1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca resolver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empa

Prévia do material em texto

MAPA – ENGENHARIA DO PRODUTO - 51/2024 
 (21) 99887-9815 
ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS 
 (21) 99887-9815 
 (21) 99887-9815 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
 
A globalização gerou uma ampla competição entre empresas, resultando em consumidores 
cada vez mais exigentes, que buscam uma variedade de produtos em períodos mais curtos. 
Assim, surgiu a necessidade da Engenharia do Produto, responsável pela criação, 
transformação e aprimoramento de qualquer produto, assegurando seu funcionamento e 
priorizando a satisfação do cliente com foco nas necessidades humanas. De modo geral, o 
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) abrange diversas atividades que buscam, 
por meio das demandas do mercado e das restrições existentes, obter as especificações de 
projeto de um produto e seu método de produção. Isso permite que as indústrias e fábricas 
possam produzi-lo eficientemente. O PDP também inclui o acompanhamento do produto 
após o lançamento, assim como o planejamento da descontinuidade do produto no 
mercado, incorporando no processo de desenvolvimento as lições aprendidas ao longo do 
ciclo de vida do produto (Rozenfeld et al., 2006). 
 
 
A Engenharia do Produto também assume uma responsabilidade no bem-estar social, 
preocupando-se com o desenvolvimento de produtos que atendam a todos os grupos da 
sociedade. Isso implica na redução da segregação, introdução da integração do indivíduo, 
facilitação de atividades cotidianas e inclusão no esporte e lazer. Para o desenvolvimento de 
produtos acessíveis, utiliza-se como base a NBR9050: Acessibilidade a edificações, 
mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. 
A acessibilidade refere-se à possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento 
para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, 
 
equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, incluindo 
sistemas e tecnologias, bem como outros serviços e instalações abertos ao público, de uso 
público ou privado de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoas com 
deficiência ou mobilidade reduzida (NBR, 9050). 
Conforme levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2021), 8,4% 
da população brasileira acima de dois anos, representando 17,3 milhões de pessoas, possui 
algum tipo de deficiência. Em um instante, a vida de muitas pessoas pode transformar-se, 
como o caso da atleta Laís Souza, que sofreu um acidente durante o treinamento de esqui 
aéreo, fraturando a terceira vértebra cervical e tornando-se tetraplégica. 
 
DESAFIO 
 
Diante da necessidade de criar um produto mais inclusivo, alinhado a um discurso que 
busca equidade através da adaptação de um produto, este projeto (MAPA) tem como 
objetivo desenvolver um DISPOSITIVO DOMÉSTICO destinado a auxiliar e simplificar a 
rotina de pessoas paraplégicas. Esse produto deve proporcionar autonomia e segurança 
para a realização de atividades diárias simples e deve ser inovador. 
 
 
 
Etapa 1: Compreendendo o Cliente 
As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista 
definitiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como 
novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre 
outros. Diante desse cenário, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades, 
enquanto os produtos existentes podem perder atratividade. Ouvir atentamente o cliente é 
essencial para aprimorar suas necessidades e criar soluções alinhadas às expectativas. 
Além de compreender, é crucial surpreender. Ao buscar entender as reais necessidades por 
meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver os elementos necessários para 
identificar suas verdadeiras demandas. 
 
1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários 
 
Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca 
resolver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empatia desempenha 
um papel fundamental em um processo de design centrado no ser humano, como o Design 
Thinking, pois permite deixar de lado as próprias suposições, proporcionando uma visão 
autêntica dos usuários e de suas necessidades. 
 
Faça uma pesquisa sobre as necessidades/dificuldades dessas pessoas e apresente os 
resultados, assim como as referências desta. 
 
 
 
1.2 Tabela de Necessidades dos Clientes 
 
 
Com base em sua pesquisa, elabore uma tabela detalhada das necessidades dos clientes, 
abrangendo as funções essenciais que o seu produto deve ter para atender a essas 
necessidades (mínimo 4 funções) 
 
 
Etapa 2: Projeto Informacional 
A etapa de projeto informacional é constituída pelo início ao projeto do produto, em que as 
ideias pensadas anteriormente começam a ser materializadas e documentadas. Os 
requisitos dos produtos são levantados e avaliados a partir da necessidade do público- alvo, 
de forma a atender ao mercado com o máximo de eficiência. 
 
2.1 Requisitos do produto 
A obtenção dos requisitos com base nas necessidades levantadas pelos clientes se constitui 
na primeira decisão física sobre o produto que é projetado e, assim, possibilita parâmetros 
mensuráveis, associados a características definitivas que o produto terá, constituindo um 
momento importante para o projeto. 
 
