Gestão Avançada da Organização

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Gestão Avançada da Organização
Prof.ª Keila Regina Mota Negrão
Descrição
O papel do gestor nos mercados globalizados. Análise das relações de
negócios e perspectivas organizacionais na contemporaneidade.
Apresentação de modelos de gestão sustentável.
Propósito
Compreender as tendências que permeiam o ambiente organizacional
na atualidade permite ao gestor ampliar sua visão de mercado e
identificar novas oportunidades de negócios.
Objetivos
Módulo 1
Ambiente global
Reconhecer a dinâmica dos mercados globalizados.
Módulo 2
Negócios sustentáveis
Identificar modelos de negócios sustentáveis.
Introdução
Para falar de Gestão Avançada das Organizações, precisamos
entender antes sobre globalização.
Você já ouviu falar em globalização?
Esse é um fenômeno mundial que tem mudado a sociedade nos
âmbitos social, econômico, político e cultural. Com a
globalização, ocorre a redução das fronteiras existentes entre os
países e há o estímulo à interação entre eles a partir de trocas
culturais, compartilhamento de ideais e acordos econômicos.
Quando a globalização começou?
A seguir, você entenderá quando a globalização teve início e
quem são os participantes desse mundo global. Vamos lá!

1 - Ambiente global
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer a dinâmica dos mercados globalizados.
O papel do gestor nos mercados
globalizados
Contexto da globalização
Veja o diálogo a seguir que demonstra, de forma realista e criativa,
eventos que configuram o contexto da globalização — alto grau de
abertura de mercados e relacionamentos interfronteiras.
O que é globalização?
Confira quando a globalização teve início e quem são os participantes
desse mundo global.

Viu como em apenas um acontecimento identificamos a presença de
diferentes países? Isso é globalização!
Esse é um fenômeno que está em constante evolução e, como
resultado, tem favorecido a presença de empresas cada vez maiores e
capazes de atuar em vários continentes. Surgem, então, verdadeiros
impérios econômicos que se expandem sem limites, fazendo com que a
internacionalização passe a ser vista como uma oportunidade.
Consultorias têm sido contratadas para avaliar o panorama dos
mercados nacional e internacional, e acompanhar a movimentação
deles e dos governos em todo o mundo.
Exemplo
A Deloitte é um exemplo desse tipo de consultoria. Ela é uma empresa
de serviços sediada em Nova York que possui 700 escritórios em mais
de 150 países e cerca de 312.000 profissionais.
A Deloitte se propõe a oferecer uma visão abrangente sobre o
pensamento e as intenções do empresariado nacional, bem como
sinalizar as prioridades para o governo quanto à definição de políticas
públicas que impactam a atividade econômica e empresarial, e indicar
movimentos e tendências que podem ser consolidadas a médio e longo
prazo, impactando o rumo das organizações e a dinâmica do ambiente
de negócios.
Os resultados gerados por pesquisas desse porte, além de possuir uma
amostra relevante, tendem a orientar as ações estratégicas das
empresas a nível local, nacional e internacional.
Quando se acompanham as sinalizações dos governos, os
posicionamentos dos blocos econômicos e das empresas globais e as
tendências mercadológicas, é possível pensar em possibilidades de
expansão das relações de negócios, priorizando ações que gerem
vantagem competitiva, sem esquecer da responsabilidade econômica,
ambiental e social que cada empresa possui.
Bauman (1999) aponta que a globalização não diz respeito ao que as
pessoas ou os gestores desejam ou esperam, e sim ao que está
acontecendo a todos nós, independente do nosso livre arbítrio. Não há
como fugir desse fenômeno. Dessa forma, novos desafios se
apresentam à gestão das organizações:
Bauman
Zygmunt Bauman (19250-2017) foi um sociólogo polonês. Iniciou os seus
estudos na Universidade de Varsóvia, vindo a atuar, posteriormente, na
Universidade de Leeds como professor titular. Escreveu diversas obras
sobre a sociedade contemporânea.
Fonte: Frazão, D. (2019)
Com essas ações, é possível que o gestor aproveite as oportunidades
proporcionadas pela globalização e possa se preparar da melhor forma
possível para os efeitos negativos desse fenômeno.
Expansão das relações de negócios
Para compreender essa movimentação de mercado proporcionada pela
globalização, convidamos você a conhecer algumas empresas
brasileiras que se internacionalizaram junto com a globalização:
Produtos Gerdau.
Gerdau
Essa siderúrgica, originada em Porto Alegre, detém a posição
de maior empresa da Região Sul e atua em 12 países nas
Américas, Europa e Ásia.
Marcas JBS.
Grupo JBS
Fundada em Goiás, a empresa abrange marcas como Leco,
Vigor e Friboi. É considerada uma das maiores indústrias
alimentícias do mundo, operando nos EUA, Austrália, Canadá,
México, Porto Rico, entre outros países.
Produtos Tigre.
Tigre
De Santa Catarina, é uma das empresas brasileiras mais
poderosas, presente em mais de trinta países, liderando a
fabricação e distribuição de tubos e conexões.
Produtos Natura.
Natura
Empresa paulista que expandiu sua atuação para a Argentina,
Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e EUA, tendo
sido premiada por sua visão empreendedora pelo PNUMA
(Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente).
Da mesma forma que empresas nacionais expandiram seus negócios
para fora do país, outras empresas estrangeiras também fizeram o
mesmo movimento e mantêm unidades em nosso território. Veja alguns
exemplos:
Ford Galaxie 500.
