, uma 
mensagem estrategicamente colocada pode alcançar 
milhões de pessoas com um clique�
29
Por outro lado, no entanto, você precisa ter cuidado 
com os tipos de mensagens colocadas na internet� 
Devido ao ritmo extremamente rápido da transmissão 
de informações on-line, as mensagens negativas se 
espalharão tão rapidamente quanto as positivas, o 
que pode ser prejudicial aos negócios�
30
MARKETING DE 
LOCALIZAÇÃO
O marketing baseado em localização envolve táticas 
on-line e off-line projetadas para ajudar as empresas 
a planejar e implementar atividades de marketing 
com base na localização geográfica dos consumi-
dores� Na essência do marketing baseado em lo-
calização está o uso de dados do consumidor para 
exibir mensagens relevantes da marca a um público 
altamente segmentado�
O crescimento da integração móvel, o gerenciamento 
de big data e a confiança do consumidor na tecno-
logia contribuíram para tornar o marketing baseado 
em localização mais eficiente.
31
ADVERTAINMENT E 
ADVERGAMING
Advertainment (ou Branded Entertainment) refere-se 
exclusivamente às produções audiovisuais planeja-
das pelos anunciantes com o intuito de entreter e 
agregar valor à marca� Diferentemente dos objetivos 
usuais do branded content – que é a exposição do 
produto aos telespectadores de uma forma que seja 
mais difícil de ignorar, em comparação aos comer-
ciais tradicionais –, o advertainment pretende trilhar 
um caminho singular: ser buscado pelo espectador/
consumidor�
De forma geral, a propaganda sempre caminhou 
mais para o limite das vendas que da arte, mas a 
característica principal dessas produções na forma 
de curtas-metragens não é a venda de um produ-
to particular, explicitamente, mas a criação de uma 
nova ligação entre marca e consumidor, em que se 
oferece um produto de entretenimento em troca de 
atenção e visibilidade� É uma negociação justa� Por 
isso, encontrar o equilíbrio exato entre a narração 
da história e a projeção da marca é muito impor-
tante em projetos “vestidos” como entretenimento� 
(BORSANELLI, 2007, p� 25)
32
REFLITA
Os novos caminhos da propaganda se afiguram 
como muito interessantes e desafiadores. Aces-
se o artigo a seguir para analisar essa questão�
Novas estratégias da publicidade frente à dinâmi-
ca do consumidor atual
http://www.intercom.org.br/sis/eventos/2018/re-
sumos/R13-1522-1.pdf
O que é advergaming?
O advergaming consiste em criar um videogame 
para anunciar um produto ou marca� O termo vem 
da fusão de “propaganda” e “jogo”� Essa estratégia de 
marketing combina propaganda com entretenimento 
e pode ser usada em diferentes dispositivos, como 
desktop, console de jogos e smartphones para captu-
rar diferentes públicos� Esse fato – a diversidade de 
público – não deve ser minimizado: a fragmentação 
de usuários é um grande negócio e as empresas têm 
lutado para chegar a todos eles�
Esse meio de propaganda fornece aos profissionais 
de marketing e anunciantes a resposta para o pro-
blema de interação do cliente com uma marca ou 
produto�Agora, os usuários podem passar horas 
interagindo com o jogo, ou seja, com a estratégia de 
marketing, simplesmente porque é divertido�
33
http://www.intercom.org.br/sis/eventos/2018/resumos/R13-1522-1.pdf
http://www.intercom.org.br/sis/eventos/2018/resumos/R13-1522-1.pdf
Prós de advergaming
 ● É uma estratégia de marketing menos intrusiva;
 ● É mais fácil aumentar o reconhecimento da marca 
(os usuários acham mais fácil de lembrar a marca);
 ● É mais fácil viralizar, porque os usuários compar-
tilham facilmente algo que acham divertido;
 ● É possível receber feedback sobre um novo produto 
