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02/01/24, 09:38 ATIVIDADE AVALIATIVA 4
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MBA em Gestão de Recursos Humanos - Módulo
II
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sábado, 16 Dez 2023, 18:14
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sábado, 16 Dez 2023, 19:28
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Questão 1
Correto
Atingiu 6 de 6
É a área da comunicação não verbal que enfat iza as nuances de voz
como meio de expressão de pensamentos e sent imentos. As pessoas
normalmente a usam várias vezes por dia e às vezes não estão sequer
conscientes de que estão fazendo isso. De todos os t ipos de
comunicação não verbais, esta é a que está mais próxima da
comunicação real. Trata-se da comunicação conhecida como:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Paralinguagem.
a. Intralinguagem
b. Paralinguagem

c. Interlinguagem
d. Extralinguagem
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Questão 2
Correto
Atingiu 6 de 6
Dentro do ciclo de comunicação é o processo de levar a sua mensagem
e transferi-lo para um formato que pode ser compart ilhada com
outro. A informação tem de ser codi�cada, ou preparada, antes de ser
enviado para a outra parte. Tem que ser enviada em um formato que
a outra parte tem a capacidade de decodi�car, ou a mensagem não
será entregue. Esse elemento do processo de comunicação é chamado
de:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Codi�cação.
a. Mensagem
b. Canal
c. Fonte ou origem
d. Decodi�cação
e. Codi�cação

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Questão 3
Correto
Atingiu 6 de 6
A linguagem é um sistema de signos que serve como meio de
comunicação entre os indivíduos. A comunicação apresenta
determinadas funções dentro do processo comunicat ivo que depende
de muitos fatores. Em situações de comunicação, alguns elementos
são essenciais, assinale a alternat iva CORRETA:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Emissor, receptor, código e mensagem..
a. Emissor, receptor, mensagem e transportador.
b. Emissor, receptor, transportador e código.
c. Emissor, receptor, corretor e mensagem.
d. Emissor, receptor, código e mensagem.

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Questão 4
Correto
Atingiu 6 de 6
Atribua ao elemento do processo de comunicação chamado de
codi�cação (ou código) o respect ivo conceito que lhe é conveniente:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o conjunto de signos combinados nas mensagens
verbais, retratado pela própria língua..
a. É representado por aquele que recebe a mensagem.
b. É o conjunto de signos combinados nas mensagens verbais,
retratado pela própria língua.

c. Representa aquele que envia a mensagem.
d. Indica a situação, assunto, lugar ou objeto a que a mensagem
se refere.
e. Diz respeito ao meio físico pelo qual a mensagem é
transmitida.
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Questão 5
Correto
Atingiu 6 de 6
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação,
ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar
ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma
pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou,
então, tendo em vista a subjet ividade presente na mensagem, muitas
vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada
pelo receptor. Além dessas di�culdades, existem outras que
interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras
tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são
verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternat iva que
corresponde às barreiras psicológicas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As barreiras psicológicas provêm das diferenças
individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento
humano, tais como seletividade; egocentrismo; timidez; preconceito..
a. As barreiras psicológicas resultam de defeitos ou interferências
dos canais de comunicação. São de natureza material, ou seja,
resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
b. As barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e
podem ter origem em aspectos do comportamento humano, tais
como seletividade; egocentrismo; timidez; preconceito.