Ford
Uma das primeiras empresas a chegar ao Brasil junto com
outras montadoras de veículos, como Volkswagen e GM. A
subsidiária brasileira iniciou as operações em 1919 e lançou o
primeiro automóvel, o Ford Galaxie 500, em abril de 1967.
Produtos Johnson & Johnson.
Johnson & Johnson
No quesito monopólio, é uma das empresas que mais se
sobressai, visto que controla a maior parte do mercado
mundial de higiene, atuando em mais de noventa países. No
Brasil, está presente nos segmentos farmacêutico e médico-
hospitalar, além de atender o consumidor final.
Produtos Microsoft.
Microsoft
Fundada em 1989, a filial brasileira possui onze escritórios e
gera oportunidades para milhares de outras empresas e
profissionais, além de se destacar pela responsabilidade social
que assume em projetos voltados para a comunidade.
Cartão Visa.
Visa
Presente no Brasil desde 1971, deu início a suas atividades
junto ao Bradesco. A partir de 1986, passou a funcionar por
conta própria, oferecendo soluções para pagamentos.
Atualmente, o foco da empresa são as moedas digitais.
Produtos Nestlé.
Nestlé
De origem suíça, é uma das maiores empresas com atuação no
setor de alimentos e bebidas do Brasil, desde 1976.
As empresas transnacionais são o último estágio de um longo processo
de internacionalização da economia, que teve seu início no fenômeno da
globalização ao final do século XX. Elas surgiram devido às seguintes
demandas:
Usar mão de obra barata.
Controlar mercados e facilitar exportações.
Controlar fornecedores de matérias-primas.
Eliminar barreiras alfandegárias.
Ampliar a capacidade de inovação.
Organizações transnacionais
Características das empresas transnacionais
O que as empresas transnacionais possuem em comum?
Elas possuem uma estrutura mais dispersa, pulverizando o capital
acionário. As suas filiais têm mais autonomia e seus produtos podem
ser adaptados para atender às peculiaridades dos países onde estão
instaladas. A Shell é um exemplo de empresa transnacional.
Como você pode perceber, a globalização impulsionou a
internacionalização das empresas, proporcionando inúmeras vantagens
às organizações. Vejamos quais são:
 Livre comércio de mercados
 Avanços tecnológicos
 Melhores opções de alocação de recursos
 Compartilhamento de tecnologias
 Barateamento de produção
A aproximação das fronteiras associada à facilidade de comunicação
proporcionada pela internet, possibilita a compra de produtosa partir de
qualquer lugar do mundo. Atualmente, somos 120 milhões de brasileiros
conectados à internet. Jovens, brasileiros e norte-americanos podem
usar a mesma marca de tênis. Pessoas em qualquer lugar do mundo
podem ouvir a mesma música. Um programa de televisão pode ser
realizado em vários países. É só pensar nos programas de culinária ou
nos shows de talentos que você assiste na TV ou no smartphone.
Exemplo
O Spotify, famoso aplicativo sueco de streaming de música e um dos
maiores serviços de áudio online, que conta com uma comunidade de
mais de 400 milhões de usuários no mundo, de acordo com relatório da
empresa no fim de 2021.
A circulação de produtos, caracterizada pela rapidez, possibilita que
uma pessoa compre produtos da China ou de outros países com
facilidade e pague como quiser. Além disso, é possível ter acesso a
marcas que antes eram disponibilizadas apenas em pontos específicos.
Esses recursos abriram novas fronteiras de negócios para as
organizações.
A globalização, no entanto, não traz apenas benefícios; é importante
destacar os pontos negativos decorrentes do mundo globalizado em
que vivemos:
 Maior mobilização de pessoas em torno de questões
importantes e difusão de culturas.
 Menor controle de �uxos �nanceiros
 Maior possibilidade de crises
De acordo com Saroldi (2011), essa hegemonia cultural ocorre porque,
uma vez que toda troca de mercadorias tem como pano de fundo
determinada cultura, nunca se trata apenas de transferência de produtos
e sim de ritos e hábitos culturais. As fronteiras organizacionais
ultrapassam os fatores comerciais atrelados a um produto ou serviço. O
consumidor adquire também um conjunto de valores, crenças, tradições
e hábitos de determinada cultura.
Qual é o resultado disso tudo?
Todos comem as mesmas comidas, vestem-se do mesmo jeito, usam
as mesmas frases e assistem ao mesmo seriado! A Netflix é um
exemplo da relação entre globalização e cultura.
Por falar em globalização da cultura, você reconhece a frase a seguir?
“Lidere seu exército e esmague o inimigo! O Trono de Ferro
é seu por direito! O inverno está chegando.”
Se sim, provavelmente foi um dos milhões de fãs que assistiram à
famosa série Game of Thrones! O que, para alguns, é sinal de liberdade
para escolher; para outros, significa homogeneização cultural. Para
perceber isto, basta olhar para os lados e você verá que esse fenômeno
faz parte dos mercados globalizados.
 Interdependência �nanceira entre os países
 Alta volatilidade de capitais e hegemonia cultural
Perspectivas organizacionais na contemporaneidade
Uma pesquisa realizada pela ADP (2016) contou com a participação de
2 mil funcionários de empresas. Essas organizações possuíam 250 ou
mais empregados no Brasil, Estados Unidos, Canadá, México, Chile,
Reino Unido, França, Alemanha, Holanda, Austrália, China, Índia e
Cingapura. Com esse estudo, foi possível indicar as cinco principais
tendências que afetarão o ambiente de trabalho global nos próximos
anos. São elas:
ADP
É uma empresa global que oferece soluções de tecnologia para a Gestão do
Capital Humano e da Folha de Pagamento. Atende mais de 740 mil clientes
em mais de 140 países.
