Sistema Penitenciario Nacional

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	sexta-feira, 22 mar. 2024, 08:32
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	sexta-feira, 22 mar. 2024, 08:41
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Questão 1
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Texto da questão
O objetivo do processo, de maneira simplista, é padronizar e escalar a realização de atividade. A importância da gestão de processos na gestão pública reside principalmente no fato de que essa é uma prática que influencia o nível de efetividade e celeridade do serviço público, excluindo a repetição de tarefas e apresentando um fluxo de informações. O conhecimento sobre os processos organizacionais possui grande importância como subsídio para diversas ações na organização. Considerando as ações elencadas no Módulo 4, assinale se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
Resposta
 Gerenciamento do desempenho.
Resposta
 Melhoria dos serviços e produtos.
Resposta
 Dimensionamento da força de trabalho.
Resposta
 Tomada de decisão.
Feedback
Feedback: O gerenciamento dos processos permite uma visão sistêmica da organização, tratando-a como um conjunto de processos inter-relacionados, com foco nas expectativas ou requisitos dos clientes, usuários e cidadãos. O conhecimento sobre os processos organizacionais possui grande importância como subsídio para diversas ações na organização: gerenciamento do desempenho; tomada de decisão; dimensionamento da força de trabalho; desburocratização; manutenção das rotinas; melhoria dos serviços e produtos; flexibilização organizacional.
Questão 2
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Texto da questão
De acordo com os conceitos-chave da gestão de processos apresentado no Módulo 4, faça a correlação do conceito com a sua definição.
	· São medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
	Resposta 1 
	· Conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
	Resposta 2 
	· Diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
	Resposta 3 
	· Existem variados conceitos para o termo, como:
· Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
· Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback:
Processo: existem variados conceitos para o termo, como:
· Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
· Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
Gerência de processos: conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
Indicadores: são medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
Problema: diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
A resposta correta é:
· São medidas de ordem quantitativa ou qualitativa representativas, fáceis de interpretar e de serem obtidas, usadas para caracterizar um determinado objeto de análise.
→ Indicadores,
· Conjunto de ações metodológicas que viabiliza o gerenciamento científico da organização mediante a resolução de problemas e a melhoria contínua de padrões da rotina diária.
→ Gerência de processos,
· Diferença encontrada entre uma situação desejada e a situação do momento, isto é, entre o que se quer e o que se tem como resultado de um processo. Também é conhecido como resultado ou efeito indesejado de um processo. Como tal, só ocorre ao final do processo.
→ Problema,
· Existem variados conceitos para o termo, como:
· Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
· Conjunto de ações que transformam entradas definidas em produtos/serviços desejados.
→ Processo.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O Planejamento de Gerenciamento de Projeto (PGP) é composto dos vários planos de gerenciamento específicos de cada uma das áreas de conhecimento do gerenciamento de projeto. Esse é um processo que visa a documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar os planos de gerenciamento específicos de cada uma das áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos, para gerar o documento de planejamento do projeto, chamado de Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP). Esse documento também define como o projeto será executado, monitorado, controlado e encerrado. Em relação ao que faz parte do PGP, indique se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Resposta
 Planejamento das partes interessadas.
Resposta
 Planejamento do custo.
Resposta
 Planejamento da comunicação.
Resposta
 Planejamento dos riscos.
Resposta
 Planejamento de profundidade.
Feedback
Feedback: No PGP, não existe o planejamento de profundidade. Os planejamentos do PGP são os seguintes: plano de gerenciamento do projeto; planejamento das partes interessadas; planejamento do escopo; planejamento do tempo; planejamento do custo; planejamento da qualidade; planejamento dos riscos; planejamento dos recursos humanos; planejamento da comunicação; planejamento das aquisições; e planejamento da integração.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não, a fim de atingir resultados consistentes com metas estratégicas da organização. Dessa forma, faça a relação dos processos de gestão com os conceitos.
	· Tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
	Resposta 1 
	· São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio
	Resposta 2 
	· São de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: Processos primários: são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
Processos de suporte: tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
Processos de gerenciamento: são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
A resposta correta é:
· Tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
→ Processos de suporte (apoio),
· São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio
→ Processos de gerenciamento (gerenciais),
· São de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
→ Processos primários (finalísticos).
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Após a execução das ações conforme planejado, deve-se mensurar os resultados alcançados para avaliar se correspondem ao que se esperava. Em seguida, revisar o planejamento em função da experiência obtida. Nesse contexto, em relação ao encerramento do projeto, indique se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Resposta
 Arquivos do projeto.
Resposta
 Encerramento dos contratos.
Resposta
 Aceitação formal.
Resposta
 Autorização do tomador de decisão para encerrar o projeto.
Resposta
 Lições aprendidas.
Feedback
Feedback: Não há a necessidade de tomar a decisão para encerrar o projetose todo o PGP foi cumprido. As fases do encerramento do projeto são as seguintes: arquivos do projeto; encerramento dos contratos; aceitação formal; e lições aprendidas.
Parte inferior do formulário
Indicadores
Gerência de processos
Problema
Processo
F
Processos de suporte (apoio)
Processos de gerenciamento (gerenciais)
Processos primários (finalísticos)
V