que ainda não foi lançado�
34
TV DIGITAL E WEB TV
A TV digital permite a transmissão de formatos de 
televisão de alta definição (HD) que fornecem reso-
luções substancialmente maiores que a definição 
padrão� Também nos permite assistir a mais de um 
programa na mesma largura de banda do canal, e é 
assim que podemos assistir a um programa enquan-
to gravamos outro� E graças à TV digital temos aces-
so a conteúdo sob demanda e centenas de canais�
A multitarefa em mídia tornou-se um modo de vida 
hoje� Não é incomum que as pessoas liguem a tele-
visão enquanto, simultaneamente, estão navegando 
na internet, jogando videogame, mandando mensa-
gens, e/ou fazendo compras on-line, por meio de 
um laptop, smartphone ou tablet� Isso fragmentou 
ambiente de mídia e apresenta desafios em termos 
criativos para os anunciantes capturarem a atenção 
dos consumidores�
Web TV: os novos operadores 
on-line
As operadoras de cabo e satélite acessaram o servi-
ço de TV na Web on-line para encontrar o espectador 
em suas próprias áreas, de acordo com seus termos� 
Agora, surgiu uma nova geração de marcas iniciantes 
de TV na Web, oferecendo serviços semelhantes a 
um custo muito menor�
35
É a era da “TV para mim”� As pessoas se tornaram 
mais “individualistas” em seus hábitos de visualiza-
ção, precisando de conteúdo de vídeo onde e quando 
quiserem� Além disso, existem concorrentes – como 
Netflix e Amazon –, que oferecem acesso alternativo 
e mais barato, que já impacta o modelo de assinatura 
dos ‘players’ tradicionais� (PAUL, 2019)�
36
TENDÊNCIAS EM MÍDIA 
E TECNOLOGIA E O 
MARKETING DIGITAL
Com avanços na Inteligência Artificial (IA) e 
Tecnologias Cognitivas, o “timing” e a relevância da 
propaganda serão resolvidos e o nível de irritação 
do consumidor reduzido – mas as preocupações 
com a privacidade permanecem� (DELOITTE, 2019)
Figura 8: Fonte: Unsplash.
Inteligência artificial
Como acontece em muitos outros setores, a inte-
ligência artificial está causando muitas transfor-
mações. Um dos primeiros exemplos de influência 
da IA na indústria de mídia e entretenimento é, por 
37
https://unsplash.com/photos/zbLW0FG8XU8
exemplo, os serviços a cabo ou o streaming que fa-
zem recomendações personalizadas com base nos 
hábitos do usuário�
Hoje, a IA está tornando o processo de criação de 
novo conteúdo significativamente mais eficiente para 
empresas, publicações e “criadores” on-line� A IA 
pode ser usada para desenvolver rapidamente novos 
anúncios e trailers de filmes, bem como otimizar os 
processos de pré e pós-produção, tornando todas as 
etapas envolvidas mais coesas, menos dispendiosas 
e mais rápidas�
Realidade Virtual (Virtual Reality: 
VR) e Realidade Aumentada 
(Augmented Reality: AR)
Embora o uso de VR e AR em mídia e entretenimento 
seja relativamente novo, essas realidades alternati-
vas já estão cativando os consumidores e fazendo 
dinheiro para as empresas�
Da mesma forma que o Pokémon GO opera (como 
exemplo de realidade aumentada), as empresas po-
dem incentivar os compradores a visitar seus locais 
físicos, recompensando os usuários com “tokens” 
(vantagens) em troca da visita à empresa�
38
Anúncios personalizados
Devido ao aumento da personalização possibilita-
do pela IA, é provável que, em breve, anúncios tra-
dicionais e posicionamentos clássicos de produtos 
deixem de existir� Esses métodos serão eliminados 
gradualmente em favor de conteúdo mais direcio-
nado e personalizado� Imagine, por exemplo, um 
comercial usando seu nome ou referindo-se a um 
comportamento específico que você teve, algo que 
você fez��� Interessante, não é mesmo?
