ATIVIDADE AVALIATIVA FINAL

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MBA em Gestão de Recursos Humanos - Módulo
II
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terça, 2 Jan 2024, 14:01
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Questão 1
Correto
Atingiu 5 de 5
Sobre as Leis, como fonte que afeta a ét ica dos negócios, é CORRETO
a�rmar que:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Destinam-se a orientar o comportamento humano
dentro do tecido social, sendo que o maior problema com a lei é que
todas as expectativas éticas não podem ser cobertas pela lei..
a. As organizações jamais infringem as leis, pois sabem que há
punições.
b. Destinam-se a orientar o comportamento humano dentro do
tecido social, sendo que o maior problema com a lei é que todas
as expectativas éticas não podem ser cobertas pela lei.

c. As leis são imutáveis.
d. Nos negócios, cumprir o estado de direito não é considerado
um comportamento ético.
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Questão 2
Correto
Atingiu 5 de 5
Sobre a ét ica dos negócios é INCORRETO a�rmar que:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ética dos negócios restringe-se à conduta global
de um negócio, não abrangendo pequenas condutas, como, por
exemplo, lidar com um determinado cliente..
a. É liderada pela lei.
b. Fornece uma estrutura básica para a organização empresarial
conduzir os negócios.
c. Ajuda a organização empresarial a ser aceita pelo público.
d. A ética dos negócios restringe-se à conduta global de um
negócio, não abrangendo pequenas condutas, como, por
exemplo, lidar com um determinado cliente.
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e. A ética dos diferentes negócios pode variar. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 5 de 5
Assinale a alternat iva que apresenta um dos princípios básicos da
Governança Corporat iva:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prestação de contas (accountability)..
a. Prestação de contas (accountability).

b. Sigilo de informações.
c. Responsabilidade de governança pública.
d. Acúmulo de funções.
e. Segregação de pessoal.
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Questão 4
Correto
Atingiu 5 de 5
O mercado tem, cada vez mais, adotado medidas e prát icas
protet ivas, com o objet ivo de evitar situações de con�ito de interesse.
Nesse contexto, ident i�ca-se uma prát ica denominada insider
trading, cujo signi�cado é:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O indivíduo que obtém uma informação
privilegiada utiliza essa informação em benefício próprio ou em
benefício de terceiros..
a. Prevalecer-se da diferença de preço de um ativo em dois
mercados distintos.
b. Negociar com títulos e valores mobiliários, cujas informações
não se apresentem divulgadas no mercado.
c. Ocultar ou dissimular a natureza, origem, localização,
disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou
valores.
d. O indivíduo que obtém uma informação privilegiada utiliza
essa informação em benefício próprio ou em benefício de
terceiros.

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Questão 5
Correto
Atingiu 5 de 5
A ét ica em geral se refere a um sistema de bom e mau, moral e imoral,
justo e injusto. É um código de conduta que deve alinhar os
comportamentos dentro de uma organização e a estrutura social.
Principalmente a ét ica nos negócios é afetada por três fontes, EXCETO:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Economia.
a. Religião
b. Leis do Estado
c. Cultura
d. Economia

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Questão 6
Correto
Atingiu 5 de 5
A teoria de Yerkes-Dodson a�rma que o desempenho aumenta com a
excitação �siológica ou mental, mas apenas até certo ponto. Quando
os níveis de excitação �cam muito altos:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O desempenho diminui..
a. O desempenho aumenta.
b. O desempenho diminui.

c. O desempenho permanece igual.
d. O desempenho �ca oscilando entre alto e baixo.
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Questão 7
Correto
Atingiu 5 de 5
Técnica de tomada de decisão em grupo que se concentra em garant ir
a consideração completa das alternat ivas. Essencialmente, envolve a
divisão do grupo em lados opostos, que debatem as vantagens e
desvantagens das soluções ou decisões propostas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Investigação dialética.
a. Votação
b. Brainstorming
c. Investigação dialética

d. Método Delphi
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0 de 5
Apresenta-se como uma ferramenta democrát ica de tomada de
decisão bem út il, pois com este método é possível ter bons resultados,
desde que seja feita previamente uma análise profunda, uma boa
seleção de soluções e que todos realmente estejam comprometidos
com o sucesso do projeto para desenvolver olhar crít ico sobre a
situação. Neste processo não é o ponto de decisão que mais importa,
mas sim o que vem antes.
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Votação.
a. Técnica Delphi
b. Investigação dialética
c. Votação
d. Brainstorming

