AVA Psicologia Organizacional e do Trabalho II - Unidade 1 2 3

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Psicologia Organizacional e do Trabalho II
Questão 1
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Texto da questão
A estrutura organizacional das empresas pode ser obtida com muita clareza através de seu organograma que mostra os cargos/funções, relações de subordinação e linhas formais de comunicação existentes na organização. A partir da análise do organograma pode-se visualizar os níveis de especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização/descentralização e formalização existentes em uma determinada empresa.
 
Considerando o texto e os dois modelos de organograma, associe as colunas a seguir:
 
	I- Apresenta formato circular sugerindo flexibilidade e mobilidade.
	 
A-      Modelo Mecanicista
 
 
B-       Modelo Orgânico
	II- Apresenta formato de pirâmide com poucas funções no topo e muitas na base.
	
	III- A amplitude de comando é alta, pois o modelo sugere que em cada equipe o poder de decisão parece ser equitativo.
	
	IV- Apresenta um alto nível de departamentalização, onde as áreas são divididas de forma clara e sem comunicação formal entre si.
	
 
Assinale a alternativa que indica a associação correta:
Escolha uma:
a. I- B; II- A; III-A; IV-A.
b. I- B; II- A; III-B; IV-A. 
c. I- A; II- B; III-B; IV-A.
d. I- B; II- A; III-A; IV-B.
e. I- A; II- B; III-A; IV-B.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A confecção do Sr. X tem 30 funcionários e constantemente entrega suas encomendas com atraso. Ele recebeu uma proposta para produzir 2.500 camisetas por mês. Entretanto, na confecção os funcionários fazem o que querem, sem nenhum direcionamento. Para melhorar a performance da confecção do Sr. X e conseguir produzir as camisetas sem atraso na entrega é preciso primeiramente, organizar e sistematizar as atividades de cada funcionário. Definir como as pessoas e grupos devem compartilhar tarefas e decisões. Estabelecer as ações, simples ou complexas e determinar os respectivos coordenadores.
 
A partir das informações do texto, identifique a alternativa que apresenta o nome da ação mais comumente utilizado para definir o que o Sr. X precisa fazer na empresa para produzir e entregar as camisetas dentro do prazo:
Escolha uma:
a. Identidade Organizacional.
b. Clima Organizacional.
c. Cultura Organizacional.
d. Estrutura Organizacional. 
e. Pesquisa de Mercado.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
As organizações estão presentes no dia a dia de cada um de nós e influenciam a nossa vida, embora possamos não perceber. Porém, desde pequenos estamos ligados a diversas organizações, como exemplo quando somos inseridos no ambiente escolar, mais tarde quando ingressamos no mercado de trabalho e, sempre, que consumimos produtos e serviços. As escolas podem ser entendidas como uma organização, cujo serviço é voltado à educação; o cinema pode ser entendido como uma organização cujo foco é prestar serviços de lazer e diversão; assim também uma fábrica é uma organização, que tem como foco a produção dos mais diversos produtos e bens de consumo. Dessa forma, a nossa vida é influenciada pelo bom ou mau funcionamento dessas organizações, bem como pela disponibilização de produtos e serviços de qualidade a todo o momento em que necessitamos deles. Referente as organizações, elas são descritas como:
 
I- A organização é uma cisão social, dirigida por objetivos e que possui processos, bem como sistemas determinados.
II- Um conjunto de pessoas que trabalham juntas para realizar algo melhor do que poderiam realizar separadamente.
III- É constituída a partir do momento em que haja pessoas trabalhando em função de um objetivo, seja ele qual for, e nos mais diferentes contextos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas. 
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Henrique é um jovem empresário que reside em uma localidade que recebe turistas o ano todo. Muito comunicativo, ele interage bem com os funcionários, amigos, pessoas que conversa só de passagem por onde anda. Como ele é muito observador e escuta muito a opinião dos outros, entre uma conversa aqui e outra alí ele percebe que falta na cidade um local para pequenas refeições e lanches rápidos. Ele então decide abrir uma lanchonete numa praça na área central da cidade. Ele sabe que para o negócio existir é preciso pensar em qual será a razão de ser da empresa e como ela pode atuar. Henrique começa então a pensar qual será a Missão da sua lanchonete. Com base no enunciado qual é a Missão da lanchonete do jovem empresário Henrique:
 
I- Promover alimentos de forma saudável e balanceada para os turistas e cidadãos da cidade, buscando satisfazer o desejo das pessoas.
II- Vender lanches rápidos e refeições saborosas para os turistas, visitantes e também as pessoas que residem na cidade de todas as idades.
III- Oferecer um ambiente confortável para o entretenimento e a socialização de visitantes e pessoas da cidade, onde sejam servidos pequenas refeições e lanches rápidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas II e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I e III estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. Somente a afirmativa III está correta. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A cultura da empresa também denominada cultura organizacional criou o seu primeiro conceito no início dos anos 1950. Elliot Jacques a definiu como um “modo habitual de pensar e agir” que “deve ser apreendido e aceito” e que é “mais ou menos compartilhado por todos os empregados da empresa” (apud Aktouf, 1994: 41).  (Fonte: <https://eces.revues.org/507> Acessado em 19 out.2017)
 
Com base no texto, os níveis de análise da cultura organizacional é composto por:
 
Analise as afirmativas, a seguir assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(  ) Artefatos visíveis e audíveis, como estruturas e processos organizacionais;
(  ) Crenças e valores, expressos através de estratégias, metas, filosofias;
(  ) Pressupostos básicos, traduzidos pelas crenças, percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes tidos como verdades inquestionáveis.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a. F – F – F.
b. V – F – V.
c. V – V – V. 
d. V – V – F.
e. F – F – V.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O Sr. João tem uma empresa que fabrica peças para automóveis, emprega 200 funcionários que trabalham em três turnos. A empresa no último ano, vem apresentando muitos problemas com relação a comunicação entre setores, erros na tramitação de documentos e discórdias entre funcionários. Estes problemas estão ocasionado queda na qualidade da linha de produção e descumprimento de prazos na entrega das peças. Para solucionar o problema o Sr. João solicitou ao Departamento de Gestão de Pessoas que faça um levantamento de Clima Organizacional na empresa para saber o que está acontecendo.
 
Com base no texto é correto o que se afirma sobre Clima Organizacional:
 
I- Diz respeito às formas de interações sociais existentes, às relações interpessoais, à comunicação estabelecida, ao tratamento dado a todas as pessoas da empresa.
II- É realizado através de pesquisas de mercado em empresas do mesmo ramo para estabelecer um prazo para a entrega das peças.
III-São percepções compartilhadas que os membros desenvolvem através das suas relações com políticas, às práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais, quanto informais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III estão corretas. 
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somentea afirmativa II está correta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que vende cosméticos contratou três novos funcionários para área de vendas afim de atender as demandas de final de ano. No primeiro dia de trabalho os três participaram de toda a dinâmica da loja do local de trabalho, sob a orientação de um supervisor. Os três cuidaram da limpeza das mercadorias, da organização dos produtos nas prateleiras. Ao final do dia o supervisor perguntou-lhes: “O que vocês acharam do dia?” Todos disseram que foi muito gratificante, pois conheceram um pouco a rotina da loja e dos produtos que vão trabalhar. Um deles perguntou ao supervisor: “Vocês sempre fazem assim, colocam todo recém admitido para fazer estas tarefas?” O supervisor respondeu: “Sim, isso é um costume e faz parte da tradição da empresa. A intensão é fazer com que os novos funcionários, que estão chegando à empresa, se sintam de alguma forma, construindo a loja. Achamos importante que todos “tomem posse” do seu espaço” e percebam toda a rotina do trabalho.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A cultura organizacional existe em qualquer organização, independentemente de suas características.
PORQUE
II- Para se manter atuante no mercado consumidor as organizações definem estratégias, metas e objetivos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma rede de supermercados com várias filiais em bairros da zona leste, oeste e norte, emprega em seu quadro 1.000 funcionários, sua distinção em relação a outras empresas do mesmo seguimento é estabelecida pela sua cultura organizacional que procura valorizar seus colaboradores. Todo final de ano a empresa promove algo de especial para os funcionários. Para 2017 fará o reconhecimento e a comemoração do “Funcionário do Ano de cada uma das filiais”.
Considerando o texto, este tipo de comemoração faz parte da difusão de elementos da cultura organizacional, descrito com o nome de:
Escolha uma:
a.
1. Cerimônias.
b.
1. Símbolos.
c.
Festas.
d.
1. Ritos.
e.
1. Histórias.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A cultura exerce importantes funções no contexto organizacional, que viabilizam o enfrentamento de desafios para a adaptação externa e a manutenção de sua integração interna, definidas de acordo com os autores Robbins, Judge e Sobral (2010).
 
