BOLETIM INFORMATIVO ELETRÔNICO 02

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Boletim informativo 
por email 
7/11/2005 VOLUME 1, NÚMERO 1 
 
Mantendo contato com os clientes 
Normalmente, a tarefa de conquistar novos clientes demanda tanto tempo e 
esforço dos homens de negócios quanto qualquer outra tarefa. É uma das 
funções mais trabalhosas do mundo de negócios. Por isso, é tão importante não 
perder os clientes conquistados com tanto esforço. A alternativa é continuar com 
o processo demorado de encontrar novos clientes em um pool de prospectos 
cada vez menor. E como custa muito menos manter um cliente do que estar 
sempre conquistando novos, é senso comum fazer o que for para mantê-los 
satisfeitos. 
A comunicação regular com os clientes permite que eles saibam o valor que têm 
para você e o seu negócio. Mostre a eles que você se preocupa oferecendo 
informações valiosas como dicas sobre como usar os produtos e serviços de 
forma mais eficaz, anúncios de eventos, informações sobre novos produtos e 
serviços e descontos especiais para produtos existentes. 
Boletins informativos por email — uso rápido e fácil 
Usar um boletim informativo por email pode ser um método eficiente e barato de 
manter contato com os seus clientes. Ele ajuda a reduzir problemas e pode gerar 
facilmente mais negócios de clientes já conquistados com muito esforço. Como 
não há custos de correio e impressão relacionados, ele também faz muito bem 
para o resultado final. Outro benefício é a entrega quase imediata que o email 
possibilita. Você não precisa se preocupar se o Correio irá fornecer o boletim 
informativo em tempo para que eles aproveitem uma oferta especial. 
O Microsoft Office Word facilita a criação e o envio de boletins informativos por 
email. Os clientes irão apreciar a comunicação regular e você poderá ser 
recompensado com mais negócios da sua base de clientes 
existente. 
Crie um modelo personalizado 
Adicione o logotipo da empresa, altere as cores para refletir 
às cores do seu negócio, coloque o seu endereço comercial, 
os números de telefone e o site — em outras palavras, 
desenvolva um modelo básico que reflita a aparência da 
empresa que será sempre a mesma em todas as edições. 
É uma boa idéia usar o modo de exibição Layout da Web (no menu Modo de 
exibição, clique em Layout da Web) ao criar o boletim informativo. Essa é a 
aparência que os clientes verão quando receberem o email. 
 
“Não perca os 
clientes 
conquistados 
com tanto 
esforço.” 
Mantenha isso em 
mente para criar 
boletins 
informativos com 
impacto: 
• Use títulos 
grandes. 
• Faça artigos 
curtos e diretos. 
• Todas as 
informações 
devem ser 
valiosas para o 
cliente 
 
 
Fontes 
Quando estiver escolhendo as fontes que usará para os títulos e o corpo do texto, 
uma boa regra é nunca usar mais de 2 ou 3 fontes em um boletim informativo. O 
excesso causa confusão e torna seu esforço menos profissional. Seja criativo com 
as que escolher, no entanto. Use tamanhos e cores diferentes e use negrito e 
itálico para variar, sem confundir a aparência do boletim. Você pode adicionar 
esses estilos personalizados à paleta de estilos do modelo para que eles fiquem 
disponíveis imediatamente. 
Por fim, exclua todos os recursos que não utilizar. Depois que tiver terminado as 
alterações gerais, salve o resultado como um modelo do Word. 
Adicione artigos e elementos gráficos 
Uma diferença entre um boletim informativo impresso e uma versão por email é a 
quantidade de texto a ser incluída. A menos que você saiba que todos os leitores 
estão interessados em uma versão maior, você deve manter a quantidade de 
informação em um limite de 1000 palavras ou menos. Mais do que isso pode 
cansar a leitura online e você pode perder o interesse deles antes que eles leiam 
os itens realmente importantes. 
O que incluir 
Alguns itens que você deve pensar em incluir podem ser apresentações de novos 
funcionários, prêmios recentemente conquistados pela sua empresa, ofertas 
especiais e descontos em produtos ou serviços, anúncios de novos produtos e 
informações sobre novas maneiras de tirar vantagem dos produtos e serviços. 
Não inclua informações que possam ser de interesse de apenas alguns clientes; 
você precisa capturar e manter o interesse do maior 
número possível de leitores. 
Adicione elementos gráficos 
Adicione elementos gráficos ou imagens com legendas 
para ajudá-lo a organizar o texto e criar algum interesse 
visual. Mas verifique se o que está adicionando tem 
relação com o texto ao redor. Uma foto do cãozinho 
mascote da empresa pode ser interessante, mas se o 
texto ao redor falar sobre um novo produto, a imagem servirá apenas para 
confundir os leitores. 
Informações de contato 
Inclua informações de contato em mais de um local. Elas devem ser parte do seu 
modelo principal e você também deve adicionar contatos “Para obter mais 
informações…” em todos os artigos onde for apropriado. Não deixe que os clientes 
tenham que caçar as informações; provavelmente eles não farão isso. 
Links da Web 
Inclua links para o site da empresa sempre que possível. Atualize o site para 
incluir as informações mencionadas. É fácil incluir hiperlinks no boletim 
informativo que levem os clientes diretamente para o seu site ou que façam com 
que enviem um email para a sua equipe de vendas. 
Revisão 
Quando terminar o boletim informativo, estará na hora de uma das etapas mais 
importantes — a revisão. Leia cada artigo, manchete e legenda. Leia o material 
várias vezes, prestando atenção a detalhes diferentes de cada vez. 
 
Veja como é fácil 
usar o texto já 
formatado como 
base para um novo 
parágrafo, caractere 
ou estilo de lista: 
1. Selecione o 
texto, no menu 
Formatar, 
clique em 
Estilos e 
Formatação e 
clique em 
Novo Estilo. 
Você verá 
todas as 
características 
do estilo 
exibidas. 
2. Nomeie o novo 
estilo, marque 
a caixa 
Adicionar ao 
Modelo e 
clique em OK. 
[Nome da Empresa] 
[Endereço] 
[Endereço 2] 
[Cidade, Estado, CEP] 
Telefone 
[telefone] 
Fax 
[fax] 
Email 
[email] 
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