Fonte: Site da ADP
Liberdade
Poder de escolha sobre como, onde e em que horário trabalhar. É
a hora e a vez do trabalho remoto.
Conhecimento
Adoção da tecnologia como o principal instrumento de
aprendizado e registro de novos conhecimentos no meio
corporativo.
Estabilidade
Menos emprego e mais empregabilidade, com profissionais
atuando sob demanda, e não por contratos de longo prazo.
Trabalho remoto
É uma tendência cada vez mais incorporada por empresas e profissionais
do meio corporativo. Em linhas gerais, o trabalho remoto significa trabalho a
distância e pode ser realizado em qualquer lugar. Você decide onde quer
trabalhar.
Para conhecer um pouco mais sobre essa modalidade de trabalho, leia o
artigo Times remotos: o que aprendi liderando 25 pessoas no Olist, de
Osvaldo Santana, publicado no dia 6 de abril de 2018, no site Endeavor.
Pro�ssionais atuando sob demanda
A flexibilização das leis trabalhistas tem sido uma tendência com o
surgimento de novas profissões e o desaparecimento ou automação de
outras. A Accenture — multinacional que presta consultoria na área de
gestão, tecnologia da informação e outsourcing — realizou um estudo no
qual defende a transformação digital responsável por meio do investimento
na educação dos trabalhadores, já que é impossível prever quais serão as
profissões do futuro. A pesquisa também avalia as probabilidades de
automação de tarefas rotineiras em países da América Latina. Além disso,
demonstra que as habilidades sociais e cognitivas são cada vez mais
requeridas e devem ser desenvolvidas por quem deseja manter sua
Autogestão
O protagonismo do profissional no trabalho e o desafio de
gerenciar sua própria carreira.
Signi�cado e propósito
O salário não será o fator decisivo para reter o profissional se a
atividade não estiver conectada às aspirações pessoais e ao
propósito da pessoa.
Você deve ter percebido que essa pesquisa apresenta novos formatos,
tanto para as organizações quanto para os profissionais nos ambientes
globais e confirma a possibilidade de se fazer negócios de elevada
escalabilidade. O fato é que o ambiente global e a Indústria 4.0
mudaram a forma como consumimos produtos e serviços.
Indústrias inteiras estão sendo afetadas. É difícil encontrar alguém que
nunca tenha usado serviços de economia compartilhada, responsáveis
por movimentar a economia, conectar pessoas e facilitar a vida de todos
nós. Veja, a seguir, alguns dos serviços mais utilizados.
Indústria 4.0
Também chamada de Quarta Revolução Industrial, é a aplicação da
tecnologia no mundo de negócios, geralmente associada à inteligência
artificial, robótica, computação em nuvem ou internet das coisas.
Uber
Empresa que oferece serviço de
transporte privado.
Airbnb
Empresa que oferece serviço on-
line de hospedagem.
IFood
Empresa que oferece serviço de
entrega de comida.
Perceba que a quebra das barreiras e limites organizacionais abriu
espaço para outras possibilidades de se fazer negócios. Bauman (1999)
afirma que, se a globalização tanto divide como une, para essas
empresas, escolher a colaboração fez muito mais sentido; afinal,
nenhuma organização sobrevive de forma isolada.
O movimento de cooperar
para competir no ambiente
empresarial tem relação
direta com a busca de
estratégias mais e�cientes, e
as empresas já descobriram
que essa jornada
colaborativa pode ser um
caminho para a manutenção
da vantagem competitiva
sustentada.
(PORTER, 2009, n.p.)
A seguir, você encontrará uma situação e, diante dela, deverá tomar uma
decisão. Vamos lá!
Considerando o seu perfil e as características dos trabalhos remoto e
alocado, qual emprego você escolheria?
Trabalho remoto 
O trabalho remoto proporciona inúmeros benefícios, entre eles, o
de trabalhar de sua casa ou em um coworking (espaço alugado
para que pessoas de diferentes empresas possam exercer as
suas funções). Algumas empresas que já aderiram ao trabalho
remoto, inclusive, disponibilizam aos funcionários os recursos
financeiros necessários para que ele monte o seu escritório em
casa, ou alugue um espaço para desenvolver as suas atividades.
Para alguns profissionais, esta modalidade de trabalho também
oferece mais comodidade, flexibilidade e qualidade de vida. Essa
tendência já chegou e veio para ficar. O Brasil é considerado um
dos países em que o número de trabalhadores, nessa
modalidade, mais cresce. É a hora e a vez do trabalho remoto.
No trabalho alocado, você tem o benefício de trabalhar com uma
equipe reunida, e a facilidade de tomar as decisões necessárias,
para a realização das atividades, de forma rápida – uma vez que
todos estão reunidos em um mesmo local. Nessa modalidade,
as pessoas tendem a desenvolver um espírito de equipe, criando
um ambiente colaborativo.
Trabalho alocado 
Empregabilidadee mercado de
trabalho
Confira agora as tendências do mercado de trabalho.

Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Empresas que conseguem expandir as relações de negócios,
adotando uma estrutura mais flexível, pulverizando o capital
acionário e dando autonomia a suas filiais para adaptação de
produtos e serviços às particularidades do país onde atuam, são
denominadas:
Parabéns! A alternativa B está correta.
A Multinacionais.
B Transnacionais.
C Internacionais.
D Nacionais.
E Unidades de negócio.
As empresas transnacionais conferem mais autonomia às suas
filiais, adaptam o produto às peculiaridades de outros países e têm
uma estrutura mais dispersa.
