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Atividade 3 – UC10 auxiliar na organização e realização de ações 
relacionadas ao ambiente organizacional 
 
Nome do estudante: Leandro Conceição Cabral 
 
Contexto 
 
A Fênix Incorporações Ltda. é uma empresa com 20 colaboradores. 
Realizou pela primeira vez uma pesquisa de clima organizacional (PCO) para 
medir a satisfação dos seus funcionários. Após a realização da PCO, solicitou 
auxílio da Virtually para tabular as respostas dos funcionários e para 
aumentar a participação na próxima PCO. 
Seu gestor na Virtually solicitou que você realize essa demanda. 
 Para a tabulação dos dados da pesquisa, utilize os cinco formulários 
respondidos (links na página da atividade) e prepare/tabule o resultado 
na tabela a seguir; 
 Para auxiliar a aumentar a participação dos funcionários na próxima 
PCO, siga as instruções na sequência. 
 
Pesquisa de Clima 
Afirmações 
Estou 
totalmente de 
acordo 
Estou de 
acordo 
Estou em 
desacordo 
Não quero 
responder 
Meu trabalho e meus objetivos 
 
 
Meu trabalho me dá a oportunidade 
de desenvolver meus conhecimentos 
e habilidades 1 3 1 
Sinto que, com meu trabalho, 
contribuo significativamente para a 
minha organização 1 3 1 
Tenho conhecimento das 
expectativas da empresa em relação 
ao meu trabalho 1 1 2 1 
A organização e o ambiente de 
trabalho 
 
 
Tenho as ferramentas e meios 
necessários para fazer meu trabalho 
adequadamente 1 2 2 
Os métodos e procedimentos de 
trabalho me ajudam a trabalhar 
melhor 2 1 2 
A carga de trabalho que tenho 
permite realizar meu trabalho 
adequadamente 2 3 
O chefe imediato 
 
 
 
 
Sempre que necessito, meu chefe 
está disponível para ajudar a resolver 
as dificuldades que encontro em meu 
trabalho 3 1 1 
Meu chefe me dá autoridade 
suficiente para realizar os trabalhos 
que me delega 1 1 2 1 
Em meu grupo de trabalho se 
delegam as atividades, fixando 
prioridades e planejamentos 1 1 2 1 
Trabalhar na Fênix Incorporações 
Ltda. 
 
 
Conheço as possibilidades de 
evolução da minha carreira 
profissional 1 2 2 
Trabalhar nesta empresa me traz 
confiança e segurança 2 1 2 
No último ano você teve alguma 
oportunidade de aprendizado e 
crescimento dentro da empresa 
1 3 1 
Total 14 22 17 7 
 
 
 
 
 
Após a tabulação de dados, você identificou que alguns resultados não foram 
tão satisfatórios e que apenas 5 dos 20 funcionários responderam a pesquisa, 
obtendo uma amostra pouco representativa. Portanto, para que a pesquisa 
reflita o real nível de satisfação da maioria dos colaboradores, você, técnico em 
RH da Virtually, deve: 
 
1) a) Orientar o cliente quanto à importância da aplicação da pesquisa de 
clima organizacional 
b) Analisando os resultados obtidos, identificar a afirmação que possui 
menos concordantes (totalmente de acordo e de acordo) e sugerir pelo 
menos uma ação de melhoria para a organização. 
 
a) Como técnico de RH da Virtually, é essencial enfatizar a importância 
da pesquisa de clima organizacional para a Fênix Incorporações Ltda. 
É fundamental que o cliente compreenda que essa ferramenta é 
fundamental para avaliar o nível de satisfação dos colaboradores e 
identificar áreas que necessitam de melhorias. 
A pesquisa de clima é um meio de obter insights valiosos sobre 
como os funcionários se sentem em relação ao ambiente de trabalho, 
suas expectativas e preocupações. Ao coletar essas informações, a 
empresa pode tomar medidas direcionadas para aumentar o 
engajamento dos funcionários e a eficácia organizacional. 
 
b) Analisando os resultados da pesquisa, notamos que a afirmação 
"Tenho conhecimento das expectativas da empresa em relação 
ao meu trabalho" possui menos concordantes (totalmente de acordo 
e de acordo). Para melhorar essa situação, sugerimos a seguinte 
ação: 
 
Ação de Melhoria: Realizar sessões de esclarecimento de 
expectativas. 
 