Analise as funções que fazem parte da cultura organizacional, assinalando V para verdadeiro e F para falso:
 
(  )  Controle de qualidade.
(  ) Identidade organizacional.
(  ) Controle dos processos.
(  )  Estabilidade do sistema social.
(  ) Mecanismo de produção.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a. F – V – V – V – F.
b. F – F – V – F – F.
c. V – F – V – V – V.
d. V – V – F – F – V.
e. F – V – F – V – F. 
Questão 1
Correto
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Texto da questão
As culturas consideradas fortes são aquelas em que os valores e pressupostos essenciais são aceitos e compartilhados de forma ampla, gerando estabilidade, bom nível de comprometimento e baixa rotatividade. Por outro lado, uma cultura forte pode afetar a eficácia organizacional.  Considerando o contexto apresentado, Robbins (2010) destaca um importante fator da cultura, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I- A  cultura  exerce importantes funções  no  contexto  organizacional,  que  viabilizam  o  enfrentamento  de  desafios  para  a adaptação externa e a manutenção de sua integração interna.
PORQUE
II- O comportamento e hábitos analisados da organização constatam a inovação e a manutenção da cultura como um fim.
 
   
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As empresas se diferenciam entre si por conta de suas características culturais, bem como pelos fatores que as determinam e mantém, em termos macro organizacionais. Entender a diversidade no nível dos indivíduos e grupos existentes dentro de cada organização contribui para entender a cultura organizacional.
 
Considerando o exposto, referente a diversidade entre os indivíduos, analise os conceitos propostas em Griffin; Moorhead (2015, pp. 38-39) e associe com sua respectiva definição:
 
	I-  Refere-se a importantes semelhanças e diferenças entre os funcionários da organização.
	A- Preconceito.
	II-  São generalizações sobre uma pessoa ou um grupo com base em determinadas características ou traços.
	B- Dimensão primária.
	III-  São julgamentos que reforçam as crenças sobre superioridade e inferioridade em relação a outras pessoas.
	C- Força de trabalho.
	IV-  Refere-se a fatores que são ou não inatos ou exercem influência extraordinária na socialização precoce.
	D- Dimensão secundária.
	V-  Fatores que são importantes para nós e que, de algum modo, nos definem em relação a outros indivíduos.
	E- Estereótipo.
 
Assinale a alternativa que indica a associação correta entre as lacunas:
Escolha uma:
a. I- A; II- B; III-C; IV-E; V-D.
b. I- E; II- C; III-A; IV-D; V-B
c. I- C; II- E; III-A; IV-B; V-D. 
d. I- B; II- C; III-A; IV-D; V-E.
e. I- C; II- B; III-E; IV-A; V-D.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A partir do arranjo das funções e formas de expressão da cultura organizacional, podemos considerar que a cultura se diferencia de uma organização para outra. Nesse sentido, Torquato (2012) identifica alguns elementos que chamou de “reforçadores de culturas organizacionais”.
 
Com base no exposto, complete as lacunas a seguir:
 
____________: a experiência de longos anos de uma empresa costuma pesar sobre a comunidade, irradiando valores de coesão interna, solidariedade grupal, companheirismo, apego aos costumes e à ordem conservadora.
 ____________: a característica dos produtos ou serviços que a empresa produz determina o tipo de atividades que as pessoas desempenham o que, por sua vez, influencia a adoção de atitudes específicas e diferenciadas.
____________: a empresa pode se configurar de diferentes formas, podendo variar desde um padrão autocrático, até um padrão mais democrático.
 
____________: a interpenetração de culturas por conta da proximidade geográfica entre empresas
Agora, assinale a alternativa que completa corretamente a sequencia das lacunas:
Escolha uma:
a.
Modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico, osmose geográfica. 
b.
Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico.
 
c.
Natureza técnica da empresa, aspecto histórico, modelo de gestão da organização, osmose geográfica.
d.
Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico.
e.
Aspecto histórico, natureza técnica da empresa, modelo de gestão da organização, osmose geográfica. 
Questão 1
Correto
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Texto da questão
As dificuldades de realizar mudanças nas organizações são um dos temas mais discutidos no campo do Comportamento Organizacional. As Fontes de Resistência vindas daspessoas que compõem o quadro da organização são chamas de Resistência Individual.
 
Com base no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Hábitos, que são respostas programadas que damos as situações conhecidas e rotineiras, de forma a facilitar o processo de tomada de decisão, como por exemplo, a forma de realizar uma tarefa.
(  ) Segurança, são as situações novas e inesperadas que podem de alguma forma, significar uma ameaça, sugerindo dúvidas com relação ao que vai acontecer a partir da mudança proposta.
(  ) Medo do desconhecido, o que era conhecido e trazia segurança deve ser trocado pelo que é desconhecido e pode trazer ambiguidade e incerteza, o colaborador pode se questionar “será que vou conseguir aprender?”
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – F – F.
b. V – V – V. 
c. V – V – F.
d. F – F – V.
e. F – V – V.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
 Conceitualmente é necessário compreender que as mudanças organizacionais podem ocorrer em função de diversos fatores, assumir diferentes características e exigir um esforço direto ou indireto de todos os envolvidos. Considerando o contexto apresentado, explique as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- As organizações sofrem pressão para mudança.
 
PORQUE
 
II- Pessoas de diferentes gerações ocupam o mesmo espaço laboral.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O IBACO (Instrumento Brasileiro para a Avaliação da Cultura Organizacional) foi criado especificamente para o contexto brasileiro. De acordo com Ferreira et al (2002), este instrumento tem como objetivo avaliar a cultura organizacional, através dos valores e práticas que a tipificam, de acordo com a percepção dos colaboradores da organização. A escala possui sete fatores de avaliação, sendo quatro deles assim descritos:
I- Valores de rigidez na estrutura hierárquica de poder – com 13 itens referentes a valores presentes em organizações definidas por um sistema de autoridade centralizado e autoritário que dificulta o crescimento profissional e o reconhecimento do elemento humano.
II- Práticas de integração externa - com 17 itens associados a práticas voltadas para o planejamento financeiro, a tomada de decisão e o atendimento ao cliente externo, com foco, portanto, nos escalões superiores da organização.
III- Valores de profissionalismo cooperativo – com 23 itens relacionados à valorização dos empregados que executam suas tarefas com eficácia e competência, demonstrando espírito de colaboração, habilidade, dedicação, profissionalismo e capacidade de inciativa, contribuindo, desse modo, para o alcance das metas comuns da organização.
IV- Valores de profissionalismo competitivo e individualista – possui 8 itens que denotam a valorização prioritária da competência, do desempenho e da eficácia individual na execução das tarefas para a obtenção dos objetivos desejados, ainda que isso implique a necessidade de prejudicar os colegas que almejam objetivos semelhantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
É considerado um fato comprovado que as organizações e as pessoas resistem às mudanças e que, ao mesmo tempo, essa resistência natural pode ser considerada positiva (quando confere alguma estabilidade de processos na organização) e negativa (quando impedem a evolução das pessoas e empresas). De acordo com Robbins (2002) estas oposições são classificadas como fatores de Resistência Organizacional e Resistência Individual. Com base nas afirmações deste autor, podemos dizer que estes fatores tem em suas definições:
 
I- Resistência Organizacional, relacionado a ameaça às relações de poder estabelecidas, em função das mudanças que pode exigir a redistribuição de autoridade e poder de tomada de decisão, anteriormente atribuídos a apenas algumas pessoas/ cargos ou níveis.
II- Resistência Organizacional, relacionado a inércia estrutural, pois a formalização, como regras, normas, padrões e procedimentos, oferece estabilidade a organização e subsidia os processos de gestão, para que a organização tenha uma cultura forte.
III- Resistência Individual, relacionado a fatores econômicos, por perceber que a mudança pode trazer perda de ganhos e vantagens conquistadas, por exemplo: remuneração, status, competências reconhecidas.
IV- Resistência Organizacional, relacionado ao foco limitado da mudança, quando esta é focada em um determinado departamento ou processo, pode não obter os resultados esperados, pois os processos são interligados e interdependentes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Quando em uma empresa é proposto uma mudança como um processo que envolve toda a organização, de forma planejada e contínua, dá-se o nome de desenvolvimento organizacional. Kurt Lewin definiu a mudança planejada como um processo de transição composto por três etapas.
 