Questão 2
Uma das tendências de expansão das relações de negócios na
contemporaneidade é a chamada economia compartilhada (Uber,
AirBnB, Rappi, Ifood e Yellow). Esse modelo se refere:
Parabéns! A alternativa A está correta.
Investir em negócios que priorizem a economia compartilhada pode
ser uma excelente opção no mercado globalizado.
A
ao compartilhamento do acesso a bens e serviços
com base em processos colaborativos.
B
a negócios que conectem trabalhadores/freelancers
ao home office, de acordo com a necessidade das
empresas, gerando economia tanto para o
empregador quanto para os colaboradores.
C
à adoção de estruturas que permitem a uma
empresa transferir para outra suas atividades
principais, reduzindo a estrutura operacional e
desburocratizando a administração.
D
a um contrato de cessão de um fator de produção
de uma empresa para outra, cujo objetivo principal é
a redução de custos.
E
à terceirização das atividades principais de uma
organização privada.
2 - Negócios sustentáveis
Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car modelos de negócios sustentáveis.
Características de negócio
sustentável
Sustentabilidade corporativa
Já percebeu como, em determinados contextos profissionais, as suas
decisões podem afetar a vida de toda uma comunidade, seja de forma
positiva ou negativa? Então observe a situação a seguir.
Aconteceu um grande festival de música na sua cidade. Para aqueles
que aproveitaram o festival, ficam boas lembranças. Mas, para toda a
comunidade, ao desmontar a estrutura física dos palcos, banheiros e
outras áreas, e seguir viagem para fazer o festival em outras cidades,
ficam os resíduos e os transtornos causados pela situação. Se essa
companhia seguisse fazendo festivais de tal forma, em diferentes
cidades ao longo dos anos, quais seriam as consequências? Até quando
a companhia conseguiria lucrar, sem ter que assumir as consequências
negativas de sua atividade? É uma situação sustentável, na sua opinião?
Claro que, hoje, até por questões legais, dificilmente, um festival
aconteceria dessa forma, pois a empresa seria obrigada a recolher e dar
destino aos resíduos produzidos. Porém, antes do conceito de
sustentabilidade corporativa surgir e do homem perceber a necessidade
urgente de pensar no futuro, festivais como esses e outras situações de
falta de responsabilidade socioambiental estavam presentes nas
comunidades em que vivemos.
Imagine que você é o gestor da companhia que organizou o festival e,
após o término do evento, percebe que, no local, restou uma grande
quantidade de lixo acumulado. O que você faz diante disso?

Desmonta toda a estrutura e segue viagem.

Reúne uma equipe e faz a limpeza do local.
Como você pode perceber, a situação que vimos é um caso de
sustentabilidade corporativa. Sob essa perspectiva, a empresa passa a
assumir uma postura mais comprometida com o meio ambiente e com
a sociedade. A seguir, vamos conhecer as dimensões da
sustentabilidade que nos ajudam a determinar se uma empresa é, de
fato, sustentável.
Dimensões da sustentabilidade
Se consultarmos o dicionário, vamos encontrar a seguinte definição
para sustentabilidade:
“Qualidade ou propriedade do que é sustentável, do
que é necessário à conservação da vida; conceito que,
relacionando aspectos econômicos, sociais, culturais e
ambientais, busca suprir as necessidades do presente
sem afetar as gerações futuras.”
Em 1987, a Comissão Mundial de Meio Ambiente definiu o
desenvolvimento sustentável como a capacidade de satisfazer às
necessidades presentes sem comprometer as gerações futuras quanto
ao atendimento de suas próprias necessidades (GOLLO, 2009).
Seguindo essa mesma linha, em 1994, John Elkington lançou o termo
Triple Bottom Line - Tripé da Sustentabilidade, em seu artigo The Triple
Bottom Line: What is It and How does it Work?. A proposta do autor é
definir o conceito de sustentabilidade sob as perspectivas econômica,
social e ambiental. Dessa forma, uma empresa sustentável deve
desenvolver um negócio que seja:
John Elkington
Consultor e autor britânico, mundialmente conhecido por seu trabalho em
grandes empresas. Foi um dos precursores da responsabilidade
socioambiental corporativa.
O artigo The Triple Bottom Line: What is It and How does it Work? foi
publicado no site IBR Indiana Business Review.
Conforme diz Luciano Munck (2013), uma empresa efetivamente
sustentável precisa ser conduzida considerando não só o fator
econômico, mas também seus impactos ambientais e o relacionamento
com seus colaboradores e demais partes interessadas.
A sustentabilidade é mais do que o simples cuidado com os
recursos naturais!
Para que uma organização seja sustentável, é necessário que ela tenha
ideias renováveis e gerencie suas atividades para lucrar de forma
responsável, com foco na perpetuação da companhia. Agora reflita:
Será que existem empresas no Brasil que conseguem atender às três
perspectivas e atuar de forma sustentável?
Ao refletir sobre sustentabilidade corporativa, você consegue lembrar de
alguma marca nacional?
Se você pensou na Natura, está bem conectado com o tema!
A Natura foi a empresa brasileira que teve a melhor posição (14ª) no
ranking do The Global 100 em 2018, que elencou 100 empresas com as
melhores práticas de sustentabilidade corporativa no mundo.
