AV1 AV2 GESTÃO DE OPERAÇÕES

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12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quarta, 7 Out 2020, 20:01
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 Out 2020, 21:31
Tempo
empregado
1 hora 30 minutos
Avaliar 5,60 de um máximo de 8,00(70%)
Segundo Berney e Hesterly, “uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz de gerar maior valor econômico do
que suas concorrentes. A escolha de uma vantagem competitiva é uma das formas das organizações conseguirem obter
um desempenho superior às demais organizações do mercado”. (p. 9)
 
BARNEY; HESTERLY. Administração estratégica e vantagem competitiva. Pearson, 2011.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I - Uma das formas de se conseguir uma vantagem competitiva é copiando produtos dos concorrentes;
II - Uma vantagem competitiva não pode ser obtida por uma empresa que tenta ao mesmo tempo ser diferenciada e ter
liderança em custos;
III- Quando opta por uma estratégia de enfoque, a organização busca atender um segmento de uma indústria de uma melhor
forma do que seus concorrentes;
IV - Uma empresa que adota uma estratégia de diferenciação pode reduzir custos de itens que não geram valor para o
cliente;
V - Uma vantagem competitiva deve ser sustentável a longo prazo, ou seja, deve ser difícil de ser copiada por seus
concorrentes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I apenas.
b. II apenas.
c. II, III, IV e V. 
d. I e II apenas.
e. IV apenas.
Sua resposta está correta.
Uma vantagem competitiva sustentável deve ser de longo prazo, e por isso, é difícil de ser copiada pelos concorrentes. Por
isso, copiar produto de um concorrente não gera uma vantagem competitiva, mas apenas retira uma eventual vantagem que
um concorrente possua.
A resposta correta é: II, III, IV e V..
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985&sectionid=29751#section-14
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12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
São os fatores que diminuem as despesas à medida que aumentam o estoque médio, sendo chamados de obtenção ou
pedido, para produtos comprados, ou de preparação, se fabricados internamente. Nesse mesmo pensamento, enquadram-
se os custos de transportes, pois são menores dependendo da carga. Ou seja, ter estoques médios menores significa
transportar cargas de tamanho menor, tendo como consequência custos maiores para parte de transporte.
 
LUZ, C. Gerenciamento de custos logísticos. Porto Alegre SAGAH, 2018, p. 70.
 
A partir do trecho lido e do estudo no texto-base, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. O texto se refere a Custos diretamente proporcionais à quantidade estocada. 
b. O texto se refere a Custo de armazenagem.
c. O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada.
d. O texto se refere a Custos de venda
e. O texto se refere a Custos independentes da quantidade estocada.
Sua resposta está incorreta.
Porque o autor define os Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada, significa são os fatores que diminuem
as despesas à medida que aumenta o estoque médio.
A resposta correta é: O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada..
É um sistema que administra a produção para que a mercadoria consiga ser entregue na hora correta. Ele pode ser aplicado
em qualquer organização para auxiliar na redução do estoque e nos custos inerentes ao processo. Esse sistema faz com
que a matéria prima chegue na hora exata para utilização para que os produtos sejam entregues a tempo de serem
comercializados, eliminando o estoque parado.
 
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo: Atlas,
2012, p27.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. O texto fala sobre o Warehouse Management System.
b. O texto fala sobre o GPS.
c. O texto fala sobre o Transportation Management System.
d. O texto fala sobre o Just in time. 
e. O texto fala sobre o Gerenciamento de custos.
Sua resposta está correta.
As organizações que utilizam o just in time na sua produção estabelecem uma conexão com seus clientes e fornecedores,
trazendo benefícios para sua linha de produção e para a organização como um todo, por meio da redução dos estoques.
A resposta correta é: O texto fala sobre o Just in time..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Segundo Slack (2009), os critérios competitivos se relacionam especificamente à tarefa básica de atender às exigências dos
consumidores e contribuir para a competitividade, assim, é necessário que os gestores das organizações compreendam os
objetivos de seus stakeholders para estabelecer os seus objetivos.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2009
 
Assinale a opção que apresenta os critérios competitivos definidos por Slack (2009):
Escolha uma:
a. gerenciamento de operações
b. serviços e desempenho
c. qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo 
d. entradas e saídas
e. custo, diferenciação, input
Sua resposta está correta.
Para facilitar a análise dos processos e as ações para evolução, foram estabelecidos como critérios competitivos: qualidade,
velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
A resposta correta é: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o desempenho será avaliado na proporção que a produção alcança os cinco principais
objetivos: qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos. Esses requisitos são os aspectos necessários para
garantir a satisfação dos consumidores. Várias medidas serão levadas em conta para a avaliação do desempenho, e é
necessário que a análise seja feita de maneira completa.
 
NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2015.
 
De acordo com o material estudado, relacione as colunas:
1 . Qualidade
 
2 . Agilidade
( ) Quantidade de pedidos entregues com atraso, proporção de
produtos em estoque, promessa de chegada, entre outros.
( ) Tempo de cotação dos clientes, frequência de entregas, tempo de
ciclo, tempo do pedido até a finalização da compra, entre outros.
3. Confiabilidade
 
4. Flexibilidade
( ) Tempo para desenvolver novos produtos, tempo de mudança de
máquinas, tamanho médio do lote, capacidade média, entre outros.
( ) Variação de orçamentos, utilização dos recursos, valor agregado,
custo por hora de operação etc.
5. Custo ( ) Número de defeitos por unidade, nível de reclamação dos clientes,
nível de refugo, pedido de garantias, tempo médio entre falhas, entre
outros.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 3 – 2 – 4 – 5 - 1 
b. 1 – 2 – 4 – 3- 5
c. 2 – 3 – 4 – 5 - 1
d. 3 – 2 – 1 – 5- 1
e. 4 – 1 – 3 – 2 - 5
Sua resposta está correta.
Qualidade: Número de defeitos por unidade, nível de reclamação dos clientes, nível de refugo, pedido de garantias, tempo
médio entre falhas, entre outros.
Agilidade: Tempo de cotação dos clientes, frequência de entregas, tempo de ciclo, tempodo pedido até a finalização da
compra, entre outros.
Confiabilidade: Quantidade de pedidos entregues com atraso, proporção de produtos em estoque, promessa de
chegada,entre outros.
Flexibilidade: Tempo para desenvolver novos produtos, tempo de mudança de máquinas, tamanho médio do lote, capacidade
média, entre outros.
Curstos: Variação de orçamentos, utilização dos recursos, valor agregado, custo por hora de operação etc.
A resposta correta é: 3 – 2 – 4 – 5 - 1.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o planejamento logístico tem como principal função responder perguntas de como, quando e
onde será a melhor escolha para a entrega de um produto. Como todas as decisões gerenciais de uma empresa, é
necessário envolver os níveis gerenciais, táticos e operacionais. Por se tratar de uma atividade complexa e que envolve
muitos agentes externos, um bom planejamento e a escolha das estratégias corretas garantirá o resultado esperado.
 
NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2015.
 