A empresa deve organizar reuniões ou sessões informativas para 
garantir que todos os funcionários tenham clareza sobre as 
expectativas da empresa em relação ao seu trabalho. Durante essas 
sessões, a liderança pode comunicar de forma transparente as 
metas, responsabilidades e objetivos individuais dos 
funcionários. Isso cria um ambiente em que os colaboradores 
entendem como seu trabalho se encaixa na visão geral da 
organização e, consequentemente, podem se sentir mais envolvidos e 
confiantes em relação ao seu papel. 
 
Outras ações pertinentes: 
 
Comunique as Expectativas Claramente: Realizar sessões 
regulares de comunicação onde a liderança explica as expectativas 
específicas da empresa em relação ao trabalho de cada equipe e 
funcionário. Use exemplos concretos e forneça diretrizes claras sobre 
metas, responsabilidades e resultados esperados. 
Feedback Contínuo: Estabelecer um canal de feedback bidirecional, 
permitindo que os funcionários façam perguntas e expressem suas 
preocupações sobre as expectativas. A empresa deve responder 
prontamente a essas preocupações e fornecer esclarecimentos 
quando necessário. 
Documentação de Expectativas: Criar documentos escritos que 
resumam as expectativas-chave para cada função. Isso pode ser uma 
descrição de cargo ou um guia de funções. Certifique-se de que todos 
os funcionários tenham acesso fácil a esses documentos. 
Mentoria e Coaching: Implementar um programa de mentoria ou 
coaching, onde funcionários mais experientes ajudam os novos a 
entenderem as expectativas da empresa e a se adaptarem ao 
ambiente de trabalho. 
Avaliação de Desempenho: Integrar as expectativas da empresa nas 
avaliações de desempenho dos funcionários, garantindo que haja um 
acompanhamento regular das metas e responsabilidades. 
 
 
2) Considerando a amostra pouco representativa da empresa, você deve 
propor ações para estimular a participação dos colaboradores na pesquisa 
de clima organizacional. Para isso, pesquise e descreva com suas 
palavras pelo menos duas ações para incentivar os colaboradores e 
aumentar o número de respondentes na PCO. 
 
 
Para aumentar a participação dos colaboradores na pesquisa de 
clima organizacional e tornar a amostra mais representativa, aqui estão 
duas ações que você pode implementar: 
 
a) Campanha de Conscientização: 
 
Iniciar uma campanha de conscientização antes do início da 
pesquisa. Utilize vários canais de comunicação interna, como e-mails, 
quadros de avisos, mensagens em grupos de chat e reuniões de equipe para 
explicar a importância da pesquisa. Destaque como as opiniões dos 
funcionários são cruciais para aprimorar o ambiente de trabalho e enfatize 
que a pesquisa é anônima, promovendo a confiança dos colaboradores. 
 
b) Recompensas e Reconhecimento: 
 
Introduzir um sistema de recompensas ou reconhecimento para 
incentivar a participação. Oferecendo incentivos como prêmios, vale-
presentes, um dia de folga ou reconhecimento público para os funcionários 
que completarem a pesquisa. Isso não apenas motiva a participação, mas 
também demonstra que a empresa valoriza o tempo e as opiniões dos 
colaboradores. 
Essas ações devem aumentar a participação e melhorar a 
representatividade da próxima pesquisa de clima organizacional na Fênix 
Incorporações Ltda. É importante criar um ambiente onde os funcionários 
sintam que suas vozes são ouvidas e que suas opiniões são levadas a sério.