De acordo com Barbosa (2018), para chegar a essa lista, a publicação
seleciona empresas de todos os setores com base em indicadores
como energia, emissões de carbono, consumo de água, resíduos
sólidos, capacidade de inovação, pagamentos de impostos, a relação
entre o salário médio do trabalhador e o do CEO, planos de previdência
corporativos e o percentual de mulheres na gestão. Vejamos quais
foram as outras empresas brasileiras presentes no ranking do The
Global 100 em 2018:
The Global 100
É uma lista da Corporate Knights, publicação canadense especializada em
responsabilidade social e desenvolvimento sustentável. Anualmente, são
listadas as 100 empresas com as melhores práticas de sustentabilidade
corporativa no mundo e o resultado é publicado no Fórum Econômico
Mundial.
A reportagem com a lista completa das 100 empresas mais sustentáveis
foi publicada no dia 29 de janeiro de 2018 por Vanessa Barbosa no site da
Revista Exame com o título As 100 empresas mais sustentáveis do mundo
em 2018.
 18º lugar
Companhia Elétrica de Minas Gerais (CEMIG)
 49º lugar
Banco do Brasil
 52º lugar
E i B il E i
Olhe só que curioso: as empresas brasileiras listadas entre as 100
melhores em práticas de sustentabilidade corporativa pertencem a
diferentes áreas de atuação. Isso nos mostra que não é a natureza do
negócio da empresa que vai viabilizar que ela tenha práticas
sustentáveis, e sim a maneira como ela executa suas atividades e se
relaciona com o meio ambiente e com as pessoas do entorno.
Para se tornar sustentável, a empresa precisa repensar
não apenas o que faz, mas também como faz.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma OSCIP
(Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) cuja missão é
mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerirem seus negócios de
forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de
uma sociedade justa e sustentável.Engie Brasil Energia
 78º lugar
Banco Santander Brasil
Como você pode perceber, as empresas são vistas como poderosos
agentes públicos que têm a responsabilidade de respeitar os direitos
dos cidadãos individuais. Segundo Philippi Jr. (2017), essa é uma
tendência global que busca reformular os negócios a partir da adesão e
aplicação dos princípios de sustentabilidade. É um processo que exige o
comprometimento das empresas com questões socioambientais.
Diagnóstico socioambiental
O diagnóstico resulta do estudo e da análise de indicadores e variáveis
que caracterizam uma situação. Realizar o diagnóstico socioambiental
permite identificar as necessidades e os problemas prioritários
juntamente com suas respectivas causalidades, além de apontar os
recursos e as potenciais oportunidades de desenvolvimento para
melhorar as práticas sustentáveis de uma organização.
O diagnóstico está
diretamente relacionado à
estratégia socioambiental
adotada pela empresa. Ao
avaliar as demandas sociais
e os impactos ambientais, a
empresa pode identi�car
oportunidades e ameaças
ambientais e forças e
fraquezas internas para
de�nir as ações urgentes, as
medidas corretivas,
inovações de médio e longo
prazo na área de atuação e
inovações em novos
negócios.
(BARBIERI, 2016, n.p.)
Veja a seguir um exemplo de diagnóstico socioambiental:
Diagnóstico Socioambiental
A matriz SWOT, conhecida no Brasil como Matriz FOFA, mede as forças (S
de strengths), fraquezas (W de weaknesses) do negócio – fatores internos
–, oportunidades (O de opportunities) e ameaças (T de threats) do
macroambiente – fatores externos. Muito utilizada pelas empresas durante
o planejamento estratégico e para novos projetos, ela consiste em uma
análise detalhada da situação do negócio no cenário econômico, o que
ajuda o empreendedor na tomada de decisão.
A seguir, veja detalhes sobre cada um dos 4 pontos de análise da matriz
SWOT:
Oportuniddes
Entrar em novo mercado.
Estar entre os primeiros a oferecer uma versão ambientalmente
correta de um produto tradicional.
Reduzir custos e economizar recursos.
Garantir a sobrevivência da empresa a longo prazo por meio de
uma boa imagem em termos ambientais.
Aumentar a performance dos colaboradores com a definição de
novos objetivos de projeção ambiental.
Ameaças
Regulamentação ambiental exigindo investimentos adicionais ou
tornando os produtos não rentáveis.
Ampliação da intervenção estatal contrária à empresa.
Maior participação de concorrentes no mercado com produtos
verdes.
Diminuição da identificação dos funcionários com a empresa,
resultando em dificuldade para reter e recrutar pessoal.
Forças
Produtos ambientalmente amigáveis.
Processos eficientes, poupadores de energia e materiais.
Sem geração de resíduos tóxicos.
Boa imagem cultivada pela empresa, considerada verde e limpa.
Administração e funcionários comprometidos com a preservação
ambiental.
Capacitação em desenvolvimento de novos produtos.
Clima propício para realização de inovações.
Fraquezas
Produtos que não são reciclados facilmente.
Embalagens feitas com materiais não recicláveis.
Presença de processos poluidores.
Geração de resíduos perigosos.
Empresa considerada poluidora pela população local.
Administração e funcionários não são comprometidos com a
preservação ambiental.
Pouca ou nenhuma capacitação em desenvolvimento de novos
produtos.
Certi�cações
As certificações podem ser consideradas atestados formais ou selos
externos de qualidade emitidos por autoridades independentes, após
uma avaliação de evidências. As pessoas podem receber certificados
por cursos de pós-graduação ou títulos de doutorado, emitidos por
universidade reconhecida e avaliada pela CAPES. Organizações ou
processos de organizações também podem receber certificados.
Exemplo
Uma biblioteca de uma faculdade pode receber o selo de qualidade em
gestão ISO 9001:2015, o que não quer dizer que seus livros são bons e
de alta qualidade, mas sim que a biblioteca é bem gerenciada e isso foi
comprovado após acreditação ou auditoria por instituição reconhecida.
