SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06 - GESTAO DA QUALIDADE - SENAC

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REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 06 - ATIVIDADE AVALIATIVA 06
 
	Usuário
	JÉSSICA LOBO 
	Curso
	TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660009448B)
	Teste
	Semana 06 - Atividade Avaliativa 06
	Iniciado
	04/09/23 19:12
	Enviado
	04/09/23 19:45
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	32 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os Círculos de Controle da Qualidade são grupos de melhoria contínua e possuem características bem peculiares. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre os CCQs:
a)       ( ) A composição dos CCQs é de forma compulsória.
b)       ( ) O CCQ é uma forma do indivíduo se desenvolver pessoal e profissionalmente.
c)       ( )  O CCQ é um método que deve ser aplicado somente uma vez ao ano pela empresa.
d)       ( ) O padrinho do CCQ não pode ser membro do grupo.
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
F,V,F,V
	Respostas:
	a. 
V,F,F,V
	
	b. 
F,V,V,F
	
	c. 
F,V,F,V
	
	d. 
V,F,V,F
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	A Gestão de Qualidade Total aplicada a organizações deve priorizar, entre outras práticas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, como o CCQ.
	Respostas:
	a. 
a construção de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
	
	b. 
o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
	
	c. 
a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
	
	d. 
o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe, fazendo uso de práticas de Gestão da Qualidade, como o CCQ.
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Como vemos, a estrutura de um CCQ é bem simples. Relacione a estrutura correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Padrinho, líder, secretário, circulistas
	Respostas:
	a. 
Padrinho, líder, equipe
	
	b. 
Padrinho, secretário, circulistas
	
	c. 
Padrinho, líder, secretário, circulistas
	
	d. 
Gestor, líder, secretário, circulistas
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Relacione as colunas dos componentes do CCQ de acordo com a descrição de sua atividade/responsabilidade:
a)       Padrinho
b)       Líder
c)       Secretário
d)       Circulistas         
                        
(   ) Contribui com ideias e informações relevantes
(   ) Registra os progressos dos trabalhos 
(   ) Reconhece os membros dos grupos CCQs
(   ) Facilita a integração e cooperação entre os membros
A sequência correta do preenchimento das colunas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
D,C,A,B
	Respostas:
	a. 
A,C,B,D
	
	b. 
D,C,A,B
	
	c. 
C,A,B,D
	
	d. 
D,A,C,B
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Estamos na 6ª semana de estudos e com tudo o que aprendemos até agora podemos verificar a importância das organizações adotarem a Gestão da Qualidade como forma de melhorar seus processos e seu rendimento. Assinale a alternativa incorreta sobre a Gestão da Qualidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade para a área Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
	Respostas:
	a. 
Os processos de melhoria contínua vão além da entrega do produto e serviço para o cliente.
	
	b. 
Os CCQs são grupos de melhoria contínua que auxiliam na resolução de problemas para a gestão.
	
	c. 
A alta direção da organização deve delegar o papel de formador de opinião e difusor dos conceitos de Gestão da Qualidade para a área Vendas que é a responsável por elaborar a estratégia organizacional para a melhoria na qualidade da gestão.
	
	d. 
O uso contínuo das ferramentas da qualidade proporcionam maior agilidade na identificação e resolução dos problemas organizacionais.
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	A pessoa responsável pelo registro das atividades do CCQ é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Secretário
	Respostas:
	a. 
Padrinho
	
	b. 
Secretário
	
	c. 
Gestor
	
	d. 
Líder
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	No PDCA de melhoria, a etapa após a Análise das Causas do problema o CCQ:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Elabora um plano de ação
	Respostas:
	a. 
Elabora um plano de ação
	
	b. 
Realiza a padronização do novo processo
	
	c. 
Verifica as consequências
	
	d. 
Conclui os trabalhos.
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O CCQ faz uso do método PDCA de__________, porém com enfoque na ______, ________ e _________ do método com o objetivo de __________o problema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
	Respostas:
	a. 
 Manutenção, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
	
	b. 
Melhoria, disciplina, intensidade, refinamento, resolver
	
	c. 
Manutenção, análise, melhoria, aplicação, resolver
	
	d. 
Melhoria, análise, refinamento, aplicação, resolver
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	Em qual das etapas do PDCA de melhoria é possível aplicar o brainstorming ou o  brainwritting?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Observação do problema
	Respostas:
	a. 
Verificação
	
	b. 
Identificação do problema
	
	c. 
Observação do problema
	
	d. 
Padronização
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Abaixo estão listados os fundamentos do CCQ, com  exceção de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Participação compulsória
	Respostas:
	a. 
Uso de método
	
	b. 
Busca de desenvolvimento mútuo
	
	c. 
Trabalho sistêmico
	
	d. 
Participação compulsória
	Comentário da resposta:
	Parabéns, você escolheu a alternativa correta.