Tendências tecnológicas
O aumento da penetração de dispositivos móveis e 
da internet tornou a conexão um modo de vida para 
as gerações mais jovens de consumidores� Segundo 
a Entrepreneur (2019), isso oferece às empresas de 
mídia oportunidades para alimentar as conversas 
contínuas que essa conectividade permite� 
Juntamente com esse aumento na conectividade, 
a tecnologia agora permite acesso ao conteúdo em 
qualquer lugar, a qualquer hora� Enquanto isso, a cres-
cente disponibilidade de software livre e de código 
aberto permite que as startups construam novos 
negócios e produtos inovadores em tempo recorde�
E, finalmente, por meio da ampla disponibilidade de 
sensores baratos, dispositivos conectados e com-
putação em nuvem (Cloud Computing), estamos 
39
testemunhando o desenvolvimento da Internet das 
Coisas (IoT), uma rede de máquinas conectadas que 
fornecem serviços inteligentes e que oferecerão à in-
dústria de mídia uma ampla gama de oportunidades 
para criar serviços personalizados�
Na seara da informação, a análise de dados e geren-
ciamento de conteúdo em tempo real permitem que 
as empresas obtenham informações do consumidor 
em vários canais e dispositivos, facilitando, assim, 
que se ofereçam experiências relevantes e significa-
tivas� Esse uso em tempo real da análise de dados 
é particularmente importante, pois as organizações 
de mídia não fornecem mais apenas conteúdo, mas 
experiências construídas em torno desse conteúdo�
O poder do celular e da rede social está transfor-
mando a maneira como as mídias são consumidas 
e percebidas� O acesso contínuo e instantâneo, 
principalmente por meio do compartilhamento nas 
mídias sociais, permite que os usuários promovam 
ou destruam marcas e instituições� 
Novos processos digitais estão mudando a forma 
como a mídia é criada, distribuída e monetizada� 
Tradicionalmente, o setor de mídia se concentrava 
na criação de conteúdo e na otimização da distribui-
ção, mas hoje muitas empresas estão automatizando 
isso, digitalizando catálogos e inventários, lançando 
novos sistemas de gerenciamento de direitos e es-
crevendo algoritmos para criar conteúdo� Trata-se, 
portanto, de um processo irreversível�
40
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A preponderância da modalidade mobile se confirma 
como base para novas estratégias de marketing que 
devem ter como premissa a campanha feita no lugar 
e momento certos� Há uma gama enorme de possi-
bilidades de propaganda no ambiente digital, sejam 
elas gratuitas ou pagas – isso possibilita que peque-
nos e médios negócios prosperem, atingindo seus 
consumidores a custos mais baixos� Presenciamos o 
desenvolvimento de uma nova abordagem de propa-
ganda que combina entretenimento e se torna mais 
“palatável” para o consumidor� As novas tecnolo-
gias em mídia estão possibilitando, cada vez mais, 
a customização da comunicação, a individualização 
das ofertas, e a produção de conteúdo muito mais 
relevante para o consumidor�
41
SÍNTESE
• Cloud Computing + IoT: experiências mais significativas.
• Cloud Computing + IoT: Criação de serviços 
personalizados;
• Anúncios personalizados (propaganda one-to-one);
• VR e AR: conexão com locais físicos/interação e 
engajamento;
VR Virtual Reality e AR Augmented Reality
Experiência 
• IA: Otimização de processos pré e pós produção de 
conteúdos;
• IA: Customização de conteúdo ;
• Inteligência Artificial (IA) (recomendações personalizadas);
• MKT Localização (segmentação e timing).
• MKT Viral (disseminação exponencial da mensagem);
• TV Digital/Web TV – streaming e personalização;
• Advertainment e Advergaming (propaganda + entretenimento);
• Atenção à relevância do conteúdo;
• Aumento significativo da segmentação;
• Proeminência do formato vídeo (Youtube);
Mídias Sociais(Instagram/Facebook/Linkedin
Perfis diferentes
• Foco em palavras chave (SEO – SEM – Google Ads);
• Links patrocinados/Landing Pages/Remarketing;
• Big Data (Quantidade enorme de dados – não estruturados).
BI: Dados
Insights (melhores decisões)
• Data Mining (Pesquisa dinâmica);
• Capacidade de segmentação;
• PPC Pay per click;
• Cuidado com o excesso de ofertas.
• Campanhas ágeis e customizadas;
• Cuidados com a interface mobile;
• Sensível à localização;
• Personalização de mensagens;
• Conexão 24 h;
Mobile Marketing
Database Marketing
Propaganda on-line
Tendências em Mídia e Tecnologias – 
Marketing Digital
Marketing Digital, 
Inteligência Artificial e 
Novas Mídias
Referências 
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