Com base no texto, analise a nomenclatura proposta por Kurt Lewin referente a uma das etapas do processo de transição na mudança planejada dentro das organizações:
Escolha uma:
a. Descongelamento. 
b. Aquecimento.
c. Estruturamento.
d. Aperfeiçoamento.
e. Processamento.
Questão 3
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Texto da questão
A literatura oferece uma vasta bibliografia de práticas e recomendações sobre a condução de processos de mudança nas organizações. No entanto, alguns pontos em comum podem ser ressaltados, de acordo com os autores MACHADO; NEIVA, (2016), que definem:
 
I- Diagnóstico e Análise.
II- Liderança.
III- Comunicação.
IV- Concorrência.
 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e IV estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Um dos autores mais referenciados nos estudos da cultura das organizações é Geert Hofstede, um pesquisador holandês que desenvolveu uma pesquisa pioneira, envolvendo cerca de 100 mil colaboradores de uma mesma empresa, que atuavam em 40 países. A partir de minuciosa análise dos dados coletados, ele concluiu que as diferenças culturais encontradas poderiam ser compiladas em cinco dimensões. Uma delas é a “aversão à incerteza”.
 
De acordo com a pesquisa de Geert Hofstede, explique o termo “aversão à incerteza”:
Escolha uma:
a.
Significa o grau em que os membros de uma sociedade aceitam as diferenças de poder e status entre si.
b.
Refere-se a tendência ora na satisfação de necessidades individuais, ora nas necessidades do grupo.
c. Refere-se aos valores que enfatizam a independência e a interdependência.
d.
Significa o grau em que as pessoas se sentem à vontade em situações ambíguas. 
e.
Significa a medida de orientação que favorece a estratégia de consumo deuma determinada cultura.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Pink Stop é uma empresa do segmento comercial, que vende produtos de limpeza doméstica fabricados com ervas naturais. Seus produtos são comercializados em loja física, venda pela internet e ainda oferece serviço. O site é bem elaborado e oferece informações sobre a origem dos produtos e sua produção. Está em fase de expansão, abrindo novas lojas no território brasileiro e contratando novos colaboradores.
 
Com base nos fundamentos estudados elabore a missão, visão e os valores da Pink Stop:
 
I- Missão: vender produtos de limpeza diferenciados, fornecendo produtos e serviços de qualidade, respeitando o meio ambiente, considerando os consumidores e contribuindo para o desenvolvimento do país.
II- Visão: expandir a comercialização por todo o território nacional.
III- Valores: Comercializar produtos de limpeza orgânicos e linhas especiais de ervas aromáticas, com atendimento diferenciado, através de venda física e internet.
IV- Valores: inovação e criatividade no atendimento, através do uso de tecnologias de ponta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I, II, III estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Silva, Zanelli e Tolfo (2013), propõem que a análise organizacional seja realizada a partir dos componentes da cultura e nos oferecem uma interessante metáfora, imaginar a cultura como uma cebola, que tem diversas camadas, sendo que a parte mais superficial é de fácil identificação e em cada camada a profundidade e complexidade de análise aumentam.
 
Assinale a opção que representa a ordem correta dos argumentos utilizados nas definições de Silva, Zanelli e Tolfo (2013), partindo da camada mais superficial e de fácil identificação à camada com mais profundidade e complexidade de análise:
 
1. Rituais, histórias, mitos e heróis.
2. Artefatos visíveis/audíveis.
3. Valores Centrais.
4. Políticas e práticas de gestão de pessoas.
Agora, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 2-4-3-1.
b. 4-2-1-3. 
c. 4-1-2-3.
d. 3-2-1-4.
e. 1-3-2-4.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Uma fábrica de produtos alimentícios muito conceituada no mercado, investe 3,6% da receita anual da companhia em atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos. Este investimento permite reformulações significativas e melhorias na qualidade dos alimentos produzidos. Esta estratégia possibilita, além do relançamento dos produtos existentes e lançamento de novos, corresponde a 60% da fidelização de clientes e 40% na entrada de novos clientes interessados na compra dos produtos. Analisando o texto e tomando como base as discussões realizadas sobre a análise de características básicas da cultura organizacional, descritas por Robbins (2002), explique as afirmativas a seguir:
 
I-   O investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos evidencia que a inovação está presente na estratégia organizacional da fábrica.
II- A preservação dos procedimentos estabelecidos na fabricação de produtos, evidencia a importância na manutenção do grau de estabilidade organizacional.
III- A capacidade criadora é pouco tolerada no desenvolvimento dos alimentos, evidenciada na aversão a riscos e no direcionamento da organização.
IV- A atenção a reformulação e melhoria na qualidade e desenvolvimento de produtos alimentícios evidencia a forma como a fábrica é administrada.
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas. 
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma fábrica de brinquedos pedagógicos, em fase de expansão, contratou novos funcionários para área de produção, a fim de atender as demandas dos clientes. No primeiro dia de trabalho os novos funcionários foram levados, pelo gerente de produção, à uma sala ampla com diversos objetos e peças de fabricação de brinquedos. Na parede um quadro com um pequeno brinquedo emoldurado, abaixo o nome do fundador da fábrica. O gerente lhes disse: “procurem sentir que a fábrica é sua” e construa um brinquedo qualquer com aquelas peças e objetos, em seguida pediu para que todos apresentassem o que cada um havia construído e após a fala de todos o gerente de produção contou como foi o início da fábrica.
O fato de reunir os novos funcionários e propor que compartilhem atividades no primeiro dia de trabalho, pode facilitar a integração, bem como o contato com alguns aspectos da cultura dessa organização demonstrados nos seguintes aspectos:
1- História.
2- Artefatos.
3- Símbolos.
4- Valores.
Assinale a opção que representa a ordem correta dos argumentos utilizados na demonstração da cultura organizacional.
Escolha uma:
a. 1-3-2-4.
b. 2-3-4-1. 
c. 2-4-3-1.
d. 3-2-1-4.
e. 2-4-1-3.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Enquanto profissionais que já atuam na identificação e solução de problemas relativos à comando, no desenvolvimento de líderes ou, ainda, vão liderar equipes em organizações, é preciso conhecer o embasamento teórico deste tema. Diversos pesquisadores definiram o tema “liderança, dentre eles Robbins, (2002).
Como Robbins (2002) definiu o termo liderança?
Escolha uma:
a. A maneira de ser que caracteriza uma pessoa que manda nos outros.
b. A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos. 
c. A palavra criada pelas organizações em nos novos tempos para identificar um chefe.
d.
Toda pessoa pode ser um líder, desde que queira ser chefe de alguém.
e. Uma ferramenta que influencia a sua vida de forma importante.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Bergamini (1994) diz que o termo “liderança” apareceu por volta do ano de 1300. Alguns autores relacionam os primeiros estudos à História e à Filosofia há séculos atrás (MELO, 2008), enquanto outros consideram que os primeiros estudos formais advêm do movimento das Relações Humanas entre as décadas de 20 e 30 (ROCHA, 2000). Por conta deste longo histórico, muitas teorias e abordagens foram desenvolvidas, entre elas a descrita por Bass (1990, apud MELO, 2008) que diz:
 