De acordo com as áreas estratégicas do planejamento logístico, relacione cada área a ser analisada com o problema que
pode ser apresentado.
1. Estratégias de
Estocagem
( ) As instalações de coleta estão localizadas em uma rota diferente do
estipulado no plano logístico.
( ) Algumas solicitações de envios pedem mais de um meio de
transporte.
2 . Estratégias de
Transporte
( ) No plano logístico não foram identificadas e planejadas as fontes de
abastecimento.
( ) O estoques não estão sendo bem controlados, foram realizados
pedidos além do necessário, gerando problemas de armazenamento e
de desperdício.
3 . Estratégias de
localização
( ) Há uma obra na rodovia principal utilizada.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2 – 2 - 3 – 1 – 2.
b. 2 – 3 – 2 - 3- 1.
c. 3 – 1 – 1 – 2 – 3.
d. 3 – 2 – 3 – 1 - 2.
e. 3 – 2 – 3 – 1 – 3. 
Sua resposta está incorreta.
As instalações de coleta fazem parte da estratégia de localização, os tipos de transporte são estratégias de transporte, as
fontes de abastecimento fazem parte das estratégias de localização, o controle de estoque éatividade da estratégia de
estocagem e as rotas são componentes das estratégias de transporte.
A resposta correta é: 3 – 2 – 3 – 1 - 2..
12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O processo de estratégia de operações determina como uma operação busca, na prática, a conciliação entre seus
requisitos de mercado e recursos de operações, e esse processo pode envolver a utilização, muitas vezes, de ferramentas
que ajudem a melhorar ou aperfeiçoar a estratégia da empresa. A estratégia de operações também é vista sob quatro
perspectivas, sendo elas: de cima para baixo, de baixo para cima, requisitos de mercado e recursos de operações.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. Porto Alegre, Bookman, 2009.
 
Sobre elas, é correto afirmar:
I – “De cima para baixo” caracteriza o que toda organização quer fazer.
II – “De baixo para cima” é a atividade em que melhorias em operações de forma cumulativa montam a estratégia.
III – “Requisitos de mercado” é quando uma organização reflete o que o seu gestor ou gerente acha que é melhor para o
mercado.
IV – “Recursos de operações” trata da construção das competências de operações.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I, II, IV 
b. I e IV
c. I, II e III apenas
d. I e III apenas
e. I e II apenas
Sua resposta está correta.
Os requisitos de mercado tratam da estratégia de operações em que se deve satisfazer os mercados da organização. Um
ponto de partida essencial para qualquer estratégia de operações é olhar para seus mercados e responder ao questionário
sobre como as operações podem ajudar a organização a competir com o seu mercado.
A resposta correta é: I, II, IV.
12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Desde os primórdios da Revolução Industrial, bicicletas, armas, peças, livros e jornais já eram produzidos em massa. A
chegada da máquina a vapor, da eletricidade, da eletrônica, do transistor e, mais recentemente, do chip, alavancou as
mudanças na tecnologia, nos processos de produção e na metodologia de pesquisa, trouxe uma nova maneira de trabalho
para as indústrias, transformando o trabalho que antes era artesão para um trabalho direto com máquinas.
 
MAXIMIANO, A. Teoria geral da administração: da revolução à revolução digital. 8 ed. São Paulo, Atlas, 2018.
 
Qual das teorias abaixo tinha o objetivo de fundamentar cientificamente às atividades administrativas, substituindo a
improvisação e o empirismo? Assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. 
Teoria das relações humanas 
b. 
Teoria contingencial
c. 
Administração Científica (Taylorismo)
d. 
Teoria Clássica
e. 
Administração burocrática
Sua resposta está incorreta.
O Taylorismo foi marcado pela ênfase nas tarefas, buscando a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, o
foco era no empregado. Apesar de apresentar como vantagens a produtividade e a eficiência, não levava em consideração
as necessidades sociais dos funcionários.
A resposta correta é: 
Administração Científica (Taylorismo).
12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O termo “rede valor” surgiu com a consultoria McKinsey, que relacionava custo e valor. Na década de1980, Porter adicionou
os conceitos de diferenciação de marketing.Quando uma empresaincorre nos custos de levar ao cliente um produto
antesindisponível ou de tornar-se um estoque disponível notempo certo, cria para o cliente valor que antes não existia, de
maneira a gerar competitividade e adicionar vantagem frente aos seus concorrentes.
 
BALLOU, R. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Bookman, 2006, p. 37.
 
Julgue os itens a seguir em V para verdadeiro ou F para falso:
( ) Atividades primárias e atividades de apoio são elementos que formam a cadeia de valor.
( ) São atividades primárias de uma indústria: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas.
( ) As atividades de apoio são subdividas em duas categorias: desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura.
( ) A rede de valor agrega as atividades de uma empresa estrategicamente para compreender o comportamento dos seus
custos e potenciais de diferenciação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, F 
b. V, F, V, F
c. F, F, V, V
d. V,V,V,V
e. V, F, F, F
Sua resposta está correta.
As atividades de apoio são classificadas de forma genérica em quatro categorias: aquisição, desenvolvimento de tecnologia,
gerência de recursos humanos e infraestrutura.Sobre a rede de valor, ela não agrega as atividades de uma empresa
estrategicamente, mas as desagrega.
A resposta correta é: V, V, F, F.
12/10/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951049&cmid=122760 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentro da logística, temos alguns níveis, que precisam responder sobre o quê, quando e como o produto final de ser feito. Os
níveis são apresentados com algumas peculiaridades, que são as diferenças entre eles, sendo estes horizontais e temporais
dentro do planejamento. Podendo ser considerado a longo prazo, a um período intermediário e um processo decisório de
curto prazo.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. Ed. Porto Alegre: BookmanEditora, 2006. p.
53.
 
Com base no enunciado, analise as afirmações abaixo.
I. Planejamento estratégico
II. Planejamento tático
III. Planejamento operacional
IV. Planejamento financeiro
V. Planejamento dos custos
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. As afirmativas II e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas I, III e V estão corretas.
d. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois os níveis são divididos em três pontos: estratégico, tácito e operacional, sendo considerado o
estratégico como longo prazo, tácito como intermediário e operacional como de ação rápida.
 
A resposta correta é: 
As afirmativas I, II e III estão corretas..
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22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046385&cmid=123246 1/7
Página inicial / Meus cursos / EAD202118-64760 / AV2 / AV2 - Gestão de Operações / AV2 - Gestão de Operações
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em segunda, 16 Nov 2020, 21:03
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 16 Nov 2020, 22:31
Tempo
empregado
1 hora 27 minutos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
Na logística, também existe uma conceituação sobre o tema meio ambiente, de que trata a logística verde, devido às
responsabilidades que surgem com questões ambientais, sobretudo com o descarte de resíduos para que sejam evitados
grandes impactos na natureza. Logística verde se atenta para os impactos ambientais, debate assuntos como a produção
limpa e a sustentabilidade ambiental, preservando a opinião de responsabilidade pelos impactos no meio ambiente e pela
destinação correta dos resíduos gerados. 
Corrêa, H. L. Administração de cadeias de suprimento e logística. São Paulo: Atlas, 2014.
 
Escolha a opção que define o maior objetivo da logística verde:
Escolha uma opção:
a. Aumentar a utilização de combustível fóssil e investir em educação ambiental
b. Trazer técnicas da sustentabilidade para a logística comum
c. Mudar o pensamento dos stakeholder e alta direção das empresas
d. Incentivar ações de educação ambiental em comunidades
e. Propõe diminuir os impactos ambientais realizados por suas atividades 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Propõe diminuir os impactos ambientais realizados por suas atividades.
A combinação de vários fatores da logística, como transporte, distribuição, armazenamento e geografia são característica
de um fluxo ligado ao processo de exportação. Essa combinação é de extrema importância na logística, principalmente
quando se trata de processo internacional, que exige extrema cautela na sua logística, por conta do nível de
complexidade exposto.
BALLOU, R. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/Logística empresarial. Porto Alegre: Bookman, 2010, p.171.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta a que se refere o tema exposto.
Escolha uma opção:
a. Distribuição.
b. Cadeia logística internacional. 
c. Serviços estrangeiros.
d. Transporte.
e. Comércio exterior.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cadeia logística internacional..
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985&sectionid=29751#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985&sectionid=29751#section-30
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=123246
22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046385&cmid=123246 2/7
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Segundo Araújo, “a escassez de recursos, as condições climáticas adversas, a perda da segunda guerra mundial e os
efeitos da bomba atômica, tudo motivou o povo japonês ao sentimento de solidariedade e austeridade, desprezando
valores americanos como os consumos, a soberba, a ganância e o individualismo” (p. 50).
ARAÚJO, M. Administração de produção e operações– Uma abordagem prática.Brasport, 2009.
 
