Estudos de Usuários teste 1 2 3

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Estudos de Usuários 
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2. Teste 1 
Iniciado em quinta, 21 abr 2022, 11:42 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 21 abr 2022, 12:01 
Tempo empregado 19 minutos 40 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Observe a definição abaixo. Ela se refere a qual tipo de estudo referente à 
busca e recuperação de informação? 
[...] são realizados para avaliar o tipo de aspecto principal de uma comunidade de 
usuários ao buscar informação sem recorrer a um processo específico de busca. Eles 
basicamente estudam o comportamento de comunicação dos usuários 
 
Escolha uma opção: 
Estudos do usuário 
Estudos comportamentais 
Estudos focais 
Estudos do fluxo de informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estudos comportamentais 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=213131
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Texto da questão 
Sobre os estudos de comportamento dos usuários de sistemas de 
informação, NÃO podemos afirmar: 
Escolha uma opção: 
Estudam o comportamento de comunicação dos usuários 
Constituem um processo de aprendizagem voltado para o desenvolvimento de 
competências para buscar e usar a informação na resolução de problemas ou 
tomada de decisões 
São resultado do reconhecimento de alguma necessidade, percebida pelo usuário. 
Esse comportamento pode ocorrer de diversas formas 
O estudo do comportamento de busca de informações pode se sustentar por si só 
como uma área de pesquisa aplicada onde o motivo para a investigação é 
pragmaticamente relacionado ao projeto e desenvolvimento de sistemas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Constituem um processo de aprendizagem voltado para o 
desenvolvimento de competências para buscar e usar a informação na resolução de 
problemas ou tomada de decisões 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com o avanço da informática, principalmente a partir dos anos 1970, mais 
referências foram produzidas, possibilitando o surgimento de centros de 
pesquisas em diversas partes do mundo. Entre os centros de pesquisa que 
surgiram nessa época e que servem de marcos para o desenvolvimento dos 
estudos de usuários, podemos citar: 
Escolha uma opção: 
Sociedade Real de ciência da informação, na Inglaterra 
Centro de ciência aberta, Estados Unidos 
Observatório da ciência da informação, Brasil 
Centro de pesquisas em estudos de usuários, na Inglaterra 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Centro de pesquisas em estudos de usuários, na Inglaterra 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta 
Sobre os estudos dos usuários, podemos afirmar: 
I - Podemos resumir os estudos do usuário em duas expressões-chave: 
necessidades informacionais e comportamento de busca de informação 
II – Os estudos do usuário se resumem a entender exclusivamente o 
comportamento de usuários de sites de busca como o Google. 
III – O que uma pesquisa de usuário possibilita é que as necessidades dos 
usuários de um sistema sejam acessadas pelos bibliotecários a fim de que 
esses possam oferecer bons serviços que auxiliem os usuários em suas buscas 
por informação de maneira otimizada 
 
Estão corretas as alternativas 
 
 
Escolha uma opção: 
I e III 
I e II 
I e II 
II e III 
I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As assertivas abaixo estão corretas em relação aos estudos de usuários, 
EXCETO: 
Escolha uma opção: 
As aplicações dos estudos de usuários transcendem a biblioteconomia e podem ser 
analisadas a partir das mais diversas áreas, incluindo Marketing e Design 
Estudos de usuários se referem exclusivamente aos estudos do comportamento de 
pessoas ao frequentarem uma biblioteca pública 
Os estudos de usuários tiveram início por volta dos anos 1940 
É por meio dos estudos do usuário que podemos verificar por que, como, e para 
quais fins os indivíduos usam determinadas informações e quais fatores afetam seu 
uso 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estudos de usuários se referem exclusivamente aos estudos 
do comportamento de pessoas ao frequentarem uma biblioteca pública 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o que foi apresentado em nosso material, qual foi o foco dos 
estudos promovidos pela Royal Society Scientific Information Conference nos anos 
1940? 
Escolha uma opção: 
 