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Questão 9
Correto
Atingiu 5 de 5
Grupos formais que consistem em pessoas que trabalham juntas para
realizar uma at ividade comum. Os membros são reunidos para
cumprir uma gama restrita de objet ivos dentro de um período de
tempo especi�cado:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Grupos de tarefas.
a. Grupos de comando
b. Grupos de tarefas

c. Grupos de referência
d. Grupos funcionais
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Questão 10
Correto
Atingiu 5 de 5
Ferramenta de tomada de decisão baseada em um determinado
assunto com um painel de 5 a 10 especialistas com um assunto
complexo para discut ir; a �m de obter informações e opiniões
qualitat ivas, relat ivamente precisas sobre o futuro. Sua
funcionalidade é reduzir ao máximo as diferentes possibilidades de
previsão ou suposições. Isto é, simpli�ca o resultado de um trabalho
complexo, graças a opinião dos especialistas do grupo:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A respostacorreta é: Método Delphi.
a. Método Delphi

b. Votação
c. Brainstorming
d. Investigação dialética 
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Questão 11
Correto
Atingiu 5 de 5
Pode ser de�nida de fato como uma adequação da cultura dominante
a situações part iculares. Ela se desenvolve assim, como re�exo dos
problemas, das situações e das experiências comuns vividas pelos
membros de subgrupos, regionais ou de diferentes áreas da empresa:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Subcultura organizacional.
a. Cultura dominante
b. Subcultura organizacional

c. Socialização
d. Cultura divisional
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Questão 12
Correto
Atingiu 5 de 5
Sobre a cultura organizacional, analise:
I. É vista como os valores e expectativas comuns, da mesma forma que
as histórias, lendas, rituais e cerimônias.
II. A cultura pode ser explicitada por meio de códigos de ética, declarações
de princípios, credos, ou simplesmente por meio do conjunto das
políticas e normas da organização.
III. Não correspondem às prioridades dadas ao desempenho na função, à
capacidade de inovação, à lealdade; à hierarquia e às maneiras de
resolver os con�itos e problemas.
IV. É um recurso da administração, mas não pode ser usado para alcançar
os objetivos desta, como a tecnologia, os insumos de produção, os
equipamentos, os recursos �nanceiros e os recursos humanos.
É CORRETO o que consta APENAS em:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II..
a. I e III.
b. II, III e IV.
c. III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e II.

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Questão 13
Incorreto
Atingiu 0 de 5
A análise do clima organizacional costuma considerar diferentes
aspectos da organização, entre estes costumam ser mencionados com
alguma frequência o ambiente físico, as característ icas estruturais, o
ambiente social, as característ icas pessoais e o comportamento
organizacional. Sobre o comportamento organizacional, é CORRETO
a�rmar que:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É composto por aspectos como produtividade,
absenteísmo, rotatividade, satisfação no trabalho, nível de tensão, entre
outros..
a. Refere-se ao tamanho da organização, sua estrutura formal, o
estilo de gerenciamento e assim por diante.
b. Abrange aspectos como companheirismo, con�itos entre
pessoas ou entre departamentos, comunicação e outros.

c. Inclui o espaço físico, as instalações, os equipamentos
instalados, a cor das paredes, a temperatura, o nível de
contaminação, entre outros.
d. É composto por aspectos como produtividade, absenteísmo,
rotatividade, satisfação no trabalho, nível de tensão, entre outros.
e. Abrange aspectos como aptidões e atitudes, motivações,
expectativas e assim por diante.
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Questão 14
Correto
Atingiu 5 de 5
As culturas organizacionais são baseadas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Em valores que são compartilhados pela maioria
dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem
o comportamento..
a. Na visão do fundador e dos funcionários que direcionam o tipo
de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
b. Em valores que são compartilhados pela maioria dos
colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas
norteiem o comportamento.