I- A liderança tem sido concebida como centro no processo de grupo.
II- A liderança tem sido concebida como um exercício de influência e de persuasão, resultante de comportamentos específicos, relação de poder.
III- A liderança tem sido concebida como um instrumento para alcançar metas, um esforço de interação, como um papel diferenciado, como uma iniciação da estrutura.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas II e III estão corretas.
b.
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
c.
 As afirmativas I e III estão corretas.
d.
 Somente a afirmativa III está correta.
e.
 Somente a afirmativa I está correta.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
 A liderança foi um tema muito discutido ao longo da história e, ainda hoje, gera discussões e novas pesquisas, tanto das organizações como de estudiosos, embora com objetivos e visões diferentes, ambos os lados concordam em uma definição. Considerando o contexto apresentado, analise as seguintes asserções e a relação entre elas:
 
I- A liderança interessa apenas àqueles que tem perfil de líder e se preocupam com os processos de fabricação ou prestação de serviços.
PORQUE
II- Pode ser aplicado e entendido em qualquer tipo e porte de organização ou ainda na sociedade em geral.
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a.
 As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, a II é uma justificativa da I.
b.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e.
 As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
 A liderança é um tema muito interessante, pois todos nós, de alguma forma, sabemos o que significa, conseguimos reconhecer os líderes ou mesmo nos reconhecer como líderes. Também é possível que por conta de nossa vivência pessoal e profissional, possamos identificar aqueles líderes que avaliamos como bons ou aqueles que percebemos como ruins ou inadequados. Os estudos sobre liderança despertaram grande interesse, tanto para as organizações quanto para pesquisadores como Griffin e Moorhead (2006, p. 276).
 
 
 Com base no exposto, Griffin e Moorhead (2006, p. 276) definiram o termo liderança como:
Escolha uma:
a.
 Liderança é impor a autoridade às pessoas.
b.
 Liderança é um processo e uma qualidade. 
c.
 Liderança é uma ferramenta de gestão.
d.
 Liderança é alcançar os objetivos da organização.
e.
 Liderança é trabalhar com resiliência.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma das primeiras abordagens contemporâneas sobre a liderança diretamente focada nos processos organizacionais foi desenvolvida a partir da crença de que os líderes “nascem prontos”, ou seja, são pessoas que possuem um conjunto de características que, quando combinadas, favorecem o exercício da liderança, como um dom natural. Robbins (2010) denomina esta abordagem de “Teoria dos Traços” ou “Abordagem dos Traços”.
Com base no exposto na abordagem descrita por Robbins (2010) analise as afirmativas a seguir assinalando V para verdadeiro e F para falso:
 
 Inteligência.
 Energia.
 Autoconfiança.
 Idade.
 
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a.
 F – F – F - V. 
b.
 V – V – V - F. 
c.
 F – F – V - F.
d.
 V – F – V - F.
e.
 V – V – F - V.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
 As Teorias Situacionais de Liderança têm em uma de suas bases as teorias comportamentais, que investigam a forma como os líderes atuam e, em consequência, influenciam o comportamento do grupo. Os estudos realizados por Hersey e Blanchard (1982, apud SILVA; MOURÃO, 2015, p. 264) demonstram que o comportamento de um líder não pode ser estático, ou seja, orientado para a tarefa ou para as pessoas, mas deve considerar a situação em que líder e subordinado atuam, incluindo o comportamento dos liderados. 
 
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Se os subordinados são incapazes e estão desmotivados, o líder deve, além de orientar de forma clara e específica para a tarefa, orientar também para os relacionamentos.
II- Se os subordinados são capazes, mas estão desmotivados, o líder precisará desenvolver um comportamento apoiador e participativo.
III- Se os subordinados estão capacitados e motivados, o líder precisa agir diretamente, buscando a inovação contínua.
 
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
b.
 As afirmativas I e II estão corretas. 
c.
 Somente a afirmativa III está correta.
d.
 Somente a afirmativa I está correta.
e.
As afirmativas II e III estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A discussão sobre o tema “poder” é bastante ampla e complexa, pois envolve diferentes perspectivas de análise que, por sua vez, se relacionam com outros fatores existentes no cotidiano das organizações, como: a cultura organizacional e a liderança, bem como a política e a justiça organizacional.  Considerando o tema “poder” nas organizações, explique as seguintes asserções e a relação entre elas:
 
I- O poder é visto como um fator negativo dentro das organizações.
PORQUE
II- Está presente como um sistema social e é exercido conforme à cultura organizacional.
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
b.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d.
 As asserções I e II são proposições falsas.
e.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Ao longo do tempo, diversos estudiosos buscaram construir uma definição de “poder”, os autores Paz, Martins e Neiva (2004) identificando a complexidade da discussão referente a este tema, apresentam aspectos para a compreensão do significado de “poder”.
 
 Com base no exposto os autores Paz, Martins e Neiva (2004) definiram o tema “poder” como:
Escolha uma:
a.
 Inveja.
b.
 Ganância.
c.
 Explosão.
d.
 Segurança. 
e.
 Vontade.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A discussão teórica sobre “poder” tem origem nas Ciências Sociais (Sociologia, Ciência Política, e Antropologia), posto que seu foco esteja na compreensão das relações humanas e práticas sociais. Assim, torna-se também objeto de estudo da Psicologia Organizacional e do Trabalho, na compreensão dos fenômenos e comportamento humano inseridos em organizações.
 
Com base no exposto, associe os teóricos apresentados com suas respectivas definições sobre o conceito de "poder":
 
 
	I- “Defende que as relações entre as pessoas se baseava em trocas sociais e que estas trocas tinham como base relações de influência”.
	A-Diniz e Limongi-França.
 
	II- “Definiu poder como um processo e uma capacidade relacional desigualmente distribuída”.
	B-  Max Weber.
 
	III- “Definiu que poder é a capacidade de exercer influência”.
	C- Griffin e Moorhead.
 
	IV- “Poder é uma habilidade potencial de uma pessoa ou de um grupo para exercer controle sobre outra pessoa ou grupo”.
	D- French e Raven.
 
 
  Assinale a alternativa que contém a associação correta entre as colunas:
Escolha uma:
a.
 I- A; II- D; III-B; IV-C.
b.
 
I- B; II- A; III-C; IV-D.
c.
 
I- D; II- B; III-A; IV-C. 
d.  
I- B; II- C; III-D; IV-A.
e.
 
I- D; II- A; III-C; IV-B.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ao estudar o poder e as suas articulações no ambiente organizacional, Pagès (1987) apresenta as perspectivas de: alienação econômica, simbolizada pela luta entre capital e trabalho (baseadas na ideologia de Karl Marx); política, quando há imposição e controle sobre as decisões e organização do trabalho; ideológica, quando implica na apropriação de significados e valores; psicológica, ao promover alienação, no sentido de aceitação do poder do outro sobre si (EMMENDOERFER; DOYLE, 2004, p. 151).
 
Com base no exposto, complete as lacunas a seguir:
 
A partir destas colocações, é possível compreender que: existem diversas perspectivas de compreensão sobre o que significa poder: ao mesmo tempo, existe concordância de que o poder implica na compreensão de ____________; nestas relações existe algum nível de ____________ entre os envolvidos; há certa ____________, onde alguns têm mais influência do que outros, o exercício do poder é importante para manter a ____________.
 Agora, assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Escolha uma:
a.
 Desigualdade, relação interpessoal, coordenação social, interdependência.
b.
 Interdependência, coordenação social, desigualdade, relação interpessoal.
c.
 Relação interpessoal, interdependência, desigualdade, coordenação social. 
d.
 Interdependência, relação interpessoal, coordenação social, desigualdade.
e.
 Coordenação social, desigualdade, interdependência, relação interpessoal.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
French e Raven (1959) definiram cinco bases de poder nas quais uma pessoa se apoiavapara exercer poder sobre a outra. Bases de poder foram, então, definidas como insumos que geravam dependência da outra parte.
 
Com base no exposto, associe a segunda coluna, referente as formas de poder, com suas respectivas definições:
 
	É sustentado pela percepção de alguém de que o outro é capaz de premiá-lo ou mediar uma recompensa. Ao mesmo tempo, pode remover ou diminuir punições.
	Baseia-se na expectativa do influenciado (B) de que pode ser punido, caso não aceite as ordens, determinações ou opinião do influenciador (A).
	Ocorre quando na percepção do influenciado (B) ele pode, deve ou tem obrigação de reconhecer a legitimidade do influenciador (A).
	Depende do reconhecimento ou da percepção do influenciado (B) sobre o conhecimento ou experiência do influenciador (A) em algum assunto ou área, reconhecendo a sua superioridade.
	É sustentado pela identificação do influenciado (B) com o influenciador (A), tomando-o como modelo, alguém a ser seguido ou imitado.
 