As certificações podem ser individual ou organizacional. Vejamos
alguns exemplos desses tipos de certificações:
Individual
Certificação Profissional de Gestão de Projetos (PMP);
Certificado C2 Proficiency, de proficiência em inglês.
Organizacional
Certificação ISO 14000, de gestão ambiental;
Certificação OHSAS 18001 para promoção de ambiente seguro e
saudável (saúde ocupacional);
SA8000, que certifica o sistema de gestão da responsabilidade
social de uma empresa;
Certificação florestal FSC (Forest Stewardship Council).
Ecoempreendedorismo
Conceito
O consumo consciente também faz parte de uma atitude sustentável.
Sobre isso, vamos analisar a situação a seguir.
De forma inesperada, seu celular novinho apresenta problemas. Você
leva na assistência técnica para trocar as peças necessárias, porém, ao
receber o orçamento do serviço, percebe que o valor cobriria o preço de
um celular novo.
Diante dessa situação, o que você faria?
Ao optar para o conserto do celular, você evita o acúmulo de
equipamentos que, em muitos casos, não passam por descarte
adequado. Desta forma, você contribuirá para a preservação do
meio ambiente.
Depois de um tempo, ao arrumar a sua gaveta, perceberá que lá
já existe outro telefone antigo – seja por estar, de fato, quebrado,
ou por ter se tornado obsoleto.
Faço outros orçamentos e envio para o conserto 
Compro um novo celular e guardo o antigo na gaveta 
Infelizmente, muitas empresas, principalmente as de bens de consumo,
adotam a chamada obsolescência programada, ou seja, desenham e
fabricam seus produtos para curtos ciclos de produção-consumo-
descarte, visando garantir novas vendas para manterem-se competitivas
no mercado. Uma das principais consequências disso é o descarte.
Será que as empresas estão preparadas ou se
organizam para minimizar os impactos dos resíduos
provenientes da produção crescente?
Muitas empresas já estão adotando práticas conscientes e muitas
outras estão surgindo no contexto do chamado ecoempreendedorismo,
que, segundo Marta Torezam, líder da área de acesso a mercados do
Sebrae – MT, vai além da preservação da fauna ou da flora. Nesse novo
modelo de pensar e agir, a competição e a cooperação caminham
juntas, à medida que rompem com o conceito de que é preciso um
perder para o outro ganhar.
O ecoempreendedorismo surge como uma tendência de as
organizações atenderem às demandas de sustentabilidade, ou seja, de
estarem atentas e organizadas não só para maximizar os resultados
econômicos, mas também para agregar valor socialmente e neutralizar
o possível impacto ambiental negativo de suas práticas. Nesse
contexto, surgiram oportunidades de criação de negócios
prioritariamente focados em atender demandas, solucionar problemas
ou, pelo menos, minimizar impactos socioambientais.
Exemplo
Os restaurantes naturais, que crescem em várias cidades do Brasil, são
um exemplo de ecoempreendedorismo. A preocupação com o aumento
da obesidade e com a qualidade da alimentação oferecida em muitos
restaurantes possibilitou o investimento de empreendedores em buffets
com uma alimentação mais natural.
São muitas as oportunidades para o ecoempreendedorismo. Quando a
criatividade do brasileiro se encontra com as demandas da sociedade,
podem surgir negócios rentáveis e sustentáveis. É aqui que chegamos a
um novo conceito: ecoinovação.
Schumpeter ensinou que
inovar não é só criar um novo
produto ou aperfeiçoá-lo,
mas também criar um novo
método de produção, abrir
um novo mercado, conquistar
uma nova fonte de mão de
obra ou de matérias-primas,
criar uma nova forma de
organização dos negócios.
(AMATO NETO, 2015, n.p.)
Exemplos de ecoinovação
Ao citar Schumpeter, unindo o conceito de inovação ao universo da
sustentabilidade, Amato Neto (2015) apresenta uma série de exemplos:
Novos bens
Os produtos ecológicos, eletroeletrônicos que consomem menos
energia, carros movidosa combustíveis menos poluentes e
agricultura orgânica.
Novos métodos de produção
O emprego do manejo sustentável dos recursos e geração de
menos resíduos a cada etapa da transformação.
Novos mercados
Os chamados mercados verdes, abertos pelas novas fases do
processo produtivo, como a remanufatura e a reciclagem.
Novas fontes de matérias-primas e mão
de obra
O entendimento dos resíduos como matérias-primas para uma
nova produção e buscar como mão de obra parceiros que
desenvolvem atividades extrativistas e de manejamento
sustentável.
Novas formas de organização
empresarial
As redes de cooperação, os arranjos locais e as organizações
virtuais, envolvendo corporações transnacionais, micro, pequenas
e médias empresas, cooperativas etc.
A ecoinovação não precisa ser disruptiva, ou seja, não precisa
transformar o mercado, o setor existente ou redefinir seu
funcionamento. Ela pode ser menor, mais simples e baseada em
pequenas mudanças que geram impacto socioambiental.
Se cada empresa fizer a sua parte, o resultado será a diminuição dos
efeitos negativos da atividade corporativa no planeta.
Dica
O documentário Uma verdade inconveniente, lançado em 2006 e
vencedor de cinco prêmios Oscar, incluindo o de melhor documentário,
demonstra um exemplo de efeito negativo da atividade corporativa no
planeta, que é o caso do efeito estufa.
Quer ver alguns exemplos de como aplicar ecoinovação no seu
cotidiano?
Você pode passear no parque usando o serviço de locação de
bicicletas motorizadas.
Você também pode ir para o trabalho usando o serviço de locação
de patinetes motorizados.