c. As barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias,
regionalismos, di�culdades de verbalização, di�culdades ao
escrever, gagueira, entre outros.
d. As barreiras psicológicas não dizem respeito aos aspectos do
comportamento humano.
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Questão 6
Correto
Atingiu 7 de 7
É o processo de comunicação através do envio e recebimento sem
palavras (principalmente visuais) postas entre as pessoas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação não verbal.
a. Comunicação não verbal

b. Comunicação intrapessoal
c. Comunicação interpessoal
d. Comunicação verbal
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0 de 7
Assinale a alternat iva que contem corretamente as palavras que
completam, na sequência exata, as lacunas da frase a seguir:
Antes que uma comunicação possa ter lugar, um propósito expresso
como uma mensagem a ser transmit ida, ela necessita de passar entre
uma fonte (o ____________) e um ____________. A mensagem é ______________
(convert ida para uma representação simbólica forma) e passada por
meio de algum meio (_________) para o receptor. Quem retraduz
(___________) a mensagem iniciada pelo remetente. O resultado é a
transferência de sent ido a part ir de uma pessoa para outra.
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: emissor – receptor – codi�cada – canal – decodi�ca.
a. emissor – canal – decodi�cada – recepção – codi�cada

b. emissor – receptor – codi�cada – canal – decodi�ca
c. decodi�cador - receptor – emissor – revelada – fala
d. canal – emissor – revelada – receptor – tradutor
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Questão 8
Correto
Atingiu 7 de 7
Analise a imagem abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
a. A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo. Vemos que neste
exemplo o canal são gestos.
b. A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo. Vemos que neste
exemplo não houve comunicação, porque o receptor não captou
a mensagem correta.

c. A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo. Vemos que neste
exemplo o emissor foi demitido.
d. A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo.Vemos que neste
exemplo o código são gestos.
e. A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo. Vemos que neste
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A imagem acima representa como os elementos da
comunicação trabalham na hora de um diálogo. Vemos que neste
exemplo não houve comunicação, porque o receptor não captou a
mensagem correta..
Questão 9
Correto
Atingiu 7 de 7
A comunicação só poderá exist ir quando duas ou mais pessoas
est iverem interagindo em torno de uma mensagem, seja ela escrita ou
oral por canais, como rádio, telefone, carta, etc. Para que haja
comunicação, é necessária a interação de vários elementos. Sobre os
elementos da comunicação, assinale a alternat iva que corresponde ao
veículo que permite a transmissão da mensagem:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Canal.
exemplo não houve comunicação, porque o emissor não captou a
mensagem correta.
a. Canal

b. Mensagem
c. Emissor                
d. Receptor                 
e. Ruído                        
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0 de 7
Sobre a comunicação verbal e não verbal, é CORRETO a�rmar:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A comunicação não verbal não pode ser realizada
nem com a fala, nem com a escrita..
a. A comunicação verbal é sempre culta e segue os padrões da
gramática da língua.
b. A comunicação verbal e não verbal são duas modalidades de
comunicação que nunca são empregadas juntas.
c. A comunicação verbal também pode ser chamada de
comunicação mista, pois utiliza diversas variantes da língua.

d. A comunicação não verbal não pode ser realizada nem com a
fala, nem com a escrita.
e. A comunicação verbal representa a comunicação formal,
enquanto a comunicação não verbal é representada pela
comunicação informal.
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Questão 11
Incorreto
Atingiu 0 de 7
A linguagem corporal é a forma como o corpo se comunica por seus
movimentos físicos. Sobre as expressões faciais é CORRETO a�rmar
que:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As expressões faciais podem revelar emoções
escondidas como: raiva, aborrecimento, confusões, entusiasmo, medo,
a. As expressões faciais podem transmitir emoções e sentimentos
melhor do que palavras. Em grande parte das civilizações são
usadas como forma de atrair pessoas e até mesmo com poder de
sedução, além de poder silenciosamente comunicar amizade,
amor, aprovação, ódio, raiva ou outros motivos e sentimentos.