 
 
1. Poder de recompensa.
2. Poder coercitivo.
3. Poder de legítimo.
4. Poder de perícia.
5. Poder de referência.
Agora, assinale a alternativa que corresponda a ordem correta:
Escolha uma:
a.
 1 – 2 – 3 – 4 – 5. 
b.
 1 – 4 – 2 – 3 - 5.
c.
 1 – 2 – 3 – 5 – 4.
d.
 1– 3 – 4 – 2 – 5.
e.
 1 – 4 – 5 - 3 – 2.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Baseados em estudos, Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 402) assumem a definição de poder como “a capacidade que (A) tem de influenciar (B), de maneira que (B) aja de acordo com a vontade de (A)”. Com base na definição destes autores analise a seguinte situação: “Um funcionário precisa de autorização e suporte de seu supervisor para desenvolver um projeto de sua autoria. O superior entende que o projeto é interessante, mas coloca condições para que ele possa desenvolvê-lo. O funcionário aceita as condições para que possa realizar o que pretende”.  Assim é possível identificar que:
I- A situação proposta pressupõe a existência de, pelo menos, dois elementos na relação de poder, o influenciador (A) e o influenciado (B).
II- Existe uma relação de independência, onde (A) possui algo que (B) considera importante e, por isso, se submete à sua influência.
III- O poder se caracteriza por um embate de forças entre (A) e (B) e é momentâneo, podendo variar de acordo com as circunstâncias em que se apresenta.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 Somente a afirmativa III está correta.
b.
 As afirmativas I e II estão corretas.
c.
 Somente a afirmativa I está correta. 
d.
 As afirmativas II e III estão corretas.
e.
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
No ambiente organizacional, decisões são tomadas o tempo todo, algumas que fazem parte do cotidiano e têm pouco impacto, outras mais estratégicas, com impacto na empresa inteira, em seus colaboradores ou ainda nos clientes, acionistas e na comunidade em que está inserida. A “tomada de decisão” é um processo de escolha entre várias alternativas.
Com base no exposto, identifique nas afirmativas as definições de “tomada de decisão” descritas por GRIFFIN; MOORHEAD, (2015), assinalando  V para verdadeiro e F para falso:
 A tomada de decisão tem como elementos básicos ter um ou mais objetivos.
 Identificar as possibilidades de ação (alternativas).
 Considerar os possíveis resultados de cada curso de ação.
 Avaliar o peso dos resultados estimados e realizar a escolha.
 
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a.
V – V – F - V.
b.
F – F – F - V. 
c.
F – F – V - F.
d.
V – V – V - F.
e.
V – V – V - V. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com Griffin e Moorhead (2015) o tipo de decisão a ser tomada em um ambiente organizacional, diz respeito à frequência com que ocorre a necessidade de assumir uma decisão. Observe a seguinte situação: “Na aviação existem problemas recorrentes, como nebulosidade excessiva ou falha em equipamentos. No entanto, quando estes ocorrem, os pilotos sabem como tomar decisões, pois têm um protocolo a ser seguido, o que caracteriza um tipo de decisão. Porém, se o avião sofre um ataque inesperado, como ocorreu em 11 de setembro de 2011, nos EUA, algumas decisões tiveram que ser tomadas, tanto por pilotos, quanto por militares e líderes.
 
De acordo com o exposto, relacione nas afirmativas os tipos de decisão descritas nesta situação, tomando como base as definições de Griffin e Moorhead (2015) e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 Regra de decisão.
 Decisão programada.
 Decisão estimulada.
 Decisão não programada.
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a.
 V – V – F - V.  
b.
 V – V – V - V.
c.
 F – V – F - V.
d.
 F – V – V - F.
e.
 F – F – V - F.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No ambiente organizacional existem vários elementos a serem considerados, entre eles, como é o ambiente em que as decisões são tomadas. Nesse sentido, Schermerhorn, Hunt e Osborn (1999) destacam três condições ambientais básicas. Uma delas diz que: quando as informações disponíveis são insuficientes para estimar os resultados de cada alternativa, então a decisão exigiria uma boa dose de intuição, palpites decorrentes de experiências anteriores e pistas.
 
Com base no exposto, a definição descritas pelos autores Schermerhorn, Hunt e Osborn (1999) se refere ao ambiente:
Escolha uma:
a.
 Ambientes de ousadia.
b.
 Ambientes incertos. 
c.
 Ambiente de temeridade.
d.
 Ambientes de precipitação.
e.
 Ambientes de risco.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
O modelo “Racional de Tomada de Decisão” descreve como os indivíduos devem se comportar para maximizar seus resultados, através de uma análise lógica e sequencial, objetivando a escolha de uma solução “ótima”. Geralmente, são escolhas coerentes e de valor maximizado e, portanto, podem ser justificadas racionalmente. Considerando as seis fases que compõem o modelo “Racional de Tomada de Decisão” nas organizações, analise as seguintes afirmativas:
 
I- Definir o problema, quando há discrepância entre o estado passado e o atual.
II- Definir o que é importante levar em conta na decisão;
III- Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios, já que podem ter pesos diferentes.
IV- Desenvolver alternativas, que devem ser discutidas com toda a organização.
  
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
b.
 As afirmativas II e III estão corretas. 
c.
 Somente a afirmativa I está correta.
d.
 As afirmativas I e IV estão corretas.
e.
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O desenvolvimento de líderes é importante na constatação de que, quando um colaborador é considerado competente, eficiente e comprometido, geralmente é promovido e assume a gestão de equipes. Considerando a possibilidade de que a liderança possa ser desenvolvida, analise as formas de realizar esse desafio:
I- Deve ser realizado com base em programas de desenvolvimento de líderes, preparando-os antes que assumam posições em que tenham que exercer, formalmente, a liderança.
II- O treinamento diz respeito a ações coordenadas de ensino e orientação com foco na melhoria do desempenho em curto prazo, ou seja, para aplicação na função atual.
III- O desenvolvimento se refere a um conjunto de ações que tem foco no longo prazo, preparando as pessoas para assumir novos desafios em funções mais complexas do que as atuais.
IV- Na maioria das vezes, a necessidade de desenvolvimento recai mais sobre questões comportamentais do que sobre conhecimento técnico.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
b. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas 
e. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
 A “tomada de decisões em grupo” tem sido seguida por muitas organizações e é considerada uma possibilidade de minimizar os erros e riscos nas decisões. Esta abordagem tem vantagens e desvantagens segundo Robbins (2002):
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir:
 
I- Se o grupo for composto por pessoas homogêneas, as alternativas geradas serão mais extensivas, e a análise mais crítica.
PORQUE
II- Essas vantagens podem ser superadas pelo tempo inativo do grupo, a superação de conflitos internos e as pressões geradas em relação à conformidade.
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
d.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
e.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A percepção de justiça organizacional tem sido relacionada com desempenho, rotatividade, comprometimento e satisfação no trabalho, dentre outros. Os autores Griffin e Moorhead (2015) apresentam quatro tipos básicos para definir justiça organizacional:
 
I- Justiça distributiva.
II- Justiça de processual.
III- Justiça trabalhista.
IV- Justiça informacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
b.
 As afirmativas II e III estão corretas.
c.
 As afirmativas II, III, IV está correta.
d.
 Somente a afirmativa III está correta.
e.
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A abordagem do Líder Coach trata de um paralelo entre o papel do treinador (coach, em inglês) e o gestor que se preocupa com o desenvolvimento de seus subordinados. O termo foi utilizado pela primeira vez por Rhand Di Stefano, em 2005, quando publicou um livro sobre o tema.  Na prática, o coach ajuda o seu colaborador nas etapas:
 
I- A descobrir e explorar seu potencial.
II- A analisar os próprios erros.
II- A aprender.
IV- A alcançar as metas da empresa.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. II e IV.
b.
I, II e III.  
c.
I e IV.  
d. I, III e IV.
e. II, III e IV.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Uma empresa pretende ampliar a sua atuação de regional para nacional aproveitando oportunidades de mercado e, para isso, precisa enfrentar uma forte concorrência. Sendo assim, resolveu empreender uma revisão criteriosa nos processos de gestão, especialmente nos procedimentos de liderança, através de uma ação que chamou de “Liderar para Mudar, Mudar para Liderar”. Você foi contratado como estagiário e deve ajudar o psicólogo nesse processo. Ao conhecer o trabalho desenvolvido pelos líderes foi constatado que um dos chefes, tem boa aceitação dos colaboradores, que dizem “ele é gente boa, trata todo mundo bem”, “ele é igual a gente, não tem frescura”, mas também dizem que “em alguns momentos parece que falta conhecimento para orientar os trabalhos direito”.
 
