Prova 1 Comunicação Empresarial e Oratória

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A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como o processo comunicacional acontece. Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece um processo de comunicação. Nesse sentido, sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fonte.
( ) Emissor.
( ) Decisor.
( ) Receptor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F, F, V, F.
B) V, V, V, V.
C) V, V, F, V.
D) F, V, V, F.
2Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não basta ter uma excelente estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com o público. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações.
II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados.
III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores, colaboradores, investidores etc.Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) Somente a sentença I está correta.
3A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional:
 
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena.
 É correto o que se afirma em:
A) II e III, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) I, II, III e IV.
4A comunicação sempre existiu e existirá na história das organizações. Obviamente, o que irá diferenciá-la é a sua evolução. Hoje, a comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada com o objetivo de melhorar, por exemplo, a imagem da empresa. A comunicação empresarial é uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas das áreas de algumas áreas. Sobre elas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Propaganda.
( ) Marketing.
( ) Área da Produção.
( ) Relações Públicas.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F - V.
B) F - V - F - V.
C) V - V - V - F.
D) F - F - F - V.
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Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:
A) Windows de Bill Gates.
B) Iphone de Esteve Jobs.
C) Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
D) Lâmpada de Edson.
6A adequação dos trabalhadores em relação ao aumento da competição no mercado coloca-se como um importante diferencial no potencial competitivo das instituições. É fundamental a participação dos funcionários na construção da imagem organizacional da entidade. Nesse sentido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A construção de uma boa imagem das organizações, diante da sociedade, depende essencialmente do potencial de marketing que a instituição possui, considerando que tal potencial está associado ao montante de investimento que a instituição está disposta a investir.
( ) A construção de uma imagem positiva das organizações, diante da sociedade, depende essencialmente da efetiva participação de seus funcionários, os quais estabelecem, de forma mais imediata, a comunicação com o público-alvo.
( ) Investir financeiramente no treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores representa uma fundamental estratégia de construção da imagem de uma empresa.
( ) Uma das estratégias essenciais para a construção da imagem da empresa é o investimento no desenvolvimento de valores éticos, morais, bem como em técnicas organizacionais junto aos funcionários.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - V - V.
B) F - V - V - V.
C) V - V - F - F.
D) V - V - V - V.
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Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F, V, F, V.
B) V, V, F, F.
C) V, F, V, F.
D) F, F, V, V.
8Os elementos da comunicação são fundamentais para a compreensão e efetividade da comunicação em diversos contextos, pois permitem uma transmissão clara e precisa de informações, ideias e sentimentos entre as partes envolvidas, possibilitando a construção de relacionamentos interpessoais e profissionais saudáveis e produtivos.A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:
( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.
( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências.
( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros.
( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo.
( ) O código são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguístico, visual, sonoro, entre outros.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - F - F.
B) V - V - V - F - V.
C) F - V - F - F - V.
D) F - F - V - V - F.
9O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional:
A) Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
B) Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal. 
C) Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.
D) Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
10A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.
II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais. 
IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
É correto o que se afirma em:
A) I, III e IV, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I e IV, apenas.
D) I, II, III e IV.