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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 46790297
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/1
Canceladas 2
Nota 9,00
O ambiente nada mais é do que o posicionamento em que a empresa está inserida no mercado, a partir 
disso são tomadas decisões para verificar a viabilidade econômica, traçar objetivos para ser 
competitiva em um mercado cada vez mais crítico pelo favorecimento da informação, também 
constituído pelas forças internas e externas de uma organização. Dessa forma, compreende-se que o 
profissional de marketing tem que estar atento aos ambientes. 
Acerca dos ambientes, assinale a alternativa CORRETA: 
A Macroambiente e Mega ambiente.
B Macroambiente e Microambiente. 
C Macroambiente e Super ambiente. 
D Extra ambiente e Microambiente. 
Determinado tipo de produto é identificado como produto com baixa participação de mercado, baixo 
crescimento e gera pouco lucro, ou, às vezes, dá prejuízo, embora auxilie com alguma receita 
financeira.
Acerca do tipo de produto ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto vaca leiteira.
B Produto estrela.
C Produto novo.
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A+ Alterar modo de visualização
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D Produto abacaxi.
O serviço, embora não sendo tangível, possui a mesma finalidade de promover satisfação do cliente 
pelo que é oferecido. Esse modelo de prestação de serviço não pode ser cheirado, não se pode ouvir, 
degustar ou armazenar. São produtos como: corte de cabelo, consertos de automóveis e equipamentos 
eletrônicos, e até a visita ao médico.
Assinale a alternativa CORRETA que identifica uma das quatro características básicas que 
diferenciam um serviço de um produto:
A Intangibilidade.
B Invariabilidade.
C Separabilidade.
D Construção física.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação 
ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de 
informações. A que o exposto se refere?
A Pesquisa quantitativa.
B CRM.
C Mala direta.
D Pesquisa qualitativa.
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O microambiente em uma organização está sob a responsabilidade da administração de marketing, 
que possui como objetivo buscar e atrair novos clientes, relacionando-se com eles e buscando manter 
os já existentes, garantindo a satisfação pelo serviço prestado. Para tanto é necessário o envolvimento 
de toda a organização e a dependência de outros atores do microambiente.
Acerca das variáveis que afetam o sucesso ou não de uma organização, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Os fornecedores, os testadores, clientes e devedores.
B Os divulgadores, os intermediários, clientes e concorrentes.
C Os fornecedores, os intermediários, clientes e concorrentes.
D Os fornecedores, os intermediários, devedores e concorrentes.
Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao 
profissional de marketing. 
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA: 
A Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
B Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis.
C Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis.
D Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas.
Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada do latim mercari, que significa “comércio”, “ato 
de mercar”, “comercializar”, ou ainda, “transacionar”. Para Peter Drucker, o pai da Administração 
Moderna, Marketing é tornar supérfluo o ato da venda. 
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Sobre a conceituação de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Para Churchill, o marketing deve ser usado para desenvolver trocas, e sempre deve visar ao lucro,
afinal vivemos em um sistema capitalista. As trocas que visam ao lucro são as metas de negócios
que buscam gerir receitas acima dos custos.
B
Para Kotler, marketing é um processo social e administrativo por intermédio do qual os
indivíduos e os grupos obtêm o que necessitam e o que desejam por meio da criação de troca de
produtos e valor com outras pessoas. O autor apoia-se nos conceitos de necessidade, desejo e
demanda, produto, utilidade, valor e satisfação, troca, transação, relacionamento e mercado.
C
Para a American Marketing Association, marketing é uma função organizacional e uma série de
processos para a criação, comunicação e entrega de preço para o cliente e para a gerência de
relacionamentos com esses clientes, de forma que beneficie a organização.
D
Para Lendrevie, marketing não é um conjunto de métodos e meios de que uma organização dispõe
para promover, nos públicos pelos quais se interessa, o comportamento favorável à realização dos
seus próprios objetivos.
Determinada fase da ferramenta Matriz BCG caracteriza-se como tendo produtos com baixa 
participação de mercado, baixo crescimento e pouca geração de lucro, ou, às vezes, dão prejuízo, 
embora auxiliem com alguma receita financeira. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Geradora de caixa.
B Abacaxis.
C Oportunidade.
D Estrelas.
Atualmente, as organizações assistem ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada às necessidades 
da justiça social, econômica e ambiental. Já o marketing 2.0 tinha sua abordagem voltada para outro 
viés. 
Acerca desse viés do Marketing 2.0, assinale a alternativa CORRETA:
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A Acionista.
B Funcionário.
C Consumidor.
D Governo.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é o produto que a empresa possui como 
ramo de negócio para vender aos consumidores.
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A Marketing.
B Comercial.
C Recursos Humanos.
D Produção.
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