Esses exemplos mostram como diferentes empresas aproveitaram a
onda dos aplicativos e identificaram nas dificuldades de mobilidade
urbana, no trânsito que faz muitos brasileiros perderem horas do seu
dia, a oportunidade de oferecer esse tipo de transporte alternativo. Você
já experimentou?
Outro conceito que articula as relações entre organizações,
ecossistemas e sociedade é o de ecogestão. Nesse conceito, além de
se preservar o meio ambiente, deve-se cuidar da relação com as
pessoas ao seu redor, sejam clientes, fornecedores ou moradores da
comunidade do entorno. Organizações que se relacionam com outras,
mesmo que sejam as suas concorrentes, de forma harmoniosa e
respeitosa, também estão nesse caminho.
Cuidar das relações com as pessoas e demais organizações é um passo
para a construção ou manutenção de um ecossistema saudável,
equilibrado e harmonioso. O cenário é propício para relações favoráveis
com a sociedade, construindo uma imagem sólida e coerente com as
práticas da organização.
A ecogestão precisa estar alinhada à estratégia da organização e ser
parte da filosofia da companhia. Além disso, deve acontecer em todas
as áreas e departamentos, sendo o fio condutor das tomadas de
decisão e de processos de transformação nas áreas de marketing,
finanças, gestão de pessoas ou produção e operações. No caso da área
de produção, um fator relacionado à ecogestão é a mudança no
paradigma, saindo da lógica de produção enxuta, cujo foco é redução de
desperdícios no processo produtivo, para a da produção sustentável,
minimizando custos ambientais e sociais.
Exemplo
A Samsung é um caso de empresa que adotou um sistema de
ecogestão com o slogan Planet First.
Planet �rst
Para conhecer o sistema de ecogestão da Samsung, busque em seu
navegador a política de sustentabilidade da empresa. Procure o slogan
PlanetFirst: A Terra é a nossa prioridade, e saiba qual sua filosofia, sua visão
e seu objetivo. Você encontrará, também, as regras e diretrizes das ações
na empresa; o processo de certificação dos produtos; informações
ecológicas sobre os produtos; e o status da certificação de local de
trabalho.
É na contramão do consumismo que surge o minimalismo, um modelo
de consumo sustentável, que tem como pano de fundo a preocupação
com o meio ambiente, apostando na redução de produtos e na vivência
de mais experiências. Além disso, existem inúmeras outras tendências
de negócios sustentáveis. Foi nessa linha que a FIESP publicou o Guia
Produção e Consumo Sustentáveis: tendências e oportunidades para o
setor de negócios. Esse documento fala sobre a produção e o consumo
como fator de competitividade em um mercado de concorrência
crescente. Apresenta também alternativas em produção e consumo
sustentáveis e oportunidades de negócios para as empresas, como a
lógica de menos resíduo e mais produção e a gestão sustentável na
cadeia de valor.
Guia Produção e Consumo Sustentáveis: tendências e
oportunidades para o setor de negócios
Esse guia foi criado a partir de uma parceria entre a FIESP (Federação das
Indústrias do Estado de São Paulo) e o PNUMA (Programa das Nações
Unidas para o Meio Ambiente) e tem como objetivo engajar o setor
industrial do Brasil na promoção de políticas e práticas sustentáveis na
produção e no consumo, especificamente as médias e pequenas empresas.
Um exemplo bem conhecido é a alimentação vegana. Há pessoas que
querem se alimentar de forma saudável, mas não sabem como cozinhar
ou não têm tempo. Portanto, investir nessa área pode ser interessante.
Ao criar alimentos congelados saudáveis ou fazer entregas, as chances
de ter um bom público podem ser grandes.
Existem diversas formas de empresas cooperarem entre si. Dentre as
mais conhecidas, temos as parcerias entre empresas e governos; e
empresas que estabelecem parcerias para o fornecimento de materiais
e equipamentos específicos. Você já imaginou que empresas
concorrentes também podem estabelecer parcerias entre si? Então
analise a situação a seguir.
Duas empresas
Confira agora o projeto de duas empresas que atuam no mesmo
segmento.
Você, como gestor de uma das empresas, o que faria diante dessa
situação? Apoia a parceria, pois aposta no crescimento da empresa, ou
rejeita a parceria, pois acha que é um risco alto?
Resposta
De fato, essa é uma decisão estratégica que precisa ser tomada levando
em consideração diversas variáveis. Algumas empresas, por exemplo,
que aderiram a esse tipo de parceria, interromperam seu acordo e
venderam suas operações. Apesar de parecer uma nova modalidade,
esse tipo de parceria já existe e vem ganhando cada vez mais força. Por
meio da colaboração, as empresas tornam-se mais competitivas,
considerando que são concorrentes do mesmo setor, e com isso
conseguem reduzir os custos de produção, com consequente aumento
de suas receitas. O movimento de cooperar para competir no ambiente
empresarial tem relação direta com a busca de estratégias mais
eficientes, e as empresas já descobriram que essa jornada colaborativa
pode ser um caminho para a manutenção da vantagem competitiva
sustentada.