O desenvolvimento de ferramentas de busca 
O desenvolvimento de sistemas de informação 
O desenvolvimento de dispositivos eletrônicos 
O comportamento de busca de informação por parte dos usuários 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O comportamento de busca de informação por parte dos 
usuários 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A interrelação entre vários conceitos utilizados no campo de estudos dos usuários 
pode ser observada a partir de um modelo de comportamento de usuários ao 
buscarem informação. Esse modelo, ilustrado em forma de diagrama em nosso 
material, foi confeccionado por qual autor abaixo? 
Escolha uma opção: 
Wilson (2006) 
Menzel (1960) 
Mlis (2017) 
Figueiredo (1994) 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Mlis (2017) 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Araújo (2018), como se constituiu a subárea conhecida como 
Estudos de Usuários em seu início? 
Escolha uma opção: 
Constituiu-se de estudos buscando padrões de uso da informação, por meio da 
medição do acesso físico a determinados documentos ou sistemas de informação e 
sua correlação com fatores sociodemográficos dos usuários 
Começou a partir dos anos 1990 com maior acesso dos indivíduos aos 
computadores domésticos e com a popularização da internet, focando nas 
interações homem-máquina 
Inicialmente, se constituiu a partir de estudos sobre “práticas informacionais”, 
voltados para o estudo da ligação entre aspectos informacionais socioculturais 
(formas coletivas de se relacionar com a informação, critérios coletivos de 
relevância, necessidade, etc) 
Teve seu início se dedicando aos diversos modelos por meio dos quais se 
compreendia a totalidade do comportamento humano em relação à informação, 
desde a percepção da necessidade às variadas formas de uso e apropriação da 
informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Constituiu-se de estudos buscando padrões de uso da 
informação, por meio da medição do acesso físico a determinados documentos ou 
sistemas de informação e sua correlação com fatores sociodemográficos dos 
usuários 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
[QUESTÃO ANULADA - ASSINALE QUALQUER ALTERNATIVA] 
Analise as assertivas abaixo: 
I. Por volta de 1940, a ênfase dos estudos de usuários era nos aspectos particulares 
do comportamento dos usuários 
II. A partir de 1965, começaram os estudos fazendo uso de métodos sociológicos 
para a análise de transmissão informal da informação, reconhecidamente um amplo 
canal de fluxo de informação de cientistas. 
III. Na década de 1970 o foco era nos estudos sociológicos e a necessidade de 
estudar as necessidades dos usuários em outras áreas, como nas humanidades de 
forma ampla e exploratória. 
 