Neste contexto, referente a este chefe, analise o estilo de liderança, o tipo de poder que exerce sobre seus subordinados e como se dá o processo decisório.
 
I- Esse gestor se caracteriza como “orientado para os subordinados”.
II- Esse gestor exerce o poder legítimo, pois é reconhecido naturalmente como “chefe”.
III- Esse gestor tem o estilo de liderança caracterizado como “liderança transacional”.
IV- Esse gestor segui o “modelo de racionalidade limitada” em seu processo decisório.
 
 
 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I e IV estão corretas.
b.
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c.
 Somente a afirmativa I está correta.
d.
 As afirmativas II e III estão corretas.
e.
 As afirmativas I e III estão corretas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
 As teorias de liderança mais contemporâneas consideram como os líderes são vistos por seus seguidores. É importante conhecer algumas delas, como uma referência do desenvolvimento das discussões sobre o tema, e assim refletir sobre a evolução e a mudança de paradigmas.
 
Considerando o exposto, associe os conceitos de liderança a sua respectiva definição:
 
 
	I- Os autores desta teoria explicam que os líderes se caracterizam por três atributos essenciais: Visualizar – criar altas expectativas e moldar comportamentos consistentes. Estimular – buscar, encontrar e usar o sucesso. Capacitar – Ter empatia; expressar confiança nas pessoas.
	A-  Liderança
Laissez-faire.
	II- Esta teoria se baseia na legitimidade e na autoridade dos líderes que, tendem a se concentrar na execução das tarefas e em formas de recompensar ou punir para influenciar o desempenho dos colaboradores.
	B-   Liderança Carismática.
	III - Esta teoria é vista como um processo que motiva os colaboradores através do apelo aos mais elevados ideais e valores morais. Nesse caso, o líder deve ser capaz de definir e articular uma visão para sua organização e os servidores devem aceitar a credibilidade do líder.
	C-   Liderança Transacional.
	IV- Esta teoria se caracteriza pelo comportamento do líder que dá liberdade aos colaboradores para tomarem decisões; evita esclarecer as suas expectativas; prefere não intervir em conflitos. Esse comportamento incentiva os colaboradores a assumir o poder de tomada de decisões.
	D-    Liderança Transformacional.
 
 Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
Escolha uma:
a.
 I- D; II- B; III-C; IV-A.
b.
 I- C; II- A; III-B; IV-D.
c.
 I- B; II- C; III-D; IV-A. 
d.
 I- C; II- D; III-A; IV-B.
e.
 I- B; II- A; III-D; IV-C.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O comportamento político faz parte do papel formal das organizações e influenciam a distribuição de vantagens e desvantagens.  Mintzberg (1983, p. 23 apud PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004, p. 398) diz que: o comportamento organizacional é um jogo de poder no qual vários jogadores, chamados influenciadores, tentam controlar as ações e as decisões, sendo assim, os influenciadores buscam obter ou usar o poder para satisfazer as suas próprias necessidades, ou os interesses organizacionais que estão ameaçados. Com base nessa premissa, estes autores apresentam uma classificação dos cinco tipos de jogos, identificados como:
 
I- Jogos para combater a concorrência.
II- Jogos para conter a resistência à autoridade.
III- Jogos para construir bases de poder.
IV- Jogos para derrotar rivais.
V- Jogos para efetivar as mudanças organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
b.
 As afirmativas II, III, IV e V está correta. 
c.
 As afirmativas I e II estão corretas.
d.
 Somente a afirmativa I está correta.
e.
 As afirmativas II, III e V estão corretas.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A compreensão do processo comunicacional é percebido de várias maneiras, dentre elas a comunicação eficaz, que exige algumas condições, como a destacada por Cintra e Ozaki (2010, p. 62), ao dizer que “o processo de comunicação só se completa quando o interlocutor nos dá um sinal de que recebeu a mensagem”.
 
 
Com base no exposto, o nome que melhor descreve o sinal destacado pelas autoras Cintra e Ozaki (2010, p. 62) é:
Escolha uma:
a.
 Conceito.
b.
 Feedback. 
c.
 Conteúdo.
d.
 Ruído.
e.
 Interlocutor.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
 A comunicação é um processo que envolve diferentes indivíduos e é influenciada por característicaspessoais, tanto do emissor quanto do receptor como habilidades, atitudes, conhecimentos e sistema sociocultural em que cada um está inserido.
 
Considerando este contexto, analise as seguintes asserções e a relação entre elas:
 
I- Essas características do processo de comunicação, podem não influenciar a maneira como cada pessoa percebe a realidade e a interpreta, a partir de sua subjetividade e do contexto em que se desenvolveu.
PORQUE
II- Desta forma, é possível compreender que uma mesma situação ou informação pode ser interpretada de forma distinta por diferentes indivíduos. Assim, a percepção passa a ser um elemento importante a ser considerado no processo de comunicação.
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b.
 As asserções I e II são proposições falsas.
c.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
d.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Comunicação é um tema muito instigante, pois podemos entender que conhecemos seu significado e que todos nós sabemos nos comunicar, afinal aprendemos desde pequenos. Para pesquisadores como Griffin e Moorhead (2015, p. 294), “a comunicação é o processo social em que duas ou mais partes trocam informações e compartilham significados”. A partir dessas definições, é possível compreender que a comunicação diz respeito a um processo que envolve duas ou mais pessoas e tem como objetivo a troca e o entendimento de informações. Sendo um processo, identifique as etapas e elementos que devem ser articulados para que a comunicação ocorra satisfatoriamente:
 
I- O emissor deve ser identificado porque é  aquele que pretende transmitir uma informação ou mensagem a outra pessoa;
II- Codificação conversão da mensagem em um formato simbólico, que podem incluir por exemplo palavras, gestos, imagens, sons ou ações.
III- Canal é a forma como a mensagem será transmitida, que implica na escolha da mídia que será utilizada, como por exemplo pessoalmente, por telefone, meio eletrônico.
IV- Decodificação é a tradução da mensagem pelo receptor, quando a mensagem recebida deve ser compreendida.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas II e III estão corretas.
b.
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c.
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
d.
 As afirmativas III e IV estão corretas.
e.
 Somente a afirmativa II está correta.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O processo de comunicação é um tema importante, pois permeia todos os processos empresariais que podem ser potencializados ou prejudicados pelo sistema de comunicações. Em relação aos processos de comunicação, faça uma relação entre as colunas, associando a nomenclatura referente a cada processo de comunicação e sua respectiva definição:
 
 
	I- a forma como a mensagem será transmitida, que implica na escolha da mídia que será utilizada, como por exemplo pessoalmente, por telefone, meio eletrônico.
	 
	A- Fonte  ou Emissor
 
	II- conversão da mensagem em um formato simbólico, que podem incluir por exemplo palavras, gestos, imagens, sons ou ações.
	 
	B- Codificação
 
	III- pretende  transmitir  uma  informação  ou  mensagem  a  outra  pessoa.
	 