c. Nas experiências vividas pelos funcionários.
d. Nos tipos de segmentos de atuação da empresa e de�nem o
per�l do cliente.
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Questão 15
Correto
Atingiu 5 de 5
Apesar de serem conceitos correlatos, clima organizacional e cultura
organizacional estabelecem diferenciações importantes. Entre elas é
possível citar que:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Clima é mais volátil que a cultura organizacional,
por isso se altera mais facilmente e demanda avaliações periódicas..
a. A cultura re�ete apenas os valores super�ciais, enquanto o
clima indica os valores mais arraigados na organização.
b. Clima é mais volátil que a cultura organizacional, por isso se
altera mais facilmente e demanda avaliações periódicas.

c. A cultura pode ser alterada mais rapidamente que o clima, pois
ela envolve um conceito mais individual, enquanto o clima é
coletivo.
d. O clima organizacional propriamente dito é mais duradouro
que a cultura, pois esta é formada pela visão dos fundadores.
e. O clima é um conceito mais estável que a cultura, pois a
avaliação do primeiro é mais recorrente que a avaliação do
segundo.
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Questão 16
Correto
Atingiu 5 de 5
É o processo de comunicação através do envio e recebimento sem
palavras (principalmente visuais) postas entre as pessoas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação não verbal.
a. Comunicação verbal
b. Comunicação não verbal

c. Comunicação interpessoal
d. Comunicação intrapessoal
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Questão 17
Correto
Atingiu 5 de 5
São objet ivos da comunicação, EXCETO:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Autocomunicação.
a. Iniciar a ação
b. Transmitir as informações
c. Estabelecer relação
d. Autocomunicação

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Questão 18
Correto
Atingiu 5 de 5
É a área da comunicação não verbal que enfat iza as nuances de voz
como meio de expressão de pensamentos e sent imentos. As pessoas
normalmente a usam várias vezes por dia e às vezes não estão sequer
conscientes de que estão fazendo isso. De todos os t ipos de
comunicação não verbais, esta é a que está mais próxima da
comunicação real. Trata-se da comunicação conhecida como:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Paralinguagem.
a. Paralinguagem

b. Intralinguagem
c. Interlinguagem
d. Extralinguagem
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Questão 19
Correto
Atingiu 5 de 5
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação,
ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar
ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma
pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou,
então, tendo em vista a subjet ividade presente na mensagem, muitas
vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada
pelo receptor. Além dessas di�culdades, existem outras que
interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras
tecnológicas, psicológicase de linguagem. Essas barreiras são
verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternat iva que
corresponde às barreiras psicológicas:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As barreiras psicológicas provêm das diferenças
individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento
humano, tais como seletividade; egocentrismo; timidez; preconceito..
a. As barreiras psicológicas resultam de defeitos ou interferências
dos canais de comunicação. São de natureza material, ou seja,
resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
b. As barreiras psicológicas não dizem respeito aos aspectos do
comportamento humano.
c. As barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias,
regionalismos, di�culdades de verbalização, di�culdades ao
escrever, gagueira, entre outros.
d. As barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e
podem ter origem em aspectos do comportamento humano, tais
como seletividade; egocentrismo; timidez; preconceito.

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Questão 20
Correto
Atingiu 5 de 5
Os componentes do ciclo de comunicação são:
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Origem ou fonte, Codi�cação, Mensagem, Canal,
Decodi�cação, Receptor, Resposta ou Feedback e Contexto.
a. Origem ou fonte, Canal, Recepção, Linguagem, Ruído,
Decodi�cação, Resposta ou Feedback e Signo
b. Canal, Digital, Emissor, Mensagem, Codi�cação, Ruído, Signo,
Linguagem
c. Origem ou fonte, Codi�cação, Mensagem, Canal, Decodi�cação,
Receptor, Resposta ou Feedback e Contexto

d. Canal, Digital, Emissor, Ruído, Língua, Signo, Fonte e Verdade
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