 
Escolha uma opção: 
Somente a alternativa I está correta 
Todas as alternativas estão corretas 
As alternativas II e III estão corretas 
As alternativas II e III estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são:As alternativas II e III estão corretas, As alternativas II e III 
estão corretas, Somente a alternativa I está correta, Todas as alternativas estão 
corretas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os estudos de caráter amplo, ou de comunidades inteiras de usuários, diminuíram 
bastante em número. Por outro lado, técnicas mais sofisticadas de observação 
indireta foram usadas para estudar aspectos particulares do comportamento dos 
usuários, como a análise de citações, verificações de compilações estatísticas, de 
uso de coleções etc. A partir de que ano esses fenômenos passaram a ser 
observados, segundo Figueiredo (1994)? 
Escolha uma opção: 
1948 
1980 
1965 
1976 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 1965 
Estudos de Usuários 
1. Página inicial 
2. Teste 2 
Iniciado em quinta, 21 abr 2022, 12:02 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 21 abr 2022, 12:07 
Tempo empregado 5 minutos 38 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Costumam cobrir todos os serviços prestados por uma biblioteca ou podem ser 
restritos a um serviço (SDI, por exemplo, ou o serviço de referência) ou ainda aos 
instrumentos disponíveis para uso dos usuários como catálogos, coleção de índices 
e resumos etc. Selecione a alternativa que contempla a definição do trecho citado. 
Escolha uma opção: 
Levantamento de dados por meio de entrevistas 
Levantamento de dados por meio de entrevistas 
Questionários 
Estudos com foco nos sistemas de informação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estudos com foco nos sistemas de informação 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=214555
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As necessidades afetivas também podem ser chamadas de: 
Escolha uma opção: 
Necessidades comportamentais 
Necessidades fisiológicas 
Necessidades informacionais 
Necessidades psicológicas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Necessidades psicológicas 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Entre o período de 1948 e 1970, alguns dos principais objetivos dos estudos de 
usuários foram estabelecidos. Entre eles, NÃO podemos citar: 
Escolha uma opção: 
Estudar o uso feito dos documentos 
Determinar as demoras toleráveis 
Definir o tempo exato de resposta dos sistemas eletrônicos de informação 
Descobrir os hábitos dos usuários para a obtenção da informação nas fontes 
disponíveis. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definir o tempo exato de resposta dos sistemas eletrônicos de 
informação 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Iniciação, seleção e exploração são etapas de qual abordagem para estudos de 
usuários? 
Escolha uma opção: 
Abordagem da anomalia cognitiva 
Modelo do processo de busca da informação 
Abordagem do valor agregado 
Modelo da construção de sentido 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Modelo do processo de busca da informação 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que indique os autores responsáveis pelas considerações 
abaixo. 
Vários autores têm enfatizado a importância da psicologia e das ciências sociais para 
a compreensão das intenções e ações dos usuários de sistemas de informação. 
Para um deles, o bibliotecário precisa se especializar na área que atua para que 
possa buscar informação adequadamente. Já outros teóricos, como um mencionado 
por Gonçalves (2013) defendem que estudos que foquem exclusivamente na descrição 
de sistemas e não nos usuários cometem uma falha grave, pois mais importante do 
que a transmissão do conhecimento, seria o conteúdo de uma mensagem 
transmitida. 
 
Escolha uma opção: 
Ranganathan (1970) e Foskett (1972) 
Paisley (1968) e Allen (1969) 
Menzel (1966) e Araújo (2018) 
Figueiredo (1994) e Mlis (2017) 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ranganathan (1970) e Foskett (1972) 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A qual fator determinante relacionado às necessidades dos usuários se refere o 
trecho abaixo? 
[...] pode definir certos tipos de informação como proibidos de grupos específicos 
(incluindo o público em geral) e, consequentemente, a não disponibilidade deste 
material pode afetar o desempenho em funções de trabalho específicas. 
Escolha uma opção: 
Clima econômico 
Sistema político 
Vida social 
Ambiente físico 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Sistema político 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual é a abordagem em que o usuário é visualizado como tendo um estado de 
conhecimento anômalo, pautado por dúvidas, lacunas, incertezas que serão 
superadas através de estratégias de busca da informação? 
Escolha uma opção: 
Abordagem da resolução de problemas 
Abordagem sense-making 
Abordagem do valor agregado 
Abordagem da anomalia cognitiva 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Abordagem da anomalia cognitiva 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo: 
I. Os questionários devem ser realizados exclusivamente de maneira presencial 
II. É aceitável realizar entrevistas por meios digitais 
III. Task analysis e problem solving são termos relacionados a métodos de estudos 
de usuários 
 
Escolha uma opção: 
Todas as alternativas estão corretas 
As alternativas I e III estão corretas 
Somente a alternativa I está correta 
As alternativas II e III estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As alternativas II e III estão corretas 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) nas assertivas abaixo. Em seguida, selecione a 
alternativa que contém a indicação correta em relação às suas escolhas. 
I. O planejamento e a avaliação dos sistemas de informação têm como pressuposto 
utilizar os estudos de usuários como um dos seus mais importantes instrumentos 
II. O valor agregado da informação está no processo de “tradução que é situacional, 
variando de acordo com a organização, o ambiente e o grupo de pessoas a ser 
investigado 
III. Dentre as atuais metodologias de estudos de usuários, a utilização de diário de 
pesquisa tem se destacado como sendo a abordagem mais completa e abrangente, 
com grande número de adeptos em todo o mundo. 
IV. Modelo da construção de sentido ou abordagem sense-making avalia de que 
maneira as pessoas constroem sentidos utilizando a informação para suprir lacunas 
cognitivas expressas através de perguntas que serão respondidas com o uso efetivo 
da informação 
 