Sobre os critérios competitivos básicos, como custos, qualidade, inovação, desempenho de entrega, julgue os itens a
seguir:
I – Custos: Produzir produtos e serviços à custo alto .
II- Flexibilidade: Capacidade de responder a variáveis externas e internas.
III- Qualidade dos produtos: Produzir os produtos e serviços de acordo com as expectativas do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III apenas
b. II e III apenas. 
c. I e II apenas
d. I apenas
e. II apenas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III apenas..
22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046385&cmid=123246 3/7
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentro da logística, temos alguns níveis, que precisam responder sobre o quê, quando e como o produto final de ser feito.
Os níveis são apresentados com algumas peculiaridades, que são as diferenças entre eles, sendo estes horizontais e
temporais dentro do planejamento. Podendo ser considerado a longo prazo, a um período intermediário e um processo
decisório de curto prazo.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. Ed. Porto Alegre: Bookman Editora,
2006. p. 53.
 
Com base no enunciado, analise as afirmações abaixo.
I. Planejamento estratégico
II. Planejamento tático
III. Planejamento operacional
IV. Planejamento financeiro
V. Planejamento dos custos
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. As afirmativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois os níveis são divididos em três pontos: estratégico, tácito e operacional, sendo
considerado o estratégico como longo prazo, tácito como intermediário e operacional como de ação rápida.
 
 
A resposta correta é: 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas..
22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1046385&cmid=123246 4/7
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
É uma ferramenta de custeio empresarial, não é método, e sim considerado apuração de custos, uma vez que não pode
ser considerado como forma que se sustenta, necessitando de outras metodologias para apoio a fim de se definir os
padrões e custos realmente ocorridos, para que possam ser feitas comparações e identificar as reais diferenças do
processo e os desvios ocorridos, sendo o seu objetivo principal. 
POZO, H. Administração de recursos de materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 6 ed. São Paulo: Atlas,
2010, p. 118. 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O texto trata do custo padrão.
b. O texto trata do custo variável.
c. O texto trata do custo fixo.
d. O texto trata do custo de manutenção.
e. O texto trata do custo orçamentário. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O texto trata do custo padrão..A cadeia de valor de qualquer empresa de qualquer setor é o conjunto de atividades criadoras de valor, desde as fontes
de matérias-primas básicas, passando por fornecedores de componentes e até o conjunto final entregue nas mãos do
consumidor. Toda rede de valor, deve ter como objetivo gerar valor para o cliente final, que tem suas preferências com
relação a qualidade e a custo, por isso é importante que as organizações estejam atentos para a forma como irá
“desenhar” a sua rede de valor, de maneira a aumentar a sua lucratividade e atraindo cada vez mais clientes.
RIBEIRO, R. Estratégia empresarial. IESDE Brasil, 2012, p. 97.
 
Considerando que uma das principais metas de qualquer empresa é o crescimento da rentabilidade de seus produtos, ela
pode:
I - Aumentar sua lucratividade não apenas compreendendo sua própria cadeia de valor do projeto à distribuição.
II - Compreendendo como suas atividades de valor se encaixam nas cadeias de valor dos fornecedores e dos clientes.
III - Não compreender as atividades estratégicas.
IV - Não se preocupar com os custos e a fonte de diferenciação dos produtos em relação aos concorrentes.
 
Estão corretas as proposições em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II 
b. IV
c. I
d. II e III
e. I e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Existem definições distintas para objetivo e meta, o objetivo descreve de forma mais efetiva onde se quer chegar, ou onde
está o maior empenho para alcançar algo, ou seja, o propósito é considerado estratégico e amplo. Relacionado
diretamente aos objetivos, as metas são ações singulares para alcançá-los, normalmente possuem um tempo
determinado, ou seja, têm prazos para se concretizar. Quando uma empresa estabelece seus objetivos e metas, eles
devem estar de acordo com os processos existentes.
Cruz, T. Manual para gerenciamento de processos de negócio: Metodologia DOMP™: documentação, organização e
melhoria de processos. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Observe as sequências abaixo:
I) Estratégia: Marketing, Desenvolvimento de produto e Produção = Processos
II) Desenvolvimento de produto: Estratégia, Marketing e Produção = Processos
III) Processos: Marketing, Desenvolvimento de produto e Produção = Processos
IV) Estratégia: Produção, Marketing e Desenvolvimento de produto = Processos
V) Produção: Marketing e Desenvolvimento de produto= Processos
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa III está com a sequência correta
b. Apenas a afirmativa IV está com a sequência correta
c. Apenas a afirmativa V está com a sequência correta
d. Apenas a afirmativa II está com a sequência correta
e. Apenas a afirmativa I está com a sequência correta 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está com a sequência correta.
Desastres naturais podem ocorrer tanto em lugares não habitados, como em lugares habitados. São inúmeras as
consequências de um acidente desse porte, e pode resultar em destruição tanto para a população quanto para o meio
ambiente, seja qual foro fenômeno, ou seja, incomum ou inesperado, capaz de provocar estragos específicos ou não
conhecidos aos seres humanos e ao meio ambiente, essa é a definição para acidente ambiental.
MMA. Relatório do grupo de trabalho mapeamento de áreas de risco. 
Algumas consequências são piores e podem ser intensificadas por características como _______________.
Assinale a opção que melhor representa a continuação do texto acima:
Escolha uma opção:
a. Investir em tecnologias que possam auxiliar na redução da utilização de recursos e geração de resíduos.
b. Utilizar os recursos, porém buscar sempre reciclar para que se tenha uma reutilização dos mesmos.
c. Uma grande quantidade de pessoas em um determinado local pode piorar o resultado de um desastre natural. 

d. Educar a comunidade e todos os envolvidos no processo produtivo, independente de estar relacionados
diretamente ou não com o processo.
e. Sempre procurar alternativas para os insumos que são derivados de recursos finitos, buscando uma melhoria na
geração de resíduos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma grande quantidade de pessoas em um determinado local pode piorar o resultado de um
desastre natural..
22/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A chegada das auditorias nas empresas ocorreu em um tempo em que a economia estava em sucessiva mudança e
desenvolvimento, por causa da revolução industrial e pelo capitalismo, o mercado estava se ampliando e estava
crescendo a concorrência. A auditoria só se desenvolveu em outro momento e era específica para um setor, porém se
fortaleceu no mundo empresarial, sendo aplicada atualmente em uma infinidade de áreas.
 
Cardoso, A. Auditoria de sistema de gestão integrada. São Paulo: Person Education do Brasil, 2015.
 