	C- Canal
 
Agora, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a.
I-C; II-A; III-B.
b. I-C; II-B; III-A. 
c.
I-C; II-A; III-A.
d.
I-B; II-C; III-A.
e.
I-A; II-B; III-C.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A comunicação exerce funções importantes, que são influenciadas por fatores referente a cultura organizacional, através de seus valores e crenças, do estilo de liderança vigente, das políticas e práticas de gestão, dos objetivos organizacionais. Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 326), definem funções que sofrem influência através da comunicação. Considerando este contexto, analise os fatores que são descritos de acordo com estes autores:
 
I- Gestão.
II- Desempenho.
III- Motivação.
IV- Avaliação.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a.
 As afirmativas I e II estão corretas.
b.
 Somente a afirmativa III está correta. 
c.
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d.
 As afirmativas II e III estão corretas.
e.
 Somente a afirmativa I está correta.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
 Sabemos que existem diferentes formas de se comunicar, sendo assim, imagine a seguinte situação: Você conta sobre uma conquista profissional a um amigo e ele diz “ah...que legal”, sem muito entusiasmo e nem olha para você durante o relato, pois ao mesmo tempo ele está conferindo as mensagens que recebeu no Whatsapp.  Com base no acontecido você conclui que seu amigo não demonstrou muito interesse em sua mensagem, definidos pela forma como ele se comunicou com você. Com base no relato, explique a maneira como você constatou a falta de interesse de seu amigo, e a seguir assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
 Através da comunicação verbal, realizada por meio do uso de palavras.
 Através da comunicação não-verbal, realizada por meio dos gestos e posturas.
 Houve uma distorção na linguagem, que dificultou a clareza da mensagem.
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Escolha uma:
a.
 F – V – F. 
b.
 F – V – V.
c.
 F – F – F. 
d.
 V – V – F.
e.
 V – F – V.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Para que seus objetivos sejam atingidos, as organizações dependem das pessoas que nela trabalham, por isso é fundamental avaliar o desempenho das organização e a atuação de seus colaboradores. Diversos estudos foram realizados para definir o que é desempenho dentro das Organizações, dentre estes, os realizados pelos autores Bendassolli; Malvezzi, (2013, p. 62) que definem o desempenho como aquele que “estaria relacionado à proficiência com que o indivíduo realiza as tarefas esperadas de seu papel na estrutura de trabalho, isto é, no cargo”.
Com base no exposto, a teoria sobre o tema desempenho, desenvolvida pelos autores Bendassolli; Malvezzi, recebeu o nome de:
Escolha uma:
a. Desempenho multifuncional.
 
b. Desempenho laboral. 
c. Desempenho de tarefa. 
d. Desempenho contextual.
e. Desempenho organizacional.
 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Podemos encontrar muitas definições para o tema Avaliação de Desempenho (AD), entretanto, há um consenso entre as diversas teorias, de que a Avaliação de Desempenho é um sistema que se destina a medir um comportamento ou resultado real apresentado pelo avaliado e comparar com aquele que era esperado, identificando se existe defasagem entre os dois pontos.  
 
Considerando este contexto, analise as asserções a seguir: 
 
I- O objetivo da AD é conhecer as potencialidades de todos os candidatos a gestão, recém admitidos.
PORQUE
II-Deve ser considerada como uma ferramenta de desenvolvimento nas instituições organizacionais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
  
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Existem diferentes modelos de avaliação de desempenho, ou seja, não existe um modelo único que possa ser utilizado com sucesso em diferentes organizações. Sendo assim, cada organização deve pensar o próprio processo, de acordo com os seus objetivos específicos e as suas características.Para Chiavenato (2014, p. 211), no processo de avaliação de desempenho, três aspectos fundamentais devem ser considerados, independentemente do tipo de organização: Os resultados concretos e finais que se pretende atingir dentro de certo período de tempo; O desempenho em si, ou seja, o comportamento ou meios instrumentais que se pretende pôr em prática; E por último os fatores críticos de sucesso, que se referem aos aspectos fundamentais para que a empresa seja bem-sucedida. Para Chiavenato estes aspectos são importantes porque:
 
I- O desempenho deve ser avaliado para que as pessoas saibam como estão se saindo e possam direcionar seus esforços de maneira consciente.
II- Para que as organizações conheçam o potencial de seus colaboradores e possam definir adequadamente as estratégias.
III- Para que as organizações conheçam quem são seus concorrentes dentro da própria empresa e possam definir adequadamente as estratégias.
IV- Para que as organizações e seus colaboradores possam alinhar seus objetivos e ajustar as expectativas.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA: 
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 
b. As afirmativas I e III estão corretas.
 
c. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 
d. As afirmativas I e II estão corretas.
 
e. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
  
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Existem diversas possibilidades de quem deve fazer a avaliação de desempenho, entretanto, a escolha deve considerar a cultura da organização, os objetivos da avaliação, qual o tipo de desempenho se pretende medir, bem como o perfil dos avaliadores e avaliados.
 
Com base no exposto, faça uma associação entre as colunas, entre os tipo de avaliação e sua respectiva caracterização:
 
	I-             Consiste na utilização, em conjunto, das diversas fontes de avaliação. É um formato muito difundido na atualidade e vem sendo considerado como a forma mais completa e justa de avaliação.
	 
	 
 
A- Avaliação 180 graus ou por pares.
	 
	
	
	II-            Os colaboradores de um mesmo nível ou equipe se avaliam mutuamente, com relação a fatores de relacionamento e qualidade do trabalho. É muito utilizada em níveis gerenciais e no trabalho em equipe.
	 
	 
 
B-Avaliação pelo superior hierárquico.
	 
	 
	 
	III-           Por haver diferença hierárquica, recomenda-se que o sistema de avaliação impeça a identificação individual dos colaboradores e não é comumente aplicada em empresas autocráticas e rígidas.
	 
	 
 
C- Autoavaliação.
	 
	 
	 
	IV-          O gestor que está diretamente ligado ao colaborador é quem define os critérios e avalia seus subordinados, com a assessoria da área de Gestão de Pessoas, sendo a forma utilizada pela maioria das empresas.
	 
	 
D- Avaliação 360 graus.
	 
	 
	 
	V-           Quando o próprio colaborador se avalia com relação a sua performance, eficiência e eficácia, de acordo com critérios definidos por seu superior ou pela tarefa, sendo mais comum em empresas democráticas e abertas.
	 
	 
E- Avaliação pelo subordinado ou de baixo para cima.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas. 
Escolha uma:
a. I- D; II- A; III-E; IV-B; V-C.
  
b. I- C; II- A; III-E; IV-D; V-B.
 
c. I- D; II- C; III-B; IV-A; V-B.
 
d. I- A; II- D; III-B; IV-E; V-C. 
e. I- B; II- A; III-D; IV-C; V-E.
 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A avaliação de desempenho exige um esforço articulado de todos os envolvidos para que sua implantação seja eficaz, por isto, deve-se selecionar uma metodologia que mais se adapte à estrutura da empresa, respeitando as peculiaridades de cada contexto organizacional. Existem vários métodos para se aplicar a avaliação de desempenho, dentre a formato tradicional.
 
Analise os métodos apresentados a seguir e escolha aquelas que podem ser aplicados na avaliação de desempenho:
 
I- Método de Escalas Gráficas.
II- Método de Escolhas Forçadas.
III- Método de Incidentes Críticos.
IV- Método de Pesquisa de Campo.
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
  
b. As afirmativas I e III estão corretas.
 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O processo de avaliação de desempenho pode sofrer algumas distorções perceptivas, que são chamadas de “vício ou viés de avaliação”. A “supervalorização da avaliação” é um exemplo, por acreditar que um simples instrumento de avaliação das diferenças individuais possa corrigir defeitos das pessoas, levando-as a mudanças milagrosas. Outro exemplo é a “desvalorização da avaliação”, por acreditar que a avaliação não trará nenhum aproveitamento para a organização, portanto omite informações, fornece informações incompletas ou incorretas.
 
Com base no exposto, faça uma associação entre as colunas: 
 
1. Tendência Central ou Leniência.
2. Efeito de Halo.
3. Projeção.
4. Erros constantes ou falsidade.
5.  Estereotipagem.
 
(  ) O avaliador tende a fazer o julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual pertence. Assim, a avaliação se baseia em crenças e valores.
(  ) O avaliador resiste em identificar tanto os desempenhos satisfatórios ou excelentes quanto os insatisfatórios e péssimos.
(  ) O avaliador consiste em inferir qualidades positivas ou negativas em cadeia, ou seja, a partir de outra que seja considerada representativa.
(  ) O avaliador acredita que o instrumento sirva para punir ou premiar os seus subordinados e, atuando nos excessos, o avaliador oscila entre liberdade e rigor na percepção do desempenho do subordinado.
(  ) O avaliador atribui ao avaliado algumas qualidades, defeitos ou expectativas que são seus por entender que o avaliado é parecido consigo.
 
