Avaliação - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI - Final

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Iniciado em sábado, 30 mar 2024, 09:46
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 30 mar 2024, 09:53
Tempo
empregado
6 minutos 49 segundos
Avaliar 4,20 de um máximo de 6,00(70%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor
dos serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
b. Produto, preço, praça e promoção.
c. Praça, preço, promoção e público.
d. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
e. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM ANÁLISE E DESENV DE SISTEMAS - (Mód. 02.24) - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Complete a afirmação abaixo:
 
A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em ___________
por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos. Quando utilizamos a
tecnologia para fazer determinado processo, como robôs na linha de produção, aumentamos o valor do produto, dando um
melhor acabamento, e reduzimos custos com a diminuição de desperdícios.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Mensuração de desempenho.
b. Gerenciamento de riscos.
c. Gerenciamento de recursos.
d. Alinhamento estratégico.
e. Agregação de valor.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
A norma pede que a governança em TI, na organização, seja composta de três tarefas (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZA-TION, 2015). A primeira é mensurar o uso atual e futuro dos componentes da TI, a segunda é planejar a
implementação de projetos de TI para que contemple os objetivos traçados pela organização, e a terceira é monitorar se esses
objetivos e metas estão sendo cumpridos de acordo com o investimento feito na área.
 
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Monitorar (  ) após o planejamento, os gestores responsáveis pela
preparação e implementação dos planos e políticas devem
fazer cumprir o que foi alocado de recursos para o correto
direcionamento proposto pela alta direção.
2. Dirigir (  ) planejar corretamente as necessidades atuais da empresa
e também as projeções de crescimento para que os
investimentos cumpram com seu papel, que é a manutenção
do nível de serviço desejado pela organização.
3. Avaliar (  ) devem acompanhar todo o projeto com indicadores de
desempenho, para, assim, tomar ações de correção ou
melhoria para que a TI fique em conformidade com as
necessidades da organização.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 2, 3, 1.
b. 1, 2, 3.
c. 1, 3, 2.
d. 3, 2, 1.
e. 2, 1, 3.
Sua resposta está incorreta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. APO – Alinhar, Planejar e
Organizar
(  ) Mensura o desempenho dos processos de TI,
avaliando a conformidade com os objetivos e com
os requisitos externos, garantindo a transparência
e a criação de valor.
2. BAI – Construir, Adquirir e
Implementar
(  ) Diz respeito à forma como a TI contribuirá
melhor com o alcance dos objetivos do negócio.
Aqui encontram-se os processos referentes à
estratégia e às táticas de TI e os gerenciamentos
(orçamento, qualidade, riscos e segurança).
3. DSS – Entregar, Servir e
Suportar
(  ) Trata da entrega dos serviços para atendimento
aos objetivos da organização. O domínio tem
poder de gerenciar processos, garantir a segurança
da informação, ou seja, controlar os processos do
negócio.
4. MEA – Monitorar, Avaliar e
Medir
(  ) Refere-se a operacionalizar a estratégia
montada em TI, cuida do gerenciamento da
disponibilidade e capacidade, das mudanças
organizacionais, transição de processos, enfim,
auxilia a tornar a TI um ativo da organização.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 1, 2, 3, 4
b. 4, 1, 3, 2.
c. 4, 3, 2, 1
d. 3, 4, 1, 2.
e. 2, 3, 4, 1.
Sua resposta está incorreta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é
basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS
15000 e a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
 
I.                Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da
organização como um todo.
II.              Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande
parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações.
III.            A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas
metodologias começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se
o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as afirmativas são verdadeiras.
b. Apenas II e III são verdadeiros.
c. Apenas I e III são verdadeiros.
d. Apenas II é verdadeiro.
e. Apenas III é verdadeiro.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 7
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Tem como objetivo a entrega, aos clientes e usuários, dos níveis de serviço planejados e desejados pela direção da empresa,
cuidando do gerenciamento da aplicação, tecnologia e infraestrutura que suportam a entrega da TI para a governança.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Desenvolvimento de Processos.
b. Análise de Processos
c. Desenvolvimento de Serviços.
d. Desenho de Serviços.
e. Operação de Serviços.
Sua resposta está incorreta.
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa com
todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e
demais partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e
expectativas”.
 
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Transparência.
b. Equidade.
c. Accountability
d. Governança.
e. Sustentabilidade.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
É a normatização básica da qualidade que se refere a padrões de qualidade e gerenciamento contínuo, estabelecido pela
International Organization for Standardization (ISO), os quais podem ser implementados por qualquer tipo de organização
(KUNAS, 2012).
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. ISO 9000.
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. PMI/PMBOOK.
d. SIX Sigma.
e. BSC (Balanced Scoredcard).
Sua resposta está correta.
Tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o
processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos
de utilidade e garantia.Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Desenho de Serviços.
b. Operação de Serviços.
c. Desenvolvimento de Serviços.
d. Análise de Processos.
e. Desenvolvimento de Processos.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,60 de 0,60
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia
para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o
impacto destas nos negócios (FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação as premissas da Governança em TI, são:
 
I.                 Alinhamento estratégico.
II.               Agregação de valor.
III.             Gerenciamento de recursos.
IV.            Gerenciamento de riscos.
V.              Mensuração de desempenho.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas I é verdadeira. 
d. Apenas I e II são verdadeiras.
e. Apenas III é verdadeira.
Sua resposta está correta.
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