Considerando o texto acima, a auditoria teve o seu desenvolvimento a partir de qual situação? Assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. As auditorias não se desenvolveram até o ano atual, em que está evoluindo.
b. A auditoria se desenvolveu em um tempo em que a economia estava em sucessiva mudança e desenvolvimento.
c. A auditoria progrediu a partir de quando a contabilidade percebeu a necessidade de analisar os seus sistemas. 

d. Até hoje existe um questionamento se as auditorias são desenvolvidas ou se são apenas para cumprir
legislação.
e. A auditoria sempre esteve nas indústrias, antes mesmo da revolução industrial, fazendo parte das análises.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A auditoria progrediu a partir de quando a contabilidade percebeu a necessidade de analisar os
seus sistemas..
A cadeia produtiva passou a ser gerenciada de forma integrada para eliminar os desperdícios e, assim, aumentar a
lucratividade. O aumento da produção em um recurso gargalo possibilitava aumentar o desempenho de toda cadeia de
manufatura do serviço. Se a meta de uma organização é o lucro, ela é produtiva quando conquista sua meta.
ARAÚJO, M. Administração de produção e operações– Uma abordagem prática. Brasport, 2009.
 
Sobre os sistemas de produção, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Inputs e outputs não fazem parte do estado ou condição para a produção.
b. É um conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou serviços a partir
do uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas. 
c. São agrupados em duas categorias: sistema de produção enxuta e para grandes projetos.
d. Uma empresa fabricante de carros que produz menos carros ao mesmo tempo, com as mesmas máquinas, é um
exemplo de alta produtividade.
e. O processo de engarrafamento de uma empresa não constitui um sistema de produção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou
serviços a partir do uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas..
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quarta, 7 Out 2020, 20:09
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 Out 2020, 21:29
Tempo
empregado
1 hora 19 minutos
Avaliar 4,00 de um máximo de 8,00(50%)
Segundo Berney e Hesterly, “uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz de gerar maior valor econômico
do que suas concorrentes. A escolha de uma vantagem competitiva é uma das formas das organizações conseguirem
obter um desempenho superior às demais organizações do mercado”. (p. 9)
 
BARNEY; HESTERLY. Administração estratégica e vantagem competitiva. Pearson, 2011.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I - Uma das formas de se conseguir uma vantagem competitiva é copiando produtos dos concorrentes;
II - Uma vantagem competitiva não pode ser obtida por uma empresa que tenta ao mesmo tempo ser diferenciada e ter
liderança em custos;
III- Quando opta por uma estratégia de enfoque, a organização busca atender um segmento de uma indústria de uma
melhor forma do que seus concorrentes;
IV - Uma empresa que adota uma estratégia de diferenciação pode reduzir custos de itens que não geram valor para o
cliente;
V - Uma vantagem competitiva deve ser sustentável a longo prazo, ou seja, deve ser difícil de ser copiada por seus
concorrentes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma:
a. II apenas.
b. II, III, IV e V. 
c. IV apenas.
d. I apenas.
e. I e II apenas.
Sua resposta está correta.
Uma vantagem competitiva sustentável deve ser de longo prazo, e por isso, é difícil de ser copiada pelos concorrentes.
Por isso, copiar produto de um concorrente não gera uma vantagem competitiva, mas apenas retira uma eventual
vantagem que um concorrente possua.
 
A resposta correta é: II, III, IV e V..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o planejamento logístico tem como principal função responder perguntas de como,
quando e onde será a melhor escolha para a entrega de um produto. Como todas as decisões gerenciais de uma
empresa, é necessário envolver os níveis gerenciais, táticos e operacionais. Por se tratar de uma atividade complexa e
que envolve muitos agentes externos, um bom planejamento e a escolha das estratégias corretas garantirá o resultado
esperado.
 
NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2015.
 
De acordo com as áreas estratégicas do planejamento logístico, relacione cada área a ser analisada com o problema que
pode ser apresentado.
1. Estratégias de
Estocagem
( ) As instalações de coleta estão localizadas em uma rota diferente
do estipulado no plano logístico.
( ) Algumas solicitações de envios pedem mais de um meio de
transporte.
2 . Estratégias de
Transporte
( ) No plano logístico não foram identificadas e planejadas as fontes
de abastecimento.
( ) O estoques não estão sendo bem controlados, foram realizados
pedidos além do necessário, gerando problemas de armazenamento e
de desperdício.
3 . Estratégias de
localização
( ) Há uma obra na rodovia principal utilizada.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma:
a. 3 – 1 – 1 – 2 – 3.
b. 2 – 2 - 3 – 1 – 2.
c. 3 – 2 – 3 – 1 – 3. 
d. 2 – 3 – 2 - 3- 1.
e. 3 – 2 – 3 – 1 - 2.
Sua resposta está incorreta.
As instalações de coleta fazem parte da estratégia de localização, os tipos de transporte são estratégias de transporte, as
fontes de abastecimento fazem parte das estratégias de localização, o controle de estoque éatividade da estratégia de
estocagem e as rotas são componentes das estratégias de transporte.
 
A resposta correta é: 3 – 2 – 3 – 1 - 2..
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o desempenho será avaliado na proporção que a produção alcança os cinco principais
objetivos: qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos. Esses requisitos são os aspectos necessários para
garantir a satisfação dos consumidores. Várias medidas serão levadas em conta para a avaliação do desempenho, e é
necessário que a análise seja feita de maneira completa.
 
NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2015.
 
De acordo com o material estudado, relacione as colunas:
1 . Qualidade
 
2 . Agilidade
( ) Quantidade de pedidos entregues com atraso, proporção de
produtos em estoque, promessa de chegada, entre outros.
( ) Tempo de cotação dos clientes, frequência de entregas, tempo de
ciclo, tempo do pedido até a finalização da compra, entre outros.
3. Confiabilidade
 
4. Flexibilidade
( ) Tempo para desenvolver novos produtos, tempo de mudança de
máquinas, tamanho médio do lote, capacidade média, entre outros.
( ) Variação de orçamentos, utilização dos recursos, valor agregado,
custo por hora de operação etc.
5. Custo ( ) Número de defeitos por unidade, nível de reclamação dos clientes,
nível de refugo, pedido de garantias, tempo médio entre falhas, entre
outros.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma:
a. 3 – 2 – 4 – 5 - 1
b. 4 – 1 – 3 – 2 - 5
c. 3 – 2 – 1 – 5- 1
d. 1 – 2 – 4 – 3- 5
e. 2 – 3 – 4 – 5 - 1 
Sua resposta está incorreta.
Qualidade: Número de defeitos por unidade, nível de reclamação dos clientes, nível de refugo, pedido de garantias,
tempo médio entre falhas, entre outros.
Agilidade: Tempo de cotação dos clientes, frequência de entregas, tempo de ciclo, tempo do pedido até a finalização da
compra, entre outros.
Confiabilidade: Quantidade de pedidos entregues com atraso, proporção de produtos em estoque, promessa de
chegada,entre outros.
Flexibilidade: Tempo para desenvolver novos produtos, tempo de mudança de máquinas, tamanho médio do lote,
capacidade média, entre outros.
Curstos: Variação de orçamentos, utilização dos recursos, valor agregado, custo por hora de operação etc.
 
A resposta correta é: 3 – 2 – 4 – 5 - 1.
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Desde os primórdios da Revolução Industrial, bicicletas, armas, peças, livros e jornais já eram produzidos em massa. A
chegada da máquina a vapor, da eletricidade, da eletrônica, do transistor e, mais recentemente, do chip, alavancou as
mudanças na tecnologia, nos processos de produção e na metodologia de pesquisa, trouxe uma nova maneira de
trabalho para as indústrias, transformando o trabalho que antes era artesão para um trabalho direto com máquinas.
 