Faça um levantamento do grau de importância de 10 necessidades do cliente que o seu 
produto deve suprir. 
Obs.: 10 (mais importante) para 1 (menos importante) e pode haver graus de importância 
repetidos. 
 
2.2 Matriz Casa da Qualidade (QFD): benchmarking competitivo 
A matriz QFD (Quality Function Deployment) pode ser aplicada no desenvolvimento de 
produtos e serviços e tem como objetivo mensurar as necessidades dos clientes, de forma 
que a organização consiga estudar essas necessidades, fazer comparações e ordenações 
de acordo com a relevância. O benchmarking competitivo é o campo da matriz QFD, em 
que se torna possível identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes e, 
até mesmo, produtos similares lançados pela empresa. 
 
Faça um benchmarking competitivo com três produtos similares ao seu, comparando as 
necessidades levantadas entre os três presentes no mercado e o seu. Obs.: construa uma 
tabela com as necessidades levantadas no item anterior (2.1) e os três produtos similares; 
aquele que se destacar em relação à necessidade deve marcar um ponto. 
 
Etapa 3 – Projeto Conceitual 
No Projeto Conceitual de maneira geral, as atividades desenvolvidas se relacionam com a 
busca, criação, representação e seleção de soluções para o problema do projeto de produto, 
ou seja, o objetivo principal é desenvolver princípios para o projeto do produto que satisfaça 
às necessidades e exigências dos consumidores e que se diferencie dos demais produtos 
similares encontrados no mercado. 
 
3.1 Seleção de Conceito 
 
A seleção do conceito é o momento de analisar todas as informações levantadas nas 
demais etapas e, enfim, selecionar o conceito para o produto. Segundo Baxter (2011), 
existem alguns métodos que facilitam essa tarefa, os métodos modernos são baseados no 
trabalho de Stuart Pugh, que desenvolveu um método da convergência controlada, que são 
 
 
desenvolvidos ao modo que os conceitos gerados pela equipe do desenvolvimento do 
projeto vão convergindo sistematicamente e, por fim, tem-se a seleção e um único conceito. 
 
Escolha 10 critérios de seleção de conceito e seus pesos. Após, selecione uma 
oportunidade de referência (produto que ganhou o benchmarkig na questão anterior (2.2), 
com a pontuação maior) e duas alternativas para elas. E, então, faça uma matriz de 
avaliação, onde os critérios são organizados em um eixo e os critérios de seleção no outro. 
Obs.: cada conceito é comparado com o conceito referencial. Aqueles julgados “melhor que” 
são avaliados em (+1), o “pior que”, em (-1), e o “igual”, em (0). (exemplo na página 105 e 
106, unidade 4) 
 
Etapa 04 – Documentação (Ficha Técnica) 
A ficha técnica é um documento elaboradopela área de produtos, em que as informações 
tratadas anteriormente são reunidas em um único local, e é utilizada como o documento que 
caminha com produto por toda organização. Essa ficha pode ser utilizada por qualquer tipo 
de empresa, de qualquer área de atuação e porte, pois a partir dela os gestores conseguem 
tomar decisões mais acertadas. A ficha técnica é um documento que acompanha as ordens 
de produção, é utilizada desde o momento de aprovação do produto até a chegada da 
produção na expedição. 
Faça a ficha técnica do seu produto. 
 
Etapa 05 – Projeto Detalhado (Croqui) 
Romeiro Filho et al. (2010, p. 298) esclarecem que “ os protótipos virtuais ou protótipos 
reais cumprem inicialmente o mesmo papel do desenho técnico, que é facilitar a 
comunicação entre a equipe de projeto, fornecedores e clientes no melhor entendimento do 
componente e de seu funcionamento no produto”. 
Faça um croqui a mão livre do seu produto ou utilize algum software de sua preferência e o 
insira como anexo no template do MAPA, que consta no material da disciplina. 
 
Fontes 
ABNT. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos 
urbanos. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. 
BAXTER, M. Projeto de Produto: guia prático para o design de novos produtos. São Paulo: 
Blucher, 2011. Disponível em: https://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-
pessoas-com-deficiencia- e-as-desigualdades-sociais-no-brasil.html?=&t=resultados. Acesso 
em: 6 fev. 2024. 
ROMEIRO FILHO, E. et al. Projeto do Produto. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
ROZENFELD, H. et al. Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a 
melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
 
 
http://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia-
http://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia-
 
 
 
 
 
 
OLÁ! SOMOS A HELP EDUCACIONAL! 
ELABORAMOS ESSE TRABALHO POR UM PREÇO 
ACESSÍVEL. 
ENTRE EM CONTATO CONOSCO 
 (21) 99887-9815