Objetivos globais para o desenvolvimento sustentável
Ao longo dos anos, as empresas transformaram suas políticas e
práticas influenciadas por tendências locais ou internacionais. Com a
globalização, as decisões tomadas pela Assembleia Geral das Nações
Unidas, como a adoção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
(ODS) pelos 193 Estados-membros, imediatamente reverberam nas
políticas e práticas de organizações do mundo todo. Veja a seguir a
descrição dos 17 objetivos:

 1
Erradicação da pobreza
 2
Fome zero e agricultura sustentável
 3
Saúde e bem-estar
 4
Educação de qualidade
 5
Igualdade de gênero
 6
Água potável e saneamento
 7
E i li í l
Energia limpa e acessível
 8
Trabalho decente e crescimento econômico
 9
Indústria, inovação e infraestrutura
 10
Redução e desigualdades
 11
Cidades e comunidades sustentáveis
 12
Consumo e produção responsáveis
Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e suas 169 metas são
um direcionamento para a nova Agenda Universal. Eles buscam
concretizar os direitos humanos e alcançar a igualdade de gênero. São
integrados, indivisíveis e equilibram as dimensões econômica, social e
ambiental do desenvolvimento sustentável.
 13
Ação contra a mudança global do clima
14
Vida na água
 15
Vida terrestre
 16
Paz, justiça e instituições e�cazes
 17
Parcerias e meios de implementação
Os objetivos e metas
estimularão a ação para os
próximos 15 anos em áreas
de importância crucial:
pessoas, planeta,
prosperidade, paz e parceria.
(ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS, 2015, n.p.)
Vale ressaltar que a ONU criou a Agenda 2030: um plano de ação para
as pessoas, planeta e prosperidade, buscando fortalecer a paz universal
com mais liberdade. A ideia é que todos os países e partes interessadas
atuem em parceria na implementação desse plano. As empresas que
alinharem suas ações aos objetivos e metas propostos na Agenda 2030
terão um diferencial competitivo internacionalmente.
ONU
A Organização das Nações Unidas, também conhecida pela sigla ONU, é
uma organização internacional formada por países que se reuniram
voluntariamente para trabalhar pela paz e o desenvolvimento mundiais.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Milton é dono de uma pequena empresa que produz marmitas e as
distribui em regiões próximas. Ao ler sobre ecoinovação, teve a
ideia de trocar as embalagens de isopor por recipientes
biodegradáveis, elevando um pouco o custo, mas com excelente
aceitação dos clientes e aumento significativo dos pedidos.
Considerando seus conhecimentos sobre gestão sustentável,
assinale a alternativa correta:
A
O que ele fez não foi ecoinovação, já que não
redefiniu o funcionamento do mercado ou do setor
existente.
B
Ele fez ecoinovação, uma vez que pequenas
mudanças, capazes de gerar impacto
Parabéns! A alternativa B está correta.
A ecoinovação é caracterizada, principalmente, pelo impacto
socioambiental, podendo ser de grandes proporções ou não.
Movimentos pequenos, como o narrado na questão, são o início da
institucionalização de práticas de sustentabilidade em pequenas e
médias empresas.
Questão 2
A Energia Verde é uma empresa que trabalha com energia
renovável, com ações pautadas no respeito ao meio ambiente.
Apesar de lucrativa, a organização tem apresentado sérios
problemas quanto ao relacionamento com colaboradores e outras
partes interessadas. Podemos dizer que a Energia Verde é adepta
da sustentabilidade corporativa?
socioambiental, também são válidas.
C
Ele fez ecoinovação, pois qualquer mudança nas
práticas organizacionais pode se encaixar nesse
conceito.
D
O que ele fez não foi ecoinovação, visto que a
mudança na embalagem gera um impacto muito
pequeno no meio ambiente.
E Não, pois não atende à perspectiva ambiental.
A
Sim, pois atende a todas as perspectivas do tripé da
sustentabilidade.
B Não, pois não atende à perspectiva social.
C Não, pois não atende à perspectiva econômica.
Parabéns! A alternativa B está correta.
Para atender à perspectiva social, a empresa deve prezar pelo
relacionamento com colaboradores e demais partes interessadas
por meio da adoção de políticas e práticas justas e coerentes,
buscando uma relação saudável a longo prazo.
Considerações �nais
Discutimos o papel do gestor no contexto dos mercados globalizados,
caracterizados pela quebra das barreiras organizacionais e abertura de
outras possibilidades de negócios. Também destacamos como a
transformação digital poderá afetar o ambiente de trabalho nos
próximos anos.
Você aprendeu a desenvolver novos negócios dentro uma perspectiva
sustentável, como é o caso do ecoempreendedorismo, que cresce no
meio corporativo a partir da criação de negócios específicos para
atender às demandas da comunidade, solucionar problemas e
minimizar impactos socioambientais, visando à construção coletiva de
um ecossistema saudável, equilibrado e harmonioso para todos nós.
Podcast
Ouça agora as tendências que permeiam o ambiente organizacional na
atualidade.
D Não, pois não atende à perspectiva ambiental.
E
Sim, pois atende simultaneamente às perspectivas
social, econômica e ambiental.

Explore +
Para conhecer melhor sobre a flexibilização das leis trabalhistas, leia o
texto América Latina: competências para o trabalho na era das máquinas
inteligentes, disponível no site da Accenture.
Para conhecer um pouco mais sobre a indústria 4.0, leia o texto A
indústria 4.0 e os artesãos da era digital de Marcelo Souza, publicado no
site HSM.
Para conhecer um pouco mais sobre a ferramenta Matriz SWOT, leia o
artigo Matriz SWOT: Entenda como usar e as vantagens para sua
empresa, publicado no dia 15 de janeiro de 2015 no site Endeavor.
Confira as indicações que separamos especialmente para você!
Navegue no portal Mindtools, lá você vai encontrar diversos conteúdos
sobre gestão avançada e profissional.
Conheça também o portal LinkedIn Learning, no qual você poderá se
capacitar nos principais tópicos discutidos neste material.
Referências
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Barueri: Manole, 2015.
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Conheça as principais tendências que irão afetar o ambiente de trabalho
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