MAXIMIANO, A. Teoria geral da administração: da revolução à revolução digital. 8 ed. São Paulo, Atlas, 2018.
 
Qual das teorias abaixo tinha o objetivo de fundamentar cientificamente às atividades administrativas, substituindo a
improvisação e o empirismo? Assinale a opção correta.
 
Escolha uma:
a. 
 
Administração Científica (Taylorismo) 
b. 
 
Teoria Clássica
c. 
 
Administração burocrática
d. 
 
Teoria contingencial
e. 
 
Teoria das relações humanas 
Sua resposta está correta.
O Taylorismo foi marcado pela ênfase nas tarefas, buscando a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, o
foco era no empregado. Apesar de apresentar como vantagens a produtividadee a eficiência, não levava em
consideração as necessidades sociais dos funcionários. 
A resposta correta é: 
 
Administração Científica (Taylorismo).
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
É um sistema que administra a produção para que a mercadoria consiga ser entregue na hora correta. Ele pode ser
aplicado em qualquer organização para auxiliar na redução do estoque e nos custos inerentes ao processo. Esse sistema
faz com que a matéria prima chegue na hora exata para utilização para que os produtos sejam entregues a tempo de
serem comercializados, eliminando o estoque parado.
 
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo: Atlas,
2012, p27.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
 
Escolha uma:
a. O texto fala sobre o GPS.
b. O texto fala sobre o Transportation Management System.
c. O texto fala sobre o Warehouse Management System.
d. O texto fala sobre o Gerenciamento de custos. 
e. O texto fala sobre o Just in time.
Sua resposta está incorreta.
As organizações que utilizam o just in time na sua produção estabelecem uma conexão com seus clientes e
fornecedores, trazendo benefícios para sua linha de produção e para a organização como um todo, por meio da redução
dos estoques. 
A resposta correta é: O texto fala sobre o Just in time..
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O processo de estratégia de operações determina como uma operação busca, na prática, a conciliação entre seus
requisitos de mercado e recursos de operações, e esse processo pode envolver a utilização, muitas vezes, de
ferramentas que ajudem a melhorar ou aperfeiçoar a estratégia da empresa. A estratégia de operações também é vista
sob quatro perspectivas, sendo elas: de cima para baixo, de baixo para cima, requisitos de mercado e recursos de
operações.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. Porto Alegre, Bookman, 2009.
 
Sobre elas, é correto afirmar:
I – “De cima para baixo” caracteriza o que toda organização quer fazer.
II – “De baixo para cima” é a atividade em que melhorias em operações de forma cumulativa montam a estratégia.
III – “Requisitos de mercado” é quando uma organização reflete o que o seu gestor ou gerente acha que é melhor para o
mercado.
IV – “Recursos de operações” trata da construção das competências de operações.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma:
a. I e III apenas
b. I e II apenas
c. I, II e III apenas
d. I, II, IV 
e. I e IV
Sua resposta está correta.
Os requisitos de mercado tratam da estratégia de operações em que se deve satisfazer os mercados da organização. Um
ponto de partida essencial para qualquer estratégia de operações é olhar para seus mercados e responder ao
questionário sobre como as operações podem ajudar a organização a competir com o seu mercado. 
A resposta correta é: I, II, IV.
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951073&cmid=122760 7/10
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentro da logística, temos alguns níveis, que precisam responder sobre o quê, quando e como o produto final de ser feito.
Os níveis são apresentados com algumas peculiaridades, que são as diferenças entre eles, sendo estes horizontais e
temporais dentro do planejamento. Podendo ser considerado a longo prazo, a um período intermediário e um processo
decisório de curto prazo.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. Ed. Porto Alegre: Bookman Editora,
2006. p. 53.
 
Com base no enunciado, analise as afirmações abaixo.
I. Planejamento estratégico
II. Planejamento tático
III. Planejamento operacional
IV. Planejamento financeiro
V. Planejamento dos custos
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma:
a. As afirmativas I, III e V estão corretas.
b. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois os níveis são divididos em três pontos: estratégico, tácito e operacional, sendo
considerado o estratégico como longo prazo, tácito como intermediário e operacional como de ação rápida.
 
 
A resposta correta é: 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas..
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951073&cmid=122760 8/10
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O termo “rede valor” surgiu com a consultoria McKinsey, que relacionava custo e valor. Na década de1980, Porter
adicionou os conceitos de diferenciação de marketing.Quando uma empresaincorre nos custos de levar ao cliente um
produto antesindisponível ou de tornar-se um estoque disponível notempo certo, cria para o cliente valor que antes não
existia, de maneira a gerar competitividade e adicionar vantagem frente aos seus concorrentes.
 
BALLOU, R. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Bookman, 2006, p. 37.
 
Julgue os itens a seguir em V para verdadeiro ou F para falso:
( ) Atividades primárias e atividades de apoio são elementos que formam a cadeia de valor.
( ) São atividades primárias de uma indústria: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas.
( ) As atividades de apoio são subdividas em duas categorias: desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura.
( ) A rede de valor agrega as atividades de uma empresa estrategicamente para compreender o comportamento dos
seus custos e potenciais de diferenciação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma:
a. V, F, F, F
b. V, F, V, F
c. F, F, V, V
d. V, V, F, F 
e. V,V,V,V
Sua resposta está correta.
As atividades de apoio são classificadas de forma genérica em quatro categorias: aquisição, desenvolvimento de
tecnologia, gerência de recursos humanos e infraestrutura.Sobre a rede de valor, ela não agrega as atividades de uma
empresa estrategicamente, mas as desagrega.
 
A resposta correta é: V, V, F, F.
10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951073&cmid=122760 9/10
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
São os fatores que diminuem as despesas à medida que aumentam o estoque médio, sendo chamados de obtenção ou
pedido, para produtos comprados, ou de preparação, se fabricados internamente. Nesse mesmo pensamento,
enquadram-se os custos de transportes, pois são menores dependendo da carga. Ou seja, ter estoques médios menores
significa transportar cargas de tamanho menor, tendo como consequência custos maiores para parte de transporte.
 
LUZ, C. Gerenciamento de custos logísticos. Porto Alegre SAGAH, 2018, p. 70.
 
A partir do trecho lido e do estudo no texto-base, assinale a opção correta.
 
Escolha uma:
a. O texto se refere a Custos independentes da quantidade estocada.
b. O texto se refere a Custo de armazenagem.
c. O texto se refere a Custos diretamente proporcionais à quantidade estocada. 
d. O texto se refere a Custos de venda
e. O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada.
Sua resposta está incorreta.
Porque o autor define os Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada, significa são os fatores que
diminuem as despesas à medida que aumenta o estoque médio.
 
