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Questão
3
Incorreta Questão com problema?
Castelli (2016) explica que todo colaborador da hotelaria, mesmo aquele que
trabalha no back office, é um vendedor nato, pois, por meio de suas atividades
contribui para satisfazer as necessidades do cliente. A equipe de vendas de um
empreendimento hoteleiro deve conhecer detalhadamente o serviço vendido, a
hospedagem, e, estar familiarizada com os preços possíveis de praticar, haja
vista que os clientes relacionam em seus compras custo e benefício.
Com base nas informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. A fixação do preço de venda da hospedagem leva em conta fatores macros:
internos e externos. Os fatores internos são previsíveis e podem ter atuação do
empreendimento enquanto os externos estão fora do controle por parte dos
hotéis.
PORQUE
II. Os fatores internos referem-se aos custos, volumes de venda e gastos do
hotel. Os fatores externos referem-se às condições macroeconômicas:
demanda, renda, preços dos concorrentes, taxas de câmbio e comportamento
do consumidor.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Pontuação 8/20
Questões realizadas:
3 de 5
1 2 3 4 5
Acertou Errou
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Correção do exercício da
unidade
Tamanho da
fonte
Falar com o
tutor
Sair da
correção
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F
e
e
d
b
a
c
k
Sua resposta Incorreta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Solução esperada
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Comentário
Alternativa Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a
II justifica a I. A asserção I é verdadeira, pois a fixação do preço de
venda dos empreendimentos hoteleiros leva em conta dois fatores macros:
internos e externos. Os fatores internos podem ser previstos e possuem
atuação do empreendimento, enquanto que os externos estão fora de
controle, haja vista que pertencem à fatores macros: como as condições
econômicas do país. A asserção II é verdadeira, e justifica a II, pois, os
fatores internos referem-se a tudo aquilo que pode ter atuação do
empreendimento: custos, volume de vendas e gastos do hotel. Já os fatores
externos são imprevisíveis e não representam a atuação individual do
hotel: demanda, renda, preços dos concorrentes, taxas de câmbio e
comportamento do consumidor.
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