Melhorias significativas na qualidade podem ser obtidas através da redução das variações nos processos

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Melhorias significativas na qualidade podem ser obtidas através da redução das variações nos 
processos. Essa abordagem da qualidade foi sumarizada na criação do ciclo PDCA e nos 14 Pontos de 
Deming. Sobre o PDCA, analise as sentenças a seguir: I- Plan (planejar): identificar uma necessidade de 
melhoramento e fazer um plano para solucionar o problema identificado. II- Do (observar): observar os 
sistemas para atuar. III- Do (fazer): testar o plano elaborado. IV- Check (monitorar ou controlar): verificar 
o funcionamento do que foi planejado. V- Action (implantar): implantar o plano de forma definitiva. 
Assinale a alternativa CORRETA: A) As sentenças II, IV e V estão corretas. B) As sentenças I, II e V estão 
corretas. C) As sentenças I, III, IV e V estão corretas. D) As sentenças I e II estão corretas.