b. As expressões faciais podem revelar emoções escondidas
como: raiva, aborrecimento, confusões, entusiasmo, medo, ódio,
alegria, amor, interesse, tristeza, surpresa, incerteza e outros. Elas
também podem contradizer declarações verbais.
c. As expressões faciais podem ser uma in�uência positiva ou
negativa no processo de comunicação. Podem proporcionar uma
ligação entre as mensagens ou romper, além de poder criar
tensão e mal-estar ou criar uma situação pací�ca. Para Castilho,
as expressões faciais são uma expressão não verbal do grupo,
que podem gerar uma comunicação muitas vezes maior do que
as palavras.
d. Envia uma variedade de mensagens. As expressões faciais
podem ser usadas para determinar o grau de atenção de um
participante ou de envolvimento, a diferença de status entre
comunicadores, e o nível de apreço que uma pessoa tem pelo
outro comunicador.
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ódio, alegria, amor, interesse, tristeza, surpresa, incerteza e outros. Elas
também podem contradizer declarações verbais..
Questão 12
Correto
Atingiu 7 de 7
Segundo Dimbledy (1990), a comunicação pode ser dividida em quatro
categorias. Uma dessas categorias é a Comunicação Interpessoal.
Sobre esta categoria é CORRETO a�rmar que:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A principal característica desta categoria é divisão
entre: verbal (fala, textos, etc.) e não verbal (gestos, entonação, postura,
entre outros)..
a. A principal característica desta categoria é divisão entre: verbal
(fala, textos, etc.) e não verbal (gestos, entonação, postura, entre
outros).

b. É a comunicação recebida ou utilizada por um grande número
de pessoas.
c. É a comunicação entre pessoas num grupo e entre um grupo e
outro grupo.
d. Esta categoria também se divide em dois aspectos: pequenos e
grandes grupos.
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Questão 13
Incorreto
Atingiu 0 de 7
A capacidade de comunicação é algo inerente à condição humana.
Entretanto, saber se expressar ainda é um desa�o para grande parte
das pessoas. No ambiente de trabalho, a boa comunicação
interpessoal pode ser a chave para o sucesso das equipes. A respeito
do tema, analise as a�rmativas a seguir:
I. A qualidade da comunicação interpessoal entre os membros da
empresa é um fator secundário para o cultivo de um clima
organizacional positivo.
II. A boa comunicação interpessoal consiste no domínio tanto da fala,
escrita e expressão corporal quanto da escuta, leitura e observação.
III. Saber se expressar é o su�ciente. Compreender e interpretar o que os
outros têm a dizer é dispensável.
IV. Comunicação interpessoal consiste na troca de informações entre dois
ou mais indivíduos. É a habilidade de transmitir, receber e interpretar
mensagens verbais ou não- verbais de forma clara.
Assinale:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Se apenas as a�rmativas II e IV estiverem corretas..
a. Se apenas as a�rmativas I e IV estiverem corretas.
b. Se apenas as a�rmativas III e IV estiverem corretas.

c. Se apenas as a�rmativas I e II estiverem corretas.
d. Se apenas as a�rmativas II e IV estiverem corretas.
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Questão 14
Correto
Atingiu 7 de 7
É a situação em que você está se comunicando. Este elemento da
comunicação envolve o ambiente em que você e seu interlocutor
estão, a cultura da sua empresa e elementos como a relação entre
você e seu público, além de ajudar a determinar o tom e o est ilo de
sua comunicação:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contexto.
a. Canal
b. Decodi�cação
c. Receptor
d. Feedback
e. Contexto

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Questão 15
Incorreto
Atingiu 0 de 7
No que tange aos elementos da comunicação, julgue as proposições
em (V) Verdadeiro ou (F) Falso e assinale a única alternat iva com a
sequência de respostas corretas:
( ) A comunicação está associada à linguagem e interação, como forma de
transmissão de mensagens entre emissor e receptor.
(  ) O receptor é quem recebe a mensagem, também denominado de
interlocutor ou ouvinte.
(  ) O emissor é aquele que emite a mensagem, que será destinada semprea
um único receptor. Também pode ser chamado de locutor ou falante.
(    ) O canal de comunicação é o meio através do qual a mensagem será
transmitida. São exemplos: telefone, livro, revista, e-mail.
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, V.
a. V, F, F, V
b. V, F, V, F
c. F, V, F, F
d. V, V, F, V
e. V, V, V, V
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