A resposta correta é: O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada..
Segundo Slack (2009), os critérios competitivos se relacionam especificamenteà tarefa básica de atender às exigências
dos consumidores e contribuir para a competitividade, assim, é necessário que os gestores das organizações
compreendam os objetivos de seus stakeholders para estabelecer os seus objetivos.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2009
 
Assinale a opção que apresenta os critérios competitivos definidos por Slack (2009):
 
Escolha uma:
a. custo, diferenciação, input 
b. entradas e saídas
c. serviços e desempenho
d. qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo
e. gerenciamento de operações
Sua resposta está incorreta.
Para facilitar a análise dos processos e as ações para evolução, foram estabelecidos como critérios competitivos:
qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
 
A resposta correta é: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
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10/12/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951073&cmid=122760 10/10
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23/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em terça, 17 Nov 2020, 10:35
Estado Finalizada
Concluída em terça, 17 Nov 2020, 11:16
Tempo
empregado
41 minutos 42 segundos
Avaliar 2,40 de um máximo de 8,00(30%)
Alguns estudos sobre a definição filosófica de processo determinam que este é uma sequência de fenômenos que
demonstram unidade. A palavra processo significa a relação entre operações ordenada de forma coerente e cronológica,
com o objetivo principal de fornecer um produto (CRUZ, 2015). Processo pode ser também o grupo composto por
planejamento, organização, controle e análise das atividades contínuas, que demonstram estar relacionadas entre si,
possuindo o objetivo de reduzir as divergências interpessoais e atender as necessidades e desejos dos clientes externos
e internos de uma organização. 
Cruz, T. Manual para gerenciamento de processos de negócio: Metodologia DOMP™: documentação, organização e
melhoria de processos. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Com base no texto acima, podemos dizer que:
 
Escolha uma opção:
a. Alguns princípios são considerados indispensáveis em um processo, porém não alteram o resultado.
b. Buscar alinhar o processo não se faz necessário para avaliar os produtos que estão de acordo com o esperado.
c. O primeiro passo para processo é o planejamento dos métodos e definição das metas para buscar se adequar ao
sistema.
d. Uma explicação mais compreensível e breve para processos é ser a ação de transformar entradas em saídas.
e. A eficiência no processo está ligada somente a quem está gerindo, o responsável pelo planejamento é quem
conhece o processo. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Uma explicação mais compreensível e breve para processos é ser a ação de transformar entradas
em saídas..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Na entrada do mercado internacional, as organizações necessitam de recursos próprios, heterogeneidade e mobilidade
imperfeita, para que a exploração desse mercado seja realizada da melhor maneira possível. Para essa implantação, é
necessário analisar alguns pontos do processo referentes ao recurso utilizado, analisando seu valor, sua insubstituição,
seu processo de imitação e sua raridade. 
OLIVEIRA JR., M. Multinacionais brasileiras: internacionalização, inovação e estratégia global. Porto Alegre
Bookman. 2011, p. 66.
 
Com base no enunciado e nas aulas estudadas, analise as afirmações abaixo.
I – Recurso raro é aquele produto que tem uma série de fatores para ser encontrados e não tem mercado com frequência.
II – Recurso valioso é aquele que agrega valor substancial no produto ou na sua produção.
III – Recuso insubstituído é aquela que pode ser trocado no decorrer do processo de fabricação.
IV – Recurso imitável são recursos únicos que são produzidos apenas uma vez.
V – Recurso com valor agregado é que aquele que além de fundamental aumenta o valor final do produto.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. As afirmativas II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas II, IV estão corretas.
e. As afirmativas I, III e V estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas..
Estudo feito para entrar em mercados estrangeiros, evitando dispendiosos enganos e seus dados fornecem um
arcabouço que é utilizado como estratégia competitiva para penetrar no mercado. Os produtos exportáveis devem ser
divulgados e apresentar todas as exigências do mercado internacional, para que possam ter sua avaliação feita e constar
como dados desse estudo.
LUDOVICO, N. Logística internacional. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 103.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta a que se refere o tema exposto.
Escolha uma opção:
a. Estudo internacional.
b. Projeto básico.
c. Documento de formalização da Demanda. 
d. Pesquisa de mercado.
e. Estudo técnico.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Pesquisa de mercado..
23/11/2020 AV2 - Gestão de Operações
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As obrigações com o meio ambiente vêm conquistando espaço com o desenvolvimento econômico do mundo, diversos
países buscam melhorar suas atitudes relacionadas ao consumo dos recursos naturais, e assim melhoram os seus
produtos e processos produtivos. Pode haver mudanças em embalagens, entre outros materiais, ou seja, o que antes se
tornava rejeito, passa a ser resíduo, podendo ser utilizado em outra etapa do processo.
MMA. Consumo Sustentável: Manual de educação. Brasília: Consumers International/ MMA/ MEC/IDEC, 2005.
 
Considerando o que foi citado no texto, escolha a afirmativa correta:
Escolha uma opção:
a. A maior parte das empresas tem a redução de consumo como assunto principal.
b. As empresas procuram medidas para diminuir o consumo dos recursos naturais. 
c. É importante se atentar às necessidades do mercado independente do consumo.
d. Há anos que as organizações se preocupam com o meio ambiente.
e. As empresas focam na redução do consumo e não em atender os clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As empresas procuram medidas para diminuir o consumo dos recursos naturais..
Existem diversos acidentes ambientais que são muitas vezes intensos e inusitados, provocando destruição, que tem
consequências a longo prazo para diversos grupos. Há também casos em que os seres humanos são os culpados pelo
dano e estrago no meio ambiente, que podem durar por anos. É preciso buscar alternativas que antecipem ou evitem
contaminações ou até ações que reduzam as consequências de utilizar os recursosnaturais de forma não pensada.
Leiras, A. et al. Logística humanitária. Rio de Janeiro: Elsevier, 2017.
 
Com base no texto acima, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. As ocorrências são em locais pré-determinados e podem ser evitadas se forem estudadas corretamente.
b. Pode ocorrer acidentes ambientais apenas em lugares onde não há população humana.
c. Essas ocorrências podem mudar de localidade e intensidade, sendo mais fracas e em outros momentos mais
fortes. 
d. Uma ação importante é identificar sempre onde será o acidente ambiental para evitá-lo e proteger a população.
e. Acidentes ambientais estão relacionados diretamente a ações da natureza e não a ações antrópicas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Essas ocorrências podem mudar de localidade e intensidade, sendo mais fracas e em outros
momentos mais fortes..
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
KRAJEWSKI & RITZMAN (2008) trazem em seu livro o conceito de gestão de operações. De acordo com os autores,
essa atividade gerencial é influenciada e vai se relacionar com todas as áreas da empresa: contabilidade, logística,
financeiro, vendas, manutenção, entre outros. A excelência na operação gera para a empresa diferencial competitivo e
garante, de maneira mais rápida e sólida, os resultados. 
KRAJEWSKI, L.J. & RITZMAN, L.P. Administração da produção e operações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
 
Avalie as sentenças abaixo:
I) É de grande importância entender que todas as áreas da empresa têm sua identidade própria, porém estão ligadas à
operação.
II) Não é necessário que as decisões da gerência de operações estejam de acordo com o planejamento estratégico da
empresa e com os objetivos estabelecidos.
III) A excelência na operação não gera para a empresa diferencial competitivo e garante de maneira mais rápida e sólida
os resultados.
IV) Todas as partes da empresa, não apenas o setor de operações, devem trabalhar com processos bem definidos.
V) Com a inovação e com o mundo globalizado, alguns pontos deixaram de ser tendência na gestão de operações:
inovações tecnológicas, aumento da produtividade, globalização, questões éticas, cuidado com o meio ambiente,
diversidade de mão-de-obra entre outros.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e V estão corretas.
d. As afirmativas I, III e V estão corretas. 
e. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas..
Todas as partes de uma empresa têm seus próprios papéis para desempenhar a fim de chegar ao seu objetivo. A função
produção produz______________demandados pelos consumidores, dessa forma, deve apoiar a estratégia,
desenvolvendo objetivos e políticas apropriados aos recursos que administra, fazendo a estratégia acontecer,
transformando______________ estratégicas em realidade operacional.
AYRES, A. Gestão de logística e operações. Curitiba: IESDE Brasil, 2009.
 
