atividade 3

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Iniciado em terça-feira, 19 mar. 2024, 13:43 
Estado Finalizada 
Concluída em terça-feira, 19 mar. 2024, 13:45 
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empregado 
1 minuto 43 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe o diálogo a seguir: 
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para 
me assustar. 
Assinale a alternativa que explica o motivo do conflito na situação 
acima: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não 
assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de julgar as 
intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
 
b. 
Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha 
assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, apesar de julgar 
as intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
 
c. 
Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não 
assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de julgar as 
intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
 
d. 
Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não 
assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, contudo sem 
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
 
e. 
Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha 
assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de não 
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
Feedback 
A alternativa correta é a letra C. 
Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o 
sistema novo é difícil de operar. Essa é uma avaliação pessoal e ela 
poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a 
responsabilidade por seus sentimentos quando disse que Paloma a 
fez ficar com medo – as pessoas não são a causa dos nossos 
sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também 
julgou as intenções de Paloma quando disse que ela fala somente 
para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está 
partilhando essa informação comigo? 
A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com 
julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus 
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a 
informação. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe o diálogo a seguir: 
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para 
me assustar. 
Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam 
por suas opiniões e sentimentos: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
– Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil 
de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não 
conseguir usar. 
 
b. 
– Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil 
de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo? Desculpe. 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para 
me assustar. 
 
c. 
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Eu te fiz ficar com medo, por quê? 
– Eu fiquei com medo porque não me dou bem com tecnologia e 
você fala só para me assustar. 
 
d. 
– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para 
me assustar. 
 
e. 
– Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil 
de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para 
me assustar. 
Feedback 
A alternativa correta é a letra A. 
Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa 
explícito que se trata de um julgamento pessoal – e não de uma 
realidade. Quando Martha diz que ficou com medo, e não que 
Paloma a fez ficar com medo, está assumindo a responsabilidade 
por seus sentimentos. Quando ela também diz que ficou com medo 
porque não se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-
la, está expressando seus sentimentos. 
A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que 
vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora. 
– Você gostaria de falar sobre isso? 
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não 
conseguir usar. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa 
um julgamento e que, frequentemente, é usada para descrever um 
sentimento: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Eu me senti frustrado. 
 
b. 
Eu me senti preocupado. 
 
c. 
Eu me senti atordoado. 
 
d. 
Eu me senti atacado. 
 
e. 
Eu me senti inquieto. 
Feedback 
A alternativa correta é a letra D. 
Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” 
dependem do estado interno de quem fala, enquanto o adjetivo 
“atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, 
assim, um julgamento. 
A resposta correta é: Eu me senti atacado. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe o diálogo a seguir: 
– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo 
expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me 
sentindo? 
– Claro, Paulo! Por favor. 
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, 
Fabrício. Você traiu a minha confiança não me contando sobre a 
oportunidade do novo cargo. 
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você 
não tem o direito de se sentir assim. 
Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a 
alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para 
recomeçar a conversa para construir uma nova narrativa: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo? 
 
b. 
Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? 
 
c. 
Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu? 
 
d. 
Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo? 
 
e. 
Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades? 
Feedback 
A alternativa correta é a letra B. 
Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da 
CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa. 
Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que 
ele fique preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita 
o sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria o 
mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele 
faça um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para 
os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a 
observação da situação. 
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que 
aconteceu?