Escolha uma opção: 
V, V, F, V 
F, F, V, F 
V, F, V, F 
V, V, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, F, V 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta. 
I – O conceito de necessidade costuma ser dividido em três categorias na 
Psicologia: fisiológicas, afetivas e cognitivas. 
II - Como parte da busca pela satisfação dessas necessidades, um indivíduo pode se 
engajar em um comportamento de busca de informações 
III – Apesar de podermos falar em 3 tipos de necessidades, não existe uma 
interrelação entre elas. 
IV - Wilson (2006) conclui que seria aconselhável remover o termo “necessidades 
de informação” do nosso vocabulário profissional e falar em “busca de informação 
para a satisfação de necessidades 
Estão corretas as alternativas 
 
Escolha uma opção: 
I e III 
I, II e IV 
Somentea III 
Somente a II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estudos de Usuários 
1. Página inicial 
2. Teste 3 
Iniciado em quinta, 21 abr 2022, 12:08 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 3 mai 2022, 13:56 
Tempo empregado 12 dias 1 hora 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo a respeito das gibitecas. 
I. A primeira gibiteca brasileira a surgir dentro de um serviço de biblioteca pública, 
a partir de iniciativa da própria administração municipal, foi a Gibiteca Henfil 
II. O aparecimento de gibitecas devidamente departamentalizadas nas redes de 
bibliotecas públicas do Brasil ocorreu apenas na década de 1990 
III. O nome gibiteca, de acordo com Vergueiro, não seria muito apropriado, uma vez 
que pode gerar confusão sobre as coleções por abranger apenas um tipo de 
publicação entre os tantos tipos existentes de histórias em quadrinhos e suportes. 
 
Escolha uma opção: 
Somente a alternativa I está correta 
As alternativas I e II estão corretas 
Todas as alternativas estão corretas 
https://ava.unisanta.br/
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=215027
As alternativas II e III estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Fundada em 1972, a primeira mangateca do Brasil foi idealizada por: 
Escolha uma opção: 
Waldomiro Vergueiro 
Paulo Ramos 
Sonia Luyten 
Laluña Machado 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Sonia Luyten 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual dos tópicos abaixo NÃO faz parte dos itens testados em um estudo realizado 
com comunidades de usuários na Pensilvânia, EUA 
Escolha uma opção: 
Nível e tipo de assistência financeira recebida pela biblioteca 
Identificação dos usuários dos serviços de biblioteca 
Onde a biblioteca se enquadrava na estrutura geral de serviços governamentais 
dentro da comunidade 
Seleção no trabalho de delimitar o campo ou tema de investigação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Seleção no trabalho de delimitar o campo ou tema de 
investigação 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Fundadas em 1992, ambas receberam nomes de colecionadores e especialistas em 
quadrinhos. São elas: 
Escolha uma opção: 
Sistema de Navegação 
Sistema de organização 
Gibiteca Antônio Gobbo, em Belo Horizonte e Gibiteca Marcel Rodrigues Paes, em 
Santos 
Sistema de busca 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Gibiteca Antônio Gobbo, em Belo Horizonte e Gibiteca Marcel 
Rodrigues Paes, em Santos 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os estudos de comunidade, é possível afirmar que 
Escolha uma opção: 
Seu surgimento é indissociável das práticas e comportamentos dos frequentadores 
das bibliotecas nos anos 1960 
São básicos para a administração da biblioteca pois, como qualquer organização, a 
biblioteca existe para realizar funções específicas. 
São realizados para avaliar o tipo de aspecto principal de uma comunidade de 
usuários ao buscar informação sem recorrer a um processo específico de busca. 
Na década de 1960 a ênfase das pesquisas se voltava para o interesse dos 
tecnologistas e educadores no intuito de se descobrir o uso da informação pelos 
cientistas e engenheiros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: São básicos para a administração da biblioteca pois, como 
qualquer organização, a biblioteca existe para realizar funções específicas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Verifique as sentenças abaixo. Identifique com (V) as que forem verdadeiras e (F) as 
que forem falsas. Em seguida, selecione a alternativa que melhor corresponde às 
suas respostas. 
I – Um indivíduo é considerado alfabetizado em sistemas de informação quando é 
capaz determinar a extensão da necessidade de informação 
II – Paradigma custodial é o nome dado ao período em que o usuário da 
informação, durante parte do desenvolvimento histórico da Biblioteconomia, foi 
descaracterizado ou até mesmo desconsiderado das práticas profissionais em 
bibliotecas. 
III - alfabetização informacional corresponde à primeira etapa do letramento 
informacional, quando o indivíduo tem os contatos iniciais com as ferramentas, 
produtos e serviços de informação 
IV – O Modelo As sete faces da Competência em Informação de Bruce enfatiza a 
necessidade de alinhar-se o ensino de competência em informação ao currículo 
escolar 
 