Assinale a opção que apresenta os termos que completam as lacunas do texto:
Escolha uma opção:
a. equipamentos /decisões.
b. Ideias/decisões.
c. bens e serviços / opiniões.
d. bens e serviços / decisões. 
e. equipamentos / opiniões.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: bens e serviços / decisões..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Segundo Berney e Hesterly, “uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz de gerar maior valor econômico
do que suas concorrentes. A escolha de uma vantagem competitiva é uma das formas das organizações conseguirem
obter um desempenho superior às demais organizações do mercado”. (p. 9)
 
BARNEY; HESTERLY. Administração estratégica e vantagem competitiva. Pearson, 2011.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I - Uma das formas de se conseguir uma vantagem competitiva é copiando produtos dos concorrentes;
II - Uma vantagem competitiva não pode ser obtida por uma empresa que tenta ao mesmo tempo ser diferenciada e ter
liderança em custos;
III- Quando opta por uma estratégia de enfoque, a organização busca atender um segmento de uma indústria de uma
melhor forma do que seus concorrentes;
IV - Uma empresa que adota uma estratégia de diferenciação pode reduzir custos de itens que não geram valor para o
cliente;
V - Uma vantagem competitiva deve ser sustentável a longo prazo, ou seja, deve ser difícil de ser copiada por seus
concorrentes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. IV apenas.
c. I apenas.
d. II apenas. 
e. II, III, IV e V.
Sua resposta está incorreta.
Uma vantagem competitiva sustentável deve ser de longo prazo, e por isso, é difícil de ser copiada pelos concorrentes.
Por isso, copiar produto de um concorrente não gera uma vantagem competitiva, mas apenas retira uma eventual
vantagem que um concorrente possua.
 
A resposta correta é: II, III, IV e V..
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Dentro da logística, temos alguns níveis, que precisam responder sobre o quê, quando e como o produto final de ser feito.
Os níveis são apresentados com algumas peculiaridades, que são as diferenças entre eles, sendo estes horizontais e
temporais dentro do planejamento. Podendo ser considerado a longo prazo, a um período intermediário e um processo
decisório de curto prazo.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. Ed. Porto Alegre: Bookman Editora,
2006. p. 53.
 
Com base no enunciado, analise as afirmações abaixo.
I. Planejamento estratégico
II. Planejamento tático
III. Planejamento operacional
IV. Planejamento financeiro
V. Planejamento dos custos
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e V estão corretas. 
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II e IV estão corretas.
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
e. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois os níveis são divididos em três pontos: estratégico, tácito e operacional, sendo
considerado o estratégico como longo prazo, tácito como intermediário e operacional como de ação rápida.
 
 
A resposta correta é: 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas..
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
O fabricante de instrumentos de metrologia descobre que a inovação contínua do produto aumenta seus custos e
confunde seus clientes. Assim, os projetistas da empresa começam a pensar uma maneira de modularizar seus projetos
de produtos de forma que uma parte do produto pudesse ser atualizada sem interferir no projeto do corpo principal
dele. Assim, o desafio é orientar para uma produção no sentido macro para micro. A estratégia de competitividade tem
tudo a ver com ser diferente. 
JACOBS, R.; CHASSE, R. Administração da produção e operações: O essencial. Bookman, 2009, p. 19.
Diante do exposto, está correto:
I – Essa é uma estratégia “de baixo para cima”, em que se aprende com a experiência cotidiana.
II – Essa abordagem se torna uma prática padrão dentro da empresa.
III – Trata-se da perspectiva “de cima para baixo”, em que a estratégia de operações deveria interpretar a estratégia em
nívelbaixo.
IV – A decisão foi adotada como modo pelo qual a empresa organiza seus projetos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I e IV 
b.
I e III
c. II e IV
d.
I, II, IV
e.
I, II, III
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I, II, IV.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em quarta, 7 Out 2020, 20:00
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 Out 2020, 21:28
Tempo
empregado
1 hora 27 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 8,00(60%)
Desde os primórdios da Revolução Industrial, bicicletas, armas, peças, livros e jornais já eram produzidos em massa. A
chegada da máquina a vapor, da eletricidade, da eletrônica, do transistor e, mais recentemente, do chip, alavancou as
mudanças na tecnologia, nos processos de produção e na metodologia de pesquisa, trouxe uma nova maneira de trabalho
para as indústrias, transformando o trabalho que antes era artesão para um trabalho direto com máquinas.
 
MAXIMIANO, A. Teoria geral da administração: da revolução à revolução digital. 8 ed. São Paulo, Atlas, 2018.
 
Qual das teorias abaixo tinha o objetivo de fundamentar cientificamente às atividades administrativas, substituindo a
improvisação e o empirismo? Assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. 
 
Teoria das relações humanas 
b. 
 
Teoria contingencial
c. 
 
Teoria Clássica
d. 
 
Administração burocrática
e. 
 
Administração Científica (Taylorismo)
Sua resposta está incorreta.
O Taylorismo foi marcado pela ênfase nas tarefas, buscando a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, o
foco era no empregado. Apesar de apresentar como vantagens a produtividade e a eficiência, não levava em consideração
as necessidades sociais dos funcionários. 
A resposta correta é: 
 
Administração Científica (Taylorismo).
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985&sectionid=29751#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=985&sectionid=29751#section-16
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=122760
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
São os fatores que diminuem as despesas à medida que aumentam o estoque médio, sendo chamados de obtenção ou
pedido, para produtos comprados, ou de preparação, se fabricados internamente. Nesse mesmo pensamento, enquadram-
se os custos de transportes, pois são menores dependendo da carga. Ou seja, ter estoques médios menores significa
transportar cargas de tamanho menor, tendo como consequência custos maiores para parte de transporte.
 
LUZ, C. Gerenciamento de custos logísticos. Porto Alegre SAGAH, 2018, p. 70.
 
A partir do trecho lido e do estudo no texto-base, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. O texto se refere a Custo de armazenagem.
b. O texto se refere a Custos diretamente proporcionais à quantidade estocada. 
c. O texto se refere a Custos de venda
d. O texto se refere a Custos independentes da quantidade estocada.
e. O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada.
Sua resposta está incorreta.
Porque o autor define os Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada, significa são os fatores que diminuem
as despesas à medida que aumenta o estoque médio.
 
A resposta correta é: O texto se refere a Custos inversamente proporcionais à quantidade estocada..
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Segundo Berney e Hesterly, “uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz de gerar maior valor econômico do
que suas concorrentes. A escolha de uma vantagem competitiva é uma das formas das organizações conseguirem obter
um desempenho superior às demais organizações do mercado”. (p. 9)
 
BARNEY; HESTERLY. Administração estratégica e vantagem competitiva. Pearson, 2011.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I - Uma das formas de se conseguir uma vantagem competitiva é copiando produtos dos concorrentes;
II - Uma vantagem competitiva não pode ser obtida por uma empresa que tenta ao mesmo tempo ser diferenciada e ter
liderança em custos;
III- Quando opta por uma estratégia de enfoque, a organização busca atender um segmento de uma indústria de uma melhor
forma do que seus concorrentes;
IV - Uma empresa que adota uma estratégia de diferenciação pode reduzir custos de itens que não geram valor para o
cliente;
V - Uma vantagem competitiva deve ser sustentável a longo prazo, ou seja, deve ser difícil de ser copiada por seus
concorrentes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. II apenas.
b. II, III, IV e V. 
c. I e II apenas.
d. I apenas.
e. IV apenas.
Sua resposta está correta.
Uma vantagem competitiva sustentável deve ser de longo prazo, e por isso, é difícil de ser copiada pelos concorrentes. Por
isso, copiar produto de um concorrente não gera uma vantagem competitiva, mas apenas retira uma eventual vantagem que
um concorrente possua.
 