Assinale a opção que representa a ordem CORRETA das definições dos conceitos:
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 - 4 – 5. 
b. 4 – 5 – 1 – 2 – 3.
c. 5 – 1 – 2 – 4 - 3.  
d. 2 – 1 – 3 – 5 – 4.
e. 5 – 4 – 2 – 1 – 3.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No processo de Avaliação de Desempenho, de acordo com Peixoto e Caetano (2013), o primeiro momento é fundamental e pode interferir diretamente nos resultados de todo o processo, pois, consiste na tomada de decisões estratégicas para preparar a avaliação.   
Referente ao primeiro momento da preparação da avaliação de desempenho, é correto afirmar que: 
Escolha uma:
a.
o desenvolvimento do processo depende de pesquisas com concorrentes e parceiros, responsáveis pela gestão de pessoas, para alinhamento e tomada de decisões.
b.
é fundamental que as decisões estratégicas sejam com base na perspectiva de mercado.
c.
é preciso deixar claro aos participantes qual é o alcance da avaliação e as suas principais consequências, porque esse processo pode mobilizar demissões.
d.
é preciso manter uma linha de ação se possível, quando necessário, mudar as regras durante ou depois do processo, pois os as pessoas são diferentes e a cúpula da empresa que decide.
e.
o psicólogo deve oferecer subsídios técnicos e promover a reflexão, para que as decisões levem em consideração as implicações do processo para os colaboradores e para a organização.  
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os autores Peixoto e Caetano (2013) subdividiram a etapa de preparação e implantação do processo de Avaliação de Desempenho em seis passos, que devem ser desenvolvidos sequencialmente, pois uma decisão impacta na etapa posterior. O primeiro passo é o estabelecer os objetivos organizacionais. Nesse momento, algumas perguntas devem ser respondidas.
Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir.
 
O segundo passo, identificar ____________, implica em definir o que será avaliado e que comportamentos serão medidos. O terceiro passo, identificar____________, implica em definir quem serão os avaliados e os avaliadores. O quarto passo, identificar __________, diz respeito as ferramentas de medida a serem aplicados. O quinto passo, definir ____________, corresponde a construir o desenho do instrumento de avaliação, de forma que possua qualidade visual, seja entendido (por avaliadores e avaliados), contenha instruções sobre a aplicação e formas de resposta. No sexto passo, ____________ e feedback dos resultados, deve-se considerar questões sobre a necessidade de treinamento para a utilização do instrumento. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Escolha uma:
a. aspectos operacionais - participantes - medidas - instrumentos - planejar ações. 
b.
aspectos operacionais - participantes - instrumentos - planejar ações - medidas.
c. planejar ações - participantes - medidas - instrumentos - aspectos operacionais.
d. medidas - participantes- instrumentos- planejar ações - aspectos operacionais.
e. instrumentos - participantes - aspectos operacionais - medidas - planejar ações.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A avaliação de desempenho (AD) se constituiu e se mantém como uma ferramenta valiosa para a gestão de pessoas, e para que mantenha a sua validade e importância, um dos cuidados essenciais é a criação de um clima favorável à sua realização. 
A partir desse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Divulgar a todos os envolvidos, através dos canais de comunicação interna, a respeito do processo de AD, antes de sua implantação.
PORQUE
 
II. É importante manter um clima favorável à sua realização, objetivando garantir a validade do processo de Avaliação de Desempenho.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
c.
As asserções I e II são proposições falsas. 
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O desempenho profissional é um fenômeno multidimensional, pois está relacionado a vários fatores. Bohlander e Snell (2015), em seus estudos sobre Avaliação de Desempenho, salientam que na fase do diagnóstico, três elementos devem ser considerados, bem como a inter-relação entre eles, pois influenciam conjuntamente o desempenho profissional.
Observe a seguinte situação: um colaborador extremamente qualificado pode não ter um desempenho compatível com o esperado, devido a problemas financeiros e emocionais ligados à sua família.
Em relação ao contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
(   ) O colaborador demonstrou que está com falta de habilidade ou capacidade, que depende de fatores como: ambição, metas, expectativas, satisfação no trabalho.
(   ) O colaborador demonstrou que está com falta de motivação, que inclui fatores como: conhecimentos, habilidades técnicas, relacionais, analíticas ou de resolução de problemas.
(   ) O colaborador demonstrou que está com dificuldades no ambiente, em função de equipamentos ou materiais necessários ao trabalho, atribuições do cargo, condições econômicas, problemas pessoais.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
Escolha uma:
a.
F - F - F. 
b. V - V - V.
c. F - V - F.
d. F - V - V.
e. F - F - V. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Embora a Avaliação de Desempenho formalizada tenha um período determinado para sua implantação, a observação e acompanhamento dos avaliados devem ser uma prática organizacional, e não apenas determinada por acontecimentos recentes. Em relação aos avaliadores, é preciso atentar-se para diversos pontos.
A partir desse contexto, analise as seguintes afirmativas.
 
I. Deve conhecer bem cada um dos avaliados e a natureza dos cargos.
II. Deve reconhecer que as pessoas são diferentes entre si.
III. Deve compreender claramente o que e como será avaliado.
IV. Deve compreender claramente os objetivos da avaliação.
V. Deve esclarecer aos avaliados a respeito do processo de avaliação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas. 
b.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
e.
Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Durante a entrevista de feedback (entrevista devolutiva ou entrevista de avaliação), o avaliador apresenta os resultados da avaliação ao avaliado e este deve compreender e assimilar os critérios aplicados em sua avaliação, bem como conhecer seus pontos favoráveis e àqueles que necessitam ser aperfeiçoados. Conforme descrevem Bohlander e Snell (2015), o planejamento da entrevista deve ser bem estruturado nas fases de programação, preparação e execução.  A partir desse contexto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A entrevista devolutiva ou de avaliação, com enfoque numa postura construtiva, considera o momento de oferecer e receber feedback, como aquele que contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, fortalece os relacionamentos, reforça os pontos positivos, proporciona momento de reciprocidade.
II. A entrevista devolutiva ou de avaliação, com enfoque numa postura destrutiva, considera o momento de feedback, como aquele que pode possibilitar o crescimento o desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, mesmo enfraquecendo os relacionamentos, estimulando a postura de disputa desleal, submissão ou rancor, porque no jogo de poder somente uma das partes pode vencer.
III. A entrevista para falar e convencer, compreende a capacidade do avaliador em persuadir o avaliado para que mude seu comportamento de acordo com a maneira adequada ao ambiente profissional, o qual está inserido. Pode exigir novos comportamentos do colaborador e a habilidade do avaliador em oferecer incentivos e despertar a motivação do avaliado.
IV. Entrevista para falar e ouvir, inclui a capacidade de comunicar ao avaliado os pontos fortes e fracos de desempenho na primeira parte da entrevista. Na segunda parte, explorar os sentimentos do avaliado sobre a avaliação obtida. Ela proporciona uma oportunidade de explicitar e esclarecer sentimentos nem sempre positivos (de frustração, raiva, impotência) que possam surgir.
V. Entrevista para solucionar problemas, implica na capacidade do entrevistador em saber ouvir, aceitar e reagir aos sentimentos, visando a solução dos problemas. Ela é destinada a estimular o crescimento e desenvolvimento do colaborador promovendo a discussão de seus problemas, bem como lhe permite manifestar sentimentos de satisfação e/ou insatisfação com o trabalho e necessidades.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. 
b.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
c.
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
d.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
e. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Karine é Gerente de RH de uma indústria que tem uma cultura democrática e aberta a mudanças, onde os colaboradores são ouvidos em suas demandas e sugestões. O Diretor da empresa, a quem ela se reporta, solicitou-lhe uma análise e a sugestão de um projeto para implantar o sistema de avaliação de desempenho. A Gerente de RH apresentou em seu relatório de análise as seguintes características e sugestão: Apesar de todos os gestores serem comprometidos com os objetivos gerais da empresa, cada área possui seus próprios objetivos