Escolha uma opção: 
F, V, V, F 
F, V, V, V 
V, F, F, V 
V, F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, V, F 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe as acepções abaixo e assinale a alternativa correta. 
I - A partir da década de 1980 podemos destacar os estudos publicados pela 
Conferência Internacional de Ciência da informação que funcionaram como uma 
espécie de manual para o estudo das necessidades e para a educação de adultos 
que foi útil para diversos tipos de comunidade 
II - Os primeiros estudos sobre comunidades realizados na primeira década do 
século XX não possuíam rigor científico muito rigoroso, eram estudos focados em 
observação. 
III – Definição dos propósitos e limites do estudo e preparação de um esboço da 
organização do relatório final são alguns dos passos propostos pelos estudos de 
Wight. 
IV – Allen faz distinção entre levantamentos de comunidade e estudos 
administrativos. 
 
 
 
Estão corretas as alternativas 
Escolha uma opção: 
Somente a alternativa I está correta 
I e IV 
I e III 
II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e III 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre as gibitecas, podemos afirmar que: 
Escolha uma opção: 
Não é interessante a realização de eventos relacionados a quadrinhos em gibitecas 
públicas poque isso afasta os leitores desses locais. 
Grande parte dos funcionários desses espaços são especialistas em histórias 
quadrinhos com formação em biblioteconomia. 
Assim como as bibliotecas, as gibitecas possuem, também, uma função social. 
Podemos estabelecer, como função social da gibiteca, a inclusão e o estímulo à 
leitura, criatividade e criticidade e, no caso da gibiteca escolar, acrescente-se aí a 
inclusão pela educação. 
A primeira gibiteca pública do Brasil foi inaugurada em 2005, na cidade de 
Petrópolis 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Assim como as bibliotecas, as gibitecas possuem, também, 
uma função social. Podemos estabelecer, como função social da gibiteca, a inclusão 
e o estímulo à leitura, criatividade e criticidade e, no caso da gibiteca escolar, 
acrescente-se aí a inclusão pela educação. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual dos conceitos abaixo diz respeito à realização de cada ação especifica para 
alcançar determinada competência quando falamos de usuários de sistemas de 
informação? 
Escolha uma opção: 
Competência informacional 
Letramento informacional 
Alfabetização informacional 
Habilidade informacional 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Habilidade informacional 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os itens descritos abaixo correspondem a qual modelo de desenvolvimento da 
competência informacional dos usuários? 
Fontes de informação; Informação como acesso e Controle da Informação. 
 
Escolha uma opção: 
Modelo As sete faces daCompetência em Informação de Bruce 
Modelo Big six skills de Eisenberg 
Modelo do processo de busca da informação 
Técnica do incidente crítico 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Modelo As sete faces da Competência em Informação de 
Bruce