A resposta correta é: II, III, IV e V..
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O processo de estratégia de operações determina como uma operação busca, na prática, a conciliação entre seus
requisitos de mercado e recursos de operações, e esse processo pode envolver a utilização, muitas vezes, de ferramentas
que ajudem a melhorar ou aperfeiçoar a estratégia da empresa. A estratégia de operações também é vista sob quatro
perspectivas, sendo elas: de cima para baixo, de baixo para cima, requisitos de mercado e recursos de operações.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. Porto Alegre, Bookman, 2009.
 
Sobre elas, é correto afirmar:
I – “De cima para baixo” caracteriza o que toda organização quer fazer.
II – “De baixo para cima” é a atividade em que melhorias em operações de forma cumulativa montam a estratégia.
III – “Requisitos de mercado” é quando uma organização reflete o que o seu gestor ou gerente acha que é melhor para o
mercado.
IV – “Recursos de operações” trata da construção das competências de operações.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas
b. I, II, IV 
c. I e III apenas
d. I, II e III apenas
e. I e IV
Sua resposta está correta.
Os requisitos de mercado tratam da estratégia de operações em que se deve satisfazer os mercados da organização. Um
ponto de partida essencial para qualquer estratégia de operações é olhar para seus mercados e responder ao questionário
sobre como as operações podem ajudar a organização a competir com o seu mercado. 
A resposta correta é: I, II, IV.
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
É um sistema que administra a produção para que a mercadoria consiga ser entregue na hora correta. Ele pode ser aplicado
em qualquer organização para auxiliar na reduçãodo estoque e nos custos inerentes ao processo. Esse sistema faz com
que a matéria prima chegue na hora exata para utilização para que os produtos sejam entregues a tempo de serem
comercializados, eliminando o estoque parado.
 
BALLOU, R. H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais, distribuição física. São Paulo: Atlas,
2012, p27.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. O texto fala sobre o GPS.
b. O texto fala sobre o Transportation Management System.
c. O texto fala sobre o Warehouse Management System.
d. O texto fala sobre o Just in time. 
e. O texto fala sobre o Gerenciamento de custos.
Sua resposta está correta.
As organizações que utilizam o just in time na sua produção estabelecem uma conexão com seus clientes e fornecedores,
trazendo benefícios para sua linha de produção e para a organização como um todo, por meio da redução dos estoques. 
A resposta correta é: O texto fala sobre o Just in time..
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o planejamento logístico tem como principal função responder perguntas de como, quando e
onde será a melhor escolha para a entrega de um produto. Como todas as decisões gerenciais de uma empresa, é
necessário envolver os níveis gerenciais, táticos e operacionais. Por se tratar de uma atividade complexa e que envolve
muitos agentes externos, um bom planejamento e a escolha das estratégias corretas garantirá o resultado esperado.
 
NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2015.
 
De acordo com as áreas estratégicas do planejamento logístico, relacione cada área a ser analisada com o problema que
pode ser apresentado.
1. Estratégias de
Estocagem
( ) As instalações de coleta estão localizadas em uma rota diferente do
estipulado no plano logístico.
( ) Algumas solicitações de envios pedem mais de um meio de
transporte.
2 . Estratégias de
Transporte
( ) No plano logístico não foram identificadas e planejadas as fontes de
abastecimento.
( ) O estoques não estão sendo bem controlados, foram realizados
pedidos além do necessário, gerando problemas de armazenamento e
de desperdício.
3 . Estratégias de
localização
( ) Há uma obra na rodovia principal utilizada.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. 2 – 3 – 2 - 3- 1.
b. 3 – 2 – 3 – 1 - 2.
c. 3 – 1 – 1 – 2 – 3.
d. 3 – 2 – 3 – 1 – 3. 
e. 2 – 2 - 3 – 1 – 2.
Sua resposta está incorreta.
As instalações de coleta fazem parte da estratégia de localização, os tipos de transporte são estratégias de transporte, as
fontes de abastecimento fazem parte das estratégias de localização, o controle de estoque éatividade da estratégia de
estocagem e as rotas são componentes das estratégias de transporte.
 
A resposta correta é: 3 – 2 – 3 – 1 - 2..
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Segundo Slack (2009), os critérios competitivos se relacionam especificamente à tarefa básica de atender às exigências dos
consumidores e contribuir para a competitividade, assim, é necessário que os gestores das organizações compreendam os
objetivos de seus stakeholders para estabelecer os seus objetivos.
 
SLACK, N. Estratégia de operações. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2009
 
Assinale a opção que apresenta os critérios competitivos definidos por Slack (2009):
 
Escolha uma opção:
a. custo, diferenciação, input
b. entradas e saídas
c. gerenciamento de operações
d. serviços e desempenho
e. qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo 
Sua resposta está correta.
Para facilitar a análise dos processos e as ações para evolução, foram estabelecidos como critérios competitivos: qualidade,
velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
 
A resposta correta é: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentro da logística, temos alguns níveis, que precisam responder sobre o quê, quando e como o produto final de ser feito. Os
níveis são apresentados com algumas peculiaridades, que são as diferenças entre eles, sendo estes horizontais e temporais
dentro do planejamento. Podendo ser considerado a longo prazo, a um período intermediário e um processo decisório de
curto prazo.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. Ed. Porto Alegre: Bookman Editora, 2006. p.
53.
 
Com base no enunciado, analise as afirmações abaixo.
I. Planejamento estratégico
II. Planejamento tático
III. Planejamento operacional
IV. Planejamento financeiro
V. Planejamento dos custos
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e V estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois os níveis são divididos em três pontos: estratégico, tácito e operacional, sendo considerado o
estratégico como longo prazo, tácito como intermediário e operacional como de ação rápida.
 
 
A resposta correta é: 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas..
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951047&cmid=122760 9/11
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O termo “rede valor” surgiu com a consultoria McKinsey, que relacionava custo e valor. Na década de1980, Porter adicionou
os conceitos de diferenciação de marketing.Quando uma empresaincorre nos custos de levar ao cliente um produto
antesindisponível ou de tornar-se um estoque disponível notempo certo, cria para o cliente valor que antes não existia, de
maneira a gerar competitividade e adicionar vantagem frente aos seus concorrentes.
 
BALLOU, R. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Bookman, 2006, p. 37.
 
Julgue os itens a seguir em V para verdadeiro ou F para falso:
( ) Atividades primárias e atividades de apoio são elementos que formam a cadeia de valor.
( ) São atividades primárias de uma indústria: logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas.
( ) As atividades de apoio são subdividas em duas categorias: desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura.
( ) A rede de valor agrega as atividades de uma empresa estrategicamente para compreender o comportamento dos seus
custos e potenciais de diferenciação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F 
b. V,V,V,V
c. V, F, F, F
d. F, F, V, V
e. V, F, V, F
Sua resposta está correta.
As atividades de apoio são classificadas de forma genérica em quatro categorias: aquisição, desenvolvimento de tecnologia,
gerência de recursos humanos e infraestrutura.Sobre a rede de valor, ela não agrega as atividades de uma empresa
estrategicamente, mas as desagrega.
 
A resposta correta é: V, V, F, F.
22/11/2020 AV1 - Gestão de Operações
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=951047&cmid=122760 10/11
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
De acordo com Novaes (2015), o desempenho será avaliado na proporção que a produção alcança os cinco principais
objetivos: qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos. Esses requisitos são os aspectos necessários para
garantir a satisfação dos consumidores. Várias medidas serão levadas em conta